DoubleTree by Hilton Hotel Salt Lake City Airport

Как участник программы лояльности Hilton Diamond, проживающий в отелях Hilton более 180 ночей в год, я был крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать этот отель, за исключением случаев, когда это необходимо исключительно для работы. Несмотря на то, что я доплатил за номер, который рекламировался как один из лучших вариантов, качество и обслуживание оказались намного ниже ожиданий.
Основные проблемы:
1. Необъяснимые сборы.
Дополнительные сборы были добавлены во время и после пребывания, включая «прочие» сборы в итоговом счете без подробного объяснения.
2. Неправильная оплата завтрака.
С нас с женой почти каждый день взимали плату за завтрак, несмотря на то, что мы доплатили и забронировали номер, в который уже входил завтрак.
3. Ненадлежащее обращение с имуществом гостей.
Сотрудник службы уборки выбросил наш нераскрытый пакет с едой из номера. Администрация признала проблему и пообещала компенсацию в размере 10 000 баллов, которую мы до сих пор не получили.
4. Вводящая в заблуждение оценка качества.
Номера не соответствуют заявленному 4-звездочному стандарту — их состояние ближе к тому, что можно ожидать от отеля на 2, 5 звезды.
5. Непрофессиональное обслуживание.
Афроамериканец в баре и афроамериканка на кухне демонстрировали заметно хамское отношение, создавая неприветливую атмосферу.
6. Постоянные проблемы с выставлением счетов.

Это моя вторая поездка туда. Первая была в июне 2025 года, и они пошли мне навстречу в экстренной ситуации. Эта поездка в ноябре была запланированной. Мы приехали навестить семью. Моя сестра и ее муж тоже сняли там номер.
Что мне нравится в этом отеле, так это его расположение. До множества ресторанов и баров можно дойти пешком. Также недалеко доехать до семьи. Персонал внимательный и дружелюбный. Номер был чистым и комфортным.
Хочу выразить особую благодарность Райану на ресепшене за его внимательность и Мелу за то, что он отличный бармен.
Я не люблю платить за парковку, но все остальное в этом месте того стоит. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в город.

Отель был с хорошими номерами, расположен недалеко от города, но всё равно пришлось воспользоваться услугами такси. Сотрудник на стойке регистрации дал мне машину, чтобы я мог вызвать такси. В первый раз, когда я позвонил, мне потребовали 75 долларов за то, чтобы меня забрали и отвезли на 2 квартала, что было безумием. Во второй раз, когда я позвонил, мне предложили 40 долларов, но это тоже было дорого, потому что я также смог заказать у них частную поездку в аэропорт на 5 утра следующего дня.
Если вы остановитесь в этом отеле, я обязательно рекомендую воспользоваться услугами.
All Seasons VIP Transportation SLC.
Для вашего такси.

Кондиционер, похоже, был ограничен температурой ниже 69 градусов, но по ощущениям было гораздо жарче. Мы не могли спать из-за жары. Персонал на ресепшене дал нам маленький вентилятор, что немного облегчило ситуацию. Я бы предпочёл остановиться в унылом мотеле с хорошим кондиционером, чем в этом более приятном отеле с ужасным кондиционером. К тому же, подушки не обеспечивают никакой поддержки, голова упирается прямо в матрас, поэтому рекомендую взять свои подушки или попробовать использовать декоративные подушки с дивана. Кстати, парковка стоит 18 долларов за машину, и в интернете об этом мало информации. Лично я бы здесь больше не остановился.

Персонал отеля DoubleTree Downtown был очень дружелюбным, особенно Миранда и Бритни, благодаря которым мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Их гостеприимство было особенно заметно и стало одним из самых ярких впечатлений от нашего пребывания.
К сожалению, остальное впечатление было разочаровывающим. Кондиционер в нашем номере не работал, и хотя мы сообщили об этом лично (и видели запись), ночной инспектор позже сказал, что жалоба не зафиксирована. На вторую ночь нам принесли вентилятор, и я уверен, что специалисты сделали всё возможное, но в номере всё равно было невыносимо жарко. Мы с детьми всю ночь потели, а рано утром следующего дня нам пришлось идти на ознакомительную встречу в Университете Юты, что ещё больше усложнило бессонную ночь.
Обслуживание номеров было неудовлетворительным, парковка была только платной, но датчик парковочной карты не работал. Нам приходилось каждый раз звонить, чтобы получить доступ, что очень раздражало. Вдобавок мы заметили, что некоторые гости парковались бесплатно ночью в 15-минутных зонах без какого-либо контроля.
Самое обидное, что я действительно хотел, чтобы этот отель стал нашим любимым во время частых поездок в Солт-Лейк-Сити. Персонал был любезным и старался изо всех сил, но кондиционер явно нуждается в замене, да и общий уровень комфорта и удобства явно неудовлетворителен. Если бы внесли некоторые улучшения, это место могло бы стать отличным — надеюсь, эти изменения будут сделаны.

Я остановился в отеле Double на неделю, пока был в городе по делам. До отеля было легко добраться, а парковка была просторной. Регистрация прошла легко, хотя мне не предложили одно из их вкусных печений, что было большим минусом. Номер был скорее минусом. Термостат легко программировался, но температура не опускалась ниже 21 градуса, из-за чего в номере было слишком жарко. Сейф не работал. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, и они пообещали прислать специалиста для ремонта, но когда я вернулся в отель вечером, сейф всё ещё не работал. Им потребовалось 3 дня, чтобы найти кого-нибудь, кто починил сейф. Кроме того, один день номер не обслуживался. И, наконец, напор воды в душе был, в лучшем случае, слабым.
Победителями стали ресторан и Starbucks. Еда и кофе были хорошо приготовлены, а персонал в обоих местах был дружелюбным и внимательным. Персонал на стойке регистрации тоже был на высоте, за исключением одного из сотрудников, работавших в конце рабочего дня. Молодая девушка, которая слишком много времени проводит в телефоне и не уделяет должного внимания обслуживанию гостей.
В целом, проживание можно оценить в лучшем случае на 3 звезды. Я попросила свою компанию в будущем попытаться забронировать для меня другой отель.

Моё пребывание в отеле DoubleTree SLC было превосходным. Персонал на стойке регистрации, включая ЛеЧонтеля и других, был дружелюбным и отзывчивым. Прекрасный номер. Отель был тихим, безопасным и удобным. Я являюсь участником программы Hilton Honor и уже останавливался в нескольких отелях Doubletree в разных городах, и каждый раз это был отличный опыт. Я обязательно остановлюсь в этом отеле снова.

Недавно я останавливался в этом отеле во время посещения рабочей конференции. Персонал отеля был очень дружелюбным и любезным. Номера очень просторные, чистые и оснащены всем необходимым для комфортного проживания. Вид из номера потрясающий. Ресторан на территории отеля предлагает отличное обслуживание и широкий выбор блюд. Расположение отличное, до ресторанов и магазинов легко добраться. Кроме того, он находится недалеко от аэропорта. Я очень рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

Это место не уступает отелям бренда Hilton. Фотографии выглядят красиво, но после регистрации вы понимаете, что это место отвратительное. Они отремонтировали номера настолько, что вы думаете, что это будет хорошо. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и имели вид на гараж. В душе/ванне не было слива, а в ванне были лобки. У вас много квадратных метров, но я предпочитаю красивую, чистую комнату размеру помещения. Персонал на стойке регистрации был восхитительным. Не стоило даже жаловаться, потому что мы остановились только на одну ночь. Сделайте себе одолжение и потратьте дополнительные деньги, чтобы остановиться в отеле Hyatt.

Комната нагревается только до 70°, несмотря на то, что она установлена ​​намного выше. Вода в душе была не такой горячей, как хотелось бы. На полотенцах и полу в ванной были длинные волосы. В ресторане закончилась еда, и мне пришлось несколько раз ее заменять, пока я был там.
Хорошее расположение, чтобы добраться до центра SLC, недалеко от горнолыжных склонов.

Вероятно, раньше это место было посольским номером. Гостиная с диваном и спальня. Тренажерный зал был нормальный, гантели весом до 50 фунтов и хорошие кардиотренажеры. А вот комната разочаровала. На ковре было много собачьей шерсти. Я понимаю, что собачью шерсть трудно пылесосить, но из-за ее количества у меня возникло ощущение, будто ее никогда не пылесосили. Полотенце для рук в ванной, которое уже было повешено для меня, казалось мне чем-то похожим на козявку. Средство для мытья тела было полностью выброшено, а вокруг насосов для мытья тела были длинные волосы.

Лучший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был. После сложной поездки на День благодарения отель был достаточно любезен, чтобы разрешить нам заселиться пораньше после того, как мы всю ночь ехали. Когда возникла проблема с номером (случается при постоянном обслуживании), они были настолько отзывчивы, сразу же ее исправили и даже угостили моего уставшего и расстроенного ребенка и нашу семью чизкейком, чтобы сделать наш день лучше. Так часто люди устают, с ними плохо обращаются, они работают или им просто все равно. Я могу определенно сказать, что это не относится к людям здесь. Бреа, Макейла, Марин, Роуз, Джули и Верона были такими компетентными, такими добрыми и просто сделали это пребывание потрясающим. Собака-терапевт Марло также была для нас неожиданным удовольствием. Мы приехали сюда капризными и, вероятно, не слишком терпеливыми, но эти люди увидели нас и просто хорошо отнеслись к нам и ко всем, кто заселился. Мы определенно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель всем, особенно семьям, что бывает не во всех отелях. Они плавно переключились с деловых путешественников на семьи, а затем на людей, просто проезжающих мимо, удовлетворяя потребности каждого и даже больше. Это место было потрясающим!

Отель очень хороший. Персонал профессиональный и дружелюбный. Хорошая кофейня (пожалуйста, попросите эту милую леди, которая управляет этим магазином, помочь! ) и приличный ресторан/бар.
Просторный номер. Гостиная с баром и холодильником. Они берут 3 доллара за бутылку воды.
Ванная комната в порядке. Она была плохо убрана, и там был сломанный кран, который разваливается. Они предоставляют шампунь, лосьон и т. Д. Было приятно иметь Kleenex.
Спальня стандартная. Хорошее освещение, рабочее место и нормальный Wi-Fi. Я заплатил за обновление и получил 40 Мбит/с. Точка доступа с моего телефона была быстрее. Сейф не работал. В шкафу есть утюг и гладильная доска. Телевизор со множеством каналов. Спальня была тихая — не так много шума из прохода и других комнат.
В целом, это было хорошее место для проживания в течение 2 дней. Кажется, излишество для одной ночи. Для семей номер очень хороший. Была проблема с выставлением счета, и мне пришлось позвонить, чтобы снять несколько платежей. В конце концов это было быстро исправлено.

Не дружелюбный, готовый отменить номер, даже если за пределами 24-часовой политики отмены без дружеского напоминания о том, что с вас взимается плата, как будто они просто заботятся о деньгах, а не о госте. Я постоянно останавливаюсь в отелях Hilton и отменил номера в тот же день без проблем. Обратно в Марриот я иду!

Не очень приветливый,
Нет рефрижератора в номере.
, не очень хороший.

Отличное соотношение цены и качества. Приветливый персонал.

Стейси и Бобби на ресепшене очень, очень помогли. Мое бронирование отсутствовало, и я был отправлен в DoubleTree аэропортом Хилтон Солт-Лейк-Сити по ошибке. Эти дамы были заняты, но им потребовалось время, чтобы помочь нам. Они были сказочными!