Comfort Inn & Suites Cedar City South

Ужасное обслуживание клиентов. Во время нашего пребывания возникло много проблем, и каждый раз, когда я поднимала эти вопросы, персонал заставлял меня чувствовать, что это моя вина.
Во-первых, в нашем номере не работали телевизор и сейф. Сотрудник сказал нам, что нам не нужно переезжать в другой номер, потому что завтра придет техник и сможет это исправить. Поэтому первую ночь мы провели без телевизора. На следующий день сотрудник сказал мне, что у техника выходной. Поэтому мы решили переехать в другой номер. В разгар подготовки к похоронам нам пришлось перенести все вещи в следующий номер. Когда мы переселились в 9:00, я попросила провести уборку на следующий день. На следующий день, после долгого дня, проведенного в гостях у родственников, мы вернулись и обнаружили грязные полотенца и невынесенный мусор. Я позвонила и спросила, почему наш номер не убрали, и сотрудник сказал мне, что мне нужно самой запросить уборку, что я и сделала. Мы снова ушли на ужин, и наконец-то пришла уборка, а позже вечером моя ключ-карта перестала работать. Когда я поговорила с сотрудником, он сказал, что ключи перестанут работать, если я положу их рядом с телефоном, чего я не сделала, потому что и так знала об этом. Выданная им ключ-карта тоже не работала. Потом ему пришлось подойти к двери нашего номера, чтобы впустить меня, но даже его ключ не сработал. Моя мама спала в номере, поэтому, к счастью, она проснулась и впустила меня.

Подъехала на машине, чтобы снять номер. Отель хороший, чистый, с удобной кроватью. В ванной комнате есть все необходимое для душа, и это тихое место, так как отель находится недалеко от автострады. Завтрак не пробовала, но выглядел аппетитно.

Я ненавижу писать плохие отзывы, потому что знаю, как это может быть неприятно, однако, когда мы заселились, пришли в номер, телевизор был явно треснут. Он постоянно выключался, а когда мы его включали, громкость была на 100%. Потом он снова выключался и повторял этот цикл. (Это после 7-часовой поездки на машине, и мы просто хотели отдохнуть). Мы спустились вниз и сообщили им об этом, и сотрудница на ресепшене согласилась переселить нас в другой номер. В новом номере простыни были грязные, на них были отпечатки лап предыдущего гостя. Простыни не стирали. Мой муж спустился вниз за чистыми простынями, и сотрудница на ресепшене потребовала доказательства того, что простыни грязные. Я спустилась вниз, чтобы потребовать чистые простыни, а затем вернулась наверх, чтобы застелить постель. Туалет был грязный. Я почистила его сама.

Пока что сотрудница на ресепшене больше времени проводила за телефоном и перепиской, чем уделяла чему-либо еще внимание. Я приехал в 16:15, поэтому снова начал переписываться, чтобы она могла найти «чистый номер». Время заселения четко указано как 15:00. Многие номера еще не убраны, так как здесь все еще работает персонал.
Есть легкий запах, который я не могу определить, хотя, возможно, это запах животных, поскольку здесь разрешено проживание с домашними животными. Номера в целом неплохие, но я даже не буду пытаться позавтракать. Здесь были другие, чуть более дорогие отели. Я получаю то, за что заплатил.

Чистые номера. Завтрак был неплохой. Бассейн хороший, но самый холодный из всех, что я когда-либо видела! Не уверена, сломана ли гидромассажная ванна, потому что таймер ее не тронул.
Просторные и чистые номера.
Остановилась бы здесь снова.

В целом неплохо. Регистрация прошла легко, завтрак был горячим и хорошо приготовленным. Телевизор не работал и постоянно переключался на максимальную громкость, поэтому нам пришлось отключить его на ночь. Администрация не смогла помочь до следующего дня. Матрас также очень упругий и жесткий, имейте это в виду.

Наш номер 218 был одним из пяти худших номеров, в которых я когда-либо спал за свои более чем 60 лет путешествий. Мне следовало спать на полу. Это было бы удобнее. Спать было как на пружинном матрасе. Дверь в ванную была деформирована и плохо закрывалась. Не было поручня, чтобы выйти из ванны. Номер был чистым и просторным. Здание и вестибюль были хорошими. Клянусь, у них был самый ужасный номер. За спальное место на кровати заплатили больше 100 долларов. Да и отопление тоже не работало. Девушка на ресепшене не хотела нас регистрировать и сказала, что мы должны вернуться позже. Когда мы вернулись через час, за стойкой сидел другой человек. Очень плохое обслуживание клиентов.

Всё было отлично, за исключением дневного и ночного персонала. Было очень трудно заставить их помочь. Мы забронировали люкс, надеясь на прекрасный отдых, но оказалось, что всё было не так. Обогреватель не работал, и у нас не было фена. В первую ночь мы позвонили на ресепшн и спросили, могут ли они помочь нам с обогревателем, на что нам ответили «подождите» и повесили трубку. Нам так и не перезвонили по этому поводу. В итоге мы пошли на ресепшн и попросили дополнительные одеяла, так как было очень холодно. Женщина на ресепшене сначала не хотела их давать, но в конце концов дала нам два. Нас было трое. На следующий день мы попросили ещё одно одеяло, и дневной персонал, раздраженный, пошёл в номер чинить кондиционер/отопитель. Она починила его, но жаловалась. Ночной персонал после 22:30 был совершенно бесполезен. В какой-то момент у нас полностью перестал работать пульт от телевизора, и я позвонила на ресепшен, спросила, можно ли его перезагрузить, на что девушка ответила: «Ну, я не знаю, как я могу вам помочь». Женщина на ресепшене утром и в начале дня была просто замечательной, чрезвычайно услужливой и всегда извинялась.

Дебби на ресепшене встретила нас очень тепло, и мы также заметили, насколько внимательно она относилась ко всем потребностям гостей. Она рекомендовала места, где можно поесть, варианты номеров (на случай, если наша собака боится лифтов) и вела себя скорее как консьерж, чем как обычный администратор на ресепшене.
При выезде утром Эми тоже была очень любезна.
Наш номер 109 был чистым, удобным и уютным. Завтрак был впечатляющим, с большим выбором блюд и очень вкусным. Мы очень благодарны за то, что нашу маленькую нервную собаку так тепло приняли.
Мы путешествовали от Тихоокеанского побережья до Атлантического и были приятно удивлены этим отелем.
Ваши сотрудники, по нашему опыту многочисленных путешествий, на голову выше остальных. Повысьте им зарплату, особенно Дебби! Спасибо!

Вот это обман! Фотографии на сайте показывают красивый отель с чистыми номерами. Это далеко не так. Стены грязные, с потёртостями, ковёр в пятнах, куда ни глянь, дыры в дверях и стенах, а постельное бельё старое, выцветшее и с пятнами. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, чтобы нам помочь. Нам пришлось несколько минут ждать, прежде чем позвонить в звонок.
Мы выбрали это место, потому что номер с тремя двуспальными кроватями стоил очень выгодно. Места было много, но кровати были довольно неудобными, и номер выглядел совсем не так, как мы видели в интернете. Стены тонкие, как бумага. Слышно всё, что происходит в других номерах! В 23:00 в номер над нами приехала семья, и дети бегали без остановки. Мы слышали всё, что происходило в их номере: топот ног, чихание, вздохи, мочеиспускание и смыв в туалете, крики на детей, телевизор и многое другое. Даже в шумоподавляющих наушниках всё равно было слышно.
Завтрак был неплохим. Однако мои дети жаловались, что их вафли недожарены, из-за чего утром у них пропал аппетит. Был приличный выбор напитков, вафель, хлопьев, фруктов, яиц, сосисок, йогурта, овсянки и многого другого.
Это место — просто кошмар! Я не могу отговорить гостей останавливаться здесь чаще. Судя по отзывам, эта проблема существует уже больше года, что неприемлемо. Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле и, пожалуй, худший из всех, что я когда-либо получал. Избегайте этого места!

КАНАДЦЫ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ: Ваши дебетовые/кредитные карты, скорее всего, не будут работать, и обслуживание заставит вас пожалеть, что вы вообще уехали из дома. Также имейте в виду, что после 22:00 они не принимают наличные, хотя это нигде не указано на их сайте. Им не нужны наши деньги, так что держите их при себе.
Я останавливался в этом отеле в апреле 2024 года и оценил его на отлично! Мой последний опыт оставил неприятный осадок, и я НИКОГДА сюда не вернусь. Номера — или, по крайней мере, были — чистыми и приятными. Парковка тоже приличная, с очень удобным расположением, рядом с автострадой. До отеля относительно легко добраться (если не считать машин, перекрывающих тротуар), и много пандусов для въезда. Однако обслуживание… отвратительное.
Не знаю, пытаются ли местные жители регулярно драться с работниками, но я всегда был вежлив, пока со мной не стали обращаться плохо. Я всё равно пользовался «пожалуйста» и «спасибо», несмотря на растущее раздражение. Не понимаю, почему ваш администратор на стойке регистрации так защищается и параноидально относится ко всему, и не понимаю, почему он не услышал ни единого моего слова (может, дело в инвалидной коляске? ), а просто сосредоточился на том, о чём мы даже не говорили.

Я в полном отвращении к этому отелю в целом и к сети. Я забронировал номер еще в апреле, чтобы остановиться в этом отеле в октябре. Я позвонил, чтобы отменить бронирование, и местный отель сказал мне, что, поскольку я использовал свой номер лояльности, местный отель не может отменить мое бронирование. Они заставили меня позвонить по номеру бронирования 1800. Я позвонил по номеру бронирования 1800. Они сказали, что, поскольку я использовал свой номер лояльности, чтобы забронировать номера по более низкой цене, отмену по бронированию должен был сделать местный отель. Хотя я звонил до 16:00, чтобы отменить бронирование. Руководство местного отеля не было заинтересовано в отмене моего бронирования. Так что теперь я лишился денег за 3 ночи проживания из-за моей лояльности к этой сети отелей. Я только что останавливался в их сети на прошлых выходных в Бивере, штат Юта. За мою лояльность они забирают мои деньги и предпочитают не удерживать того, кто был постоянным клиентом. Я НИКОГДА больше не буду останавливаться в их сети отелей и не буду пользоваться их дурацкой программой лояльности. Какая абсолютная шутка!

Стойка регистрации была неприветливой, сотрудники не очень хорошо осведомлены о местных ресторанах и достопримечательностях. Во время регистрации девушка не отрывала глаз от телефона, и ей постоянно приходилось звонить, чтобы получить дополнительную помощь/информацию.
Номера были отличными, завтрак и персонал были фантастическими.

Персонал на ресепшене не был ни дружелюбным, ни приветливым. Когда мы приехали, она сидела в холле и разговаривала с друзьями. Через минуту-другую она подошла к стойке регистрации и спросила, забронировали ли мы номер.
Номер не оправдал ожиданий. Он был грязным, с волосами в ванной и пятнами или чем-то ещё на стенах. Я попросила убрать номер, но мне сказали, что нужно сообщить об этом за 24 часа. Я сообщила ей, что номер не убран, и она пообещала это исправить. Извинений не последовало.
Общий вид отеля был устаревшим и грязным (ковры).

Я бы поставил (а) более высокую оценку, если бы наш номер был более обустроен. Часть коврового покрытия на плинтусе выглядела так, будто его оторвали от стены, а потом прикрепили степлером. Унитаз был сдвинут, поэтому он был установлен неправильно. На одной из розеток отсутствовала заглушка, что особенно беспокоило, поскольку к этой розетке был подключен стол. Электрические розетки без заглушек представляют опасность возгорания и небезопасны. В обоих светильниках над кроватями не было лампочек. В номере были пятна краски на мебели. Мне понравился бесплатный завтрак и возможность охладить номер настолько, насколько мне было нужно. Я был (а) бы более доволен (а) проживанием, если бы цены на номера были более адекватными, учитывая, что номер был частично разобран. Учитывая ремонт, проживание оказалось слишком дорогим.

По прибытии нам выдали ключи от номера, который не был ни убран, ни застелен (мусорное ведро было полным), на кровати не было чистого белья, а использованные полотенца лежали на полу. Это быстро исправили, когда мы вернулись на стойку регистрации. Нас переселили в другой номер, который был убран и застелен. Новый номер был вполне приличным, но в двери ванной были дыры, а стены были очень тёплыми. Кровать была удобной и подходила для одной ночи. Для повышения оценки я бы порекомендовал обновить/освежить номера, покрасив их, и, возможно, заменить ковры с пятнами.

Минусы: готовность номера, удобство матрасов и подушек, качество и выбор завтрака, отзывчивость и дружелюбие персонала, наличие муравьев и внешний вид номеров, мебель в номерах, «удобства» (бассейн и зона для занятий спортом).
Плюсы: близость к Swig? Мы останавливались здесь шесть лет назад и оставили отзыв на четыре звезды. Вот это да, всё стало хуже.
Подробности:
Мы приехали на два часа позже заявленного времени заезда и так и не смогли заселиться. Ни извинений, ни скидки — только пожатие плечами, несмотря на то, что раннее заселение стоило бы дороже. Обслуживание на стойке регистрации было неизменно плохим: неприветливым, медленным и неотзывчивым. В какой-то момент три гостя ждали у стойки, пока сотрудник не проигнорировал их, поговорив с коллегой. Другой гость, попросивший номер для стирки в прачечной отеля, получил ответ: «У нас его нет, и мы не знаем, как вам его достать». Когда мы выразили обеспокоенность по поводу ледяной температуры бассейна, ответ был: «Я оставлю записку для обслуживания», без каких-либо дальнейших действий или объяснений.
Удобства были разочаровывающими. Бассейн был ледяным — скорее похоже на Медвежье озеро, чем на гостиничный бассейн. В тренажерном зале не было беговой дорожки, а кувшин с водой имелся, но не было стаканчиков. Создавалось впечатление, что предлагается самый минимум, да и то неполный.
Номера были такими же разочаровывающими. В одном из них по полу и столу ползали муравьи. Сломанная оконная задвижка не закрывалась до конца.