Ужасное обслуживание клиентов. Во время нашего пребывания возникло много проблем, и каждый раз, когда я поднимала эти вопросы, персонал заставлял меня чувствовать, что это моя вина.
Во-первых, в нашем номере не работали телевизор и сейф. Сотрудник сказал нам, что нам не нужно переезжать в другой номер, потому что завтра придет техник и сможет это исправить. Поэтому первую ночь мы провели без телевизора. На следующий день сотрудник сказал мне, что у техника выходной. Поэтому мы решили переехать в другой номер. В разгар подготовки к похоронам нам пришлось перенести все вещи в следующий номер. Когда мы переселились в 9:00, я попросила провести уборку на следующий день. На следующий день, после долгого дня, проведенного в гостях у родственников, мы вернулись и обнаружили грязные полотенца и невынесенный мусор. Я позвонила и спросила, почему наш номер не убрали, и сотрудник сказал мне, что мне нужно самой запросить уборку, что я и сделала. Мы снова ушли на ужин, и наконец-то пришла уборка, а позже вечером моя ключ-карта перестала работать. Когда я поговорила с сотрудником, он сказал, что ключи перестанут работать, если я положу их рядом с телефоном, чего я не сделала, потому что и так знала об этом. Выданная им ключ-карта тоже не работала. Потом ему пришлось подойти к двери нашего номера, чтобы впустить меня, но даже его ключ не сработал. Моя мама спала в номере, поэтому, к счастью, она проснулась и впустила меня. Независимо от проблемы, у персонала всегда находились оправдания и объяснения тому, почему всё было так, как было. Я раньше работала в сфере гостеприимства и делала всё возможное, чтобы исправить ситуацию для гостей. В этом отеле Comfort Inn, на мой взгляд, обслуживание оставляет желать лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, в нашем номере не работали телевизор и сейф. Сотрудник сказал нам, что нам не нужно переезжать в другой номер, потому что завтра придет техник и сможет это исправить. Поэтому первую ночь мы провели без телевизора. На следующий день сотрудник сказал мне, что у техника выходной. Поэтому мы решили переехать в другой номер. В разгар подготовки к похоронам нам пришлось перенести все вещи в следующий номер. Когда мы переселились в 9:00, я попросила провести уборку на следующий день. На следующий день, после долгого дня, проведенного в гостях у родственников, мы вернулись и обнаружили грязные полотенца и невынесенный мусор. Я позвонила и спросила, почему наш номер не убрали, и сотрудник сказал мне, что мне нужно самой запросить уборку, что я и сделала. Мы снова ушли на ужин, и наконец-то пришла уборка, а позже вечером моя ключ-карта перестала работать. Когда я поговорила с сотрудником, он сказал, что ключи перестанут работать, если я положу их рядом с телефоном, чего я не сделала, потому что и так знала об этом. Выданная им ключ-карта тоже не работала. Потом ему пришлось подойти к двери нашего номера, чтобы впустить меня, но даже его ключ не сработал. Моя мама спала в номере, поэтому, к счастью, она проснулась и впустила меня. Независимо от проблемы, у персонала всегда находились оправдания и объяснения тому, почему всё было так, как было. Я раньше работала в сфере гостеприимства и делала всё возможное, чтобы исправить ситуацию для гостей. В этом отеле Comfort Inn, на мой взгляд, обслуживание оставляет желать лучшего.