SpringHill Suites by Marriott Cedar City

Я очень недоволен этим отелем Marriott. Я давний клиент Marriott и много путешествую как по работе, так и по личным делам. Я останавливаюсь в отелях каждый месяц, и никогда не сталкивался с чем-то подобным. Заселились через приложение, приехали, а номер поменяли на тот, что рядом с прачечной. Где люди стирают белье до 10 вечера, дверь то открывается, то закрывается, а потом снова открывается и закрывается в 5 утра. После этого постоянно открывалась и закрывалась и выходная дверь. Кстати, отель был не полностью заполнен, и в приложении нам заселили в другой номер, но когда мы приехали, нас внезапно переселили в самый худший номер, который у них был. Я понимаю, когда отель заполнен, но когда он не заполнен? Зачем так поступать? По меньшей мере, сегодня ужасное обслуживание клиентов. Если едете на запад – продолжайте ехать до Сент-Джорджа. Если едете на восток – можете доехать до Бивера!

Недавно мы останавливались в отеле SpringHill Suites Cedar City с 27 по 28 апреля 2026 года, и, к сожалению, столкнулись с очень неприятным инцидентом с клопами в номере 105.
Проснувшись, мы обнаружили клопов в постели. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, и я хочу отметить, насколько быстро и профессионально отреагировал персонал. Особенно впечатлила Джордан, менеджер по уборке номеров — она действовала незамедлительно, пришла в номер и подтвердила наличие клопов, уведомила руководство, эффективно решила проблему в номере, предоставила нам монеты, чтобы мы могли постирать и высушить всю нашу одежду в прачечной на территории отеля, и организовала переселение в другой номер, чтобы мы могли принять душ и убедиться, что уехали, не принеся с собой никаких вредителей. Ее профессионализм и оперативность сделали стрессовую ситуацию гораздо более управляемой. Нам сказали, что была вызвана компания по борьбе с вредителями, и она прибудет сегодня днем ​​ (28.04.2026), чтобы решить проблему с клопами.
Однако реакция высшего руководства была разочаровывающей и оскорбительной. Мы несколько раз просили поговорить с генеральным менеджером Линдси, которая находилась на месте, когда произошел инцидент. Позже, когда мы снова попросили поговорить с ней, Виктория на ресепшене сказала нам, что она ушла из здания в банк и по делам с дочерью.

Отель был чистым и приятным. Свет был включен нечасто, а те лампы, что горели, были тусклыми. Бассейн был очень многолюдным, и многие люди там прекрасно проводили время.
Двухместный номер с двуспальными кроватями был просторным и имел отличную гостиную, отделенную от кроватей. Завтрак был хорошим и предлагал разнообразные блюда. Было много удобных мест для сидения.

Отель выглядит немного старым, но номер был чистым и комфортным. Но, как всегда, освещение ужасное! В номере темно, особенно в зоне дивана и стола. Почему номера в SpringHill Suites такие темные? И я обычно ненавижу зеркала в ванных комнатах. Мой рост 155 см, в этом зеркале в ванной мое лицо было видно только в нижней пятой части, и это почти полностью скрывало мое лицо в тени. Мне пришлось наносить макияж перед окном, потому что это было единственное место с достаточным освещением. Серьезно, SpringHill Suites, неужели так сложно улучшить освещение в номерах?

Это было разочарованием. В номере было темно, кресла были покрыты шерстью животных, а простыни пахли животными и мочой. Хорошо, что они разрешают проживание с животными, но чистота оставляла желать лучшего. К тому же, всё было слышно сквозь стены. Мы не могли уснуть всю ночь, проведённую там. Мы больше сюда не вернёмся.

Самые отвратительные номера в отелях, которые я когда-либо видела в своей жизни. Абсолютная грязь, что было просто шоком для Marriott. В нашем первом номере ужасно пахло сигаретным дымом, а ванная комната была совершенно грязной. Нас переселили в другой, который был ещё хуже (в душе повсюду были волосы, а по краям унитаза текла моча). В итоге мы просто отменили бронирование и переехали в другой отель в городе. Никому не рекомендую здесь останавливаться.

Я много путешествую и предпочитаю люксы SpringHill. Однако, стоит отметить, что это место не соответствует общепринятым стандартам. Номера требуют ремонта, а ванная комната была не очень чистой. Стоимость номера была довольно высокой для такого состояния. В следующий раз я там не остановлюсь.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием здесь. Мы совершили двухнедельное автопутешествие по стране и обратно. Мы останавливались в нескольких отелях Marriott. Этот – один из лучших, но были и в паре других. Номер был очень чистым и удобным, так как с нами была наша немецкая овчарка. Персонал был очень дружелюбным и приятным. В округе несколько ресторанов, и ещё строятся новые. Мне понравилось, что рядом с холодильником есть дополнительная раковина. Один из немногих, где Wi-Fi работал отлично. Чистые коридоры. Зона для выгула собак была отличной. Приятная зелёная трава, а камни на площадках были небольшими, которые не царапали лапы моей собаки. Это отличный выбор, и я бы остановился здесь снова и рекомендовал бы всем, кто спросит.

Обслуживание оставляло желать лучшего. Три раза пытались заселиться в номер: днём, днём и вечером. Каждый раз не было ни одного человека, только маленькая табличка с надписью «Мы уехали, извините за неудобства». При каждой попытке заселиться приходилось довольно долго ждать, еле слышно кричать «алло», но никто не отвечал. Наконец, на третьей попытке кто-то крикнул откуда-то сзади, что разговаривает по телефону, и наконец вышел. Номера были такими, как и ожидалось, никаких нареканий. Расположение отличное, прямо у автострады, много вариантов питания.

Это был один из самых разочаровывающих отелей Spring Hill Suites, в которых я когда-либо останавливался. Тренажерный зал смехотворно мал, всего три кардиотренажёра. На завтрак не было ни хлеба для тостов, ни обезжиренного молока. Мы – приоритетные клиенты, поэтому у нас есть возможность ежедневной уборки номера, о чём мы и просили, но так и не договорились. Большинство персонала были приветливы, за исключением женщины, которая нас регистрировала. Отель был чистым. Просто я ожидал большего от этого бренда Marriott. Отель Spring Hill Suites, в котором мы останавливались в Бойсе, штат Айдахо, всего пару недель назад, был превосходным.

Отличный опыт. Из-за лесных пожаров маршрут нашей группы в последнюю минуту изменился, и нам понадобился новый отель. Стю продемонстрировал превосходный сервис и помог нам забронировать номер в последнюю минуту! Он даже предоставил нам поздний выезд, так как мы приехали очень поздно. Обязательно остановимся здесь снова.

Мы приехали с родителями на Шекспировский фестиваль в Юте.
Номера были хорошими и довольно чистыми, но за всё время нашего пребывания нам так и не удалось воспользоваться обслуживанием номеров. Позже нам сообщили, что мы не заказывали обслуживание номеров, что было неправдой. Кроме того, нам оставили карточку с QR-кодом для чаевых горничной. Чаевые, очевидно, не были даны, поскольку обслуживание номеров нам не предоставлялось.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Ужасное расположение! Мы останавливаемся здесь не в первый раз, но точно в последний! Я не часто пишу резкие отзывы, но это место совсем не то, чего ожидаешь от Marriott. У меня есть несколько родственников, которые работали в руководстве Marriott, а теперь на пенсии. Они приезжали к нам в гости и были очень разочарованы и шокированы. Многие отели Marriott в последние годы стали хуже (например, SpringHill на главной улице Гранд-Джанкшен, Колорадо, — это просто кошмар! ). Я всю жизнь останавливаюсь в отелях Marriott, но после этого случая буду пользоваться AirBnB ещё чаще. Главное… матрас QUEEN — это НЕ просто двуспальная кровать, а очень длинный матрас. Совсем другое дело. Полная версия на 15 см уже, и это важный факт, когда вы делите кровать. И это наглая ложь в вашей рекламе. Зона бассейна была отвратительной и совершенно не соответствовала требованиям ADA. Мы сообщим об этом в соответствующие органы. Это представляет физическую опасность для всех, кто пользуется бассейном. Особенно для людей с ограниченными возможностями. «Предохранительное» устройство, подъёмное кресло, буквально готово сорваться с основания и упасть на того, кому не повезло оказаться в бассейне в тот день. Фотографии говорят сами за себя. Джакузи было так обильно хлорировано, чтобы скрыть грязь, что испарения были просто невыносимыми. Руководство, я подам на вас в суд через Marriott Corporate и Управление ADA Министерства юстиции.

Не впечатлило. Приехали на одну ночь со своим взрослым сыном. Во-первых, единственный доступный номер-студия с кроватью размера «king-size» и выдвижной кроватью. Ничего страшного, он был согласен спать на выдвижной кровати. Однако вскоре нам сказали, что это на самом деле кровать-выдвижная. Это не совсем выдвижной диван, поэтому ему пришлось спать на диване. Матрас на кровати-выдвижной был таким тонким. Во-вторых, сотрудники стойки регистрации ни разу не поздоровались с нами, когда мы проходили мимо них. Они всегда смотрели в экран своего компьютера. Это было с двумя разными сотрудниками. Номер был просторным, но кондиционер был таким громким, что не давал нам спать всю ночь. Зашли, и он был установлен на 70, что, казалось бы, должно быть нормально, но там было душно. Уменьшил до 67, чтобы немного проветрить. Посреди ночи я увеличил его, потому что стало холодно, и я хотел, чтобы кондиционер не так сильно работал. Но шум становился громче при более высокой температуре. ЧТО? Ремонт сделали два года назад, но кондиционеры они точно не поменяли. Завтрак был не очень, но девушка, раздающая завтрак, по крайней мере поприветствовала нас и пожелала доброго утра. Мы даже не доели весь завтрак. Пошли выписываться, а на стойке регистрации никого, только табличка с надписью «ей пора уходить, но она скоро вернётся». Неужели на территории отеля нет генерального менеджера, который бы следил за стойкой, когда администратору нужно уходить?

Расположен в самом южном конце города. У них есть удаленный вход, который хорошо работает. Номер и кровать были достаточно удобными, хотя кондиционер/отопление были очень громкими и нуждались в некотором ремонте. Завтрак был в лучшем случае посредственным. Типичные гидратированные яйца, сосиски из индейки, сок, кофе, овсянка, вафли и хлеб. Я был немного оттолкнут, когда одна из сотрудниц закатила глаза, когда вышла из задней зоны через 2 минуты после окончания завтрака и увидела, что люди все еще завтракают.

Обожаю отели Marriott.
Я снимаю 3 звезды из-за того, что не знал, что воду отключат с 22:00 до 4:00 при регистрации заезда.
Я считаю, что об этом следовало сообщить по электронной почте, по телефону или в текстовом сообщении до регистрации заезда.
Я бы поискал другой отель Marriott в Сидаре.
Честно говоря, очень разочарован этим.
В остальном это была отличная комната, оправдавшая все ожидания.

Комнаты были очень чистыми и просторными. Стены и пол были очень тонкими. Это также отель, в котором разрешено проживание с домашними животными, что хорошо для некоторых, но между случайным лаем и возможностью услышать то, что казалось слонами на этаже над нами, это НЕ был спокойный отдых.