Comfort Inn & Suites Cedar City South

Всё было отлично, за исключением дневного и ночного персонала. Было очень трудно заставить их помочь. Мы забронировали люкс, надеясь на прекрасный отдых, но оказалось, что всё было не так. Обогреватель не работал, и у нас не было фена. В первую ночь мы позвонили на ресепшн и спросили, могут ли они помочь нам с обогревателем, на что нам ответили «подождите» и повесили трубку. Нам так и не перезвонили по этому поводу. В итоге мы пошли на ресепшн и попросили дополнительные одеяла, так как было очень холодно. Женщина на ресепшене сначала не хотела их давать, но в конце концов дала нам два. Нас было трое. На следующий день мы попросили ещё одно одеяло, и дневной персонал, раздраженный, пошёл в номер чинить кондиционер/отопитель. Она починила его, но жаловалась. Ночной персонал после 22:30 был совершенно бесполезен. В какой-то момент у нас полностью перестал работать пульт от телевизора, и я позвонила на ресепшен, спросила, можно ли его перезагрузить, на что девушка ответила: «Ну, я не знаю, как я могу вам помочь». Женщина на ресепшене утром и в начале дня была просто замечательной, чрезвычайно услужливой и всегда извинялась.

Дебби на ресепшене встретила нас очень тепло, и мы также заметили, насколько внимательно она относилась ко всем потребностям гостей. Она рекомендовала места, где можно поесть, варианты номеров (на случай, если наша собака боится лифтов) и вела себя скорее как консьерж, чем как обычный администратор на ресепшене.
При выезде утром Эми тоже была очень любезна.
Наш номер 109 был чистым, удобным и уютным. Завтрак был впечатляющим, с большим выбором блюд и очень вкусным. Мы очень благодарны за то, что нашу маленькую нервную собаку так тепло приняли.
Мы путешествовали от Тихоокеанского побережья до Атлантического и были приятно удивлены этим отелем.
Ваши сотрудники, по нашему опыту многочисленных путешествий, на голову выше остальных. Повысьте им зарплату, особенно Дебби! Спасибо!

Вот это обман! Фотографии на сайте показывают красивый отель с чистыми номерами. Это далеко не так. Стены грязные, с потёртостями, ковёр в пятнах, куда ни глянь, дыры в дверях и стенах, а постельное бельё старое, выцветшее и с пятнами. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, чтобы нам помочь. Нам пришлось несколько минут ждать, прежде чем позвонить в звонок.
Мы выбрали это место, потому что номер с тремя двуспальными кроватями стоил очень выгодно. Места было много, но кровати были довольно неудобными, и номер выглядел совсем не так, как мы видели в интернете. Стены тонкие, как бумага. Слышно всё, что происходит в других номерах! В 23:00 в номер над нами приехала семья, и дети бегали без остановки. Мы слышали всё, что происходило в их номере: топот ног, чихание, вздохи, мочеиспускание и смыв в туалете, крики на детей, телевизор и многое другое. Даже в шумоподавляющих наушниках всё равно было слышно.
Завтрак был неплохим. Однако мои дети жаловались, что их вафли недожарены, из-за чего утром у них пропал аппетит. Был приличный выбор напитков, вафель, хлопьев, фруктов, яиц, сосисок, йогурта, овсянки и многого другого.
Это место — просто кошмар! Я не могу отговорить гостей останавливаться здесь чаще. Судя по отзывам, эта проблема существует уже больше года, что неприемлемо. Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле и, пожалуй, худший из всех, что я когда-либо получал. Избегайте этого места!

КАНАДЦЫ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ: Ваши дебетовые/кредитные карты, скорее всего, не будут работать, и обслуживание заставит вас пожалеть, что вы вообще уехали из дома. Также имейте в виду, что после 22:00 они не принимают наличные, хотя это нигде не указано на их сайте. Им не нужны наши деньги, так что держите их при себе.
Я останавливался в этом отеле в апреле 2024 года и оценил его на отлично! Мой последний опыт оставил неприятный осадок, и я НИКОГДА сюда не вернусь. Номера — или, по крайней мере, были — чистыми и приятными. Парковка тоже приличная, с очень удобным расположением, рядом с автострадой. До отеля относительно легко добраться (если не считать машин, перекрывающих тротуар), и много пандусов для въезда. Однако обслуживание… отвратительное.
Не знаю, пытаются ли местные жители регулярно драться с работниками, но я всегда был вежлив, пока со мной не стали обращаться плохо. Я всё равно пользовался «пожалуйста» и «спасибо», несмотря на растущее раздражение. Не понимаю, почему ваш администратор на стойке регистрации так защищается и параноидально относится ко всему, и не понимаю, почему он не услышал ни единого моего слова (может, дело в инвалидной коляске? ), а просто сосредоточился на том, о чём мы даже не говорили.

Я в полном отвращении к этому отелю в целом и к сети. Я забронировал номер еще в апреле, чтобы остановиться в этом отеле в октябре. Я позвонил, чтобы отменить бронирование, и местный отель сказал мне, что, поскольку я использовал свой номер лояльности, местный отель не может отменить мое бронирование. Они заставили меня позвонить по номеру бронирования 1800. Я позвонил по номеру бронирования 1800. Они сказали, что, поскольку я использовал свой номер лояльности, чтобы забронировать номера по более низкой цене, отмену по бронированию должен был сделать местный отель. Хотя я звонил до 16:00, чтобы отменить бронирование. Руководство местного отеля не было заинтересовано в отмене моего бронирования. Так что теперь я лишился денег за 3 ночи проживания из-за моей лояльности к этой сети отелей. Я только что останавливался в их сети на прошлых выходных в Бивере, штат Юта. За мою лояльность они забирают мои деньги и предпочитают не удерживать того, кто был постоянным клиентом. Я НИКОГДА больше не буду останавливаться в их сети отелей и не буду пользоваться их дурацкой программой лояльности. Какая абсолютная шутка!

Стойка регистрации была неприветливой, сотрудники не очень хорошо осведомлены о местных ресторанах и достопримечательностях. Во время регистрации девушка не отрывала глаз от телефона, и ей постоянно приходилось звонить, чтобы получить дополнительную помощь/информацию.
Номера были отличными, завтрак и персонал были фантастическими.

Персонал на ресепшене не был ни дружелюбным, ни приветливым. Когда мы приехали, она сидела в холле и разговаривала с друзьями. Через минуту-другую она подошла к стойке регистрации и спросила, забронировали ли мы номер.
Номер не оправдал ожиданий. Он был грязным, с волосами в ванной и пятнами или чем-то ещё на стенах. Я попросила убрать номер, но мне сказали, что нужно сообщить об этом за 24 часа. Я сообщила ей, что номер не убран, и она пообещала это исправить. Извинений не последовало.
Общий вид отеля был устаревшим и грязным (ковры).

Я бы поставил (а) более высокую оценку, если бы наш номер был более обустроен. Часть коврового покрытия на плинтусе выглядела так, будто его оторвали от стены, а потом прикрепили степлером. Унитаз был сдвинут, поэтому он был установлен неправильно. На одной из розеток отсутствовала заглушка, что особенно беспокоило, поскольку к этой розетке был подключен стол. Электрические розетки без заглушек представляют опасность возгорания и небезопасны. В обоих светильниках над кроватями не было лампочек. В номере были пятна краски на мебели. Мне понравился бесплатный завтрак и возможность охладить номер настолько, насколько мне было нужно. Я был (а) бы более доволен (а) проживанием, если бы цены на номера были более адекватными, учитывая, что номер был частично разобран. Учитывая ремонт, проживание оказалось слишком дорогим.

По прибытии нам выдали ключи от номера, который не был ни убран, ни застелен (мусорное ведро было полным), на кровати не было чистого белья, а использованные полотенца лежали на полу. Это быстро исправили, когда мы вернулись на стойку регистрации. Нас переселили в другой номер, который был убран и застелен. Новый номер был вполне приличным, но в двери ванной были дыры, а стены были очень тёплыми. Кровать была удобной и подходила для одной ночи. Для повышения оценки я бы порекомендовал обновить/освежить номера, покрасив их, и, возможно, заменить ковры с пятнами.

Минусы: готовность номера, удобство матрасов и подушек, качество и выбор завтрака, отзывчивость и дружелюбие персонала, наличие муравьев и внешний вид номеров, мебель в номерах, «удобства» (бассейн и зона для занятий спортом).
Плюсы: близость к Swig? Мы останавливались здесь шесть лет назад и оставили отзыв на четыре звезды. Вот это да, всё стало хуже.
Подробности:
Мы приехали на два часа позже заявленного времени заезда и так и не смогли заселиться. Ни извинений, ни скидки — только пожатие плечами, несмотря на то, что раннее заселение стоило бы дороже. Обслуживание на стойке регистрации было неизменно плохим: неприветливым, медленным и неотзывчивым. В какой-то момент три гостя ждали у стойки, пока сотрудник не проигнорировал их, поговорив с коллегой. Другой гость, попросивший номер для стирки в прачечной отеля, получил ответ: «У нас его нет, и мы не знаем, как вам его достать». Когда мы выразили обеспокоенность по поводу ледяной температуры бассейна, ответ был: «Я оставлю записку для обслуживания», без каких-либо дальнейших действий или объяснений.
Удобства были разочаровывающими. Бассейн был ледяным — скорее похоже на Медвежье озеро, чем на гостиничный бассейн. В тренажерном зале не было беговой дорожки, а кувшин с водой имелся, но не было стаканчиков. Создавалось впечатление, что предлагается самый минимум, да и то неполный.
Номера были такими же разочаровывающими. В одном из них по полу и столу ползали муравьи. Сломанная оконная задвижка не закрывалась до конца.

Наш номер был довольно обшарпанным. Краска на дверях облупилась. Ремонт не закончен. Весь отель ремонтируется, но я удивлён, что они сняли номер с незаконченной покраской и меловыми пометками на стенах. Персонал был неплох, но как-то безразличен. Мы пропустили завтрак, так что без комментариев. У них есть несколько люксов с тремя двуспальными кроватями, которые идеально нам подошли.

Плюсы: Отель был чистым и ухоженным, хотя и несколько устаревшим. В нём сохранились следы славного прошлого, принадлежавшие небольшому конференц-центру. Минусы: Внешний вид довольно простой. К счастью, интерьер и удобства внутри оказались гораздо более приятными, чем первое впечатление, которое сложилось по дороге.

Если бы я мог поставить этому отелю, службе поддержки клиентов и руководству ноль, я бы поставил.
Забронировал два номера на одну ночь заранее, но передумал и отменил на следующий день после бронирования. Несмотря на то, что я отменил бронирование и предоставил доказательства отмены, с моей кредитной карты был списан штраф в размере 100 долларов за неявку. Персоналу отеля было сделано множество попыток, но они не нашли решения. На самом деле, мои попытки остались без ответа и полностью проигнорированы, что создало у меня впечатление, что они надеются, что я сдамся. Я подал жалобу в их материнскую компанию и до сих пор не получил ответа. Я отложил подачу официальной жалобы в свою кредитную компанию и в бюро по улучшению деловой репутации, чтобы дать им достаточно времени исправить это, но я буду предпринимать дальнейшие шаги. Сегодня я пытался позвонить в этот отель, но мне ни разу не ответил автоответчик. Избегайте этого отеля, если вы не против того, чтобы вас использовали в своих интересах и чтобы они ошибочно списали с вашей кредитной карты.

Я забронировал два номера с возможностью изменения бронирования. Я специально позаботился о том, чтобы у меня была возможность изменить бронирование, потому что знал, что мне, возможно, придется отменить один номер. Когда я позвонил за 3 дня и попросил отменить один номер, мне сказали, что компьютер не работает, но менеджер отменит его. Когда я приехал в отель, мне сказали, что номер не был отменен и что они не могут его отменить. На следующий день я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли на стойке регистрации кто-то еще, кто мог бы мне помочь, но на стойке висела табличка «Скоро вернусь». Я возвращался несколько раз в течение следующего часа, и табличка все еще висела, а на стойке регистрации никого не было.
Помимо дорогостоящего раздражения от того, что мне не разрешили отменить мой дополнительный номер, номер, в котором мы остановились, явно находился в стадии строительства, на одной стене был виден строительный клей и частичная покраска. Дверь в ванную комнату также была сломана и издавала громкие хлопки, когда вы пытались ее закрыть (не очень удобно посреди ночи, когда вам нужно воспользоваться ванной).
Ковер в коридоре был изношен, у бассейна не было чистых полотенец, а на завтрак были только зеленые яблоки, никаких красных яблок, апельсинов, бананов или других вариантов фруктов.
Я понимаю, что это длинный список мелких неприятностей, но эти мелкие неприятности накопились за два дня пребывания и заставили меня поверить, что этот отель плохо управляется.

Никому не рекомендую это место. Номер был старый и несовременный, кондиционер ужасно шумел, душ работал еле-еле, а в ванной комнате не работала часть света. Казалось, что есть выход на веранду, но туда не было доступа. Персонал на стойке регистрации был крайне недружелюбным. Однажды ночью кто-то открыл дверь и начал входить, пока мы были в номере, но быстро развернулся и закрыл дверь. Оказалось, что в тот же номер заселили кого-то другого. Немного нервирует, когда кто-то неожиданно заходит в твой номер. Подошёл на стойку регистрации и услышал только: «Не понимаю, как это произошло». Никаких извинений, а сотрудник отеля вёл себя раздражённо, что я сомневаюсь в его ошибке. Я тоже так делаю, но простое извинение было бы очень кстати. Самое лучшее в этом месте — это ресторан для завтраков и обедов Amber Kay, который находится прямо напротив отеля. Это место просто потрясающее.

Наши первоначальные планы и отель были отменены случайно, и нам, к счастью, удалось снять здесь номера. Они находятся в процессе ремонта, поэтому внутри выглядело не лучшим образом, комнаты наполовину покрашены, ковры в коридорах покрыты кусочками краски, но, не считая внешнего вида, все выглядело красиво и чисто (и у меня к этому высокие стандарты). Бассейн казался чистым и ухоженным, хотя было очень холодно! Наверняка жарким летом здесь будет очень приятно, но апрельский холод уже не так освежает 😄
Континентальный завтрак был хорош. Я не возлагал на него больших ожиданий, но был приятно удивлен.
Но, честно говоря, лучшей частью моего пребывания была женщина по имени Глори, которая готовила континентальный завтрак, она была очень мила и отзывчива и содержала все в наличии, в чистоте и порядке. Мы были очень благодарны ей за то, что она рано проснулась, чтобы приготовить нам завтрак, и за всю ее тяжелую работу.

Мой партнер и я совершили ошибку, не прочитав все отзывы перед бронированием, не делайте того же, что и мы! Мы предполагали, что наше пребывание будет в порядке, поскольку нам уже нравились предыдущие пребывания в других отелях Comfort Inn… глупая ошибка с нашей стороны.
Мы ждали 15 минут в захламленном/незаконченном вестибюле, и вокруг никого не было, чтобы нас зарегистрировать. Когда мы наконец зарегистрировались, нам не понравилось состояние комнаты, в которой мы остановились.
Комната была грязной и незаконченной. Это было похоже на ветхую квартиру, в которой повсюду была «специальная работа арендодателя». Осветительные приборы отсутствовали, краска была разбрызгана по всем прилавкам, покраска стен была явно незавершенной, а мои белые носки стали черными/коричневыми после того, как я прошел по полу всего один раз!
В довершение всего, кондиционер в комнате всю ночь издавал ужасный скрежет. Кровать была настолько твердой, что с таким же успехом мы могли бы спать на гранитной плите. Мы были утомлены к тому времени, когда нам пришлось вставать утром после такого плохого ночного сна.
Остальная территория отеля также находилась в явном беспорядке. В вестибюле в зоне отдыха было свалено множество коробок, напротив нашей комнаты была «конференц-зал», который был открыт и до краев заполнен (буквально от пола до потолка) стульями, ящиками, столами и хламом. Ковер местами поднимался вдоль стен коридора, как вы понимаете.