Candlewood Suites San Marcos by IHG

Один из лучших отелей в Сан-Маркосе. Я заселился на одну ночь, приехал около 22:00, и процесс регистрации прошел очень гладко. Грейсон на ресепшене был очень любезен и даже помог мне с поздним выездом, так как я заселялся слишком поздно ночью. Номер был чистым, очень просторным, с удобной мини-кухней, никаких нареканий. В отеле даже есть бесплатный кофе в магазине. Единственное, что мне не очень понравилось, это то, что я жил в номере 207, рядом с лифтом, поэтому я слышал, как все входят и выходят, особенно во время выезда, но это было не невыносимо. Рекомендую остановиться здесь, если вы посещаете город и вам нужно место, где можно переночевать.

Мы приехали на похороны и остановились здесь. Должна сказать, персонал был просто замечательный! Меня сразу же поприветствовали, и как только я сказала, что у меня есть бронь, они сразу поняли, кто я. Я была очень впечатлена! Номера были чистые и уютные. Никаких нареканий. Утром произошло то же самое. Как будто они знали, что я приеду, и сразу же меня выселили. Очень дружелюбный персонал, пожелали нам всего наилучшего. Спасибо, Candlewood! Мы будем и дальше останавливаться здесь!

Я приехал 2 августа 2025 года, и мне сказали, что я на третьем этаже, но лифт сломан. Я физически не могу подняться по лестнице, поэтому женщина, представившаяся менеджером, сказала, что с меня не возьмут плату. Конечно же, с меня взяли плату. Я позвонил им, но менеджер отказался мне перезванивать. Я оспорил списание в банке, и Candlewood борется с этим. Следующим шагом будет судебный процесс против этого отеля. Имейте в виду, что этот отель подозрительный, просто почитайте другие отзывы.

Приехала сюда с мужем. Я работала, а он должен был отдыхать. Это один из худших объектов IHG, где я когда-либо останавливалась. Я рассказывала ему, как уютно здесь в апартаментах Candlewood, а потом мы приехали. Номер был очень старомодным и грязным. Я клала простыню на диван, прежде чем сесть на него. Больше там не остановлюсь. С тех пор я останавливалась в другом объекте под управлением Haven, и там тоже были нерешённые проблемы. К сожалению, все объекты IHG San Marcos Propeties находятся под управлением одной и той же компании. Лучше всего ехать в New Braunfels HI Express.

Очень дружелюбный персонал. Чувствуешь себя как дома. Почти как в гостях у лучших друзей!
Хороший, комфортный и чистый.
Очень удобный выезд с межштатной автомагистрали.
Тёплая, чистая и удобная кровать.
Очень чистый и удобный.
Нет, номер был специально оборудован для всех моих нужд.
Мы смогли воспользоваться рабочим уголком, что сделало нашу поездку более комфортной.
Да, мы заперли ключ-карту в номере. Было поздно, но персонал быстро помог нам получить другую карту, и никаких жалоб.

Этот отель идеально подошёл для семейного уикенда, очень доступный по цене и расположенный совсем рядом с университетом! Карина была великолепна при заселении и выполнила все наши просьбы. Большое спасибо, обязательно вернёмся.

Отель San Marcus Candlewood Suites очень хороший, персонал очень дружелюбный, и отель недавно отремонтирован. Горничные отлично справились с уборкой наших номеров. Генеральный менеджер, должно быть, отличный руководитель, ведь вся команда заботится о гостях.

Когда мы вошли, нам сказали, что система KeyCard не работает. Поэтому регистрация заняла почти 45 минут, потому что её проводили вручную через другую систему. Лифты также не работали, и не было объявлено о времени ремонта. Почитав другие отзывы после нашего возвращения домой, я понял, что это происходит уже несколько месяцев, в том числе и от людей, сообщающих о тараканах. Нас пришлось проводить до наших (3) люксов на 4-м этаже, нести багаж на 10 человек, и впустить в наши номера с помощью их мастер-ключей-карт. Нам посоветовали не запирать двери, если мы собираемся уходить. Не запирать двери? Но худшее было ещё впереди… проснувшись утром, мы обнаружили большого таракана, ползавшего по одеялу, пока мы ещё лежали в кровати! Затем мы увидели тараканов поменьше в туалетах. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, она ответила: «О». Никаких извинений, она не выглядела обеспокоенной и не была удивлена. Мы больше никогда там не остановимся. Отель совсем не похож на фотографии; Он устарел, обветшал и нуждается в ремонте, а также в борьбе с тараканами. ДА, мы пытались отменить бронирование и вернуть деньги, когда только приехали, но нам сказали, что нужно связаться с Expedia, так как мы бронировали через неё. Мы пытались найти другой номер, который бы вместил 10 человек, но ничего не нашли, потому что это были выходные, связанные с Техасским университетом, или переезд в другой университет, и именно поэтому мы там и были.

Побывав в нескольких отелях IHG по всей стране, я знаю, что двух одинаковых отелей не бывает, и хотя у меня не было завышенных ожиданий от этой части Сан-Маркоса, я всё равно был разочарован.
Хотя персонал в основном дружелюбный, в наличии было очень мало тех удобств, на которые я привык и которые ожидал. Завтрака в этом отеле не было, но дружелюбный ночной персонал напомнил мне, что кофе и чай всегда доступны в буфетной комнате. Я принёс свою еду, чтобы разогреть её на мини-кухне в номере, так что это не было проблемой, пока не сломалась микроволновка. Ладно, холодный ужин и завтрак, но, по крайней мере, утром у меня будет горячий кофе, верно? Неправда. Кофеварка на всё здание не работала. Ладно, кофе в номере работает. Нет, и это не работает, и GFI нужно проверить.
Хорошо, без проблем, я просто приму душ, чтобы проснуться. Разбитая плитка на полу. Хорошо, я позвоню на стойку регистрации и сообщу им. Нет, телефон тоже не работает. *вздох* Ладно, по крайней мере, я смогу распечатать кое-что для сегодняшней презентации, когда спущусь вниз и сообщу им о проблемах. О, и принтер тоже не работает. Блин. То, что одна-две вещи не работают, понятно, но это просто смешно. С учётом этого, волос на стене в ванной и плохо заделанной стены, у меня такое чувство, будто всё держится на клейкой ленте и молитвах.
Единственным реальным преимуществом была близость к конференц-центру и реке. Полы выглядят новыми, и кондиционер работает отлично.

Девушка на ресепшене со всеми кольцами в носу крайне высокомерная и грубая. Я останавливался в отелях почти 6 лет по работе, и она определенно самая высокомерная из всех. Не пытайтесь заселиться пораньше, у них, по-видимому, нет готовых номеров. Номер неплохой, но люди, тусующиеся в отеле, и расположение ужасные. Посмотрим, вернут ли они вообще депозит в 50, 00. Я больше не выберу это место.

Я провел совершенно чудесное пребывание в Candlewood Suites! Мелани на стойке регистрации была настоящей находкой — ее теплое, дружелюбное поведение и исключительная услужливость сыграли решающую роль. Сам отель был фантастическим, но выдающееся обслуживание Мелани действительно сделало мой опыт незабываемым. Настоятельно рекомендую!

Это чистый, ухоженный отель с дружелюбным персоналом, но путешественникам следует опасаться неожиданных расходов. Я прилетел в Сан-Маркос из Южной Каролины на небольшом самолете с запланированным пребыванием в течение 5 ночей. Из-за суровых погодных условий на обратном пути мне пришлось выехать на день раньше.
К моему удивлению, с меня все равно взяли плату за неиспользованную последнюю ночь. Никто не упомянул об этой политике раннего выезда при бронировании или регистрации, и я никогда не сталкивался с этим ни в одном похожем отеле. Я объяснил погодные условия при выезде, но плата осталась. Я связался с руководством отеля и корпорацией, но не получил решения.
Если вы рассматриваете этот отель, убедитесь, что вы заранее получили все правила в письменном виде, включая то, что произойдет, если ваши планы изменятся.
Обновление:
Из ответа владельца: «Мы серьезно относимся к вашим проблемам и искренне извиняемся за неудобства, которые вы испытали во время своего пребывания. Надеемся, что вам будет приятно путешествовать». — Похоже, мне причинили неудобства. Нет, с меня взяли переплату в размере 412, 96 долларов за 4 ночи проживания! Я пытался решить эту проблему, но не получил ответа или получил ответ типа «скопировать и вставить», как показано ниже. Очень раздражает! Обман клиента заслуживает 1 звезды в моей книге.

Наше пребывание было замечательным. Регистрация прошла отлично… нас встретил персонал с улыбкой, и они были очень любезны. Номер был очень чистым. В ванной было много полотенец, а мини-кухня была большим сюрпризом. Наше пребывание было комфортным и приятным, и я определенно остановился бы здесь снова.

Персонал был невероятно любезен и отзывчив. Когда я приехал, возникли небольшие проблемы с ключ-картой, но, чтобы убедиться, что всё в порядке, персонал проводил меня до номера, чтобы убедиться, что моя ключ-карта работает. Они обеспечивали мне должный уход каждый день моего пребывания.

Это было прекрасно за пределами отеля в Остине, с хорошими и чистыми номерами. За свою цену это был действительно хороший отель. Однако Мелани была самым ярким моментом. Мелани была там, когда я регистрировался, и там, когда я выезжал утром. Она идеальный человек на стойке регистрации благодаря своему игривому характеру и отличному обслуживанию клиентов. Честно говоря, она заслуживает наибольшего уважения.

Комната надо мной всю ночь занималась какой-то коммерческой работой. Я звонил им 3 раза и просил, чтобы они прекратили работать, и дважды звонил на стойку регистрации. В 5 утра они остановились. Отели продают только сон. Другого товара у них нет. Я не спал. И я не получил никакой помощи от отеля.

Не верьте 5-звездочным отзывам. Заезд в 15:00. Я прибыл в 1:45, и мне сказали, что они откажутся от платы в размере 25 долларов за раннюю проверку, и вручили мне лист бумаги с QR-кодом для сканирования. Подвох? Вам не разрешено осматривать комнату до того, как вы оставите отзыв, и они должны видеть, что ее оставили. Стопка документов с QR-кодами говорит мне, что это обычная практика для этого бизнеса. Я ненавижу нечестный бизнес и только что заплатил 25 долларов. Отель расположен на оживленной дороге рядом с железнодорожным переездом, и поезда гудят несколько раз за ночь, я бы сказал, 5-7 раз с 8 вечера до 8 утра, очень громко. Комната? Действительно чистый, удобный и имеет все необходимые удобства, кроме духовки. Возможно, это одна из самых красивых комнат, в которых я когда-либо останавливался. Но из-за нечестного персонала и поездов я не вернусь.