Отзыв об отеле Candlewood Suites San Marcos by IHG 2*

Когда мы вошли, нам сказали, что система KeyCard не работает. Поэтому регистрация заняла почти 45 минут, потому что её проводили вручную через другую систему. Лифты также не работали, и не было объявлено о времени ремонта. Почитав другие отзывы после нашего возвращения домой, я понял, что это происходит уже несколько месяцев, в том числе и от людей, сообщающих о тараканах. Нас пришлось проводить до наших (3) люксов на 4-м этаже, нести багаж на 10 человек, и впустить в наши номера с помощью их мастер-ключей-карт. Нам посоветовали не запирать двери, если мы собираемся уходить. Не запирать двери? Но худшее было ещё впереди… проснувшись утром, мы обнаружили большого таракана, ползавшего по одеялу, пока мы ещё лежали в кровати! Затем мы увидели тараканов поменьше в туалетах. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, она ответила: «О». Никаких извинений, она не выглядела обеспокоенной и не была удивлена. Мы больше никогда там не остановимся. Отель совсем не похож на фотографии; Он устарел, обветшал и нуждается в ремонте, а также в борьбе с тараканами. ДА, мы пытались отменить бронирование и вернуть деньги, когда только приехали, но нам сказали, что нужно связаться с Expedia, так как мы бронировали через неё. Мы пытались найти другой номер, который бы вместил 10 человек, но ничего не нашли, потому что это были выходные, связанные с Техасским университетом, или переезд в другой университет, и именно поэтому мы там и были. В понедельник я связался с Expedia, и мне сказали, что Candlewood отказывается возвращать нам деньги, и что это их дело, а не Expedia 😡