Holiday Inn Express Houston Space Center-Clear Lake by IHG

Я работаю вахтовым методом, останавливался здесь почти весь 2025 год, и персонал отеля всегда любезен и дружелюбен. Менеджер Мишель профессиональна и всегда готова помочь гостям. Номера всегда комфортабельные. Рекомендую остановиться здесь, вы не будете разочарованы. Мелина — замечательная, очень дружелюбная и отзывчивая.

Уважаемая Мишель,
Я вижу, что вы являетесь помощником генерального менеджера отеля Holiday Inn Express Houston Space Center. Мы заселились 14 февраля. Все прошло гладко, и я благодарю вас за обучение персонала. К сожалению, девушка не упомянула, что нам нужно попросить горничную убрать наш номер, пока нас нет. Наша семья приехала позже вечером и обнаружила, что наш номер не был убран или обслужен. Я попросил другой номер, но мне отказали. Ваш отель не был продан, и моя простая просьба должна была быть удовлетворена. Ваш персонал предоставил мусорный мешок для моей жены, чтобы она могла вынести мусор, а также свежие полотенца для душа. Я не требовал возврата денег, но ожидал лучшего обслуживания клиентов. Ваше руководство по стандартным рабочим процедурам не было соблюдено, и персонал должен был самостоятельно принимать решения, которые отвечали бы интересам руководства и отвечали бы финансовым показателям. Я огорчен этим опытом. Мы приехали в Техас, чтобы купить дом для нашей семьи, и чувствуем себя обманутыми из-за отсутствия обучения персонала в подобных ситуациях. Спасибо вам и желаю вам прекрасного года.

Мы останавливались на 2 ночи, и нам дали по 2 номера на всех. В первую ночь не было горячей воды, и один лифт был сломан. На вторую ночь прошёл шторм. Это был единственный отель во всём районе залива, оставшийся без электричества. Работал на резервных генераторах. Лифтов не было, телевизор, кондиционер, холодильник в номере и микроволновка сгорели. Завтрак был холодным оба дня (даже на вкус как будто кто-то в него помочился! ). Администрация заявила, что выполнила свои обязательства, потому что в номерах была кровать. И всё! Вернули только 20 000 из 80 000 баллов, которые стоили номера. Чуть не забыл, в одном из номеров пахло нечистотами. Худший опыт проживания в отеле за всю мою память. Предупреждаю всех!

Мелина, работающая на ресепшене в отеле Holiday Inn Express недалеко от Клирлейка, каждое утро, когда я уходила на работу, была невероятно приветлива. Она встречала меня с улыбкой, что сразу же поднимало мне настроение. Когда я забыла взять квитанцию ​​за проживание, я вернулась, и она с радостью мне помогла, встретив меня с той же энергией, хотя я там не останавливалась. Мелина – незабываемый и замечательный человек!

Не стоит 125 долларов за ночь.
Самый грязный отель Holiday Inn, который я когда-либо видела.
Нам нужен был отдых после долгой поездки, и мы ожидали чистой и приятной обстановки в Holiday Inn.
Я была разочарована, не ожидала такого от руководства Holiday Inn.
Когда я сообщила об этом менеджеру Мишель Маркес, она лишь сказала, что номер нуждается в генеральной уборке. Я думала, что номер не следует сдавать, пока вся уборка не будет проведена. Определенно, в этом отеле необходима более тщательная уборка.
Большие пятна на ковре по всей комнате, порванные углы ковра, грязная дверь в туалет, пятна повсюду.
Труба под раковиной в туалете отвратительная, черную трубу видно, сидя на унитазе.
Мухи в зоне для завтрака. Две попались в номере.
В коридоре неприятный запах при входе через боковые двери.
Всё это создавало ощущение, что это низкосортный мотель.
Было бы лучше, если бы менеджер был более вежливым и воспитанным.

Расположение отличное, безопасный район. Завтрак был хороший. Но номер был очень грязный! Туалет был отвратительный, на ковре валялись огромные обрезки ногтей, так что его явно не пылесосили. Поверхности были настолько пыльными, что мы даже задумались, дезинфицируют ли их вообще. Больше здесь останавливаться не буду. Найдите другой отель в этом районе.

Мой самый неприятный опыт в этом отеле связан со стойкой регистрации. Я приехал с подтверждением оплаты и подтверждением бронирования от Booking. Com, и администратор сказала, что ничего не видит в моей системе и ничем не может мне помочь, так как мой номер был оплачен, но меня не заселили. Она посоветовала мне связаться с Booking. Com для отмены бронирования, поскольку, по её словам, проблема была в Booking. Com и что такое случается часто. Единственное, что она смогла предложить, – это взять с меня деньги за новый номер (хотя у них были свободные номера) и отменить уже оплаченный. Я показал ей подтверждение бронирования, в котором говорилось, что я не могу отменить бронирование в тот же день, на что она ответила: «Тогда я ничем не могу вам помочь». Я просто ответил, что если она не сможет мне помочь и мне придётся отменить бронирование, я не вернусь с ней в отель, потому что она не собиралась мне помогать, а только брать с меня деньги дважды. Я остался в машине и позвонил в Booking. Com. Мой звонок продлился 20 минут. Они связались с ресепшеном, где им сказали то же самое и попросили адрес электронной почты, так как она не могла ответить на звонок. Они прождали 45 минут. Через 45 минут я снова позвонил в Booking. Com и прождал ещё 20 минут на линии, потому что ситуация оставалась прежней. Она продолжала говорить «нет». Затем сменилась смена, пришёл другой администратор, и, как по волшебству, моя бронь появилась (Booking.

Почти получил 5 звёзд, но завтрак был просто ужасным… Извините, он был отвратительным. В остальном всё было идеально. Номера чистые, обслуживание клиентов на высшем уровне, расположение отличное, парковка довольно удобная.

Качественные номера и чистота за такую ​​цену. Завтрак был хороший, с большим выбором блюд, кофемашиной, которая варит кофе по чашке, и протеиновым батончиком каждое утро. Если вы ищете более доступный вариант, это хороший выбор.

Положительные стороны: Бассейн и джакузи просто потрясающие. Поддерживайте температуру воды в джакузи на должном уровне. Небольшие комнаты и гриль тоже хороши. Отрицательные стороны: Нет.

Здесь было ТАК чисто! Честно говоря, это одно из самых чистых мест, где я когда-либо останавливался. Наш номер был безупречно чистым и пах так приятно! Кровать была ТАК удобной, а одеяла – пушистыми и мягкими. Обычно я не люблю гостиничные кровати, но была приятно удивлена ​​их комфортом. Сотрудница на стойке регистрации была очень милой и отзывчивой. Нам очень понравилось наше короткое пребывание перед круизом, и мы обязательно остановимся в этом отеле снова.

Они заблокировали всю сумму за номер, которая составляла 250 долларов. Когда мы приехали, они снова захотели воспользоваться нашей картой на дом на ещё 250 долларов. Только учтите, что вы заплатите вдвое больше, чем стоит номер. Прошла неделя, а мне так и не вернули «замороженные» деньги, а на стойке регистрации были неприветливы и вообще не помогли. А на следующее утро на завтрак был заплесневелый маффин, о чём мы всё же сообщили на стойку регистрации. Я больше никогда не остановлюсь в Holiday Inn после такого опыта. Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил.

Обслуживание было отличным.
К сожалению, мои соседи по отелю были не столь любезны. Когда я вошёл в 22:30, пожилой джентльмен жаловался администратору на что-то, что явно было вне их контроля. Несмотря на то, что я стоял на виду у обоих, он продолжал свою тираду. Наконец, через несколько минут он собрался и ушёл.
Эшли, затем приветливо и профессионально, помогла мне зарегистрироваться. Она справилась с ситуацией профессионально и с достоинством.
Этот отель был довольно неплохим для стоимости корпоративного мероприятия, а персонал был первоклассным.

Регистрация прошла быстро и легко. Если вы на машине, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть номерной знак для оформления регистрации. Номер был чистым, кофеварка тоже. Выезд был ещё проще: просто оставьте ключ в сейфе. Персонал был профессиональным и отзывчивым. Ничего, что стоило бы 5 звёзд.

Мы остановились на одну ночь в День памяти. Сотрудница ресепшена Жоржетта была любезна и сделала регистрацию легкой. Номер был чистым и хорошо обставленным удобствами. На этаже, где мы остановились, в коридоре стоял необычный запах, но в остальном пребывание было приятным.

Наверное, это худший опыт, который у меня был с отелем на сегодняшний день. Персонал более чем грубый, а недвижимость грязная и ужасно пахнет. Ковры в номере отвратительные. Не останавливайтесь, и я имею в виду НЕ останавливайтесь там, так много других отелей, которые намного лучше. Они мошенники и заберут ваши деньги. Мишель, менеджер, была груба и неуважительна. Собираюсь сказать всем своим знакомым, чтобы они избегали этого отеля и сети отелей любой ценой.

Номера были чистыми и опрятными, хотя я просил и получил разрешение на ранний заезд за несколько недель до этого.
Я позвонил в день, чтобы подтвердить, и мне сказали, что самое раннее будет в 15:00 (отстой, но ладно, поэтому мы ждали несколько часов), прибыл около 15:30, чтобы узнать, что в нашей комнате все еще не было чисто.
Мы дождались нужного времени в машине и добрались до номера, когда нам сказали, что на двери ВСЕ ЕЩЕ должна быть табличка «комната не убрана».
Это был САМЫЙ ИНТЕРЕСНЫЙ отель на планете. Мало того, что люди над нами топтались часами, мы еще и позвонили, чтобы пожаловаться, но слоны над нами проигнорировали.
Наступает 6 утра, и дети кричат ​​и хлопают дверьми снова и снова до 9 утра, когда, я думаю, они ушли. После этого горничные пылесосили возле нашей комнаты, оставляя нас утомленными и раздраженными.
Мы могли буквально слышать все через дверь. Я подумывал о том, чтобы поспать в машине, поскольку мы не спали почти 24 часа.
Если вы заботитесь о своем сне, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Единственным положительным моментом было то, что номер был прилично чистым, и кондиционер работал, но я бы предпочел спать в грязном мотеле, если бы там было действительно тихо.