Tru by Hilton Webster Houston NASA

Я останавливалась в этом отеле в апреле. У нас возникли проблемы с людьми, которые стояли перед нашим номером и вели оживленные разговоры с другими по коридору до 7 утра. В итоге мы открыли дверь и попросили их уйти. Я понимаю, что это не прямая вина отеля, но отсутствие звукоизоляции, которая бы снижала уровень шума, — это проблема. Мы обнаружили, что дверь со стороны бассейна не работала, поэтому нам приходилось обходить здание, чтобы попасть внутрь, когда мы парковались сзади отеля. Последней каплей стало то, что они взяли с меня дополнительные 10 долларов за тряпку, заявив, что я испортила их имущество. Тряпку. Серьезно? У меня более 86 000 баллов за проживание в отелях этой организации, и вы собираетесь брать 10 долларов за тряпку? Докажите мне, пожалуйста, что тряпка, которая попала в промышленную стиральную машину вместе со всеми остальными тряпками с пола и вышла с косметикой (единственное, что я могла нанести на тряпку), была моей. Я останавливалась в отелях Hilton за границей, и больше никогда не буду останавливаться в отелях Hilton дороже 10 долларов. Отличное обслуживание клиентов, ребята. Вы потеряли лояльного клиента и множество будущих бронирований из-за 10 долларов и салфетки для мытья посуды.

Персонал на ресепшене был груб. Менеджер вела себя крайне невежливо при заселении и разговаривала с нами крайне неуважительно. Номер был грязным. На наволочках были волосы, а полотенца неприятно пахли. Когда я позвонила на ресепшен, чтобы сообщить об этом, менеджер сказала, что ничего не может сделать и что если мы не хотим оставаться, мы можем уехать. У нас не было выбора, потому что она также отказалась вернуть нам деньги, если мы уедем. Завтрак был ужасным. Большая часть еды была разогретой в микроволновке и несвежей. Также не было никаких полезных блюд. Я определенно не рекомендую этот отель и никогда больше не остановлюсь в отеле сети Tru by Hilton.

Единственный плюс – расположение, рядом магазины и рестораны, однако парковка очень ограничена. Это было мое второе, но последнее пребывание в этом отеле во время поездки в Хьюстон. Площадь номера ограничена, для одного человека, предпочтительно, достаточно. В этот раз раковина в ванной медленно сливала воду. Во-вторых, все зарядные устройства работали медленно. Персонал предоставил дополнительные зарядные устройства. Я запросил техническое обслуживание, но они не приехали проверить розетки. Поэтому мы заряжали телефоны в машине. В целом, неплохое пребывание, но возвращаться сюда больше не буду.

Хороший небольшой отель в отличном месте. Мы остановились здесь на ночь перед круизом, и до Галвестона было быстро и легко доехать. Завтрак был неплохим. В лобби есть игры, поэтому отель привлекает семьи. Несмотря на то, что там было оживленнее, чем в Хэмптоне, нам все равно было приятно. Самое главное, дверь в ванную была обычной распашной, а не одной из этих дурацких раздвижных дверей!
У нас было дополнительное приключение в виде предупреждения о торнадо, но мы немного посидели в лобби, и персонал был дружелюбным и безупречно справился со всеми трудностями. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Номера просторные и очень хорошие. Интерьер прекрасный. Фитнес-зал хорошо оборудован. Мне очень понравился бесплатный завтрак. Сотрудники были очень дружелюбны и услужливы. Мне понравилось, что внизу есть место для встреч с друзьями в удобных зонах отдыха.

Мы останавливались здесь несколько раз в год, последние 5 лет. Сегодня я заселился, мне дали номер 101. Как только открываешь дверь, в лицо ударяет запах плесени, затхлости и сырости.
Возвращаюсь на стойку регистрации, а там говорят, что отель распродан. Остались только номера с двуспальной кроватью размера «queen-size», которые пока не заняты. У нас был забронирован номер с кроватью размера «king-size». Сотрудница сообщила, что не может понизить категорию номера до «queen-size». Менеджера на дежурстве нет. И всё это с самодовольной ухмылкой на лице.
К счастью, мне удалось забронировать номер в соседнем отеле Holiday Inn Express.
Будьте осторожны, на первом этаже отеля Tru by Hilton-Webster в прошлом году был инцидент с водой, и, очевидно, номер № 101 на первом этаже определённо пострадал. Похоже, было бы упущением со стороны отеля поселить гостей в номер, в котором, как признаётся персонал, были проблемы. Сотрудница сказала, что больше никого не поселит в этот номер. Я уже оставлял этому отелю положительные отзывы. Никогда больше. Во-первых, за размещение гостя в номере, который, скорее всего, представляет опасность для здоровья, а во-вторых, за оправдание, что нельзя переселить из номера с кроватью размера «king-size» в номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», хотя в номере с кроватью размера «king-size» очень неприятный запах.
Похоже, соседний отель Holiday Inn Express теперь заслужил наше внимание.

Останавливались здесь уже пару раз и только что забронировали номер, чтобы вернуться через несколько дней. Мы останавливались во многих местах по всем Соединенным Штатам и никогда не испытывали проблем, но расположение в Вебстере, безусловно, лучшее из всех, где мы были. Очень хорошее расположение между Хьюстоном и Галвестоном, а также районом Клирлейк, множество магазинов и большой выбор еды. Что касается самого отеля, всегда дружелюбный персонал, удобства всегда чистые. У нас не было никаких проблем ни разу за все время нашего пребывания там. Я видел, как несколько человек жаловались и оставляли отзывы о маленьких номерах. Они могли бы заплатить немного больше и получить номера побольше… Поймите, это скорее бюджетный отель по сравнению с топовыми отелями Hilton, вы получаете то, за что платите. Я думаю, что это отличное соотношение цены и качества. Это, без сомнения, лучшее соотношение цены и качества в этом ценовом диапазоне в этом районе. Кровати удобные, все полотенца и простыни были чистыми. Кондиционер бы точно замёрз. Расположение довольно далеко от трассы I 45, поэтому шума не слышно, но достаточно близко, чтобы добраться до наших удобств, таких как бассейн и тренажёрный зал. Отличная зона отдыха у входа с широким выбором закусок, пожалуй, лучше, чем в большинстве мест, которые я видел. Ещё раз хочу отметить, что весь персонал и администрация всегда были очень любезны и отзывчивы. Есть много парковочных мест и удобный доступ для людей с ограниченными возможностями.

Во-первых, завтрак нас крайне разочаровал – практически никакого разнообразия. Когда мы зашли в номер, он оказался заметно скудным. Подушки были буквально бумажные, матрас был слишком мал для двух взрослых, а на одеялах даже не было нормальных покрывал, что казалось крайне негигиеничным.
В номере не было ни чайника, ни микроволновки, что вполне ожидаемо при такой цене. Холодильник был практически бесполезен – мы хранили в нём продукты, и он сломался, потому что работал некорректно. Также негде было нормально хранить одежду, так что нам пришлось жить в своих сумках.
Кондиционер был ещё одной серьёзной проблемой. Он работал еле-еле, и в номере большую часть времени было неуютно.
Учитывая, сколько я заплатил за этот отель, я чувствую себя полностью обманутым. За эти деньги я мог бы легко остановиться в месте гораздо лучше. Это проживание показалось мне мошенничеством, и я никому не рекомендую этот отель.

Недавно я останавливался в отеле Tru by Hilton в Вебстере, штат Техас. Мы переезжали после 35 лет проживания в этом районе и нуждались в отеле. Отель был неплохим, но к нашему счёту добавили ещё один минус. Оказалось, я оставил «макияж» на полотенце для лица, и с меня взяли 10 долларов! Я пользуюсь салфетками для снятия макияжа или чёрными мочалками, когда их предоставляли, но их не было. Если я случайно испачкал белое полотенце косметикой, я стараюсь смыть её, чтобы убедиться, что оставленное полотенце не было вопиющим! Взять с нас 10 долларов — это просто смешно! Потеряли клиента!

Итак, начнём. Мы приехали в город на пару дней, и как рекламируют номера? Нет. Они такие маленькие, что собачья будка, которая и так невелика, даже не помещается в номер. Кровати были такими жёсткими, что мы не могли спать. ПРОСТЫНИ (а это всё, что дают вместо одеял) – всего 4 простыни, они хрустят и отдают очень сильным химическим запахом. Вот и весь номер! Давайте поговорим о еде? Слава богу, она бесплатная, потому что вся она как резина, выглядит и на вкус ужасная! Мы остановились только из-за удобств, указанных на сайте, и НИКОГДА БОЛЬШЕ. В названии отеля не должно быть даже слова «Hilton».
И пока я заполняла это, сработала пожарная сигнализация, и всех эвакуировали из-за того, что кто-то загорелся на завтраке. Никогда. Больше.

Расположение отеля Tru в районе Вебстер довольно удачное: рядом магазины и рестораны, а также Космический центр имени Джонсона. Номера немного тесноваты, но в целом приятны. Завтрак был довольно вкусным, хотя и закрывался в 9. Лед был только на первом этаже.

Пишу этот отзыв от имени одного из сотрудников этого магазина. Я местный житель, был проездом и мне очень нужно было зарядить телефон. Мисс Джейми была рядом и спасла ситуацию. Она была просто великолепна, помогла мне зарядить телефон. Она была очень мила, приветлива и очень вежлива, и нашла время мне помочь… Большое спасибо за помощь, я очень ценю это.

Плюсы: Чисто. Минусы: Я останавливался в этом отеле 60 раз за последние три года. Раньше завтрак был очень хорошим. Апельсиновый сок теперь слишком разбавленный. Подают только бекон, и он отвратительный. Раньше у них были сосиски, и они были очень вкусными.

Мы приехали в отель рано утром. Сотрудник на стойке регистрации сообщил нам, что номер почти готов. Мы провели в холле меньше получаса, и наш номер был готов. Персонал, безусловно, был очень любезным и гостеприимным.

Отель очень простой, но чистый. Номера тесноваты, а напор воды ужасно слабый. Но всё необходимое есть, и всё в хорошем состоянии. Завтрак тоже тихий и простой.

В шаговой доступности от всего, с большим выбором отличных ресторанов. Номерам можно дать только 4 звезды, потому что холодильник маленький и нет микроволновки. Но детям будет весело.

Легко найти отель, и парковка была легкодоступной. При заселении лобби перед отелем было красиво оформлено и оформлено. Сначала персонал был приветливым и отзывчивым, но возникла проблема с нашим бронированием. Хозяин сказал, что компьютер показывает, что я уже заселился, и мой номер занят. Им пришлось посмотреть видеокамеры, сделать кучу звонков и провести компьютерный поиск. Им потребовалось около 30-40 минут, чтобы понять, что это был сбой в работе компьютера, и они не собирались пускать нас в номер, пока «ИТ» не разберётся. Я попросил второго сотрудника связаться с руководителем, чтобы он разрешил нам пройти в наш номер, пока они разбираются (потому что она говорила, что не пустит нас). К счастью, руководитель по телефону дал разрешение, и, полагаю, всё было улажено, потому что из этого ничего не вышло. Номер был комфортным и чистым. Однако лобби было грязным, а туалеты в лобби были отвратительными. Похоже, никто даже не пытался убрать лобби с тех пор, как мы позавтракали утром. В целом, среднее пребывание. Я бы, возможно, дал этому объекту ещё один шанс.