La Quinta Inn by Wyndham Victoria

Сотруднице на ресепшене с рыжими волосами нужно пересмотреть свое отношение к клиентам и научиться говорить уважительно, потому что она работает в сфере обслуживания клиентов. Если вам не нравится ваша работа, не вымещайте ее на людях, пытающихся забронировать номер. Она ведет себя крайне непрофессионально.

Грязный пол в номере, не приспособлен для людей с ограниченными возможностями. Все номера находятся на улице. Указано, что разрешено проживание с животными, но все номера с животными расположены как можно дальше от лобби/зоны завтрака.

Мы с женой останавливаемся в этом отеле последние 8 лет, когда проезжаем мимо, и меня поражает, что владелец нас никогда не помнит. Но в любом случае, это очень чистый отель, очень дружелюбное обслуживание, очень комфортабельные номера, континентальный завтрак — лучший в округе, очень приветливый персонал. Цены просто замечательные, и честно говоря, я думаю, ему следовало бы поднять цены. Вот насколько хорош этот отель.

Ужасно. Обычно я не оставляю отзывов, но после того, насколько УЖАСНЫМ для меня было это пребывание, я просто обязан это сделать. Когда я впервые заселился и добрался до своего номера, всё казалось в порядке. Я заметил, что он был грязным, но в основном на плинтусах и в щелях номера. Меня это не особо беспокоило, так как я знал, что забронировал бюджетный мотель и не ожидал идеала. Я также заметил, что пробка в ванне не работала, и перегорели две лампочки. Я не из тех, кто слишком придирчив, когда бронирует бюджетное проживание. Я никогда не упоминал об этом и не жаловался никому из персонала. Однако после моей первой ночи моя раковина засорилась, и мне предложили поменять номер. Я согласился и начал переносить свои вещи в номер прямо над моим. Измучился, поднимая всё на один пролёт по лестнице. Когда я наконец занес всё в номер, я открыл один из ящиков, чтобы начать расставлять вещи, и из ящика выползает ТАРАКАН. Я немедленно звоню на стойку регистрации и говорю им, что хочу вернуть деньги за мое пребывание, так как мне не комфортно оставаться в мотеле с тараканами! Они говорят мне, что, поскольку сейчас 2 часа ночи, нет никого, кто мог бы мне помочь, и что мне придется ждать до утра, чтобы позвонить в службу поддержки клиентов. В этот момент я злюсь, но это не вина стойки регистрации, поэтому я прошу другой номер, чтобы пережить ночь. И вот они снова перемещают меня … в соседний номер … пока я осматриваю номер, ЕЩЕ ОДИН ТАРАКАН ВЫЛЕЗАЕТ ИЗ ЯЩИКА.

У нас был отличный опыт! Регистрация прошла легко, а апрель был просто потрясающим! Отличное обслуживание клиентов, очень отзывчивые люди, завтрак тоже был восхитительным!

Обычно я останавливаюсь именно здесь, когда еду в гости к родственникам. В этот раз всё было не так приятно. Сначала мы вошли в номер и заметили дыру в стене, и она сломана, поэтому я не особо переживала. В 2 часа ночи моя дочь ни с того ни с сего проснулась и заблевала, поэтому я пошла в офис за новыми простынями, но девушка сказала, что у них нет запасных, чтобы постелить полотенца! Как только мы проснулись и пошли завтракать, что было здорово, девушка, которая готовит завтрак, помнит меня и такая милая. Ну, мы собрали вещи, и дети захотели поплавать перед нашей 6-часовой поездкой домой. Поэтому я отпустила их поплавать, пока я лежала. Мы уже вышли из номера и поджимали время до выезда. Было 10:40. Я пошла в офис, чтобы отдать им ключи-карты, и к тому времени было 11:10. Я отдала их Синди Бун и назвала ей номер комнаты. Она грубо заявила, что выезд в 11, и всем нужно выйти из бассейна! Я не заметил ничего особенного. Мои дети могли бы поплавать ещё 20 минут до нашего ухода. Мы уже вышли из номера. Но она сказала, что нам пора идти. Не понимаю, как можно быть управляющим любого заведения и быть таким грубым с клиентами. Если бы это было проблемой, она могла бы просто сказать об этом без агрессии.

Забронировали на три ночи. Сбежали через одну. Кровать пахла мочой. Менеджер осмотрела номер и сказала, что с ним все в порядке, но переселит нас в другой номер. Когда мы попросили сначала посмотреть новый номер, она позволила нам только взглянуть на номер от двери, сказав, что мы не можем войти из-за правил COVID (? В 2025 году? Горничные входили в номера без масок, и при регистрации не было упомянуто никаких мер предосторожности в связи с COVID…). Заставила нас почувствовать, что во всех номерах есть проблемы. Мы жили в номере 127 (который, кстати, также шумный ночью). Много раз останавливался в этом месте в прошлом и был готов закрыть глаза на некоторые вещи из-за цены и местоположения. На этот раз плохого было больше, чем нужно: в дополнение к воняющей мочой кровати, розетки в ванной не работали, лампы у кровати мерцали, кондиционер плевался водой на пол. Менеджер сказала, что она не знала о проблемах и, казалось, обиделась, когда я предположил, что в номере 127 нужен новый матрас. Сказала, что собирается распылить дезинфицирующее средство. Приехав домой, я прочитала отзывы и увидела, что в кроватях пахнет мочой, это была распространенная жалоба среди рецензентов. Видимо, дезинфицирующее средство не работает. (Да, глупо с моей стороны не заглянуть в отзывы… но я останавливалась здесь раньше и не испытывала никаких серьезных проблем).
Не беспокойтесь о том, чтобы присылать какие-либо извинения. Я с радостью вычеркну La Quinta из своего списка отелей.

Отель хороший, чистый и комфортабельный. Завтрак был замечательным. Мы пользовались бассейном и остались очень довольны. Мы попросили дополнительные подушки, так как с нами путешествуют дети, которым нужны дополнительные подушки и полотенца, и нам их предоставили.

Плюсы: Слив в ванной не работал, номер был грязным, в нём были мертвые и липкие насекомые. При входе стоял сильный затхлый запах.

К сожалению, для меня это был плохой опыт. Персонал отеля был любезным, никаких жалоб, я только коротко с ними общался, но они были любезны. Когда ночью в номере выключался свет, вот тогда и вылезали тараканы. Но моей самой большой проблемой была ванна. В ванне не было ручки, на что указал мой отец. Он решил не рисковать и воспользоваться ванной. Я подумал, что, может быть, он немного преувеличивает, поэтому в итоге я воспользовался душем и ванной, и, конечно же, я поскользнулся, упал и вылетел из ванны, ударившись головой о стену, коленом и боком живота, когда я выпал, к счастью, я не ударился головой об унитаз, так как ванная была такой маленькой, что в ней едва хватало места, чтобы развернуться, и к счастью, мой пожилой отец не пользовался ванной и проявил здравый смысл, потому что для него это было бы гораздо хуже.

Мне всегда нравилось останавливаться здесь, когда я навещал свою семью. Мое последнее пребывание было не таким приятным. На полу был участок с крошками и грязью, на который я наступил босиком. Я отмахнулась от него полотенцем. Когда я объяснил и спросил уборщицу на улице, может ли она подмести это, она разозлилась. Позже тем же вечером, около 22:00, туалет засорился. Я позвонил на стойку регистрации и попросил поршень. Мне сказали, что у них нет доступа к поршню. Она сказала, что может переместить меня в другую комнату, которая находится на другой стороне моей. Было уже поздно, мне нужно было собрать все вещи и одеться. Мне пришлось позвонить семье поздно вечером и попросить одолжить вантуз, потому что я не знал, какой магазин будет открыт так поздно. Место в порядке. Обслуживание клиентов, не очень.

Мои бабушка и мама решили остаться здесь, пока были в городе, чтобы узнать мой пол, и хотя сама комната была не в ужасном состоянии, с ванной возникла проблема. Моя мама была в душе, и из душа перестала течь вода. Все еще держа мыло на себе, она выключила душ и вышла, чтобы не углублять проблему. Выйдя, она упала и поранилась, потому что почти вся комната за короткое время была затоплена водой. К счастью, в тот момент в душе была не моя бабушка, потому что, если бы она упала, это причинило бы ей больше травм, чем моей маме. Только когда моя мама накричала на нее, моя бабушка заметила проблему. Пришло обслуживание, увидело мою маму только с полотенцем и (надеюсь) устранило проблему, но мы не знали, сделали ли они это, поскольку моя бабушка попросила новую комнату позже в тот же день. Когда они пришли перевезти свои вещи, в комнате еще не было убрано, и в ней начал пахнуть плесенью! Менеджер был чрезвычайно груб после телефонных звонков, свидетелем которых я был, и отказался вернуть им деньги, заявив, что «это как невозвратный билет на самолет, вы платите дешевую ярмарку по какой-то причине». Когда был упомянут судебный иск, она больше никогда не пыталась связаться с моей бабушкой, и на данный момент я не знаю, вернула ли моя бабушка свой залог в 100 долларов. Моей бабушке почти 80 лет, и, честно говоря, она не хотела ссориться из-за дрянного мотеля, который случайно забронировала. Не рекомендовал бы.

Не рекомендую здесь оставаться. Я передвинул кофейник, чтобы поставить его в комнате, и из-под него вышел таракан, не говоря уже о том, что снаружи, возле машины, была пуля из пистолета.

Номера средние… менеджмент и обслуживание не очень хорошие… но расположение хорошее. Больше здесь не остановлюсь. Не тратьте деньги зря… есть еще много вариантов.

Плюсы: другой парень на стойке регистрации. Минусы: в холле не было стола, под которым могла бы сидеть моя служебная собака, а в комнате были тараканы.

Наш обзор проживания в отелях LaQuinta Inn Suites, Wyndam, Victoria, Texas и Priceline.
Жаль, что я не могу дать этому месту «ноль» звезд. Мое пребывание было испорчено видом тараканов, ползающих по комнате. Я нашел их в ванной, спальне и холодильнике. Чистая чистота здесь не является их приоритетом. Когда я сообщил персоналу, они попросили меня попробовать другую комнату. Весь отель нуждался в капитальном ремонте, и он находился в процессе реконструкции. Владельцу следовало временно закрыть отель для гостей до завершения реконструкции отеля.
Если вы цените чистую и санитарную обстановку, сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого отеля — La Quinta, by Wyndam, Victortia.

Плюсы: Персонал и чистота Минусы: 1) Насекомые ползают по всему номеру 2) В душе течет вода, и оттуда течет коричневая вода 3) С меня взяли плату в размере 100 долларов за номер (3 номера)