Отзыв об отеле La Quinta Inn by Wyndham Victoria 3*

Ужасно. Обычно я не оставляю отзывов, но после того, насколько УЖАСНЫМ для меня было это пребывание, я просто обязан это сделать. Когда я впервые заселился и добрался до своего номера, всё казалось в порядке. Я заметил, что он был грязным, но в основном на плинтусах и в щелях номера. Меня это не особо беспокоило, так как я знал, что забронировал бюджетный мотель и не ожидал идеала. Я также заметил, что пробка в ванне не работала, и перегорели две лампочки. Я не из тех, кто слишком придирчив, когда бронирует бюджетное проживание. Я никогда не упоминал об этом и не жаловался никому из персонала. Однако после моей первой ночи моя раковина засорилась, и мне предложили поменять номер. Я согласился и начал переносить свои вещи в номер прямо над моим. Измучился, поднимая всё на один пролёт по лестнице. Когда я наконец занес всё в номер, я открыл один из ящиков, чтобы начать расставлять вещи, и из ящика выползает ТАРАКАН. Я немедленно звоню на стойку регистрации и говорю им, что хочу вернуть деньги за мое пребывание, так как мне не комфортно оставаться в мотеле с тараканами! Они говорят мне, что, поскольку сейчас 2 часа ночи, нет никого, кто мог бы мне помочь, и что мне придется ждать до утра, чтобы позвонить в службу поддержки клиентов. В этот момент я злюсь, но это не вина стойки регистрации, поэтому я прошу другой номер, чтобы пережить ночь. И вот они снова перемещают меня … в соседний номер … пока я осматриваю номер, ЕЩЕ ОДИН ТАРАКАН ВЫЛЕЗАЕТ ИЗ ЯЩИКА. Даже парень на стойке регистрации АХНУЛ. Я проверил постельное белье и увидел их конечности, застрявшие в постельном белье! Один плавал в туалете! Не говоря уже о тараканах по всей поверхности. Теперь я СЫТ. Меня переселяли 3 раза, и они отказываются вернуть деньги, сейчас 3 часа ночи, а мне на следующий день работать. Я попросил парня на стойке регистрации разрешить мне позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов, и я сообщу ему, что собираюсь делать. Я позвонил им, они извинились и сказали, что мне придётся подождать до утренней смены, чтобы подать жалобу и получить номер дела. Затем они перенаправили меня на другую линию, чтобы узнать «специальное предложение» из-за моих «неудобств». Я подумал: «Ладно, значит, они дадут мне скидку или компенсируют проживание или ЧТО-ТО В ЭТОМ РОДЕ? НЕТ». Вместо этого они рассказали мне всё о предложении, воодушевили меня и успокоили, а потом сказали: «Вы не подходите из-за возраста, спокойной ночи». Это была настоящая пощёчина. Как вы собираетесь предложить мне компенсировать моё пребывание в мотеле ROACH предложением, сделать его мне, а потом сказать: «БОЖЕ! ПРОСТО ШУТКА! »? Я чуть не вырубился. К сожалению для меня, было 3 часа ночи, и я решил, что у меня нет другого выбора, кроме как остаться на ночь в другом номере. Я снова попросил парня на стойке регистрации дать мне ключ-карту, чтобы осмотреть номер, на этот раз он, слава богу, действительно разместил меня дальше от номеров с тараканами. Номер, в котором я сейчас нахожусь, на самом деле чистый, и никаких насекомых не видно. Теперь то, что я их не вижу, не значит, что их нет. Если они есть в одном номере, то, вероятно, весь отель кишит ими. Персонал обращался со мной так, будто я создаю неудобства в этой ситуации, извините, что в ВАШЕМ отеле есть ТАРАКАНЫ, и упаси бог, я не хочу, чтобы мой друг для объятий на ночь оказался ТАРАКАНОМ? Не говоря уже о том, что у меня на них буквально аллергия! Я честно говоря, просто жду окончания моего бронирования, так как они отказываются вернуть мне деньги, чтобы я мог поехать в другой отель. Это место отвратительное, не говоря уже о том, что большая часть персонала некомпетентна и не может даже уточнить время выезда, не уходя при этом на 10 минут туда-сюда, когда выбираешь поздний выезд. Категорически не рекомендую. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, они просто будут вас мотать по течению, ничего не решая.
ДОПОЛНЕНИЕ ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ:
Я не «продлевал проживание» на две ночи. Мне не вернули деньги, и я не смог сменить отель, поэтому мне пришлось остаться ещё на две ночи, которые изначально забронировал. Моё пребывание до конца срока не было «продлением» из-за того, что отель компенсировал ситуацию, а было тем, что я был вынужден сделать, потому что не мог найти другой отель.