Home2 Suites by Hilton Houston Stafford - Sugar Land

Редактирую свой отзыв: Они не связывались со мной, пока я не написал негативный отзыв. После того, как я опубликовал свой отзыв ниже, я получил ответ от Hilton и от отеля, в котором я останавливался. Оба утверждают, что это не их проблема, отель говорит, что Hilton должен вернуть деньги, Hilton говорит, что документы могут отсутствовать или местный отель должен решить проблему.
Мои документы были в полном комплекте, я делал это раньше с другими отелями, и проблем не было. Они также сгенерировали три разных чека, и в последних было указано, что они получили и отразили налоговую льготу, но они не вернули деньги. Я обменялся с ними сообщениями, и они по-прежнему отрицают свою ответственность.
Они сделали все, чтобы не решить проблему, а именно вернуть почти 7 долларов налоговой льготы. Это не забота о клиентах и ​​не профессиональное поведение.
…
Мне нравится Hilton, за исключением этого отеля. Обслуживание клиентов ужасное.
Я предоставил документ о налоговой льготе, но она не была применена к моему чеку, хотя они сказали, что сделают это. Или была применена 7 мая. Я бронировал и оплачивал заранее, и эта сумма должна быть возвращена. После заселения я получил квитанцию ​​с начисленным налогом, поэтому связался с ними через чат в приложении. Никто не ответил на мое сообщение в чате. Затем я получил еще одну квитанцию, и, к моему удивлению, налог был начислен, затем удален, начислен и удален много раз.

Зависит от того, какое место вы ищете. Если вас интересует район Шугарленд, это идеальный вариант. Много вариантов питания и несколько аутлетов. Далеко от всего того, что предлагает Хьюстон.

Я останавливался здесь на пару ночей и в целом остался доволен. Персонал при регистрации был дружелюбным, а поскольку у моей жены статус Hilton Diamond, нам предоставили люкс на самом верхнем этаже, подальше от лифтов, как мы и просили. Номер был просторным и комфортабельным, с мини-кухней, включающей холодильник, микроволновку, раковину, посуду и стаканы, а также диван с пуфиком и удобную кровать размера «кинг-сайз».
Одна рекомендация: постарайтесь взять номер с видом на шоссе № 6, потому что такие номера намного тише. Наш номер находился в задней части отеля, и шума от дороги было очень мало.
Во время нашего пребывания было несколько недостатков. Один из двух лифтов был полностью неисправен все время, но на нем не было никакого объявления, поэтому гости постоянно нажимали кнопку и ждали без необходимости. Было бы очень полезно, если бы администрация разместила на лифте объявление о техническом обслуживании, информирующее гостей о временном закрытии. Кроме того, телевизор сначала не работал и постоянно показывал сообщение об ошибке, хотя позже, после того как мы сообщили об этом на ресепшен, техническое обслуживание его перезапустило. Затемняющие шторы не полностью закрывали окно, поэтому в течение дня в комнату проникало много солнечного света.
Завтрак был хорошим: яйца, бекон, сосиски, вафли, йогурт, фрукты, сок и кофе. Сотрудник, обслуживающий завтрак, был особенно дружелюбен и приветлив.

Мне очень понравились размеры этих номеров. По прибытии меня спросили несколько вопросов о предпочтениях по номеру. Для меня это не имело большого значения. После регистрации мне дали две бесплатные бутылки воды. Меня поселили на втором этаже рядом с лифтом. Сотрудница на ресепшене была очень милой и профессиональной. Горничные постоянно убирали полы, так как лифт сначала поднимался, а затем спускался обратно на этаж с лобби. Они были приятными и внимательными. Однажды утром мне удалось позавтракать. Я чувствовала запах приготовленных вафель со второго этажа! У меня были проблемы с дозатором йогурта. Видимо, йогурта там было мало. В остальном, выбор блюд на завтрак был отличным. Я бы порекомендовала это место. Небольшой совет: вы, возможно, не сможете выспаться, так как горничные начинают уборку соседних номеров рано утром. Шум довольно сильный.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Это была короткая поездка на одну ночь, но она превзошла мои ожидания. Мне понравились цвета в номере, потому что они создавали ощущение тепла и уюта, а планировка определенно напоминала студию, что я оценила. Номер показался мне одновременно функциональным и комфортным.
Еще одним большим плюсом был включенный завтрак, что сделало пребывание еще более удобным. В целом, отличный вариант, если вы ищете чистое и хорошо продуманное место для короткой поездки.

Недавно я провел две ночи в отеле в Стаффорде. Как участник программы Hilton Honors, я и до приезда ожидал многого.
Во-первых, я должен поблагодарить Кармен за ее превосходное обслуживание клиентов. Неожиданно мне пришлось в последний момент изменить бронирование, и Кармен с легкостью со всем справилась. Ее гостеприимство было очень ценно. Расположение отеля с удобным доступом для тех, кто не знаком с районом, стало большим плюсом. Мой номер был безупречно чистым, кондиционер работал идеально, а кровать была удобной. Отдельная просторная зона отдыха идеально соответствовала моим потребностям. Зон отдыха на открытом воздухе было много, и они располагались в разных местах вокруг отеля. Для меня, как для человека, который любит выпить чашечку кофе на свежем воздухе рано утром, это стало приятным сюрпризом. Для путешественников с домашними животными есть очень большая огороженная лужайка с дополнительными местами для отдыха на открытом воздухе. Также открывается прекрасный вид на закат вечером. Моя искренняя благодарность Кармен и остальному персоналу за то, что сделали мое пребывание исключительным.

Ужасное обслуживание. Не подходит для семейного отдыха. В ванной нет мусорных ведер. Двери в ванную не запираются. В любое время суток из номера нельзя выходить на улицу. Не останавливайтесь в этом отеле.

Это хорошее место, но женщина, которая работала там с 10 по 12 октября, которая отвечала за завтрак в субботу и воскресенье утром, была груба, ее ум был отключен, и взгляд, который я получил от нее в субботу утром, когда я пришел на завтрак, был унизительным, как будто я не должен быть их клиентом. Это утро было очень неприятным. Когда я пришел на завтрак, она стояла в офисе со светлокожей женщиной, работающей на стойке регистрации, обе продолжали смотреть на меня, глядя друг на друга, также ухмыляясь и смеясь, это были очень неприятные ощущения — представьте, что вы сидите за завтраком, и кто-то смеется над вами, а они думают, что я их не вижу. Даже когда я закончил и встал, они просто продолжали смотреть на меня — я чувствовал себя крайне некомфортно и должен был поторопиться, даже когда я спустился в воскресенье утром, мне пришлось поторопиться, потому что она смотрела на меня, и я чувствовал себя обузой. Для нее. Крайне непрофессионально, очень неудобно. Номер был хороший. Мне пришлось быть осторожнее, спускаясь вниз. Представьте, что вы забронировали отель на выходные, а на вас посмотрели свысока, и вы почувствовали себя странно рядом с сотрудником. Никогда больше!

Обожаю этот отель! Все очень дружелюбны и отзывчивы. Территория, общие зоны и номера очень чистые. Бесплатный завтрак разнообразный и вкусный. Я мог бы остановиться поближе к тем местам, куда мне нужно ехать, когда я буду в Хьюстоне, но я предпочитаю Home2 Suites. Спасибо Кармен, Марии, менеджеру, чьё имя я не запомнил, и всему персоналу. До скорой встречи!

Каждый раз, останавливаясь в отеле Home2 Suites в Стаффорде, штат Техас, мы поражаемся доброте и вниманию персонала к деталям. Они не просто обеспечивают отличный сервис — они делают всё возможное, чтобы вы действительно почувствовали себя ценными.
Больше всего нам запомнилось то, что Йения, Мария и Кармен всегда помнят нас по предыдущим визитам. Как только мы переступаем порог, нас встречают искренними улыбками, тёплыми разговорами и ощущением домашнего уюта, которое делает наше путешествие ещё более приятным. Эти три женщины не только профессионалы, но и невероятно заботливы, делая наше пребывание комфортным и беззаботным.
Редко встретишь отель, где персонал относится к тебе как к родным, но именно это вы и найдёте здесь. Это место стало золотым стандартом гостеприимства, и мы очень благодарны Йении, Марии и Кармен за их усилия и душу.
Спасибо, что делаете каждый наш визит таким, как будто мы вернулись домой. С нетерпением ждём новой встречи с вами!

Семейный номер достаточно просторный, есть микроволновая печь, холодильник среднего размера с отдельной морозильной камерой и холодильником, большая платформа для приготовления пищи, кофеварка и плита. В 2 км есть Costco и Walmart, так что очень удобно ездить туда за покупками! Он действительно довольно полный, будь то семейная поездка или деловая поездка, это хороший опыт!

Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда переезжаем, и все такие милые. Они все знают моих детей. Моей семье всегда здесь комфортно. Моей собаке здесь очень нравится, у них есть огороженная территория, где ваши пушистые малыши могут бегать. Моей семье и мне здесь нравится. А еще у них потрясающий завтрак 👌🏽

Абсолютное отвращение после того, как мы провели здесь одну ночь. Мы навещали моего отца в больнице, так как в тот вечер у них был концерт, и этот отель был нашим единственным вариантом. Когда мы приехали, все казалось замечательным. Номера были хорошими. Однако, приняв душ, я был ошеломлен, обнаружив, что номер кишит блохами. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, нам сказали: «Извините за неудобства, мы сообщим горничной, и мы надеемся увидеть вас снова во время вашего следующего визита».

Я не особо пишу отзывы, но этот отель нас действительно спас! После ужаснейшего времени в соседнем отеле Staybridge из-за кондиционера я зашел и спросил, есть ли у них свободные номера. Йения была так любезна, что даже показала нам номер и убедилась, что он нам нравится, и что в номере становится холодно, рассказала нам обо всем в отеле, например, о новых стиральных машинах и сушилках, которые только что прибыли. Она была восхитительна! Завтрак был хорошим, а само здание было таким чистым и пахло новым, номер был чистым и укомплектованным. Он казался действительно безопасным, если вы окажетесь в этом районе, я бы на 1000% рекомендовал его, и не останавливайтесь по соседству в Staybridge!

Мы любим это место. Мы с женой были в городе 2 недели, пока я проходил лечение в MD Anderson, и это место было потрясающим. Номер был просторным, и было очень приятно иметь частичную кухню в номере. Весь отель был очень чистым, и персонал ежедневно убирал общие зоны. Весь персонал был очень дружелюбным и делал все возможное, чтобы у вас было все необходимое. Мы пользовались бассейном каждый день. Если я буду в этом районе, я остановлюсь и остановлюсь здесь. Если бы у меня была жалоба, я бы просто хотел, чтобы у бассейна была лучшая мебель для патио. Спасибо Home2 Suites!

Обычно я не помню, чтобы оставить отзыв, но сегодня я нашел время. Нам очень понравилось это место и их внимание к деталям, от полностью оборудованной кухни в номере до острого соуса и разнообразных приправ в их полноценных, но очень полезных вариантах завтрака. Все были очень милы и гостеприимны. Спокойный бассейн 4'11 был бонусом, но это место было всем. Это в нескольких минутах ходьбы от потрясающих магазинов и ресторанов с милыми патио на воде. Обязательно вернусь. Большое спасибо команде Hilton за прекрасную заботу о нас.

Расположение отличное! Однако в нашем душе была большая трещина на дне. Подлокотники офисного кресла в комнате были оторваны от него. Пол на кухне был липким. Дамы на стойке регистрации очень громко говорили по-испански, когда мы пытались позавтракать. Они были милы и рады видеть друг друга, но им нужно говорить по-английски перед гостями.