Home2 Suites by Hilton Houston Stafford - Sugar Land

Недавно я провел две ночи в отеле в Стаффорде. Как участник программы Hilton Honors, я и до приезда ожидал многого.
Во-первых, я должен поблагодарить Кармен за ее превосходное обслуживание клиентов. Неожиданно мне пришлось в последний момент изменить бронирование, и Кармен с легкостью со всем справилась. Ее гостеприимство было очень ценно. Расположение отеля с удобным доступом для тех, кто не знаком с районом, стало большим плюсом. Мой номер был безупречно чистым, кондиционер работал идеально, а кровать была удобной. Отдельная просторная зона отдыха идеально соответствовала моим потребностям. Зон отдыха на открытом воздухе было много, и они располагались в разных местах вокруг отеля. Для меня, как для человека, который любит выпить чашечку кофе на свежем воздухе рано утром, это стало приятным сюрпризом. Для путешественников с домашними животными есть очень большая огороженная лужайка с дополнительными местами для отдыха на открытом воздухе. Также открывается прекрасный вид на закат вечером. Моя искренняя благодарность Кармен и остальному персоналу за то, что сделали мое пребывание исключительным.

Ужасное обслуживание. Не подходит для семейного отдыха. В ванной нет мусорных ведер. Двери в ванную не запираются. В любое время суток из номера нельзя выходить на улицу. Не останавливайтесь в этом отеле.

Это хорошее место, но женщина, которая работала там с 10 по 12 октября, которая отвечала за завтрак в субботу и воскресенье утром, была груба, ее ум был отключен, и взгляд, который я получил от нее в субботу утром, когда я пришел на завтрак, был унизительным, как будто я не должен быть их клиентом. Это утро было очень неприятным. Когда я пришел на завтрак, она стояла в офисе со светлокожей женщиной, работающей на стойке регистрации, обе продолжали смотреть на меня, глядя друг на друга, также ухмыляясь и смеясь, это были очень неприятные ощущения — представьте, что вы сидите за завтраком, и кто-то смеется над вами, а они думают, что я их не вижу. Даже когда я закончил и встал, они просто продолжали смотреть на меня — я чувствовал себя крайне некомфортно и должен был поторопиться, даже когда я спустился в воскресенье утром, мне пришлось поторопиться, потому что она смотрела на меня, и я чувствовал себя обузой. Для нее. Крайне непрофессионально, очень неудобно. Номер был хороший. Мне пришлось быть осторожнее, спускаясь вниз. Представьте, что вы забронировали отель на выходные, а на вас посмотрели свысока, и вы почувствовали себя странно рядом с сотрудником. Никогда больше!

Обожаю этот отель! Все очень дружелюбны и отзывчивы. Территория, общие зоны и номера очень чистые. Бесплатный завтрак разнообразный и вкусный. Я мог бы остановиться поближе к тем местам, куда мне нужно ехать, когда я буду в Хьюстоне, но я предпочитаю Home2 Suites. Спасибо Кармен, Марии, менеджеру, чьё имя я не запомнил, и всему персоналу. До скорой встречи!

Каждый раз, останавливаясь в отеле Home2 Suites в Стаффорде, штат Техас, мы поражаемся доброте и вниманию персонала к деталям. Они не просто обеспечивают отличный сервис — они делают всё возможное, чтобы вы действительно почувствовали себя ценными.
Больше всего нам запомнилось то, что Йения, Мария и Кармен всегда помнят нас по предыдущим визитам. Как только мы переступаем порог, нас встречают искренними улыбками, тёплыми разговорами и ощущением домашнего уюта, которое делает наше путешествие ещё более приятным. Эти три женщины не только профессионалы, но и невероятно заботливы, делая наше пребывание комфортным и беззаботным.
Редко встретишь отель, где персонал относится к тебе как к родным, но именно это вы и найдёте здесь. Это место стало золотым стандартом гостеприимства, и мы очень благодарны Йении, Марии и Кармен за их усилия и душу.
Спасибо, что делаете каждый наш визит таким, как будто мы вернулись домой. С нетерпением ждём новой встречи с вами!

Семейный номер достаточно просторный, есть микроволновая печь, холодильник среднего размера с отдельной морозильной камерой и холодильником, большая платформа для приготовления пищи, кофеварка и плита. В 2 км есть Costco и Walmart, так что очень удобно ездить туда за покупками! Он действительно довольно полный, будь то семейная поездка или деловая поездка, это хороший опыт!

Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда переезжаем, и все такие милые. Они все знают моих детей. Моей семье всегда здесь комфортно. Моей собаке здесь очень нравится, у них есть огороженная территория, где ваши пушистые малыши могут бегать. Моей семье и мне здесь нравится. А еще у них потрясающий завтрак 👌🏽

Абсолютное отвращение после того, как мы провели здесь одну ночь. Мы навещали моего отца в больнице, так как в тот вечер у них был концерт, и этот отель был нашим единственным вариантом. Когда мы приехали, все казалось замечательным. Номера были хорошими. Однако, приняв душ, я был ошеломлен, обнаружив, что номер кишит блохами. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, нам сказали: «Извините за неудобства, мы сообщим горничной, и мы надеемся увидеть вас снова во время вашего следующего визита».

Я не особо пишу отзывы, но этот отель нас действительно спас! После ужаснейшего времени в соседнем отеле Staybridge из-за кондиционера я зашел и спросил, есть ли у них свободные номера. Йения была так любезна, что даже показала нам номер и убедилась, что он нам нравится, и что в номере становится холодно, рассказала нам обо всем в отеле, например, о новых стиральных машинах и сушилках, которые только что прибыли. Она была восхитительна! Завтрак был хорошим, а само здание было таким чистым и пахло новым, номер был чистым и укомплектованным. Он казался действительно безопасным, если вы окажетесь в этом районе, я бы на 1000% рекомендовал его, и не останавливайтесь по соседству в Staybridge!

Мы любим это место. Мы с женой были в городе 2 недели, пока я проходил лечение в MD Anderson, и это место было потрясающим. Номер был просторным, и было очень приятно иметь частичную кухню в номере. Весь отель был очень чистым, и персонал ежедневно убирал общие зоны. Весь персонал был очень дружелюбным и делал все возможное, чтобы у вас было все необходимое. Мы пользовались бассейном каждый день. Если я буду в этом районе, я остановлюсь и остановлюсь здесь. Если бы у меня была жалоба, я бы просто хотел, чтобы у бассейна была лучшая мебель для патио. Спасибо Home2 Suites!

Обычно я не помню, чтобы оставить отзыв, но сегодня я нашел время. Нам очень понравилось это место и их внимание к деталям, от полностью оборудованной кухни в номере до острого соуса и разнообразных приправ в их полноценных, но очень полезных вариантах завтрака. Все были очень милы и гостеприимны. Спокойный бассейн 4'11 был бонусом, но это место было всем. Это в нескольких минутах ходьбы от потрясающих магазинов и ресторанов с милыми патио на воде. Обязательно вернусь. Большое спасибо команде Hilton за прекрасную заботу о нас.

Расположение отличное! Однако в нашем душе была большая трещина на дне. Подлокотники офисного кресла в комнате были оторваны от него. Пол на кухне был липким. Дамы на стойке регистрации очень громко говорили по-испански, когда мы пытались позавтракать. Они были милы и рады видеть друг друга, но им нужно говорить по-английски перед гостями.

Уютное место, очень удобные кровати и дружелюбный персонал. Вафли на завтраке были очень вкусными. Девушка на ресепшене была очень дружелюбна и терпелива. Мы останемся здесь каждый раз, когда приедем в Хьюстон.

После цифровой регистрации через приложение Hilton мы пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить им о двух служебных животных моей жены. Дама на стойке регистрации не была уверена, разрешено ли ей иметь более одного служебного животного, поэтому она пошла в офис менеджера за дополнительной информацией об этой политике, но не раньше, чем мы вручили ей документы моей жены на служебное животное. Она возвращается примерно через минуту и ​​говорит моей жене, что из-за политики беспокойство не является оправданием, а также спрашивает, какой истинной цели служат ее служебные животные! Менеджер приходит на помощь и отрицает то, что ее сотрудник сказал за несколько минут до этого, что было нарушением, и отклоняет все остальное, что я должен был сказать в тот момент, и отправляет нас в путь! Мы останавливались в Home2suites на протяжении многих лет без каких-либо проблем и освобождения от платы за размещение с домашними животными. На самом деле я останавливался в этом отеле Home2Suites в Стаффорде без каких-либо проблем до сегодняшнего дня. Я думаю, полиция ADA делает свое дело! Мы пересекли улицу у отеля Townplace Suites by Marriott. Приличные цены, они уважали потребности моей жены в обслуживании и даже не смотрели на ее юридическую документацию, подписанную и утвержденную лицензированным врачом! Плата за размещение с домашними животными не взимается! Я закончил с Home2Suites!
Мы возьмем наш бизнес в другом месте!

Милое место. Во время регистрации Омари был очень мил. При выезде девушка на ресепшене была немного грубовата и холодна. Мне пришлось выехать раньше из-за изменения расписания, и я попросил несколько кексов с собой. Ее ответ: Нет.

Мужчина, работающий на стойке регистрации, с самого начала был очень груб. Совершив 4-часовую поездку с тремя маленькими детьми, я, наконец, зарегистрировался примерно в 3:45, добрался до номера, распаковал вещи и расложил диван-кровать, когда зазвонил телефон в номере. Мужчина за стойкой звонил и просил меня переместить комнату не прошло и 15 минут после регистрации, потому что мужчина из комнаты под нами позвонил и пожаловался на шум. Я объяснил, что звук, который он услышал, был звуком падения дивана-кровати на пол, когда я его открыл. Он заявил, что уверен, что мужчина из комнаты под нами будет продолжать звонить всю ночь, и он просто «не хотел иметь с этим дело». Я спросил, почему мужчина не мог просто сменить комнату, если у него проблема с одним шумом и хождением годовалого ребенка. Сотрудник стойки регистрации ответил: "О нет, он постоянный гость. Я не мог просить его об этом". Я закончил разговор, отказавшись собирать вещи и менять комнату. Я заплатил 250 долларов за проживание на одну ночь, и мои деньги тратятся не иначе, чем «долгосрочный гость». Когда мы позже пошли уходить за едой, тот же человек, работавший за столом, остановил меня и спросил, где находится тележка, на которой я привез свои вещи, потому что в отеле есть только 2 тележки. Мы не вернемся, так как это НЕ место для семейного отдыха.

На вопрос о распечатанной квитанции кассир сказал, что принтер сломан. Комната была красиво оформлена, люкс был хорошо оборудован посудой и посудой. Была посудомоечная машина, но ею не пользовалась, но приятно иметь такую ​​возможность. Завтрак был нормальный, свежие фрукты и сэндвичи с печеньем, хлопья, йогурт, бублики, кофе, чай, какао и многое другое. Безопасная, хорошо освещенная парковка.
Очень хороший отдых, единственная проблема: не удалось выехать и получить распечатанную квитанцию.