Home2 Suites by Hilton Portland

Ужасное место! Одна звезда — это ещё щедро. Сказать, что отель невероятно запущен, — это ничего не сказать, у меня даже слов нет. Эти фотографии — лишь малая часть того, что мы видели в номере и на каждом шагу в отеле. На фотографиях не показан запах — к тому времени, как мы поднялись в номер, нам пришлось ощутить несколько разных, неприятных запахов, в том числе и ВНУТРИ номера. Вентиляторы в коридорах и осушители воздуха в номере, которые гостям приходится опорожнять и поддерживать в рабочем состоянии. Также на фотографиях не показаны грязные окна и двери — все до единого (невозможно запечатлеть на фото). Полное безобразие — не было даже элементарных вещей, таких как пульт от телевизора и кондиционер (что было наименьшей из наших проблем, но указывало на непоследовательность и полное отсутствие контроля качества). Одеяло было похоже на юбку для кровати. Инспекция лифта устарела. Мне следовало сфотографировать собачьи экскременты внизу пандуса — это не обязательно их проблема, но показательно для нашего пребывания там. Ужасно, ужасно, ужасно.

Начну с того, что обслуживание клиентов отличное, продолжайте в том же духе!
Помимо замечательных девушек на ресепшене… наш номер переселили без предупреждения, и нас поселили на этаж с проблемой влажности (без предупреждения, когда нам сообщили о переселении), а там повсюду вентиляторы и осушители воздуха, на этом этаже УЖАСНО ЗАДУШЕНО и ВОНЯЕТ, и в нашем номере муравьи. Им нужно предлагать скидки на проживание всем, кто платит за проживание в таких условиях.

Честно говоря, обслуживание на ресепшене было отличным. Но отелю требуется много работы. Мы с семьей приехали на семейную встречу в этот район. У нас было пять номеров. И почти в каждом из них ужасно пахло подвалом или плесенью. Двери в ванных комнатах (три из пяти) были сломаны. И в каждом номере можно было увидеть плесень, образующуюся вокруг кондиционера. Кровати были неплохие. На раскладных кроватях (одна из них) были крошки. Ни на одной из них не было простыней. В двух номерах кондиционеры не работали. И мне пришлось переселиться из нескольких номеров из-за этого и из-за запаха. В целом, впечатления были не очень хорошими. Бассейн был хорош, особенно с голубой подсветкой ночью. Но опять же, насекомые в бассейне – это было неприятно. Не знаю, в целом, я думаю, что руководству действительно нужно проверить наличие плесени, потому что, если недавно был ураган, то она должна быть в стенах или что-то подобное, потому что, честно говоря, это было ужасно.

В выходные дни, посвященные Дню независимости США, нам посчастливилось остановиться в вашем отеле Home 2 Suites в Портленде, штат Техас. Помощник управляющего, Кен, был исключительно отзывчив и профессионален, и он внес огромный вклад в то, чтобы наше пребывание было очень приятным. Home2 Suites повезло иметь такого сотрудника, как Кен.

В обоих забронированных нами номерах чувствовался запах плесени. Мы не смогли там остаться и забронировали номер в соседнем отеле. Этот отель испортил нашу любимую марку Hilton. В коридорах стояли вентиляторы, чтобы заглушить запах. Номера были грязные, за отелем плохо ухаживали.

Кондиционеры в номерах работают неправильно. В номерах пахнет плесенью. На каждом этаже в коридоре установлен осушитель воздуха, чтобы помочь справиться с запахом и плесенью. Мусор был оставлен в коридоре на всю ночь. Лифты необходимо пропылесосить и почистить. Лифты также не прошли техосмотр.

Честно говоря, на мой взгляд, это один из худших отелей Hilton, в которых я останавливался. Номер был ужасен. Ржавые светильники. Отслоившаяся плитка на полу. Сломанная крышка унитаза. Дыры в стенах. Сломанный кондиционер. Я отчетливо видел сквозь щель в входной двери, которая должна была быть противопожарной. Кажется, плесень на потолке закрасили. Единственное, что их спасло, это очень любезный персонал, но они явно перегружены работой. Больше никогда.

10/10 НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
В отеле ужасный запах. Он исходит из вестибюля и коридоров. В номере был очиститель воздуха, что заставляет меня усомниться в его эффективности. Душ был грязный, а номер выглядит так, будто им нужно нанять новую бригаду по техническому обслуживанию. В прошлом году я провел более 300 ночей только в отелях Hilton. Это худший из них. Я слышу весь разговор моих соседей и человека, с которым он разговаривает по телефону. Такое ощущение, что они находятся в номере со мной. Я больше сюда не вернусь и никому не порекомендую этот отель. Я бронировал через свою компанию, и уже слишком поздно отменять бронь, иначе я бы потребовал возврат денег и поискал другое место.
Обновление:
После публикации моего отзыва я начал читать другие отзывы, и оказалось, что эти проблемы существуют очень давно и, похоже, так и не были решены.

Это место ужасно грязное. Честно говоря, я удивлен, что оно вообще подходит под определение «Хилтон». В вестибюле/на первом этаже пахнет канализацией, к счастью, в остальной части отеля такого запаха нет. Номера, хотя и хорошо оформлены, тоже грязные. Все металлические предметы заметно заржавели, и это повсюду.
Сотрудник на ресепшене был очень немногословен, не спросил о моих бонусах и даже не сказал, где мой номер, просто вручил мне ключ и пожелал приятного пребывания.
Расположение неплохое, рядом много ресторанов и магазинов, но въезд/выезд с парковки немного затруднен.
Больше сюда не вернусь, рекомендовать не буду.

Это ужасное место! Грязное и отвратительное! В первом номере, который нам дали, в ванной была кровь, кровать была немного перевернута, а на полу валялся мусор. Если бы наша внучка уже не устроилась в своей кровати (в другом номере, который был не таким ужасным), мы бы уехали. Хилтон, вам должно быть стыдно!

Вау, просто вау. В номере был затхлый воздух. За дверью, в коридоре, стоял кондиционер. Я благодарен им за то, что они поддерживали прохладу в коридоре. Но это был нехороший знак. Мы вошли в номер с невыносимым запахом плесени, и, поскольку у меня аллергия на плесень, я не хотел оставаться. Поэтому номер был большим. Две кровати, как и было заявлено. Один телевизор, но я думал, что в описании указано два. Нам дали номер телефона, по которому можно позвонить и подключить ноутбук к телевизору, если это необходимо. Очевидно, они знают об этой проблеме. При входе нас также встретили с полным осушителем воздуха. Так что да, они знают, что здесь есть проблема с плесенью. Мы останавливались в нескольких разных отелях в Портленде, и пока что во всех новых отелях эта проблема есть. Только в Hampton, который старше, не было проблем с плесенью. Обе кровати были в хорошем состоянии. Кондиционер работал хорошо. По телевизору было много каналов, но слишком много рекламы, поэтому я выбрал HBO и без рекламы. В номере много полок. Хорошее кресло и стол на колесиках были приятными. Интересный интерьер, но не в хорошем смысле: обои были в пятнах и отслаивались. Дверцы холодильника открывались справа, а не слева, поскольку он находился у входа. Душ понравился.
Смеситель в ванной представлял собой кучу отдельных струй. Мне это не понравилось. Много полотенец. Матрасы на кроватях были отличными и удобными. Это плюс. Подушки были старые и нуждались в замене.
В фитнес-зале не было воды.

Кондиционеры и отопление во всех коридорах и общих зонах были сломаны, и, по словам персонала, так было уже «месяцами». В номере стоял сильный запах плесени и сырости. Персонал объяснил, что это связано с местным климатом (но я вырос здесь, и в других местах и ​​отелях такого запаха нет). Все металлические предметы в номере, включая лампы, душевые рамы, петли и т. Д. Были ржавыми. Когда в номере стало холодно, я попытался включить отопление, но там стоял такой неприятный запах аммиака (похожий на мочу) и гари, что мне стало плохо, и мне пришлось открыть дверь, чтобы проветрить комнату, хотя я оставлял кондиционер включенным меньше чем на 10 секунд. Завтрак был неполным, а в комнате было грязно. Уборка производится только при проживании более 5 дней (что не соответствует наклейкам и т. П. В номерах). Мусор нужно выносить самостоятельно, а грязные полотенца относить на стойку регистрации для «обмена» на чистые. Персонал на стойке регистрации был грубым и не хотел помогать. Настоятельно НЕ рекомендую этот отель!

Заселился сегодня, и это было ужасно: во всём отеле стоит ужасный запах, говорят, из-за каких-то испарений, поэтому у них на каждом этаже проложены вентиляционные трубы, которые они промывают водой и отбеливателем. В душе повсюду следы ржавчины, ковёр мокрый, в коридорах работают вентиляторы. Не знаю, в чём дело. Спросил, не плесень ли это, но мне ответили, что нет, просто грязно, и надеюсь, что эти испарения, какими бы они ни были, не заразят нас. Кроме того, когда заселились, на стойке регистрации забрали мои водительские права, но мне сказали, что они у них есть, только когда я вернулся на стойку регистрации через 3 часа. У бассейна нет полотенец. Точно не соответствует стандартам Hilton.

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, но этот отель серьёзно нуждается в закрытии и ремонте. Похоже, здесь серьёзная проблема с плесенью. Мы заселились и выехали в течение 15 минут после осмотра номера и общего состояния отеля. Пол был очень сырым, ящики деформированы, а многие элементы мебели также были повреждены водой. Запах плесени был невыносимым. Если вы ищете место для проживания, я бы рекомендовал выбрать другое место. Мы обычно любим Home2 Suites, но этот отель требует серьёзного ремонта. Бронировать номера с явными повреждениями — это недопустимо. Мы бы выбрали другой отель, если бы знали об этом.

Первый номер, в который нас заселили, был всё ещё грязным после предыдущего постояльца. Нас переселили в номер поменьше, где воняло, и было слышно всё, что происходило в холле. Общее состояние отеля было довольно отвратительным, особенно учитывая его новизну. Мы выписались и пошли в отель Hampton, расположенный неподалёку. Hampton просто отличный!

Отель выглядел так, будто ему требовался ремонт. В номере не было ведерка со льдом. Во всех других отелях Home2, где я останавливался, по ночам было тихо. В этом было шумно в полночь. Завтрак в этом отеле был, безусловно, худшим. В других отелях были свежие сосиски, яйца и выбор фруктов, кроме бананов и апельсинов. Готовые сэндвичи просто никуда не годятся. Или только пшеничные вафли. Когда привыкнешь к затхлому запаху, придётся привыкать к запаху дезинфицирующего средства.

Сейчас у них повсюду протечки и затопления. Мы с тремя детьми проснулись в 4 утра из-за сильной протечки на потолке. Весь отель очень затхлый и с сильным запахом плесени. Проснулись с ужасной головной болью и тошнотой от этого запаха.
Мы пытались оправдать их сомнения, сказав, что, возможно, у них были какие-то недавние проблемы со строительством. Но окно и половицы были залиты коричневой водой. В номере были осушители воздуха. Во всех коридорах и вестибюле стояли напольные вентиляторы. Плохо закрепленная плитка на кухне-студии. И кровати были крайне неудобными.
По крайней мере, персонал был дружелюбным, но, честно говоря, это единственное хорошее, что было в нашем пребывании.