Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Portland 3*

Это место — просто помойка. Не могу поверить, что бренд Hilton допускает такое состояние отеля. Кровати ужасные, подушки совсем без наполнителя, поэтому они полностью сплющиваются. Туалет грязный, весь в пятнах, а дверь вся сломана. Такое ощущение, что это тараканье логово. На простыне моей кровати были буквально КРОВАВЫЕ пятна. Они также сказали, что мне нужно заполнить какую-то форму, чтобы наш номер убрали? Что за бред? Даже если это так, мне об этом никто не говорил и не предлагал заполнить форму при регистрации. Но самым неприятным моментом стало то, что после того, как менеджер (который был любезен) сказал, что он вычтет одну ночь из моего счета и отменит залог за животное, я заметила списание 325 долларов (что было правдой), но потом увидела, что все еще действует блокировка в 501 доллар! Я НИКОГДА не сталкивалась с тем, чтобы отель блокировал такую ​​сумму, списывая окончательный платеж отдельно, и теперь мне, вероятно, придется ждать 10 дней, пока эта сумма сойдет с моего банковского счета, потому что мы платили дебетовой картой (хотя изначально я говорила, что хочу внести депозит в 30 долларов кредитной картой, чтобы избежать подобных ситуаций), и девушка на ресепшене сказала, что вообще не будет блокировать нашу карту, а потом произошло это. Я позвонила в основную службу поддержки клиентов Hilton, и супервайзер, похоже, был совершенно равнодушен и сказал, что это проблема отеля. После этого опыта я больше никогда не остановлюсь в отеле Hilton, что очень обидно, потому что они разрешали проживание с животными, и нам это понадобилось в этой поездке. Если вы ищете приличный отель, который действительно комфортабелен и чист, и не будет блокировать сотни долларов, то, ПОЖАЛУЙСТА, остановитесь в другом месте.