Towneplace Suites Beaumont Port Arthur

Во время моего недавнего пребывания лифты не работали. Это вызывает беспокойство, потому что в последние пару раз, когда я здесь останавливался, один из лифтов был "починен на скорую руку" с помощью обходного устройства, которое считалось временным решением. Видимо, есть более серьезные проблемы. Как платиновый участник программы лояльности, я ожидал, что меня поселят в номер на нижнем этаже, но ОШИБКА! На верхнем этаже я попал в номер, где пахло плесенью и сыростью. А потом, самое неожиданное, душ не работал! Горничные об этом не знали? Само собой разумеется, это не соответствует стандартам Bonvoy.

Обычно, когда мы бываем в Хьюстоне, мы останавливаемся в TownPlace Suites by Marriott, поэтому решили сделать то же самое и во время нашего четырехдневного пребывания в Порт-Артуре. Однако мы бы поставили этому месту более высокую оценку, если бы лифт не не работал более недели, еще до нашего приезда и на протяжении всего нашего пребывания. Нам было невероятно трудно нести багаж на третий этаж. Поскольку мы уже забронировали и оплатили проживание, мы не хотели в последний момент переезжать в другой отель. Из положительных моментов: персонал был отличным и дружелюбным, а выбор блюд на завтрак был, как обычно, довольно ограниченным. Бассейн тоже был неплохим.

И номер, и территория отеля были хорошими, очень чистыми и соответствовали моим ожиданиям как частого путешественника Marriott.
Однако регистрация заезда стала для меня худшим опытом за последние годы. Сотрудник на ресепшене ни разу не посмотрел мне в глаза и не заглянул за монитор компьютера. Он меня даже не поприветствовал. У него было очень плохое отношение и/или он явно не хотел сегодня работать — и дал это понять. У меня есть запись в личном деле о том, что я никогда не хочу номер на первом этаже. Когда он назначил мне номер на первом этаже, а я вежливо попросила номер на более высоком этаже, он громко печатал и читал вслух: «Гость НЕ хотел номер». Как будто делал пометку, чтобы оправдаться.
Честно говоря, в Waffle House ко мне относились лучше. Я больше не вернусь в этот отель.

Плюсы: Номера отличные, персонал по уборке феноменальный, напор воды в душе невероятный. Из своего номера я не слышал, как вертолеты больницы приземляются на вертолетной площадке, но мой коллега из соседнего номера в Clarion сказал, что они постоянно и громко летят.
Минусы: Качество обслуживания на ресепшене нестабильное, зависит от того, кто дежурит. Лучше сдавать белье в прачечную в другом месте, если не хотите тратить деньги и время зря. Стиральные машины работают на износ, даже при высокой температуре приходится сушить белье дважды, а стоимость стирки — 4 доллара, сушки — 2 доллара за цикл, что дороже, чем в большинстве других отелей Marriott.
Я много путешествую по работе и провожу будние дни в отелях Marriott. Это хороший отель, но есть несколько моментов, которые можно и нужно улучшить.

Мне понравилась чистота этого отеля, с небольшими доработками покраски у него есть потенциал. Персонал был очень любезным. Я останавливался здесь на одну ночь, и мне разрешили заселиться очень рано. Я был очень благодарен за это после долгого перелета и поездки! Персонал, который работал там весь день и вечер 7 августа, был просто замечательным! Я поставил 4 балла, потому что здесь чище (но не настолько, чтобы использовать надоедливые освежители воздуха, которые вызывают у меня аллергию), чем в большинстве отелей этого класса✝️