Extended Stay America Suites - Houston - Kingwood

Положительные стороны: Персонал отеля был просто замечательным. Расположение очень хорошее, территория чистая и довольно ухоженная. Неработающая гидромассажная ванна очень разочаровала, однако это была одна из главных причин, по которой я выбрал именно это место… Отрицательные стороны: Неработающая гидромассажная ванна!

Обслуживание было ужасным. Отель управляется этнической мафией, которая проявляла расовую дискриминацию в отношении меня. Они делали всякие гадости: давали грязные полотенца, убирали постельное белье и не приносили новое, регулярно сваливали мусор перед моей дверью, повреждали мебель, плохо убирали, не принимали оплату, не позволяли продлить пребывание. Мне пришлось дважды звонить в службу поддержки и жаловаться. Я прожила там 2, 5 месяца.

Мы уехали почти месяц назад и спросили, можем ли мы оставить там почту, так как почта моей семьи доставлялась им около года, и они согласились, поскольку мы предупредили, что вернемся за ней. Когда мы вернулись, нашей почты там не оказалось. Одна из сотрудниц на ресепшене сказала, что другая сотрудница по имени Нельда положила её в исходящую почту, вообще не предупредив нас. Кроме того, я предупредила как минимум двух или трёх сотрудников о своём возвращении.
Тем не менее, там много тараканов, много курят, и в коридорах стоит неприятный запах. Сотрудники на ресепшене также обсуждают других гостей с теми, с кем они обычно общаются, и были моменты, когда в номерах над нами слышались топот, беготня и крики детей.
Кроме того, Нельда (одна из сотрудниц) имела обыкновение рассказывать о том, что ей нравится и не нравится в коллегах и в работе в целом.
Свет периодически самопроизвольно гаснет, а стены довольно тонкие, поэтому слышно, как люди спорят в других комнатах.
Удобное расположение: находится в медицинском центре, рядом с торговым центром и рестораном Denny's прямо напротив, хотя до большинства мест в этом районе можно добраться только на машине. Хотелось бы только, чтобы сотрудники были честны в отношении почты и не сплетничали с посторонними.

Я останавливалась здесь несколько месяцев назад. Ничего не изменилось! Это отличное место для длительного проживания! Персонал очень приятный, особенно Норма! Они делают все возможное и поддерживают чистоту в помещении.

Мы забронировали номер в последний момент на Рождество. Двухместный номер, который я забронировала, оказался недоступен, поэтому они поступили правильно и позвонили мне до моего приезда, сообщив о возникшей проблеме. Вместо этого они позвонили мне и предложили решение. Администрация была очень гостеприимна и готова пойти нам навстречу. Показали нам предлагаемые альтернативные номера до оплаты. Могу сказать только одно: возможно, у отеля рейтинг 2 или 3, но администрация создала ощущение пятизвездочного отеля. Вы получаете то, за что платите, но здесь они определенно выполняют свои обещания. Спасибо вам и вашей команде за прекрасное пребывание, за предоставленные возможности и за то, что держали меня в курсе доступных вариантов. Я бы остановилась здесь снова именно из-за того, как со мной обращались.

Бронирование онлайн.
Регистрация прошла легко, и на первый взгляд всё казалось в порядке.
Коридоры и номера покрыты ковровым покрытием, и в них впитываются запахи не только проживающих и готовящих там людей, но и их домашних животных.
С этим ещё можно смириться.
Войдя в номер, мы обнаружили в ванне маленьких жучков, позже выяснилось, что это немецкие тараканы.
На следующее утро один таракан появился на кухонном столе.
В последний день под раковиной в ванной комнате был найден шприц без колпачка. Я показала фотографию этого шприца администратору на ресепшене при выезде, и она просто сказала, что сообщит горничной.

Абсолютно НЕТ! Я никогда больше не вернусь в это место. Начну с хорошего, а потом расскажу, почему я не вернусь и НЕ порекомендую. Было 3 хороших момента: (1) Отличная цена, и залог не требуется. (2) Расположение рядом с торговым центром Deerbrook Mall и другими магазинами и ресторанами на FM1960. (3) Хорошее обслуживание. На все мои вопросы отвечала сотрудница на ресепшене, была любезна и внимательна. Теперь перейдем к тому, почему я НИКОГДА не вернусь и почему я бы посоветовал вам выбрать другое место! Когда вы заходите, пахнет собакой, а когда вы выходите в коридор после лифта, запах становится еще хуже. Я не могу описать этот запах, он ужасен, мои дети описали его как «обезьянья задница», это было неприятно. Когда мы вошли в номер, на ковре и на стуле были пятна. Wi-Fi не работал, поэтому мне пришлось подключить свои устройства к точке доступа на телефоне. Я позвонила на ресепшн, чтобы узнать о Wi-Fi, она помогла, чем могла, но Wi-Fi по-прежнему не работал. Я легла, пытаясь устроиться поудобнее, но чувствовала неприятное ощущение по всему телу из-за пятен и запаха. Пока я устраивалась поудобнее и ела что-то в постели, я заметила в простынях волосы, которые не принадлежали мне или моим детям. Мы афроамериканки, у нас жесткие и кудрявые волосы, тугие локоны. Хуже всего то, что я нашла старый использованный презерватив возле мусорного ведра! Я подумала, что это кусок мусора или кусок пластикового пакета, но, подняв его, поняла, что это старый использованный презерватив!

По работе я много путешествую по стране. Я останавливался во многих отелях длительного проживания (более 30), и этот, безусловно, НОМЕР 1. Персонал исключительно гостеприимный, добрый и вежливый, а обслуживание клиентов — их главный приоритет.
Главное — это безупречная чистота в этом отеле. Интерьер и территория отеля содержатся в идеальном состоянии.
Огромное спасибо команде Extended Stay.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я отлично провела время в отеле Extended Stay America в Кингвуде, штат Техас! Просторные номера с полностью оборудованной кухней — очень удобно для длительного проживания. Зона бассейна отлично подходит для отдыха, круглосуточный тренажерный зал — большой плюс, и даже есть место для барбекю, где можно посидеть. Персонал был дружелюбным и сделал мое пребывание как дома!

Предъявленная карта для оплаты непредвиденных расходов списала деньги за номер (второй платёж пришлось вернуть). В первом номере не работал комод. Пришлось сменить номер. Во втором номере, похоже, ремонт был на завершающем этапе. В номере не было бумажных полотенец, кофе или других принадлежностей, а дежурный персонал остался «необслуживаемым». Не удалось распечатать чек за переплату (который был получен). На следующее утро нам сообщили, что завтрак не принесли, «только кофе и маффин». Персонал не был недружелюбным, скорее, недоброжелательным и безразличным. Я останавливался здесь под другим именем 9 лет назад и тогда был очень впечатлён, но в этот раз всё было иначе.

Мы с семьей здесь на 4-6 недель. Комнаты чистые. На территории тихо, и моя семья чувствует себя здесь в безопасности. Есть бассейн и тренажерный зал.

Номер хорошего размера, только что отправили двух тараканов, и когда пришло время выезжать, парень на стойке регистрации вошел в наш номер, пока мы с девушкой были еще в постели, а затем пытался поговорить с нами, уходя, и спросил, собираемся ли мы выезжать в этот день, он даже не постучал и ничего не сделал, просто вошел.

Меня ввели в заблуждение, когда я забронировал этот номер на 2 месяца, думая, что получу большую квартиру с 1 спальней, а в итоге получил небольшой люкс. Фотографии на сайте Extended Stay неверны, и вы это знаете, но ничего не изменилось с тех пор, как я сообщил об этом. Отель в целом нормальный, но этот опыт «мошенничества» совсем не такой.

Я очень разочарован этой компанией и больше здесь не остановлюсь. Я приехал из Орландо, Флорида, со своими питомцами-помощниками, чтобы помочь моей матери, которой делали операцию на сердце. Мне сказали, что за питомцев не взимается плата. Когда я приехал, мне сказали, что за каждого питомца взимается плата в размере 25 долларов. 50 долларов в день — это была цена, которую мне назвали за неделю. Теперь каким-то образом цена удвоилась. Поэтому я решил поискать отель, где действительно принимают животных. Тот, где не берут плату за питомца, даже если это животные-помощники. Я уже в судебном процессе, потому что компании думают, что могут подгонять закон под свою волю. Я больше никогда не отдам этой компании свой бизнес. Есть правильные и неправильные способы ведения бизнеса, и этот неправильный. Номер нормальный, ничего особенного. Для места, где можно готовить, этого будет достаточно. Это не Hilton, но останавливаться здесь стоит только в том случае, если вы собираетесь пробыть здесь долгое время. Никаких сделок на одну ночь, одна ночь обошлась мне более чем в 200 баксов. Не стоит того ни в коем случае.

Я останавливался в этом отеле на 3 месяца и был в восторге. Мы были поражены тем, какое внимание они уделяют всем деталям. Чистота и прекрасный отдых! Весь персонал в этом отеле очень гостеприимный и дружелюбный, а уборка номеров просто поражает, так как они следят за чистотой и порядком во всех деталях.

Меня впечатлила чистота и ухоженность отеля. Персонал делал всё возможное, чтобы я чувствовал себя как дома; они были дружелюбны, отзывчивы и искренне заботились о моём отдыхе.
Мини-кухня была просто потрясающим дополнением, позволявшим нам готовить еду и экономить на питании. Мы действительно чувствовали себя как дома вдали от дома.
Атмосфера была очень безопасной, что позволило нам с семьёй расслабиться и насладиться временем, проведённым вместе. Нам очень понравились тренажёрный зал, бассейн и беседка для барбекю — это было идеальное место, чтобы расслабиться после насыщенного дня.

Зарегистрировался 5 дней назад и уже впечатлен! Комната безупречна — очень чистая и свежая. Персонал до сих пор был просто чудесным, очень гостеприимным и услужливым. Внимание к деталям действительно выделяется. Уже чувствуешь себя как комфортное и расслабляющее место — с нетерпением жду оставшейся части пребывания!