Comfort Suites Kingwood, Humble, New Caney, Houston IAH Airport

Всё было чисто, и персонал был приятным. Единственное, что мне не понравилось, это отсутствие ресторанов в шаговой доступности, в остальном всё было очень хорошо, особенно учитывая цену.

Впервые останавливались в Comfort Suites. Немного разочарованы. Забронировали номер через другой онлайн-сайт. После бронирования с нас все равно потребовали залог в 100 долларов. Бесплатный завтрак был не очень хорошим. Емкости для еды были пустыми. В зоне раздачи еды никого не было. Номера ничем особенным не выделялись и казались простыми.

Положительные стороны: Сам номер был отличным. Отрицательные стороны: Завтрак был лишь средним/плохим. Отсутствовали некоторые из обычных блюд, а часть оборудования не работала.

Персонал не умеет общаться, проявляет неуважение. После того, как я уведомила ночной смены о том, что останусь еще на одну ночь, об этом не сообщили дневному персоналу. Во время похорон близкого родственника мне продолжали звонить, хотя я обещала перезвонить после службы, из-за чего я пропустила большую часть похоронной церемонии. Уборка номера не проводилась, персонал совершенно непрофессионален. Я была очень расстроена, расстроена и разочарована. Я являюсь членом программы лояльности Choice уже давно и никогда не сталкивалась с таким плохим отношением.

Всё было замечательно, пока мы не выехали. Произошло отключение электричества. На ресепшене спросили, не нужны ли нам фонарики, и мы отказались, когда уходили. С моей карты списали дополнительно 30 долларов за 3 фонарика, которые, как они сказали, мы забрали. В конце концов, я поговорила с менеджером по этому поводу, и она возвращает деньги. Им следовало указать, кому они отдали фонарики. В остальном всё было хорошо.

Мы обнаружили, что Comfort Suites — удобное и дружелюбное место для проживания во время нашей недавней поездки в Хьюстон. Близость к аэропорту, местным магазинам и прекрасным ресторанам также стала большим плюсом. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Скоро вернусь в Comfort Suites Kingwood!

Это отличное место для района Северный Хьюстон/Хамбл. Вход, зона завтрака, регистрация заезда и мини-магазин — всё современное, очень чистое и организованное. В нашем номере была кровать размера «king-size» и раскладной диван. Нашей компании из трёх человек было достаточно места, чтобы развернуться и насладиться отдыхом. Номер был в хорошем состоянии, и никаких проблем с уборкой не возникло. Кровать была очень удобной! Мы обязательно остановимся здесь снова!

В их сторонних каталогах (hotels. Com) не указано, что на вашей карте заморожена сумма в 100 долларов до конца проживания. Это было бы очень полезно при планировании отеля. К сожалению, узнав об этом, администратор отнесся ко мне снисходительно, а когда я попросил отправить им письмо с просьбой предупредить гостей о заморозке в их сторонних каталогах, у них его не оказалось, и они направили меня к своему менеджеру, который, я уверен, скажет то же самое. Администратор посоветовал мне поискать другой вариант проживания, что только сильнее меня разозлило. Так что нет, обслуживание клиентов было ужасным.
Вдобавок ко всему, я обнаружил большой КЛИК прямо под подушкой, который заметил и мой партнер. Отвалился кусок нижней панели стены в ванной. На потолке были черные пятна, надеюсь, не плесень.
Единственные плюсы — фен и НЕОПРАВДАННЫЙ мини-магазин в холле. 4 доллара за Gatorade… серьезно?
Я чувствую себя обманутым, забронировав этот номер из-за отсутствия прозрачности в отношении дополнительных сборов. Они требуют максимальную оплату за некачественные услуги и условия. Лучше бронировать в La Quinta прямо через дорогу. Никаких лишних задержек, у них есть полноценная мини-кухня с плитой, и, конечно же, НИКАКИХ КЛЕЩЕЙ не было, когда я у них останавливался.

Этот отель полностью соответствует своему названию – КОМФОРТНЫЙ! Я останавливался здесь на 3 ночи с сыном. Завтрак был горячим и вкусным каждое утро. Бассейн был закрыт на техническое обслуживание (каждый понедельник), но они всё сделали заранее и быстро, чтобы разместить гостей, которые всё же хотели поплавать. Госпожа Мэри на стойке регистрации просто ПОТРЯСАЮЩАЯ. Гостеприимство, чистота, отличное расположение, отсутствие постороннего шума – я всегда буду останавливаться здесь и планирую снова остановиться здесь во время следующей поездки в Хьюстон. Спасибо, что сделали наше пребывание незабываемым!

С чего начать: Останавливался здесь в пятницу вечером. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым, но, войдя в номер, я обнаружил таракана в микроволновке и чешуйницу в ванной. Не говоря уже о том, что туалетные салфетки выглядели грязными. Я очень разочарован, так как ожидал большего от бренда Choice Hotels и их заведения. Я выбрал этот отель именно из-за положительных отзывов о чистоте. Персонал сказал, что дезинсекторы приходят часто, но таракан в микроволновке оказался маленьким, что наводит меня на мысль, что либо дезинсекторы не выполняют свою работу должным образом, либо не появлялись довольно давно.

Обслуживание было превосходным. Я очень благодарен за то, что вы позвонили мне перед приездом. Мне удалось заселиться вовремя. Этот объект не помешал бы ремонту. Уборка была на среднем уровне. Спасибо за гостеприимство!

Отель был замечательным и очень гостеприимным, когда мы приехали в город с её очень послушным питомцем на семейную свадьбу. Единственной проблемой была спортивная команда, которая будила моего мужа несколько раз за ночь, но сотрудники стойки регистрации очень быстро справились с этой задачей. Мы действительно не могли и мечтать о большем и высоко ценим их гостеприимство и близость отеля к нашим семейным мероприятиям.

Отель был хорош, учитывая его цену. Приятное общение с персоналом, и номер был чистым.
Из недостатков… В отеле стоял сильный запах затхлости, даже чемодан и вещи остались с запахом. Никакое количество сосновой соли в воде для мытья полов не могло это скрыть.
И ещё, зачем рекламировать бизнес-центр/принтер и держать принтер на стойке, если он не работает? Разочаровывает, учитывая, что я две недели работал удалённо из отеля.

Я был очень расстроен пребыванием в вашем отеле. В моём номере были тараканы. Мы были там на семейном сборе, но не смогли воспользоваться бассейном или павильоном отеля, потому что один из ваших сотрудников пригласил всю свою семью и даже больше, чтобы устроить там грандиозную вечеринку. А потом гости, которые там жили, были вынуждены сидеть на углах вашего здания, в грязи и на траве, пытаясь хорошо провести время с нашей семьёй, которая оплатила проживание. Что касается бассейна, то мы попросили продлить время, когда она наконец ушла, но нам дали всего 20 минут, потому что она оставалась до 10:30, и когда мы наконец пришли к бассейну, спустя 30 минут, она попросила нас его закрыть. Я никогда не сталкивался с подобным: сотрудники сами берут бассейн в свои руки, почему гостей приходится ставить в угол. Я бы очень хотел вернуть деньги, потому что я не получил полного удовольствия от вашего отеля. И хамство по поводу повторной активации ключа от номера.

Немного сложно добраться из-за пробок, а парень, который нас регистрировал, пах как запах тела с расстояния около 4 футов. Он не говорил много, и его энергетика была не на высоте. Надеюсь, у него просто был плохой день или он устал. Но номер был чистый и очень хороший.

Люди были любезны, и обслуживание было отличным. Моя главная проблема в том, что я спросил, сколько будет стоить продление на два дня, с меня взяли плату за два дня, а затем сказали, что мне нужно заплатить за эти два дня, потому что я не заплатил. И что эта плата вернется. Еще несколько дней спустя я не досчитаюсь 200 долларов, ожидая возврата платежа, который никогда не должен был быть списан.

Весь персонал был потрясающим и услужливым. Завтрак был хорошим. Я был у них в течение недели. Спасибо, я ценю весь персонал. Это было прекрасное пребывание.