Extended Stay America Suites - Houston - Kingwood

Бронирование онлайн.
Регистрация прошла легко, и на первый взгляд всё казалось в порядке.
Коридоры и номера покрыты ковровым покрытием, и в них впитываются запахи не только проживающих и готовящих там людей, но и их домашних животных.
С этим ещё можно смириться.
Войдя в номер, мы обнаружили в ванне маленьких жучков, позже выяснилось, что это немецкие тараканы.
На следующее утро один таракан появился на кухонном столе.
В последний день под раковиной в ванной комнате был найден шприц без колпачка. Я показала фотографию этого шприца администратору на ресепшене при выезде, и она просто сказала, что сообщит горничной.

Абсолютно НЕТ! Я никогда больше не вернусь в это место. Начну с хорошего, а потом расскажу, почему я не вернусь и НЕ порекомендую. Было 3 хороших момента: (1) Отличная цена, и залог не требуется. (2) Расположение рядом с торговым центром Deerbrook Mall и другими магазинами и ресторанами на FM1960. (3) Хорошее обслуживание. На все мои вопросы отвечала сотрудница на ресепшене, была любезна и внимательна. Теперь перейдем к тому, почему я НИКОГДА не вернусь и почему я бы посоветовал вам выбрать другое место! Когда вы заходите, пахнет собакой, а когда вы выходите в коридор после лифта, запах становится еще хуже. Я не могу описать этот запах, он ужасен, мои дети описали его как «обезьянья задница», это было неприятно. Когда мы вошли в номер, на ковре и на стуле были пятна. Wi-Fi не работал, поэтому мне пришлось подключить свои устройства к точке доступа на телефоне. Я позвонила на ресепшн, чтобы узнать о Wi-Fi, она помогла, чем могла, но Wi-Fi по-прежнему не работал. Я легла, пытаясь устроиться поудобнее, но чувствовала неприятное ощущение по всему телу из-за пятен и запаха. Пока я устраивалась поудобнее и ела что-то в постели, я заметила в простынях волосы, которые не принадлежали мне или моим детям. Мы афроамериканки, у нас жесткие и кудрявые волосы, тугие локоны. Хуже всего то, что я нашла старый использованный презерватив возле мусорного ведра! Я подумала, что это кусок мусора или кусок пластикового пакета, но, подняв его, поняла, что это старый использованный презерватив!

По работе я много путешествую по стране. Я останавливался во многих отелях длительного проживания (более 30), и этот, безусловно, НОМЕР 1. Персонал исключительно гостеприимный, добрый и вежливый, а обслуживание клиентов — их главный приоритет.
Главное — это безупречная чистота в этом отеле. Интерьер и территория отеля содержатся в идеальном состоянии.
Огромное спасибо команде Extended Stay.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я отлично провела время в отеле Extended Stay America в Кингвуде, штат Техас! Просторные номера с полностью оборудованной кухней — очень удобно для длительного проживания. Зона бассейна отлично подходит для отдыха, круглосуточный тренажерный зал — большой плюс, и даже есть место для барбекю, где можно посидеть. Персонал был дружелюбным и сделал мое пребывание как дома!

Предъявленная карта для оплаты непредвиденных расходов списала деньги за номер (второй платёж пришлось вернуть). В первом номере не работал комод. Пришлось сменить номер. Во втором номере, похоже, ремонт был на завершающем этапе. В номере не было бумажных полотенец, кофе или других принадлежностей, а дежурный персонал остался «необслуживаемым». Не удалось распечатать чек за переплату (который был получен). На следующее утро нам сообщили, что завтрак не принесли, «только кофе и маффин». Персонал не был недружелюбным, скорее, недоброжелательным и безразличным. Я останавливался здесь под другим именем 9 лет назад и тогда был очень впечатлён, но в этот раз всё было иначе.

Мы с семьей здесь на 4-6 недель. Комнаты чистые. На территории тихо, и моя семья чувствует себя здесь в безопасности. Есть бассейн и тренажерный зал.

Номер хорошего размера, только что отправили двух тараканов, и когда пришло время выезжать, парень на стойке регистрации вошел в наш номер, пока мы с девушкой были еще в постели, а затем пытался поговорить с нами, уходя, и спросил, собираемся ли мы выезжать в этот день, он даже не постучал и ничего не сделал, просто вошел.

Меня ввели в заблуждение, когда я забронировал этот номер на 2 месяца, думая, что получу большую квартиру с 1 спальней, а в итоге получил небольшой люкс. Фотографии на сайте Extended Stay неверны, и вы это знаете, но ничего не изменилось с тех пор, как я сообщил об этом. Отель в целом нормальный, но этот опыт «мошенничества» совсем не такой.

Я очень разочарован этой компанией и больше здесь не остановлюсь. Я приехал из Орландо, Флорида, со своими питомцами-помощниками, чтобы помочь моей матери, которой делали операцию на сердце. Мне сказали, что за питомцев не взимается плата. Когда я приехал, мне сказали, что за каждого питомца взимается плата в размере 25 долларов. 50 долларов в день — это была цена, которую мне назвали за неделю. Теперь каким-то образом цена удвоилась. Поэтому я решил поискать отель, где действительно принимают животных. Тот, где не берут плату за питомца, даже если это животные-помощники. Я уже в судебном процессе, потому что компании думают, что могут подгонять закон под свою волю. Я больше никогда не отдам этой компании свой бизнес. Есть правильные и неправильные способы ведения бизнеса, и этот неправильный. Номер нормальный, ничего особенного. Для места, где можно готовить, этого будет достаточно. Это не Hilton, но останавливаться здесь стоит только в том случае, если вы собираетесь пробыть здесь долгое время. Никаких сделок на одну ночь, одна ночь обошлась мне более чем в 200 баксов. Не стоит того ни в коем случае.

Я останавливался в этом отеле на 3 месяца и был в восторге. Мы были поражены тем, какое внимание они уделяют всем деталям. Чистота и прекрасный отдых! Весь персонал в этом отеле очень гостеприимный и дружелюбный, а уборка номеров просто поражает, так как они следят за чистотой и порядком во всех деталях.

Меня впечатлила чистота и ухоженность отеля. Персонал делал всё возможное, чтобы я чувствовал себя как дома; они были дружелюбны, отзывчивы и искренне заботились о моём отдыхе.
Мини-кухня была просто потрясающим дополнением, позволявшим нам готовить еду и экономить на питании. Мы действительно чувствовали себя как дома вдали от дома.
Атмосфера была очень безопасной, что позволило нам с семьёй расслабиться и насладиться временем, проведённым вместе. Нам очень понравились тренажёрный зал, бассейн и беседка для барбекю — это было идеальное место, чтобы расслабиться после насыщенного дня.

Зарегистрировался 5 дней назад и уже впечатлен! Комната безупречна — очень чистая и свежая. Персонал до сих пор был просто чудесным, очень гостеприимным и услужливым. Внимание к деталям действительно выделяется. Уже чувствуешь себя как комфортное и расслабляющее место — с нетерпением жду оставшейся части пребывания!

По столу ходил маленький таракан.
Когда я сказал им, что они предложили другой номер вместо возврата денег, хотя я зарегистрировался в тот же день. Они также не предложили вернуть мне деньги на следующий день.

Один из лучших впечатлений от пребывания, которые у меня когда-либо были. Марта как нельзя лучше заботилась обо мне во время моего трехмесячного пребывания. Весь персонал был потрясающим, очень профессиональным и любезным. Это идеальное лесное место, безопасное и тихое. Спасибо за расширенное пребывание в Кингвуде! Майкл М.

Забронировал на 1 неделю, выселился из отеля через одну ночь.
На месте не было менеджеров. Вонь, рваный ковер, плесень, потрепанный человек, у которого на территории мотоцикл и 2 машины, тусуется, как наркоторговцы на парковке, туалет переполнен и не смывает, мне сказали, что вантуза нет, поэтому мне пришлось купить свой в Lowes, вентилятор в ванной не включается, ручка дверцы микроволновки сломана, нет посуды для приготовления и еды, нужно идти в вестибюль, чтобы получить, потому что все под замком. Стол в офисе/кухне сломан.
Просил менеджера, но мне сказали, что его нет, так как идет процесс передачи права собственности. Также мне сказали, что с меня возьмут плату, если я выеду раньше.
По шкале от 1 до 10, где 10 — высшая оценка, поставил бы 0🙃.
Заселился в понедельник и выехал во вторник. Поехал дальше по дороге в Comfort Suites — отличный, чистый и профессионально управляемый отель.
Я бы избежал этого отвратительного.

Я никогда не был в отеле, где вам придется отнести полотенца и одеяла на стойку регистрации, чтобы их постирать.
Когда есть услуги горничной.
Они также 1 рулон бумаги на каждого клиента.
При заселении мне сказали, что у меня будет уборка на один день.
Я был там неделю и ни разу не убирался.
Мой сын также видел домработницу в комнате с телевизором, которая смотрела новеллу и лежала на кровати.
Обслуживание на стойке регистрации всегда есть очередь.
Большую часть вашего стояния там от 30 до часа.
Ожидающий.
Мне сказали, что в четверг на 3 этаже у них уборка.
День пришел и ушел, и ничего.
Весь отель нуждается в большом ремонте.
Необходимо заменить матрасы-подушки.
Они предлагают взять и уйти, и это совсем не похоже на картинку на сайте.
Только кофе — кексы — овсянка — протеиновые батончики.
Ничего из того, что обещано на картинке на сайте.
У меня тоже есть картинки.
Я отнесу это в корпоративный офис, это просто смешно, кто догадается, кто заслуживает лучшего обслуживания.
Клиент платит за гостеприимство.
В ЭТОМ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Тай.
304
НЕМНОГО ДОБРОТЫ, КОТОРУЮ ВЫ ДАЕТЕ В МИР.
ВСЕГДА МОЖЕМ ВЕРНУТЬСЯ К ВАМ.
ОТНОСИТЕСЬ К ЛЮДЯМ ТАК, КАК ВЫ ХОТИТЕ, чтобы относились к Вам.

Мне не нравится служба уборки номеров.
Гость должен просить все, особенно полотенца, постельное белье и одеяла.
Когда я попросил туалетную бумагу.
У меня есть умное замечание.
Мой сын видел одну из ваших домработниц.
В комнате смотрю новеллу и лежу на кровати.
Каким бизнесом вы занимаетесь, ребята?
Тай.
304