Hampton Inn Kingsville

УБОРЩИЦА ВОРУЕТ ИЗ НОМЕРА!
Итак, изначально я сидела в туалете, на сиденье, которое я вела, когда вы на него сели. Когда я пришла на стойку регистрации на следующее утро, мне сказали, что другой номер будет готов, и менеджер сообщил, что с меня возьмут дополнительную плату, так как единственный другой номер, который у них был, был с двуспальной кроватью размера "queen-size" (в моём изначально был номер с кроватью размера "king-size"). Это нормально, мне нужно иметь возможность пользоваться туалетом, ведь я проживаю 10 дней!
Перенесёмся вперёд: уборщица не была в номере даже 24 часа, пока меня не было. МНОЖЕСТВО ВЕЩЕЙ ПРОПАЛО и было перемещено!
Скрип на стойке регистрации, и никто даже не сказал о пропаже вещей в номере, ТАК ЧТО, ПОЛАГАЮ, МОИ ВЕЩИ ПРОСТО ПРОПАЛИ! И с меня взяли плату за то, что номер не использовался!

Недавно я посетил это заведение, и мне предоставили номер с отчётливо пахнущим плесенью. Я попытался запросить другой номер, но мне сообщили, что это невозможно из-за условий бронирования, которые забронировала моя компания. Они даже отказались рассмотреть возможность повышения категории номера за небольшую доплату. Вместо этого мне предложили два варианта: вернуться в мой текущий номер или отменить бронирование. Этот ответ был совершенно неразумным, поскольку у меня, как у клиента, было только два варианта: терпеть номер с запахом плесени или отменить бронирование.

Наш опыт был потрясающим! Номер, обслуживание и расположение — всё было очень приятно! Однозначно рекомендую! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! Завтрак тоже был отличным!

Очень хороший отель. Завтрак был выше среднего. Регистрация прошла легко, и агент был очень вежлив, как и весь остальной персонал Хэмптона. Номера были очень удобными и чистыми. Не было необходимости въезда и выезда с трассы I37. Настоятельно рекомендую это заведение.

Я провожу в отелях Hilton более 50% своего рабочего времени. Персонал был замечательный. В номерах были проблемы с управлением встроенным термостатом.

Завтрак был действительно хорош. Фитнес-центр был чистым, организованным и имел хорошие веса, включая гири и гантели, а также хорошую плоскую скамью. Персонал отеля был очень любезным и помог мне получить транспорт до моего следующего пункта назначения. Забронируйте здесь.

Мы любим останавливаться в Hampton Inns, когда путешествуем. Я забронировал номер через Expedia еще в марте на сегодня, 15 мая. Заезд был в 15:00. Мне позвонил в 15:36, мы были в двадцати минутах езды от отеля, агент Expedia и сообщил, что мое бронирование было отменено Hampton Inn, и они работают над тем, чтобы сделать мне другое бронирование в Holiday Inn Express. Пока я ждал ответа, я позвонил в Hampton Inn и спросил о своем бронировании, и мне сказали: «Оно было отменено из-за избыточного бронирования». Избыточное бронирование? Я забронировал номер в марте. 👎🏽. Мы из другого города, и мне никогда не приходилось сталкиваться с чем-то подобным. Бронирование было отменено через тридцать минут после времени заселения?
Возможно, ваш отель имеет право отменять бронирования, сделанные через Expedia, но я скажу, что это очень разочаровывает, непрофессионально и очень нехорошо со стороны вашего заведения!

Номер был очень просторным и очень, очень чистым — даже под нашим ультрафиолетовым светом! Персонал был очень дружелюбным и очень услужливым. Завтрак был превосходным. Очень рекомендую!

Недавно я останавливался в этом отеле с 17 по 20 апреля во время посещения региональной встречи моего сына в Кингсвилле. Мы уже останавливались здесь в прошлом году, и персонал сделал все возможное, чтобы решить проблему с нашим бронированием, что нас очень обрадовало.
Однако в этом году наш опыт был весьма разочаровывающим. Нас поместили в номер 309 с множеством проблем, включая плесень на стенах ванной комнаты, отсутствие жалюзи, пожарную сигнализацию, свисающую с потолка, и опасный пол возле кондиционера — мой муж чуть не поскользнулся. Я сообщил об этих проблемах в отель, и, когда на следующий день они начали их решать, я узнал, что этот номер не должен был быть открыт для бронирования, но они были полностью забронированы.
Мне пообещали компенсацию в виде баллов за неудобства и проблемы безопасности, связанные с нашей первоначальной комнатой. Прошлой ночью нас перевели в другую комнату, в которой, к сожалению, сильно пахло животной мочой. Я даже попросил сотрудников стойки регистрации проверить это, но в тот момент мне не хотелось снова менять номер.
Теперь, 29 апреля, я несколько раз обращался к вам, чтобы узнать о статусе моих баллов, оставлял сообщения менеджеру и до сих пор не получил никакого ответа. Хотя в настоящее время я нахожусь в режиме ожидания и отказался от обратного звонка, я не могу не чувствовать, что, если бы отель выполнил свое предложение о возврате моих баллов, мой отзыв был бы гораздо более благоприятным.

Этот отель оказался худшим в моей жизни, и я останавливаюсь в отелях примерно шесть месяцев в году.
Помимо того, что персонал отеля заставлял меня чувствовать себя некомфортно и небезопасно во время моего пребывания, с меня взяли 1000 долларов за «повреждение домашними животными».
Похоже, они пытаются обманом заставить гостей заплатить за необходимый им ремонт.

Мне очень понравилось здесь, и я обязательно остановлюсь здесь снова! Очень чистые номера. Удобные кровати. Хороший горячий душ. И спокойная атмосфера. Обслуживание клиентов тоже было отличным!

Единственное, что в этом месте было приличным, — это сотрудники стойки регистрации. Они были очень хороши! Если не считать приятного персонала, остальная часть отеля была УЖАСНОЙ! В этом отеле есть плесень, и его нельзя открывать! В нашей комнате на третьем этаже ужасно пахло, и мне следовало немедленно переехать, но мы этого не сделали, потому что нам нужно было где-то быть. Я проснулся в 3 часа ночи, не имея возможности дышать и очень душно (плесень — аллергия), к 6 утра у нас была другая комната. Мы переехали на второй этаж, где, казалось, пахло не так плохо. Наш номер был чистым и не пахло плесенью, НО, когда мы легли спать, мы поняли, что постельное белье не менялось. Ага! Грязное, использованное постельное белье, которое только что перевернули! Похоже, на кровати лежала собака. Большие тараканы были в зоне еды/завтрака с обнаженной едой. В этой комнате нет вентиляции, и в ней было очень жарко. В целом очень разочаровывает и НЕ то, что можно ожидать от отеля Hilton. Никогда больше!

Очень разочарован нашим пребыванием. Предоставили номер для инвалидов, который нам не понадобился. Невозможно было повесить одежду, не ударившись об пол, потому что крючки были низкими. Имеет противный, затхлый запах. Матрас просел на одну сторону и очень неудобен. Пол даже наклоняется вниз. Они не убирают вашу комнату и предоставляют только 2 полотенца на трехдневное пребывание. Советую посмотреть другие отели.

Итак, мы забронировали номер за день до нашего приезда, я забронировал двуспальную кровать для некурящих, и администратор отеля подтвердил все, что мы ожидали от нашего бронирования. В тот день, когда мы зарегистрировались и поднялись в наш номер, мы получили двуспальную кровать, а не кровать размера «king-size», как мы просили. Поэтому я позвонил на стойку регистрации и объяснил, что произошло, чтобы узнать, смогут ли они удовлетворить мой предыдущий запрос на двуспальную кровать. Она прямо сказала, что у нее больше ничего нет и она ничем не может нам помочь. Я предполагаю, что их главная цель — забронировать все номера любой ценой, даже если для этого придется лгать своим клиентам. Я никогда больше не остановлюсь в этом месте и не рекомендую этот отель, нам не понравилась ночь, плюс кровати были очень комковатыми, как будто матрасы были слишком изношены. Не оставайтесь здесь, найдите другой отель получше.

Я был очень разочарован своим пребыванием. Вот проблемы, которые у меня возникли с отелем:
1. Когда вы вошли, в этом месте стоял определенный запах. Это было в коридорах и комнате.
2. Они занимаются устранением плесени (см. № 1) и подают сокращенный завтрак в одной из комнат на первом этаже). Охлажденных продуктов не обнаружено.
3. Занавеска для душа слишком короткая, и вода попадает на пол.
4. Освещение парковки сзади не работало. Это небезопасно и ненадежно.
Единственным положительным моментом было расположение на автостраде. Легкий доступ.
Несмотря на то, что я приехал сюда только на ночь, этот Хэмптон определенно не соответствовал стандартам, которые я ожидаю от отелей Hilton.

Во время деловой поездки в Кингсвилл я пережил, пожалуй, один из худших отелей в своей жизни.
Начнем с влажности и сырости в номере/отеле. При входе в отель ощущение было похоже на тропический лес. А номера были еще хуже. Кровати были мокрыми и в целом грязными.
Очнувшись в комнате, я оказался с соседом по комнате. Таракан решил поприветствовать меня своим присутствием на тумбочке. Когда я пожаловался, менеджер сказал мне, что это нормально. Тараканы пальметто слишком распространены в этом районе. После того, как я погуглил этот вид плотвы, он совсем не был похож на фотографию, которую я сделал в комнате. Приходите и узнайте, что тараканы, обитающие в этом прекрасном отеле, на самом деле являются насекомыми, а не типичными. Этот менеджер также посмеялся над моей жалобой, когда ей было доведено до ее сведения.
Чтобы не усугублять травму, моя история продолжается. В дополнение к рабочему ноутбуку я взял с собой на недельный визит личный ноутбук. Ноутбук стоял рядом с моей кроватью и работал до начала работы. Я возвращаюсь на работу после обеда и обнаруживаю, что мой ноутбук не работает. Но кровать была заправлена ​​и комната занята. Подал жалобу, и тот же менеджер сказал, что мне нужно доказать, что ноутбук работает, до начала моего рабочего дня. Как мне следовало это сделать? Снести на счетчик и учет работы до работы и после? Серьезно?
Был давним клиентом Hilton, но больше не был.

Отелю нужно МНОГО работы. Потолок в номере, где мы остановились, очень сильно облупился. Завтрак был ужасным. Сначала я не мог найти барную стойку, они спрятали ее в конференц-зале!?! Я мог бы простить им это, если бы они не взяли с меня за номер больше. Не немного, а на 225 долларов.