Hampton Inn Kingsville

Отель оправдал мои ожидания (я часто останавливаюсь в отелях Hampton Inn), но персонал на ресепшене — типичные ленивые южнотехасцы. Например, я проснулся рано и попросил ночную смену передать утренней, чтобы кофе был готов примерно к 4 утра. Он сказал, что без проблем. Я проснулся и спросил об этом ночную сотрудницу, а она ответила: «Эй, мистер, я не смогу приехать до 5 утра, так что это хлопотно для людей». Ну и что я такое? В общем, ленивые работники, которые делают только то, что им говорят, и не думают самостоятельно, не понимают, что могли бы приготовить кофе до 5 утра для лояльных участников программы лояльности Hilton Honors. Но, видимо, это не так.
Разочарованный клиент.

Я являюсь участником программы Hilton Honors более 40 лет и всегда оставался доволен их услугами. Однако на этот раз мое пребывание было так себе. Завтрак был одним из худших, которые я когда-либо встречал: никаких хлопьев, кроме водянистой овсянки, теплый кофе в прихожей, только два вида бубликов, никакого йогурта, никакого сиропа без сахара для вафель (которые были единственными хорошими продуктами на завтраке) и никаких свежих фруктов. В наше последнее утро «яйца» представляли собой желтые котлеты диаметром 5 см и толщиной примерно 3 мм. Номер был приемлемым, но в ванной не было полотенцесушителей, телефон не работал, и был только один вид подушки. Когда я попросил местную карту, чтобы найти дорогу к местной военно-морской базе, карта даже не охватывала район, где расположен отель. Когда засорился унитаз, мне дали вантуз, чтобы его починить. Персонал в целом был дружелюбным, но я ожидал гораздо лучших условий за свои 400 долларов.

Я была крайне разочарована своим пребыванием. В нашем первом номере повсюду ползали муравьи (у меня есть видео), и нам пришлось переехать. На следующий день я обнаружила, что забыла косметичку (с косметикой и ценными вещами на 500 долларов) в первом номере. Когда я сообщила об этом на ресепшен, они проверили и сказали, что её «нет». Уборка уже была там, и я действительно считаю, что мои вещи унесли.
Что ещё хуже, администрация была груба и пренебрежительна, когда я попыталась поговорить об этом. Я ушла расстроенной, не услышанной и потерявшей сотни долларов. Очень разочаровывающий опыт.

УБОРЩИЦА ВОРУЕТ ИЗ НОМЕРА!
Итак, изначально я сидела в туалете, на сиденье, которое я вела, когда вы на него сели. Когда я пришла на стойку регистрации на следующее утро, мне сказали, что другой номер будет готов, и менеджер сообщил, что с меня возьмут дополнительную плату, так как единственный другой номер, который у них был, был с двуспальной кроватью размера "queen-size" (в моём изначально был номер с кроватью размера "king-size"). Это нормально, мне нужно иметь возможность пользоваться туалетом, ведь я проживаю 10 дней!
Перенесёмся вперёд: уборщица не была в номере даже 24 часа, пока меня не было. МНОЖЕСТВО ВЕЩЕЙ ПРОПАЛО и было перемещено!
Скрип на стойке регистрации, и никто даже не сказал о пропаже вещей в номере, ТАК ЧТО, ПОЛАГАЮ, МОИ ВЕЩИ ПРОСТО ПРОПАЛИ! И с меня взяли плату за то, что номер не использовался!

Недавно я посетил это заведение, и мне предоставили номер с отчётливо пахнущим плесенью. Я попытался запросить другой номер, но мне сообщили, что это невозможно из-за условий бронирования, которые забронировала моя компания. Они даже отказались рассмотреть возможность повышения категории номера за небольшую доплату. Вместо этого мне предложили два варианта: вернуться в мой текущий номер или отменить бронирование. Этот ответ был совершенно неразумным, поскольку у меня, как у клиента, было только два варианта: терпеть номер с запахом плесени или отменить бронирование.

Наш опыт был потрясающим! Номер, обслуживание и расположение — всё было очень приятно! Однозначно рекомендую! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! Завтрак тоже был отличным!

Очень хороший отель. Завтрак был выше среднего. Регистрация прошла легко, и агент был очень вежлив, как и весь остальной персонал Хэмптона. Номера были очень удобными и чистыми. Не было необходимости въезда и выезда с трассы I37. Настоятельно рекомендую это заведение.

Я провожу в отелях Hilton более 50% своего рабочего времени. Персонал был замечательный. В номерах были проблемы с управлением встроенным термостатом.

Завтрак был действительно хорош. Фитнес-центр был чистым, организованным и имел хорошие веса, включая гири и гантели, а также хорошую плоскую скамью. Персонал отеля был очень любезным и помог мне получить транспорт до моего следующего пункта назначения. Забронируйте здесь.

Мы любим останавливаться в Hampton Inns, когда путешествуем. Я забронировал номер через Expedia еще в марте на сегодня, 15 мая. Заезд был в 15:00. Мне позвонил в 15:36, мы были в двадцати минутах езды от отеля, агент Expedia и сообщил, что мое бронирование было отменено Hampton Inn, и они работают над тем, чтобы сделать мне другое бронирование в Holiday Inn Express. Пока я ждал ответа, я позвонил в Hampton Inn и спросил о своем бронировании, и мне сказали: «Оно было отменено из-за избыточного бронирования». Избыточное бронирование? Я забронировал номер в марте. 👎🏽. Мы из другого города, и мне никогда не приходилось сталкиваться с чем-то подобным. Бронирование было отменено через тридцать минут после времени заселения?
Возможно, ваш отель имеет право отменять бронирования, сделанные через Expedia, но я скажу, что это очень разочаровывает, непрофессионально и очень нехорошо со стороны вашего заведения!

Номер был очень просторным и очень, очень чистым — даже под нашим ультрафиолетовым светом! Персонал был очень дружелюбным и очень услужливым. Завтрак был превосходным. Очень рекомендую!

Недавно я останавливался в этом отеле с 17 по 20 апреля во время посещения региональной встречи моего сына в Кингсвилле. Мы уже останавливались здесь в прошлом году, и персонал сделал все возможное, чтобы решить проблему с нашим бронированием, что нас очень обрадовало.
Однако в этом году наш опыт был весьма разочаровывающим. Нас поместили в номер 309 с множеством проблем, включая плесень на стенах ванной комнаты, отсутствие жалюзи, пожарную сигнализацию, свисающую с потолка, и опасный пол возле кондиционера — мой муж чуть не поскользнулся. Я сообщил об этих проблемах в отель, и, когда на следующий день они начали их решать, я узнал, что этот номер не должен был быть открыт для бронирования, но они были полностью забронированы.
Мне пообещали компенсацию в виде баллов за неудобства и проблемы безопасности, связанные с нашей первоначальной комнатой. Прошлой ночью нас перевели в другую комнату, в которой, к сожалению, сильно пахло животной мочой. Я даже попросил сотрудников стойки регистрации проверить это, но в тот момент мне не хотелось снова менять номер.
Теперь, 29 апреля, я несколько раз обращался к вам, чтобы узнать о статусе моих баллов, оставлял сообщения менеджеру и до сих пор не получил никакого ответа. Хотя в настоящее время я нахожусь в режиме ожидания и отказался от обратного звонка, я не могу не чувствовать, что, если бы отель выполнил свое предложение о возврате моих баллов, мой отзыв был бы гораздо более благоприятным.

Этот отель оказался худшим в моей жизни, и я останавливаюсь в отелях примерно шесть месяцев в году.
Помимо того, что персонал отеля заставлял меня чувствовать себя некомфортно и небезопасно во время моего пребывания, с меня взяли 1000 долларов за «повреждение домашними животными».
Похоже, они пытаются обманом заставить гостей заплатить за необходимый им ремонт.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Сломаны один кронштейн для держателя полотенец и один кронштейн для прищепки.

Мне очень понравилось здесь, и я обязательно остановлюсь здесь снова! Очень чистые номера. Удобные кровати. Хороший горячий душ. И спокойная атмосфера. Обслуживание клиентов тоже было отличным!

Единственное, что в этом месте было приличным, — это сотрудники стойки регистрации. Они были очень хороши! Если не считать приятного персонала, остальная часть отеля была УЖАСНОЙ! В этом отеле есть плесень, и его нельзя открывать! В нашей комнате на третьем этаже ужасно пахло, и мне следовало немедленно переехать, но мы этого не сделали, потому что нам нужно было где-то быть. Я проснулся в 3 часа ночи, не имея возможности дышать и очень душно (плесень — аллергия), к 6 утра у нас была другая комната. Мы переехали на второй этаж, где, казалось, пахло не так плохо. Наш номер был чистым и не пахло плесенью, НО, когда мы легли спать, мы поняли, что постельное белье не менялось. Ага! Грязное, использованное постельное белье, которое только что перевернули! Похоже, на кровати лежала собака. Большие тараканы были в зоне еды/завтрака с обнаженной едой. В этой комнате нет вентиляции, и в ней было очень жарко. В целом очень разочаровывает и НЕ то, что можно ожидать от отеля Hilton. Никогда больше!

Очень разочарован нашим пребыванием. Предоставили номер для инвалидов, который нам не понадобился. Невозможно было повесить одежду, не ударившись об пол, потому что крючки были низкими. Имеет противный, затхлый запах. Матрас просел на одну сторону и очень неудобен. Пол даже наклоняется вниз. Они не убирают вашу комнату и предоставляют только 2 полотенца на трехдневное пребывание. Советую посмотреть другие отели.