Hampton Inn Kingsville

Этот отель грязный, окна разбиты, в номерах лают собаки, люди живут в машинах на парковке, повсюду мусор, а персонал очень непрофессиональный и грубый. Никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую. Бронируйте в другом месте.

С момента заселения до выезда сотрудники на ресепшене были любезны и приветливы. Наш номер был красивым, чистым и красочным. Мне очень понравилось, как они его оформили. Горничная была очень милой (я не запомнила ее имени, но у нее были длинные кудрявые волосы). Завтрак был отличным. Это был прекрасный опыт, поэтому я буду останавливаться здесь и впредь, когда буду приезжать. — Диана Алегрия.

Отель оправдал мои ожидания (я часто останавливаюсь в отелях Hampton Inn), но персонал на ресепшене — типичные ленивые южнотехасцы. Например, я проснулся рано и попросил ночную смену передать утренней, чтобы кофе был готов примерно к 4 утра. Он сказал, что без проблем. Я проснулся и спросил об этом ночную сотрудницу, а она ответила: «Эй, мистер, я не смогу приехать до 5 утра, так что это хлопотно для людей». Ну и что я такое? В общем, ленивые работники, которые делают только то, что им говорят, и не думают самостоятельно, не понимают, что могли бы приготовить кофе до 5 утра для лояльных участников программы лояльности Hilton Honors. Но, видимо, это не так.
Разочарованный клиент.

Я являюсь участником программы Hilton Honors более 40 лет и всегда оставался доволен их услугами. Однако на этот раз мое пребывание было так себе. Завтрак был одним из худших, которые я когда-либо встречал: никаких хлопьев, кроме водянистой овсянки, теплый кофе в прихожей, только два вида бубликов, никакого йогурта, никакого сиропа без сахара для вафель (которые были единственными хорошими продуктами на завтраке) и никаких свежих фруктов. В наше последнее утро «яйца» представляли собой желтые котлеты диаметром 5 см и толщиной примерно 3 мм. Номер был приемлемым, но в ванной не было полотенцесушителей, телефон не работал, и был только один вид подушки. Когда я попросил местную карту, чтобы найти дорогу к местной военно-морской базе, карта даже не охватывала район, где расположен отель. Когда засорился унитаз, мне дали вантуз, чтобы его починить. Персонал в целом был дружелюбным, но я ожидал гораздо лучших условий за свои 400 долларов.

Я была крайне разочарована своим пребыванием. В нашем первом номере повсюду ползали муравьи (у меня есть видео), и нам пришлось переехать. На следующий день я обнаружила, что забыла косметичку (с косметикой и ценными вещами на 500 долларов) в первом номере. Когда я сообщила об этом на ресепшен, они проверили и сказали, что её «нет». Уборка уже была там, и я действительно считаю, что мои вещи унесли.
Что ещё хуже, администрация была груба и пренебрежительна, когда я попыталась поговорить об этом. Я ушла расстроенной, не услышанной и потерявшей сотни долларов. Очень разочаровывающий опыт.

УБОРЩИЦА ВОРУЕТ ИЗ НОМЕРА!
Итак, изначально я сидела в туалете, на сиденье, которое я вела, когда вы на него сели. Когда я пришла на стойку регистрации на следующее утро, мне сказали, что другой номер будет готов, и менеджер сообщил, что с меня возьмут дополнительную плату, так как единственный другой номер, который у них был, был с двуспальной кроватью размера "queen-size" (в моём изначально был номер с кроватью размера "king-size"). Это нормально, мне нужно иметь возможность пользоваться туалетом, ведь я проживаю 10 дней!
Перенесёмся вперёд: уборщица не была в номере даже 24 часа, пока меня не было. МНОЖЕСТВО ВЕЩЕЙ ПРОПАЛО и было перемещено!
Скрип на стойке регистрации, и никто даже не сказал о пропаже вещей в номере, ТАК ЧТО, ПОЛАГАЮ, МОИ ВЕЩИ ПРОСТО ПРОПАЛИ! И с меня взяли плату за то, что номер не использовался!

Недавно я посетил это заведение, и мне предоставили номер с отчётливо пахнущим плесенью. Я попытался запросить другой номер, но мне сообщили, что это невозможно из-за условий бронирования, которые забронировала моя компания. Они даже отказались рассмотреть возможность повышения категории номера за небольшую доплату. Вместо этого мне предложили два варианта: вернуться в мой текущий номер или отменить бронирование. Этот ответ был совершенно неразумным, поскольку у меня, как у клиента, было только два варианта: терпеть номер с запахом плесени или отменить бронирование.

Наш опыт был потрясающим! Номер, обслуживание и расположение — всё было очень приятно! Однозначно рекомендую! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! Завтрак тоже был отличным!

Очень хороший отель. Завтрак был выше среднего. Регистрация прошла легко, и агент был очень вежлив, как и весь остальной персонал Хэмптона. Номера были очень удобными и чистыми. Не было необходимости въезда и выезда с трассы I37. Настоятельно рекомендую это заведение.

Я провожу в отелях Hilton более 50% своего рабочего времени. Персонал был замечательный. В номерах были проблемы с управлением встроенным термостатом.

Завтрак был действительно хорош. Фитнес-центр был чистым, организованным и имел хорошие веса, включая гири и гантели, а также хорошую плоскую скамью. Персонал отеля был очень любезным и помог мне получить транспорт до моего следующего пункта назначения. Забронируйте здесь.

Мы любим останавливаться в Hampton Inns, когда путешествуем. Я забронировал номер через Expedia еще в марте на сегодня, 15 мая. Заезд был в 15:00. Мне позвонил в 15:36, мы были в двадцати минутах езды от отеля, агент Expedia и сообщил, что мое бронирование было отменено Hampton Inn, и они работают над тем, чтобы сделать мне другое бронирование в Holiday Inn Express. Пока я ждал ответа, я позвонил в Hampton Inn и спросил о своем бронировании, и мне сказали: «Оно было отменено из-за избыточного бронирования». Избыточное бронирование? Я забронировал номер в марте. 👎🏽. Мы из другого города, и мне никогда не приходилось сталкиваться с чем-то подобным. Бронирование было отменено через тридцать минут после времени заселения?
Возможно, ваш отель имеет право отменять бронирования, сделанные через Expedia, но я скажу, что это очень разочаровывает, непрофессионально и очень нехорошо со стороны вашего заведения!

Номер был очень просторным и очень, очень чистым — даже под нашим ультрафиолетовым светом! Персонал был очень дружелюбным и очень услужливым. Завтрак был превосходным. Очень рекомендую!

Недавно я останавливался в этом отеле с 17 по 20 апреля во время посещения региональной встречи моего сына в Кингсвилле. Мы уже останавливались здесь в прошлом году, и персонал сделал все возможное, чтобы решить проблему с нашим бронированием, что нас очень обрадовало.
Однако в этом году наш опыт был весьма разочаровывающим. Нас поместили в номер 309 с множеством проблем, включая плесень на стенах ванной комнаты, отсутствие жалюзи, пожарную сигнализацию, свисающую с потолка, и опасный пол возле кондиционера — мой муж чуть не поскользнулся. Я сообщил об этих проблемах в отель, и, когда на следующий день они начали их решать, я узнал, что этот номер не должен был быть открыт для бронирования, но они были полностью забронированы.
Мне пообещали компенсацию в виде баллов за неудобства и проблемы безопасности, связанные с нашей первоначальной комнатой. Прошлой ночью нас перевели в другую комнату, в которой, к сожалению, сильно пахло животной мочой. Я даже попросил сотрудников стойки регистрации проверить это, но в тот момент мне не хотелось снова менять номер.
Теперь, 29 апреля, я несколько раз обращался к вам, чтобы узнать о статусе моих баллов, оставлял сообщения менеджеру и до сих пор не получил никакого ответа. Хотя в настоящее время я нахожусь в режиме ожидания и отказался от обратного звонка, я не могу не чувствовать, что, если бы отель выполнил свое предложение о возврате моих баллов, мой отзыв был бы гораздо более благоприятным.

Этот отель оказался худшим в моей жизни, и я останавливаюсь в отелях примерно шесть месяцев в году.
Помимо того, что персонал отеля заставлял меня чувствовать себя некомфортно и небезопасно во время моего пребывания, с меня взяли 1000 долларов за «повреждение домашними животными».
Похоже, они пытаются обманом заставить гостей заплатить за необходимый им ремонт.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Сломаны один кронштейн для держателя полотенец и один кронштейн для прищепки.

Мне очень понравилось здесь, и я обязательно остановлюсь здесь снова! Очень чистые номера. Удобные кровати. Хороший горячий душ. И спокойная атмосфера. Обслуживание клиентов тоже было отличным!