Holiday Inn Express Hotel and Suites Katy by IHG

Мне отказали в предоставлении недельного тарифа из нового отеля в Сан-Антонио. Опубликованная онлайн цена составляла 104 доллара, но мне отказали и в этом. С меня взяли более высокую плату, несмотря на то, что на сайте IHG была указана опубликованная цена номера.
Тайлер меня заселил. Приятный молодой человек, но очень медлительный. Он ответил на звонок, когда другой сотрудник был рядом, и я просто стояла 7-8 минут, ожидая, пока он закончит разговор, пока старший сотрудник просто стоял за стойкой. Почему он не мог ответить на звонок и позволить Тайлеру закончить регистрацию?
Оглядываясь назад, я понимаю, что мне следовало использовать часть своих более чем 203 000 баллов.
Эти сотрудники не услужливы. Тайлер неоднократно говорил мне, что он может делать только то, что говорит компьютер. Я знаю, что это не так. Я останавливаюсь в Holiday Inn каждую неделю. Я очень разочарована.

Это место было великолепным! Обслуживание клиентов было потрясающим. Персонал на ресепшене был замечательным и вежливым. Номера были отличными! У меня было больше полотенец, чем нужно. Единственным недостатком было то, что я жил в номере рядом с семьей с маленькими детьми, поэтому шум от них немного раздражал, но отель не мог на это повлиять.

Отель стал для меня приятной находкой, так как он был очень чистым, а обслуживание клиентов – исключительным. Завтрак был одним из лучших, что я ел за последнее время в отеле, особенно в формате «шведского стола». Горячие блюда были горячими, а холодные – холодными, но именно обслуживание выделило его среди других. В отличие от некоторых отелей, где постоянно чего-то не хватало, здесь все всегда было в наличии, потому что сотрудник, отвечающий за запасы, не прятался на кухне, как в других местах. Он постоянно находился рядом с едой и помогал гостям во всем, что им было нужно, поэтому, когда что-то заканчивалось, он это замечал и позаботился о пополнении запасов. Цена номера не отражает уровень обслуживания и чистоты, которые вы получите, но это было отличное место для проживания по выгодной цене.

Недавно мы забронировали два номера в этом отеле, и, к сожалению, в обоих был заметный запах мокрой собаки или влажного ковра, что сделало наше пребывание менее комфортным, чем ожидалось.
Тем не менее, персонал действительно произвел на нас впечатление — они были дружелюбны, внимательны и делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Бесплатный завтрак также стал большим плюсом, предлагая большой выбор блюд на любой вкус.
После обновления, направленного на устранение проблемы с запахом, это место легко могло бы соответствовать уже существующему превосходному уровню обслуживания.

Мы забронировали два двухместных номера с двуспальными кроватями за три месяца вперед, а когда приехали, нам сказали, что все номера заняты, и заменили один номер на номер с большой двуспальной кроватью для четырех женщин! Одна спала на стуле, а другая на полу, потому что им также сообщили об отсутствии дополнительных кроватей. Нам сказали, что отель переполнен. Это НЕ наша проблема!

Отель очень чистый. Персонал замечательный, особенно Ванна. Она всегда была вежлива, улыбалась и очень любезна. Джой также помогла нам решить множество других вопросов, касающихся отеля. Отель расположен прямо на шоссе, поэтому внутри может быть шумно. Здесь очень тихо. Завтрак хороший. Я рекомендую этот отель для проживания в Хьюстоне. Отличное расположение рядом со множеством ресторанов. Рядом также есть небольшой ресторанчик, если вы что-то забыли, и большой торговый центр, примыкающий к нему.

Все сотрудники замечательные. Особенно выделяется Сильвестр, который всегда делает все возможное, чтобы наш завтрак был горячим и сытным. Он всегда следит за тем, чтобы у моей жены была индейская колбаса, когда мы приезжаем сюда, а это примерно 5-6 раз в год. Были некоторые проблемы с оборудованием и т. Д. Но в последнее время ситуация улучшилась.

Мне очень понравилось здесь. Чистые номера и дружелюбное обслуживание. Завтрак был отличный. Кроме того, отель очень удобно расположен, чтобы быстро передвигаться по Кэти — почти все, что мы хотели посмотреть, находилось в пределах 20 минут езды.

Я очень разочарован тем, как персонал справился со мной в этой ситуации, поскольку я впервые останавливался в этом отеле. Изначально я забронировал номер при бронировании. Я позвонил накануне, чтобы проверить статус бронирования, и мне сказали, что мое бронирование отменено. Я спросил их, почему мое бронирование было отменено, и они не смогли дать мне ни малейшего представления о причине отмены. Я сказал, что хотел бы поговорить с руководителем, на что они сказали, что оставят мои контактные данные, чтобы руководитель связался со мной, но руководитель так и не связался со мной. Я забронировал другое бронирование онлайн, когда приехал в отель. Я спросил сотрудника стойки регистрации об отмененном бронировании. Они заявили, что не знают, что происходит. Причина отмены моего бронирования. Я спросил: «А почему менеджер не позвонил мне, как я просил? » Меня заселили в бронирование, которое, предположительно, было отменено, без моего ведома. Я сказал ему, что не заселяюсь в это бронирование. Я заселялся в бронирование, которое я забронировал во второй раз, как только я зарегистрировался, ванная комната была грязной. Ванна была полна волос. Я вообще не жаловался и ни словом не обмолвился о том, что мне нужно убрать ванную комнату, в которой было полно волос. Я убрался в туалете, за собой и за собой. Когда я выписывался из номера, я пошел по своим делам, а затем, когда приехал домой, заметил, что с моей кредитной карты сняли деньги дважды.

Мне нравится постоянство и соотношение цены и качества в отелях IHG. Персонал, который там работает, всегда очень приятный. Администратор, который нас регистрировал, был очень любезен, а девушка, которая готовила завтрак, – просто прелесть. Вас ждёт отличная тренировка в тренажёрном зале, а затем отличный выбор на завтрак. В холле всегда есть кофе с вкусными сливками, что было так необходимо перед посещением парка развлечений Magical Winter Lights после долгого дня. Holiday Inn Express теперь мой любимый отель, и я даже предпочту остаться там на ночь, вместо того чтобы ехать домой, даже если я в часе езды от дома, благодаря удобствам и обслуживанию.

К сожалению, мы не можем поставить этому отелю оценку выше 3 звёзд.
Сначала мы думали, что это будет отличный отдых, но это продлилось недолго.
Кондиционер в номере шумел, даже когда мы убавляли мощность вентилятора, и было сложно добиться комфортной температуры.
Также до поздней ночи доносился шум как с улицы, так и из номера над нами.
К тому же напор и температура воды были ужасными.
Если бы мы не были настолько уставшими после дороги, да ещё и после 9 вечера, мы бы попросили поменять номер.
Невнимательность со стороны сотрудника стойки регистрации при нашем утреннем выезде не улучшила ситуацию.
Мы точно больше не остановимся в этом отеле.

Регистрация прошла хорошо, персонал приветливый. К сожалению, целая череда неприятных событий привела к оценке в 2 балла. Первая ночь прошла хорошо. Вернувшись в отель на вторую ночь, мы обнаружили, что ключи не работают, номер был убран, но в нем было всего два полотенца, хотя в нем проживало три человека, в номере пахло плесенью (до нашего отъезда утром запаха плесени не было), и я согласен с другими отзывами о шуме от потолка из номеров сверху. Вдобавок ко всему, похоже, они сдали один из своих конференц-залов, который находился под нашим номером, группе людей, которые так громко включали музыку, что у нас вибрировал пол. Им не следует размещать людей в этом зале во время мероприятий, особенно семьи с маленькими детьми, которые рано ложатся спать.

Это лучшее соотношение цены и качества проживания за последнее время. Цена отличная, персонал неизменно отзывчивый и вежливый, а завтрак отличный. Есть хороший фитнес-центр и гостевые стиральные машины. Если у вас чётный номер, слышен шум с шоссе I-10, а один лифт не работает, но это были единственные недостатки, с которыми мы столкнулись.

То, что должно было стать всего лишь короткой ночёвкой из-за расположения, превратилось в незабываемое приключение с моим внуком! Я выбрала этот отель, потому что он находился рядом с Seismique (интерактивной, захватывающей выставкой, сочетающей технологии и искусство), и он очень хотел её увидеть. Когда мы приехали, Вальтер на стойке регистрации отнёсся к нам как к королевской особе. Наш номер был готов рано, поэтому мы успели распаковать вещи и быстро спуститься к бассейну. Мы не знали, как работают двери в бассейн, и дружелюбный сотрудник нам помог. Бассейн был идеально чистым и очень веселым! После поездки в Seismique Вальтер предложил несколько вариантов ужина. Мы заказали пиццу с доставкой из местного ресторана, и она была очень вкусной! На следующее утро мой внук открыл для себя чудо – готовить блинчики самостоятельно на завтрак. Выбор был огромный, и к отъезду мы были довольны и сыты. Территория была чистой, а персонал – невероятно дружелюбным! Все, кого мы встретили, были очень милыми! Мы решили быстро искупаться перед тем, как отправиться домой. Нам очень понравилось, что у бассейна нам выдали свежие, чистые полотенца, что было очень приятно. Наш номер тоже был безупречно чистым! Персонал постоянно общался с нами посредством текстовых сообщений, чтобы убедиться, что о нас позаботятся. Хотелось бы жить поближе, чтобы приезжать чаще, но, возможно, придётся делать эту поездку ежегодной! Спасибо за отличный отдых!

Это был, без сомнения, самый отвратительный и разочаровывающий опыт пребывания в отеле в моей жизни. Так называемый «завтрак» был полным позором — разбавленная, безвкусная похлёбка, к которой даже мои дети не притронулись. Единственное, что они могли спокойно съесть, — это один бублик и немного хлопьев, и этим всё сказано. Хуже того, сама зона для завтрака была грязной и антисанитарной.
Отель был переполнен, плохо управлялся и был запущен. Один из двух лифтов сломался, и даже попытки передвигаться по нему превратились в хаос. Но настоящим кошмаром был номер. Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size» №418, и, приехав поздно вечером в пятницу, не стали его осматривать. К утру всё стало ужасно: моим детям пришлось спать на диванах, покрытых чужими волосами, потому что их явно не убирали. Мы даже не решились выдвинуть кровать — просто попросили дополнительные простыни, чтобы они могли спать сверху. Что у них под ногами? Ковёр был весь в пятнах рвоты. Душ и ванная были завалены волосами, сантехника была разболтана или грубо приклеена, и – что хуже всего – повсюду ползали тараканы, из-за которых нам пришлось покончить с собой. Я прикрепил фотографии, так что не приходится отрицать, насколько это было неприемлемо.
Мы были настолько возмущены, что даже не смогли доехать до отеля. Мы собрали детей, загрузили вещи в машину и ехали три часа обратно домой.

Всё было хорошо. Я поставил им в целом 3 звезды из-за того, что второй лифт не работал. Так что при полном заселении приходилось постоянно ждать, независимо от того, приезжал ты или уезжал. Кроме того, в номере 416, который был люксом с кроватью размера «king-size», было какое-то пятно. Помню, Holiday Inn тогда был немного выше, чем сейчас.

Мой номер просторный и красивый, мне понравилась качественная сантехника, письменный стол, кондиционер и телевизор. Завтрак просто фантастический, а персонал, как уже упоминали другие, очень дружелюбный. Здание старое, лифты скрипят, что говорит о его ветхости. Wi-Fi ужасный — пришлось подключаться с телефона, так как в отеле Wi-Fi был на dial-up скорости.