Home2 Suites by Hilton Houston Katy

Это был один из лучших наших визитов в Homes2 Suites. Отель был очень чистым, обслуживание — потрясающим, а еда — восхитительной. Дебра оказала нам исключительную помощь при регистрации, и несколько вопросов, которые нам понадобились (дополнительные полотенца и т. Д. ), она решила немедленно и без колебаний. Она была просто замечательной.

Отель был чистым, ухоженным и в целом очень приятным. Завтрак предлагал большой выбор блюд, и большинство персонала были дружелюбны и приветливы. К сожалению, мой опыт общения с Деброй был полной противоположностью. Я поздоровался с ней: «Здравствуйте, как дела? », а она меня не заметила и даже не ответила на приветствие. Она показалась мне грубой, неприступной и совершенно не обладающей элементарными навыками обслуживания клиентов.
Позже я спросил, могу ли я продлить бронирование еще на одну ночь. Дебра сказала, что отель полностью забронирован и свободных номеров нет, предложив мне зайти на следующее утро. Однако я проверил онлайн и увидел наличие номеров в том же номере «Кинг-люкс», в котором я уже проживал, поэтому я понял, что что-то не так. Примерно через два часа тем же вечером я вернулся на ресепшн, и мне помог Адам. Он сразу же без проблем продлил мое бронирование еще на одну ночь. Этот случай ясно показал, что проблема была не в наличии номеров, а в отсутствии усилий. Если бы я полагалась исключительно на ответ Дебры, я могла бы без необходимости забронировать другой отель. Хочу отметить Адама за его отзывчивость и профессионализм. Его готовность помочь полностью изменила ситуацию, которая могла бы оказаться гораздо хуже. Надеюсь, руководство обратит внимание на непоследовательность в обслуживании клиентов, потому что каждый гость заслуживает одинакового уровня профессионализма и уважения.

Мы останавливались здесь много раз, и обслуживание превосходное. Менеджер, Джазлин Сэмюэлс, с самого начала создала для нас очень гостеприимную атмосферу. Когда менеджер не только заботится о ваших проблемах, но и обеспечивает комфорт, пребывание становится намного приятнее. С ней очень приятно общаться, она чрезвычайно профессиональна и внимательна. Мы всегда будем останавливаться здесь.

Я останавливалась здесь на пять недель во время рабочей поездки, и должна сказать, что персонал был просто потрясающим и отзывчивым. Обслуживание номеров отличное. Девушки на ресепшене замечательные, особенно Джазлин, она очень мне помогает и всегда приветливо встречает.

Нам очень понравилось наше пребывание, менеджер Ярлин помог нам во всем, что нам было нужно. Атмосфера была позитивной, номера чистыми, бассейн и зона для барбекю были приятным дополнением, я пользовался услугами прачечной в отеле, и это было действительно полезно во время нашего пребывания. И наконец, завтрак был потрясающим, моей семье очень понравилось наше пребывание в Home2. Я бы порекомендовал этот отель всем своим друзьям и коллегам.

Номер чистый по прибытии.
Менеджер там дружелюбный и внимательный.
Менеджер по уборке номеров правильно убрала мою ванную комнату после того, как я сказала им, что горничная не убрала ее как следует в первый раз. Она была очень внимательна. Я действительно приложила все усилия.
Завтрак был холодным, жестким и несвежим. Мне и моему мужу завтрак не понравился. Дети сказали, что он был неплохим, но они его толком не ели. Я рекомендую приходить сразу после того, как его выставят. Если вы придете ближе к концу или в середине, еда будет холодной и жесткой. Они не пополняют запасы еды. Кажется, им важнее сохранить еду, чем обеспечить людей горячей и свежей едой. Вафли были отвратительные.
Мне очень понравился тренажерный зал. Он был чистым и хорошо оборудованным. Я ходила в тренажерный зал каждый день.
Детям очень понравился бассейн, и им дали полотенца для бассейна.
Интернет был плохим.
Я остановлюсь здесь снова!

Мы останавливались здесь на выходные, посвященные выпускному. Изначально наш номер был заменен на номер для людей с ограниченными возможностями, потому что он был переполнен. Когда мы подошли к стойке регистрации, Джейлин Сэмюэлс сразу поняла, в чем проблема. Я передвигаюсь в инвалидной коляске и мне нужен номер/ванная комната, приспособленные для инвалидов. Она не только предоставила нам номер, приспособленный для инвалидов, но и улучшила его качество. Она была добра и отзывчива, и отлично знала свою работу. Благодаря ее гостеприимству мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда будем в Хьюстоне.

Номера были современными, чистыми и просторными. Администраторы были услужливыми и вежливыми, но старшая горничная стала вести себя злобно, когда принесла в номер дополнительное одеяло по моей просьбе. Когда я вернулась в свой номер, она намеренно пролила миску с уксусной водой, которая стояла на столешнице. Это не могло быть случайностью, потому что миска находилась в недоступном для нее месте.

Это мой первый визит сюда, и, проведя здесь четыре дня, я могу честно сказать, что это было просто восхитительно! Отель невероятно чистый, а уровень обслуживания действительно впечатляет. Мария в службе питания – исключительная, внимательная, дружелюбная и постоянно делает все возможное и даже больше. Джазлин произвела неизгладимое первое впечатление, первой встретив нас: профессиональная, приветливая и полная позитивной энергии. Джуэль на ресепшене – настоящий лучик солнца, всегда дружелюбная, отзывчивая и невероятно услужливая. И, конечно же, нельзя забыть мисс Дебру с ее прекрасными глазами и улыбкой, она так тепло и искренне встретила меня с первой же минуты знакомства. В целом, это был замечательный опыт, который стал еще более особенным благодаря таким замечательным людям! ❤️

Положительные стороны: Уровень обслуживания на ресепшене был потрясающим, как при заселении, так и при выезде. Отрицательные стороны: Если бы я выбирала что-то одно, то это одеяло и наволочки, от которых долгое время стоял запах, похожий на запах затхлой пыли в шкафу. Удивительно, потому что в прошлый раз, когда я там останавливалась, простыни и одеяла пахли свежестью. Тем не менее, я ставлю им 10 звезд.

Отель очень тихий и чистый. Номера-люкс уютные и достаточно просторные. Нам очень понравилось расположение отеля. Очень безопасно, и рядом много торговых центров/площадей. Выбор ресторанов просто потрясающий!

Я часто езжу в командировки и останавливаюсь только в местах с рейтингом 4 звезды и выше, отзывы для меня очень важны. Мой номер был чистым, а Ви Ви была просто замечательной, она была добрая и вежливая, и даже посмеялась над моими шутками про Rolls-Royce и Bentley 😃. А утром Дебра была великолепна, у нее отличное обслуживание клиентов.

Останавливались здесь на длинные выходные, пока были в городе. Бесплатный завтрак неплохой, номера просторные и чистые. Единственное, чего бы не хватало для длительного проживания, это плиты или розеток. Есть посуда и холодильник, но только микроволновая печь.

Я приезжаю в Хьюстон к своему врачу-ортопеду и физиотерапевту каждые 2-3 месяца. Я останавливался в нескольких отелях Хьюстона, и это место, чистота и дружелюбный персонал сделали его моим любимым местом для каждого посещения. Я даже не рассматриваю другие отели. Цены отличные, а аптека CVS на парковке очень удобна. Единственное, что я бы хотел изменить в отеле, это добавить какой-нибудь сверхскоростной интернет для видеоигр. У меня много свободного времени по вечерам, когда я один в Техасе, и меня избаловал гигабитный интернет дома. 😅🤣
Джазлин на ресепшене просто замечательная, очень дружелюбная и отзывчивая. 10/10 рекомендую Джазлин. С ней действительно приятно общаться несколько раз в неделю, пока я здесь.

Очень хороший, чистый отель. У меня возникла проблема с бронированием, и Ви Ви на ресепшене всё уладила. К ней приходило много людей на регистрацию, а также звонили из номеров, нуждаясь в чём-то. Казалось, она выполняла работу 2-3 человек! Она решила мою проблему, и мы с сыном смогли подняться в номер, и всё прошло гладко.

Мы с мужем остановились в Кэти, штат Техас, чтобы навестить родственников. Home2 Suites — отличное место для длительного отдыха. Ничто нас не разочаровало: завтрак хорошо приготовлен и красиво оформлен, отель чистый, а весь персонал очень дружелюбный и услужливый. Отдельное спасибо Джазлин и Дебре за их дружелюбие и приятное отношение! Замечательные женщины, которые сделали все возможное, чтобы наше пребывание было более чем приятным.

Регистрация прошла очень легко, и персонал был очень любезен, чтобы убедиться, что мне предоставили подходящий номер. Номер был безупречно чистым. Обслуживание было превосходным. Они сделали все возможное. Каждая горничная улыбалась и была готова помочь, когда мне что-либо требовалось. Лобби было красивым и чистым. Завтрак был средним, небольшим, но полноценным. Я бы сказала, что это не полноценный завтрак и не так много вариантов, как в некоторых местах, где подают «дом» или «люксы», но он был довольно хорошим. Кофе круглосуточно… Это был для меня большой плюс. Мне понравилось пить свой вечерний кофе. Довольно хороший вид на закат, который был великолепен с 4-го этажа.