Hyatt Place Houston/Katy

Мы приехали около 8 часов после долгой поездки. Нас сразу же встретил Дэвид на стойке регистрации. Он был быстрым, дружелюбным и очень эффективным. Было видно, что этот человек знает, как работает эта организация. Перед отъездом у нас было еще несколько приятных встреч с ним, и каждый раз это был тот же быстрый, эффективный, улыбчивый Дэвид, готовый помочь. Обслуживание клиентов в чистой, дружелюбной для семей обстановке — это именно то, что нам было нужно во время нашего пребывания. Спасибо, Дэвид!

Лично я бы оценила этот отель не на 3 звезды, а, может быть, на 3, 5? В целом, впечатления были неплохие. Отель выполнил свою задачу и был комфортным. Единственными минусами были поздний заезд, который показался немного подозрительным, но на ресепшене всё было в порядке. А когда мы поднялись на 5-й этаж, какой-то парень, похожий на бездомного, бродил туда-сюда. У него в руке был напиток, и он постоянно кружил. Наш номер тоже был рядом с лифтом, но мы быстро зашли, и я, взглянув на замочную скважину, увидела, как этот парень ходит взад-вперед. Я уже собиралась позвонить на ресепшен, но не хотела предполагать, что его там быть не должно, поэтому мы подождали, пока он не перестал нас слышать. Достаточно сказать, что было немного страшно, но нам нужно было поспать, и мы заперли дверь. В номере всё было хорошо. Типичный отель сети Hyatt.
Единственная странность – это завтрак. Видно, что персонала было мало. Никто ничего не пополнял, а мы спустились не перед закрытием, а за час до него. Мы получили еду и поели, но многое заканчивалось, например, молоко и горячие блюда. Нам вообще ничего не доливали, пока кто-то, кого я видела, не попросил об этом после 8:25. Тогда сотрудница на стойке регистрации побежала туда, чтобы пополнить запасы. Она что, тоже неправильно написала слово «завтрак»?
В любом случае, все было хорошо. Мы остановились всего на одну ночь. Но, как все уже сказали, есть над чем поработать в плане обслуживания. Оно не очень профессиональное.

Очень дружелюбный персонал. Уютный лобби с тихой зоной, рабочим местом, зоной для общения, спортивными трансляциями на больших экранах и прекрасным небольшим баром. Неожиданно отличный и бесплатный завтрак. Номер был очень хорошим, с рабочим столом. Кровати удобные. Новое здание. В хорошем состоянии. Тренажерный зал хорошо оборудован. Бассейн небольшой, но частный и чистый.

Я пишу этот отзыв от имени своего мужа, но должна начать с того, что обслуживание в этом отеле Hyatt действительно впечатлило нас обоих.
Мой муж ехал в Хьюстон и понял, что забыл свои очки. Я позвонила в отель, чтобы узнать, как лучше их отправить, и поговорила с Дэвидом. Во время этого разговора мы выяснили, что возникла проблема с бронированием моего мужа, поскольку оно было оформлено через его компанию. Дэвид немедленно взял ситуацию под контроль. Он выяснил, что происходит, сделал несколько звонков туда-обратно и в итоге все уладил. Его готовность сделать все возможное, его доброта и его знания были настолько приятными и искренне ценными. В наше время такой уровень заботы встречается нечасто.
Я рассказала мужу о том, как мне понравилось общение с Дэвидом, и предупредила его, что очки ему придут. Через несколько дней, когда я снова поговорила с мужем, он рассказал, что отлично провел вечер в баре отеля, наслаждаясь напитками и приятной беседой с одним из сотрудников. Он также упомянул о встрече с менеджером, Стейси, и сказал, что она такая же замечательная. Именно тогда мы поняли, что бармен, с которым он разговаривал, был Дэвидом.
Могу сказать только одно: такой уровень «добрососедства», в сочетании с исключительным гостеприимством и истинным стремлением превзойти ожидания, безусловно, заслуживает признания. Когда ты делаешь добро в мире, ты получаешь добро взамен — и этот отель Hyatt явно именно это и делает.

Нам понравилась возможность оставлять вентилятор включенным на всю ночь, так как это помогало заглушить шум за пределами номера. Кровать была мягкой и удобной, а полотенца заметно мягче, чем в аналогичных отелях. Бесплатный завтрак также был лучше, чем в отелях аналогичной ценовой категории.

Прекрасный, чистый отель и комфортабельные просторные номера с отличным, дружелюбным персоналом!
Особая благодарность Стейси и Дэвиду за то, что они так тепло меня приняли. Их радушное гостеприимство было просто замечательным! Изначально я планировала остановиться всего на одну ночь, но продлила пребывание, потому что мне очень понравились отель и номер. Спасибо!

Я останавливалась во многих отелях Hyatt. Причина, по которой я поставила одну звезду, довольно интересная.
Мы забронировали номер 5 января на ночь с 14 на 14 января. В рекламе указано, что отель принимает гостей с животными, но мы узнали об этом только за 2 часа до заезда 14-го числа.
Я в какой-то степени понимаю их политику. Меня больше расстроило то, что у них было целых 9 дней, чтобы сообщить мне, что они не могут разместить меня и моих питомцев.
Администратор сказала мне, что они проверяют бронирования только в день заезда. Это делает таких путешественников, как я, зависимыми от этой несовершенной системы.
Я только что выехала с базы ВВС Эглин, чтобы переехать в Аризону, и проехала около 6 часов из 9-часовой поездки в Хьюстон, когда они решили отменить наше бронирование.
К счастью, в отеле Hilton неподалеку были свободные номера, и там действительно принимают гостей с животными.
Из-за этого я долгое время не буду останавливаться в отелях Hyatt.

Крайне разочаровывающий и непрофессиональный опыт.
Я забронировал два номера в этом отеле Hyatt Place, но не смог приехать по личным причинам. Я заранее позвонил в отель, чтобы объяснить ситуацию, и дежурный менеджер четко сказал мне, что все в порядке, что с меня не возьмут плату и вернут деньги.
Три дня спустя я с ужасом обнаружил, что с меня все равно взяли плату за оба номера. Я снова позвонил в отель и поговорил с генеральным менеджером Глорией Хранья, которая отказалась выполнить обещания, данные ее сотрудниками. Она была грубой, высокомерной и пренебрежительной, и даже сказала мне: «Делайте, что хотите».
Так нельзя обращаться с клиентами, особенно после подтверждения возврата денег. Если отель не намерен выполнять обещания своих менеджеров, это должно быть четко оговорено.
Из-за отсутствия профессионализма, плохого обслуживания клиентов и отказа взять на себя ответственность, я никогда больше не буду бронировать номера в этом отеле и никому его не рекомендую.

Этот отель просто замечательный! Я прекрасно провела время в течение 10 дней, посещая Кэти/Хьюстон на День благодарения. У них восхитительный и свежий завтрак "шведский стол"… всё, что только можно пожелать на завтрак. Персонал был очень любезным и уважительным. Номер идеально убирали и дезинфицировали ежедневно. Номер был просто прекрасным, комфортным и очень тихим. Это было одно из самых идеальных пребываний в отеле, и это определенно добавило радости моей поездке в Техас.

Мне понравилось мое пребывание в отеле, он был чистым, отличное соотношение цены и качества, персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым, особенно Стейси. Она замечательно встретила меня по прибытии и была очень приветлива. Она также предоставила полезную информацию о районе и порекомендовала рестораны. Она также была отличным барменом и хорошим поваром. Я определенно рекомендую этот отель.

Мое пребывание в этом отеле было комфортным и приятным. Номер был чистым, персонал дружелюбным, а регистрация прошла быстро. Расположение удобное, и мне понравилась тихая атмосфера по вечерам. В целом, отличный опыт — я бы определенно остановился здесь снова.

Обычно я не останавливаюсь в отелях рядом с домом, но если поблизости проходит мероприятие с употреблением алкогольных напитков, я иногда делаю исключение, особенно если отель находится в пешей доступности от места проведения мероприятия. Недавно со мной такое случилось, и я выбрала для проживания Hyatt Place Katy.
У меня был хороший опыт проживания в отелях Hyatt Place в прошлом. Они не такие роскошные, как Hyatt Regency, но вполне приемлемые, с тем количеством удобств, которое мне нужно от места проживания. В этом отеле есть открытый бассейн, фитнес-зал, ресторан, бар и бесплатный завтрак, так что он отвечает всем моим требованиям.
Номера чистые, современные и хорошо оборудованы. В моем номере была одна большая двуспальная кровать и большой диван, что мне понравилось. Для сна удобная кровать обеспечит комфорт, а если вас беспокоит внешний свет, его легко полностью заблокировать благодаря специальным жалюзи. Современный, свежий вид номеров соответствует самому отелю. Здесь чисто и комфортно, и это касается всего, от лобби до бассейна, туалетов и всего остального.
В отелях иногда случаются проблемы, и для меня важно, как они на них реагируют. У меня была одна такая проблема в номере — кофеварка не работала. Я сообщила об этом на ресепшен, и они немедленно заменили её, без лишних вопросов, а это всё, чего можно желать. Это была единственная проблема — всё остальное работало исправно. Парковка тоже бесплатная, и в шаговой доступности много мест, где можно поесть и выпить.

Я езжу в Кэти 2-3 раза в месяц по работе и перепробовал почти все отели в этом районе (многие из которых ужасны, и я больше туда не возвращался 😩). В Кэти выбор приличных отелей ограничен (нет отелей с полным спектром услуг, и много посредственных сетевых отелей, которые могли бы стать отличными при небольшом уходе и техническом обслуживании).
Это было мое первое пребывание в Hyatt Place, и это был ТАКОЙ приятный сюрприз. Очевидно, что владельцы гордятся своим отелем и заботятся о его состоянии и комфорте гостей.
На мой взгляд, это отличный вариант… У меня было прекрасное пребывание, и я обязательно вернусь. Отель очень ухоженный; современный и красивый. Общественные зоны и номера хорошо оборудованы и чисты.
Во время этой поездки я не пользовался тренажерным залом, бассейном или баром/рестораном, поэтому ничего не могу сказать о них, но завтрак был хорошим. Для бесплатного гостиничного завтрака, я считаю, что выбор и разнообразие блюд каждый день были превосходными. В отеле также был кофейно-чайный бар с большим выбором напитков. Еда была свежей и красиво оформленной. На шведском столе были ягоды и нарезанные фрукты, что мне очень понравилось, так как фрукты (за исключением целых бананов и яблок) очень редко встречаются в отелях с ограниченным сервисом, где подают бесплатный завтрак.
Удобная кровать и достаточно толстые стены для хорошего ночного сна. Много места на столешнице для туалетных принадлежностей!

Плюсы: Отличное расположение и отличный завтрак! Минусы: Хотели заселиться пораньше, но нам сказали, что придётся доплатить 20 долларов за номер. Причиной послужило то, что все постараются заселиться пораньше. Не согласен — это звучит как неубедительное оправдание.

Я редко оставляю негативные отзывы, но это пребывание было неприемлемым. Некоторые удобства не работали, Wi-Fi работал нестабильно, а кондиционер работал с перебоями, из-за чего было трудно спать. Я попросил поменять номер, но на стойке регистрации отказали. Меня встретили пустыми взглядами и обычной очередью с надписью «полностью забронировано», в то время как парковка отеля была пуста примерно на 75%.
Что ещё хуже, сотрудник на стойке регистрации не говорил и не понимал по-английски, что сделало решение проблемы практически невозможным.
Через несколько дней после выезда я обнаружил случайные списания средств с моей кредитной карты, которые мне пришлось оспорить. Если вы останавливались здесь, проверьте выписку по счёту: подобные мошеннические операции с оплатой неприемлемы.

Это, пожалуй, один из лучших бюджетных отелей в Америке. Это как улучшенная версия Fairfield Inn, но обычно дешевле. Расположение отличное, удобное, прямо у шоссе.

В отеле Hyatt Place уютное лобби с множеством зон отдыха и столиков, а включенный в стоимость завтрак «шведский стол» превосходит большинство отелей. Персонал был очень вежлив и дружелюбен при заселении. Обычно мой номер освобождается сразу же, так что я могу устроиться и продолжить работу. Номера красиво оформлены и просторны. Wi-Fi и телевизор работают отлично. Ванные комнаты обновлены, как и интерьер номера. Отель расположен рядом с дорогими ресторанами и обычными кафе, в шаговой доступности. Самое приятное – это выехать, когда понимаешь, что с тебя взяли меньше, чем в других подобных отелях.