Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Houston Westchase - Westheimer by IHG 2*

Я согласен со всеми отзывами относительно чистоты, завтрака и услуг горничной. Однако я сделал 3 запроса и два визита, прежде чем забронировать этот отель для моей 80-летней простуженной мамы, которая прикована к инвалидной коляске и хочет номер с ванной. Поэтому я пошел осмотреть отель, а затем вернулся, чтобы убедиться, что я выбираю номер с ванной в моем бронировании. Менеджер (вышел белый парень, блондин с крестом. Просто описываю его… не знаю его имени, но он был единственным за стойкой). Он заставил меня долго спорить о номере для моей матери-инвалида. Она хотела только иметь возможность принять ванну. У меня было несколько вариантов оплаты, и я решил заплатить полностью. Я не хотел использовать свое членство IHG. Итак, после того, как он устроил сцену перед другими. Он пригрозил после оплаты моего номера, что может отдать его другому члену IHG, что расстроило меня, потому что я являюсь членом. Просто я не пошел напрямую. Я спросил: «Как вы можете передавать кому-то информацию о моей брони номера, если я оплатил её как участник? » Он продолжал спорить и оправдываться. Я забронировал номер, но по прибытии номер, который я забронировал для своей 80-летней матери-инвалида, оказался занят. Он сдержал своё обещание, не предложив никакой альтернативы номеру с ванной, что я счёл подлым и неэтичным, учитывая всё, через что мне пришлось пройти во время её пребывания. Слава богу, один из самых профессиональных и отзывчивых сотрудников ресепшена нашёл для неё номер с ванной, удобствами и достаточным пространством для передвижения. Я не хочу, чтобы кто-то ещё столкнулся с подобным. Гостеприимство очень важно, когда вы платите за проживание в любом отеле. Именно это мне и сказали в их корпоративном офисе. Это отличный отель, но будьте осторожны с их ресепшеном… это был не единственный случай, когда я видел непосредственное общение с другим гостем…