Hilton Houston Westchase

Мы останавливались в этом отеле на эти выходные, чтобы поучаствовать в конференции, и я не могу не похвалить персонал. Они такие дружелюбные и профессиональные! Мухаммад в баре был нашим самым любимым! Я просто в восторге от персонала!
Одна из жалоб: у нас и нескольких гостей с нашей конференции не было горячей воды. Это было не очень удобно. Но персонал быстро всё исправил. Настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Мы останавливаемся здесь, когда приезжаем в город навестить родственников. Обычно у нас не возникает никаких проблем, но вчера вечером… регистрация прошла просто замечательно, даже минуты не было, чтобы собраться. Когда мы вошли в номер, то обнаружили холодильник посреди пола. Я подумал: это не Motel 6 или Super 8… но он был подключен к сети и холодил, поэтому мы поставили туда напитки, посмеялись и ушли. Лежа в постели и смотря телевизор, мы обнаружили, что унитаз не перестает течь. Подергал ручку, и всё прошло до следующего раза, и мне пришлось снять крышку и поставить сливной клапан на место. Мы просто оставили крышку открытой, чтобы иметь возможность починить его, когда понадобится. Вокруг крышки унитаза и в душе была плесень. Мы запросили поздний выезд, и нам разрешили выехать в 11:30, но горничные уже ломились в дверь в 10:20. Кроме того, у входа курят много травы. Остановимся ли мы здесь снова… наверное. Цена вполне приемлема для того уровня обслуживания и условий, которые мы обычно получаем, но, похоже, отель движется в этом направлении.

Я останавливался здесь в июле 2025 года. Я уже останавливался здесь раньше. Это очень удобное место для тех, кто едет в Хьюстон и пользуется услугами энергетического коридора или 8-го шоссе. До отеля легко добраться. Снаружи отель выглядит старомодным, но он соответствует бренду Hilton. Интерьер соответствует бренду Hilton. Просторная парковка спереди и сзади, а также приличный ресторан. Он не является частью отеля, но до него можно дойти пешком или заказать доставку в номер. На территории отеля есть открытый бассейн, который содержится в хорошем состоянии. Я считаю, что номера и холлы отеля хорошо обслуживаются и содержатся в порядке. В этот раз всё было идеально. Я бы остановился здесь снова.

Плюсы: Бесплатная парковка была большим плюсом, а расположение отеля было удобным – напротив торгового района с множеством ресторанов. Очень хороший матрас, лучший сон в моей жизни! Минусы: Поскольку это Hilton, необходимы улучшения в работе персонала и внешнем виде отеля, лобби, коридоров и номеров. Отель выглядит очень «устаревшим» и очень тёмным. Непонятно, что скрывается под тёмным ковром в коридорах и номерах.

Разочарован обслуживанием на стойке регистрации. Будучи обладателем статуса Hilton Gold, я ожидал немного лучшего обслуживания при регистрации. Я останавливался в отелях Hilton по всей стране, и это был первый отель, где мне пришлось обратиться в службу поддержки клиентов Hilton за помощью в повышении категории номера. К сожалению, я не запомнил её имени, но она даже была груба при выезде и настаивала на том, что один из её коллег не предоставил мне поздний выезд, который был у него.
Номера простые, кондиционер отеля нагревал полы. В спальне моего номера не было вентиляции, и было жарко. Уборщицы были замечательными, но по какой-то причине меня не включили в список на ежедневную уборку — возможно, из-за грубой женщины на стойке регистрации? Бассейн был в хорошем состоянии и чистился.
Заезд в 16:00 — довольно позднее время, и плата за ранний заезд в размере 75 долларов действует, даже если вы хотите заселиться на час раньше. Нас также удивила плата за непредвиденные расходы в размере 75 долларов за ночь.
Мне очень жаль, что мое первое и последнее впечатление об этом отеле было связано с грубым сотрудником на стойке регистрации, поскольку все остальные сотрудники, с которыми мы столкнулись, были любезны.

Номера были хорошими. Чистыми и ухоженными. Дружелюбный и профессиональный персонал. Почему же тогда 1 звезда? Я путешествую с семьей и приехал сюда с нашей 19-месячной дочерью. Я хотел подогреть ей молоко перед сном. В отеле не было микроволновки или чайника. Я пошел в ресторан, и мне сказали, что из-за проблем с ответственностью они не будут подогревать молоко. Я могу понять проблемы с ответственностью, но я не понимаю, почему в таком отеле, как Hilton, нет микроволновки или чайника. Это некоторые основные удобства, которые я ожидал бы от такого известного бренда. По этой простой причине я ставлю ему 1 звезду в надежде, что руководство вскоре решит эту проблему.

Когда я впервые приехал в Hilton Westchase, я сразу заметил, что отель выглядит очень устаревшим и давно не ремонтировался. Декор и общее состояние здания создают атмосферу старины и изношенности.
При этом сам номер был чистым, кровать была заправлена ​​хорошо. Я забронировал номер с двуспальными кроватями, и оба выглядели опрятно и готовы к использованию, что я оценил.
К сожалению, в ванной было несколько проблем. Из душа не был слит должным образом, поэтому вода быстро начала скапливаться у моих ног — казалось, что ему нужен серьезный уход или очиститель канализации. Занавеска в душе была сломана, поэтому было трудно удержать воду от разбрызгивания. Кроме того, сантехника в ванной была старой и выглядела не в хорошем состоянии.
Я также заметил, что в мусорном ведре не было мешка для мусора, и у меня возникло ощущение, что комнату убрали очень быстро или небрежно. Что еще хуже, не было предоставлено геля для душа, что расстраивало, поскольку обычно я предпочитаю принять душ, как только устроюсь.
В целом, хотя номер был чистым и кровать удобная, возраст отеля и отсутствие внимания к деталям, особенно в ванной комнате, действительно выделялись.

У меня была сильная аллергия на пыль, а сотрудники службы безопасности были недружелюбны. Номера и душ были очень устаревшими. Однако у них есть бесплатная парковка и большие окна. В целом, отель Marriot по соседству мне понравился больше.

Недавно я посетил это место в отеле Hilton для деловой встречи, и, к сожалению, впечатления оставили желать лучшего. Хотя само расположение довольно удобное, отель заметно устарел и требует ремонта.
По прибытии нас некому было поприветствовать, что я считаю основным ожиданием, особенно для такого бренда, как Hilton. Отсутствие гостеприимства и профессионализма на стойке регистрации задало тон остальной части визита. Для отеля, в котором проводятся бизнес-мероприятия, обслуживание клиентов должно быть главным приоритетом, но здесь этого явно не хватает.
Честно говоря, если бы у меня был выбор, я бы не стал проводить встречу в этом месте. Атмосфера не соответствовала стандартам, которые можно было бы ожидать от делового заведения.
В целом я был разочарован. Я надеюсь, что руководство примет меры для улучшения как качества обслуживания клиентов, так и состояния объекта недвижимости.

Я действительно хотел дать этому Хилтону пять звезд, но Моника сделала это невозможным. Мы с мужем забронировали номер почти за месяц вперед. Вскоре после этого мы решили продлить наше пребывание еще на один день и соответствующим образом изменили бронирование — опять же, за целый месяц до поездки.
Все было хорошо до предпоследнего дня нашего пребывания, когда моему мужу внезапно сказали, что нам пришлось выехать из нашей комнаты, потому что другой гость забронировал ее накануне вечером. Естественно, мой муж объяснил, что мы забронировали номер и продлили его заранее и рассчитываем остаться в той же комнате. Моника, однако, отказалась слушать. Она даже зашла так далеко, что сказала, что, если мы не перевезем наши вещи, сотрудники отеля заберут их за нас.
Мой муж позвонил мне, чтобы рассказать, что происходит, и рассказал, как плохо с ним обращались. Я был шокирован, особенно учитывая, что мы являемся участниками Hilton Gold. Не было никакого смысла в том, что нас вытеснили из-за бронирования в последнюю минуту, когда мы зарезервировали номер за несколько недель вперед.
Я позвонил на стойку регистрации и сам поговорил с Моникой. Она была чрезвычайно груба, постоянно перебивала меня и не предлагала никаких объяснений или извинений. Но в тот момент, когда я спросил, какова политика отеля в таких ситуациях, ее тон полностью изменился. Внезапно нам вообще не пришлось съезжать — нам просто нужно было обновить ключи от комнаты.

Отличное расположение! Когда я вошел, комната была свежей и чистой, приятно пахло. Завтрак был потрясающим, персонал внимательный и профессиональный. Стандартные номера с 2 двуспальными кроватями не оснащены холодильником или микроволновой печью. Слив душа был очень медленным; заполнен. Гидромассажная ванна не работала, когда я останавливался.

Этот отель обычно довольно чистый. Иногда в туалете можно найти один или два волоса. Но обычно это хороший отдых. Я всегда повышаю категорию номера до люкса или до номера с 1 спальней и отдельной гостиной, потому что в них есть микроволновая печь и мини-холодильник.
В обычных номерах нет микроволновой печи, но я думаю, что в некоторых есть мини-холодильник (я думаю).
Мне не нравится спускаться в вестибюль, чтобы разогреть еду, поэтому я просто трачу лишние деньги, чтобы получить большой люкс с микроавтобусом. На стойке регистрации всегда приятно и полезно, и там работают одни и те же люди, по крайней мере, с 2019 года. (Я уверен, что дольше, но я могу подтвердить, что это 2019 год).

Прежде всего я хотел бы поблагодарить Аюану и Тай за то, что они проявили такую ​​прекрасную душу и рассказали нам о недостатке между Hilton Honors и AMEX при бронировании. ВНИМАНИЕ: если вы собираетесь остановиться в отеле Hilton и хотите, чтобы отель соответствовал вашему статусу члена, вы должны бронировать номер через Hilton Honors, а не через третьих лиц, включая AMEX Travel. Если вы бронируете номер не через Hilton, вы не получите статус участника, то есть Gold и т. Д. Что совершенно безумно. Давайте сложим, что вы являетесь золотым участником, но бронируете билеты через AMEX Travel (платиновый участник) и всегда останавливаетесь в отеле Hilton, но когда вы приедете, вы больше не будете считаться золотым участником. Ух ты, какой в ​​этом смысл. На следующий день вы решаете остаться подольше, бронируете номер в Hilton, и теперь вы снова являетесь участником уровня Gold, получаете повышение класса обслуживания и т. Д. Придайте этому смысл! Либо вы являетесь участником уровня Gold, либо нет, не имеет значения, как вы бронируете или платите. Я понимаю двойное нажатие на баллы лояльности и т. Д. Но имущественные преимущества должны оставаться прежними в зависимости от заработанного вами статуса членства. Что касается этого отеля, ему нужна была серьезная модернизация, но еда была довольно хорошей.

Положительный: парковка вокруг мотеля. Не нужно валлетировать. (Мне нравится, когда моя машина доступна. Виды на Хьюстон. Милая мебель, сочетающая традиционное и современное. На самом деле я отправил фотографии зеркала и стула/пуфика другу, который делал ремонт. Минус: фотография в ванной была не по центру пространства, а по центру выше комод~ я хотел поменять его для них всего в нескольких дюймах от стены душа, ха.

Мы посетили это место только в прошлые выходные и были впечатлены. Чистые номера, удобные кровати, чистая ванная комната (вода в ванной комнате была переполнена в раковине и ванне, но в остальном все хорошо) и хорошее обслуживание клиентов. Мы обязательно вернемся.

Отель был хорошим, номер был чистым и ухоженным, персонал был дружелюбным. Моя единственная реальная жалоба — это плата за кладовую. Я привык к завышенной цене из соображений удобства, но, боже мой, если вы собираетесь завышать цену, добавьте к этой сумме налог с продаж. Не берите с меня 10 долларов за товар стоимостью 2 доллара, а затем имейте наглость добавить к нему налог с продаж.
Это мелкая жалоба, поэтому мой рейтинг отеля не изменился.

Я недавно останавливался в этом отеле и получил смешанные впечатления. Персонал был невероятно приятным и услужливым, особая благодарность Элизабет в ресторане, которая сделала все возможное, чтобы обеспечить приятные впечатления от ужина. Однако сам объект довольно старый и нуждается в обновлении. Кроме того, я был разочарован, обнаружив, что они не предлагают услуги химчистки, что было неудобно. В целом, дружелюбие персонала было основным моментом, но удобства могли бы улучшить отель.