Отзыв об отеле Hilton Houston Westchase 4*

Останавливались там 25-28 сентября на праздновании дня рождения. Отель хороший, обслуживание хорошее, персонал хороший. Моя претензия — у нас на все выходные не было горячей воды, так как мы провели в дороге 10 часов до Хьюстона, штат Техас, весь день мы были в дороге, вернулись поздно ночью и попытались принять душ, но вода была холодной. Мы дали ей время нагреться, но она так и не нагрелась… Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нас переселили в другой номер. Как только мы собрали вещи, мы переехали в другие номера и попытались принять душ, чтобы проверить, достаточно ли теплая вода, чтобы принять душ. Вода все еще была ледяной, и мы снова пожаловались, и нам сказали, что этим занимаются ремонтные работы… Короче говоря, проблему не починили. Я снова пожаловался на стойку регистрации в день нашего выезда, и мои данные были удалены, и мне сказали, что кто-то свяжется со мной. И это было в воскресенье перед нашим отъездом… Я позвонил в понедельник, чтобы узнать, могу ли я получить обновления, и мне сказали, что руководство свяжется со мной. Сейчас у нас уже неделя до даты заезда, и я до сих пор ничего не слышал о своем опыте решения этой проблемы… Несправедливо платить отелю большие деньги и даже не можешь принять душ из-за какой-то причины отсутствия горячей воды… Я много раз просил кого-нибудь связаться со мной, чтобы решить эту проблему и отсутствие коммуникации, когда я выполнил свою часть работы, а Hilton этого не делает. Я все равно забронирую номер в Hilton, но больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Выходные были испорчены, и теперь мне приходится с этим справляться. Деньги потрачены впустую.