ACP Hotel Houston Westchase, MOD Collection by Sonesta

Я провела там 2 ночи со своей собакой, и когда я зашла в номер, там стоял ужасный запах. Пахло сигаретами и протухшей едой. Было поздно, и я пыталась побыстрее оставить сумки и собаку и принести еду, пока все не закрылось. Когда я вернулась, я не могла выносить этот запах, поэтому попросила другую комнату. Молодая девушка на стойке регистрации была очень вежлива и помогла мне переехать в другую комнату. На следующий день я обнаружила, что моя шляпа осталась в первом номере, и попыталась спросить у горничных, не видели ли они ее, но они, конечно же, не говорили по-английски, поэтому я снова пошла на стойку регистрации и спросила, могут ли они спросить обо мне, не видели ли они ее. Женщина (другая женщина) была очень груба и отказалась спрашивать у горничных, не видели ли они ее. Она сказала мне, что если бы они ее нашли, то горничная немедленно отнесла бы ее в бюро находок. Она продолжала отказываться спрашивать у уборщиц, и поэтому я продолжила свой день. На следующий день я спросил другого сотрудника стойки регистрации, есть ли у него информация о моей шляпе, и он ответил, что да, они её нашли, но вместо того, чтобы сдать, решили просто выбросить. Я понимаю, что это может быть просто шляпа, но каждый раз их ответ был крайне грубым. Всё было очень грязно, и хотя в новом номере не пахло дымом, он был ужасно грязным и всё равно пах мусором.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Около 22:00 мы обнаружили, что в нашем номере нет горячей воды. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, персонал не отнесся к этому серьёзно и не предложил никакого решения — они не предложили переселить нас в другой номер или немедленно исправить ситуацию. Вместо этого они просто извинились и сказали, что ничего не могут сделать до следующего дня.
Позже тем же вечером, когда я попытался принять душ, температура воды постоянно менялась, иногда становясь совершенно холодной. Было очень неприятно. На следующее утро позвонил сотрудник и предложил нам номер более высокой категории, но на тот момент это было неважно — мы хотели вернуть деньги или получить скидку, а не другой тип номера. Они буквально отклонили нашу просьбу о компенсации, то есть, не считая это большой проблемой, и настаивают на своей точке зрения.
В целом, реакция была медленной и непрофессиональной, а способ решения проблемы — неприемлемым. Я бы не рекомендовал этот отель, если бы они не улучшили базовое обслуживание и обучение персонала.

Невероятные впечатления — во всем отеле вообще не было горячей воды.
Я не мог принять душ, а когда я позвонил на стойку регистрации, они даже не извинились и не попытались помочь.
Они просто сказали «подождите» и признались, что не знают, когда это исправят.
Я никогда не видел отеля, который бы не предоставлял настолько базовый сервис. Совершенно неприемлемо и разочаровывает.
Персонал, казалось, был совершенно безразличен к комфорту гостей.
Этот отель утратил свою основополагающую функцию — не останавливайтесь здесь.

Прежде всего, нам нравится этот отель и его расположение, мы хотим, чтобы он процветал, и мы останавливались здесь много раз. Полагаю, этот отель перешёл во владение какого-то китайского владельца, что, конечно, хорошо, но, к сожалению, американский уровень гостеприимства ушёл в прошлое. За исключением одного молодого латиноамериканца на стойке регистрации, он был приятным и профессиональным. Остальным сотрудникам нужна серьёзная подготовка! Они приходили на работу в пижамах и шлёпанцах, откровенно грубили, не смотрели в глаза, не улыбались, не говорили «спасибо», «пожалуйста». Невежливость и отсутствие обслуживания со стороны обслуживающего персонала (они обещали вернуться через минуту, но так и не вернулись, оставив нас в недоумении! )
Я думаю, что их персоналу действительно нужна подготовка и обучение тому, как вести профессиональный бизнес.

Персонал был дружелюбным. Вход был красивым и довольно чистым, но это оказалось обманом. Пройдя вход и попав в лифт, вы попадаете в подъезд, который идёт под уклон. Запах ужасный, требуется ремонт. Номера на первый взгляд кажутся чистыми, но если присмотреться, то становится ясно, что они определённо нечистые, и в целом требуется ремонт и уборка.

Плюсы: Близко к шоссе, но ничего особенного. Минусы: Ужас! Отель очень обветшалый. Неприятный запах и очень старые номера. Странные пятна на стене и т. Д. Приезжал с сыном на выходные в Хьюстон и чувствовал себя там ОЧЕНЬ некомфортно. Я ожидал большего от отелей этой сети. Бассейн тоже был грязным.

Номер устарел, но в целом приличный — чистый и достаточно комфортный для недолгого пребывания. Однако кондиционер работал очень громко, из-за чего иногда было трудно спать, не рекомендуется для тех, кто спит тихо.
Сам отель неплохой, вокруг небольшие полосы ресторанов и заправок, что хорошо, если вы хотите выйти ночью.
Если вам просто нужно место для отдыха и вас это не сильно волнует, то это нормально, но в этом районе есть более сильные конкуренты за ту же цену.
Кроме того, как уже упоминали другие, завтрак разрешен только для 2 человек на номер, даже если вы бронируете двуспальную кровать, что также удивило меня, так как вы могли бы подумать, что за ту же цену в Hitlon/Mariott вы получите более выгодную сделку.
Не то чтобы они предлагали более качественную еду.
Мой совет: не обманывайтесь внешним видом, но я оцениваю его справедливо, потому что он выполняет свою функцию отеля для отдыха, но определенно может быть улучшен во многих областях для более приятных впечатлений.

Недавно я останавливался в отеле ACP с мамой, которая приехала ко мне из другого штата на неделю. С того момента, как мы вошли, персонал был невероятно гостеприимным и внимательным, благодаря чему мы с мамой почувствовали себя как дома. Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и оборудованным всеми удобствами, которые мы могли бы попросить, с уборкой по запросу. Расположение было идеальным — недалеко от отличных ресторанов и достопримечательностей, но в то же время это был тихий уголок. Завтрак «шведский стол» был восхитительным и предлагал полный горячий завтрак со свежими фруктами, которые всегда были доступны. Их бассейн был чистым, очень освежающим, а гидромассажная ванна — идеальным местом для отдыха после дня, проведенного в исследованиях. Удобства были исключительными — бассейн был чистым и освежающим, зона с гидромассажной ванной была идеальным местом для отдыха после дня, проведенного в исследованиях. Фитнес-центр был хорошо оборудован для этих тренировок. Прачечная была удобной и содержалась в идеальной чистоте, что делало длительное пребывание легким. Хотя мы ими не пользовались, просторные конференц-залы выглядели идеальными для проведения мероприятий или встреч. Бизнес-центр был хорошо оборудован и легкодоступен. Даже лифты выделялись — они всегда пахли восхитительно, как освежающий, роскошный парфюм. Отель ACP действительно продумал все, чтобы гости чувствовали себя избалованными и как дома.

Мои дети были в группе, которая заболела, завтракая в отеле 16 апреля 2025 года. Когда 6 детей в нашей группе заболели, мы смогли связать это с холодной колбасой и беконом. Те, у кого была теплая еда, были в порядке. Как будто персонал отеля был плохо подготовлен к такому количеству детей, присутствовавших на соревнованиях по робототехнике, и срезал углы. Персонал отеля не воспринимал нас всерьез, пока одному из сотрудников не пришлось пойти со мной в 5 разных номеров, чтобы поменять полотенца и занавески для душа, потому что они были покрыты рвотой. Единственный положительный момент, который я могу сказать, это то, что уборщики поддерживали чистоту полов, пока я прошел 8000 шагов в светло-серых носках, переходя из комнаты в комнату. Носки остались чистыми. Нас не впечатлило отсутствие безопасности пищевых продуктов (которое регулируется советом здравоохранения, а не FDA, как говорит персонал) и то, насколько обветшалым это место. Он действительно нуждается в капитальном ремонте или закрытии. Я бы никогда не рекомендовал есть в отеле. Денни находится по соседству. Я многому научился из этой поездки, и не в хорошем смысле. Если вы когда-нибудь захотите испытать рвоту или диарею темно-зеленого цвета шпината (так называемую непереваренную желчь), съешьте их завтрак «шведский стол».

Номер и расположение были нормальными, не слишком роскошными и не слишком плохими, но политика и отношение, которое я получаю, действительно худшее, что я видел в своем отеле.
Я понимаю, что в отеле взимается плата за домашнее животное, и меня это устраивает, для этого отеля это было 75 долларов, довольно дорого, но нормально, НО женщина (которая была очень милой) сказала мне, что я должен внести 250 долларов в качестве залога за домашнее животное? Это более чем в два раза дороже номера. Это безумие. Слава богу, у нас есть наличные, поэтому мы можем вернуть их на следующее утро при выезде, но если у вас нет наличных, единственное, что вы можете сделать, это дождаться, пока 250 долларов вернутся на вашу карту, что может занять несколько дней. Очень неудобная и глупая политика.
На следующее утро мы спустились на бесплатный завтрак, табличка гласила, что нам нужен купон на еду, мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить 3 купона (я, мои мама и папа бронируют номер с двуспальной кроватью размера «queen-size»), парень за стойкой, который звучал так раздраженно, сказал, что только два человека в номере могут получить купон бесплатно, кто-нибудь после этого должен заплатить? ХМ? Я спрашиваю, даже если мы забронируем номер с двуспальной кроватью, он ответил да. ЧТО? Что это за политика, я никогда о таком не слышал. Я уже заплатил за номер и теперь мне нужно заплатить за завтрак?

Я специально забронировал номер ради джакузи. На фотографиях в интернете ванны большие, круглые, причудливые. Когда я добрался до номера, это была стандартная гидромассажная ванна, в которой работали, может быть, только 2 струи. Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации и сказал, что мы рады бронированию, но в итоге был разочарован. Сотрудник, казалось, не проявил никакого интереса и не предложил никаких извинений, ваучера или чего-либо еще. Также на потолке в номере было большое пятно от влаги и плесени. Было ОЧЕНЬ очевидно, что отель экономит на каждом шагу. Они предлагают уборку только по запросу, образцы мыла/шампуня не включают, вместо этого они прикрепляют мыло и тому подобное к стенкам душа и столешнице, что я считаю небезопасным, потому что мы понятия не имеем, что находится в этих бутылках или что могло быть добавлено до или после нашего прибытия. Льдогенератор для пола не работал, и на столе стояла табличка с просьбой подойти за льдом к стойке регистрации (мы жили на 6-м этаже). В целом, проживание было не очень приятным, и за ту цену, которую я заплатил за бронирование, оно того совершенно не стоило. В будущем я буду выбирать другой отель для своих поездок.

Хорошо, то, что нам было нужно на тот момент, с ограниченным бюджетом. Для резервного отеля это хорошо.

Я забронировал номер вчера, и молодой человек, кажется, он администратор, и он сказал мне, что мой номер стоил 99 долларов за 1 ночь, но сегодня, когда я проверил свой телефон. Он взял с меня около 133 долларов.

Сервис крайне плохой!
Он явно сказал, что хочет обновить свою квартиру!
Продолжайте звонить…
Он даже подошел и заблокировал дверь.
Я предпочитаю приходить сюда каждый раз, когда остаюсь.
Впервые сталкиваюсь с таким.

Плюсы: Все было хорошо, чисто и комфортно. Минусы: На стене было большое пятно, которое было неприятно смотреть.

Итак, я приезжаю сюда уже много лет и могу наблюдать неуклонный упадок этого отеля.
Это была гостиница Hilton Garden Inn, но она перешла на ACP. Вот почему я подумал, что его раскупили, и решил дать ему последнюю попытку. Я почти уверен, что они потеряли статус Hilton из-за того, в каком состоянии находится отель. Владелец все тот же.
Я пробыл здесь неделю, а не одно утро. Была ли у меня горячая вода для душа? Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и мне сказали, что утром им нужно перезапустить котел. Поэтому каждый день была горячая вода. Но по утрам ничего подобного.
Необходим ремонт льдогенератора, вода течет по полу, а также обновления. Кроме того, требуется служба устранения ошибок, так как возле ванной на первом этаже я наткнулся на это… Рис.
Никогда больше я не останусь здесь. Несмотря на то, что номер был довольно чистым, на стенах были пятна. Местоположение — вот почему я выбрал его здесь, но его не хватает.

Положительный: качество было отличным, расположение впечатлило. Отрицательный: ДА, у них не было вафель. Я даже принес свои орехи пекан на тот случай, если заведение их не предоставит, а печенье не будет приготовлено должным образом, очень не прожарено на дне.