ACP Hotel Houston Westchase, MOD Collection by Sonesta

Мы с другом недавно останавливались здесь. Мы были в городе на конференции. Это был старый, но чистый отель. В шаговой доступности есть очень хорошие рестораны и развлечения. Есть игровой зал, который очень понравился детям. Отличный район для семейного отдыха. Несмотря на то, что он находится в китайском квартале, здесь представлены все национальности.

Я останавливалась в этом отеле с 6 по 8 марта 2026 года. Сам отель поначалу показался довольно приятным. По всей территории расположены пруды и фонтаны, что создает очень спокойную атмосферу. Он также находится прямо рядом с китайским кварталом, где много закусочных, так что найти еду было очень удобно. Номер на первый взгляд выглядел чистым и аккуратным.
Однако, как только я откинула простыни, началось настоящее безумие.
На простынях были видны пятна. Я позвонила на ресепшн, чтобы спросить, могут ли горничные поменять их, но мне сказали, что они уже ушли на ночь. Ладно, ничего страшного — я привыкла сама застилать постель, поэтому спросила, могу ли я просто взять свежие простыни и сделать это сама. Мне сказали, что это нормально, но мне придется самой прийти за простынями.
Заметьте, я буквально на костылях прикладывала лед к ноге. Мне пришлось умолять их, чтобы кто-нибудь принес простыни в номер. Когда они наконец-то принесли простыни не того размера… и, вдобавок ко всему, в них были дыры.
Кстати, о том, как я приложила лед к ноге, это тоже было целой проблемой. Я жила на 4-м этаже, а автоматы для льда на 1-м, 2-м и 4-м этажах были неисправны. Мне пришлось идти на 5-й этаж, чтобы получить лед.
Вдобавок ко всему, одно из колец для душевой занавески было сломано, а унитаз смывал медленно, как будто наполовину засорился.
В целом, расположение и внешний вид отеля были хорошими, но проблемы с техническим обслуживанием и сервисом сильно испортили впечатление.

Этот отель просто замечательный! Приятная атмосфера, самая низкая цена и очень удобное расположение — прямо в китайском квартале, за супермаркетом Great Wall. В шаговой доступности множество китайских ресторанов, кафе с молочным чаем, парикмахерских, массажных салонов и многое другое. Идеально для китайцев!

Мы забронировали номер через Priceline. На Priceline он был указан как пятизвездочный отель. Как бы то ни было, он мало чем уступает другим, персонал недружелюбен. При заселении первая сотрудница взяла удостоверение и водительские права моего мужа, а вторая взяла их и сказала, что зарегистрирует его позже. Это было грубо и неуважительно. Кроме того, когда мы обсуждали детали, мой муж попросил улучшить номер, за что мы были готовы заплатить, учитывая тип номера (с гидромассажем). Это указано на их сайте. Вторая сотрудница отмахнулась и сказала, что у них таких номеров нет. После завершения регистрации она вслух назвала номер нашей комнаты. При этом она ничего не сказала о том, что завтрак не включен в стоимость или что нужен этот «так называемый билет». В целом, персонал грубый. Номера устаревшие. И расположение неудачное, потому что прямо за отелем находится торговый комплекс, и все проезжают мимо и паркуются там. Гостям приходится искать парковку.

Этот отель — один из самых роскошных и красивых в Хьюстоне, расположенный в самом сердце Чайнатауна, с превосходным местоположением и потрясающим окружением. Администратор, китаянка Сюэ Ни, очень профессиональна и обеспечивает теплое и внимательное обслуживание каждому гостю. Ее улыбка отражает высокие стандарты и имидж отеля, создавая у гостей ощущение радушного приема! Отель предлагает широкий спектр услуг, включая чистый бассейн, роскошный и комфортабельный лобби, прекрасный бар и игровые автоматы для всех возрастов, предоставляя гостям больше возможностей для отдыха и развлечений… Мы предлагаем добавить бильярдную и комнату для игры в шахматы и карты, чтобы привлечь еще больше гостей для отдыха и фотосессий! Надеемся, что маркетинговая команда отеля сможет внедрить более гуманизированные методы маркетинга, создать более узнаваемый бренд отеля и добавить изысканности Чайнатауну… Отель расположен за пределами Чайнатауна, с отличным географическим положением и красивой окружающей средой. Китайская администратор на стойке регистрации, Сидни, очень профессиональна и с энтузиазмом помогает каждому клиенту. Отель располагает полным набором удобств, включая чистый бассейн, роскошный и комфортабельный лобби, а также красивый бар и аттракционы, что предоставляет клиентам больше возможностей для отдыха и развлечений. Предлагается добавить бильярдные и чайные комнаты с шахматами и картами, чтобы привлечь больше китайских гостей.

Я провела там 2 ночи со своей собакой, и когда я зашла в номер, там стоял ужасный запах. Пахло сигаретами и протухшей едой. Было поздно, и я пыталась побыстрее оставить сумки и собаку и принести еду, пока все не закрылось. Когда я вернулась, я не могла выносить этот запах, поэтому попросила другую комнату. Молодая девушка на стойке регистрации была очень вежлива и помогла мне переехать в другую комнату. На следующий день я обнаружила, что моя шляпа осталась в первом номере, и попыталась спросить у горничных, не видели ли они ее, но они, конечно же, не говорили по-английски, поэтому я снова пошла на стойку регистрации и спросила, могут ли они спросить обо мне, не видели ли они ее. Женщина (другая женщина) была очень груба и отказалась спрашивать у горничных, не видели ли они ее. Она сказала мне, что если бы они ее нашли, то горничная немедленно отнесла бы ее в бюро находок. Она продолжала отказываться спрашивать у уборщиц, и поэтому я продолжила свой день. На следующий день я спросил другого сотрудника стойки регистрации, есть ли у него информация о моей шляпе, и он ответил, что да, они её нашли, но вместо того, чтобы сдать, решили просто выбросить. Я понимаю, что это может быть просто шляпа, но каждый раз их ответ был крайне грубым. Всё было очень грязно, и хотя в новом номере не пахло дымом, он был ужасно грязным и всё равно пах мусором.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Около 22:00 мы обнаружили, что в нашем номере нет горячей воды. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, персонал не отнесся к этому серьёзно и не предложил никакого решения — они не предложили переселить нас в другой номер или немедленно исправить ситуацию. Вместо этого они просто извинились и сказали, что ничего не могут сделать до следующего дня.
Позже тем же вечером, когда я попытался принять душ, температура воды постоянно менялась, иногда становясь совершенно холодной. Было очень неприятно. На следующее утро позвонил сотрудник и предложил нам номер более высокой категории, но на тот момент это было неважно — мы хотели вернуть деньги или получить скидку, а не другой тип номера. Они буквально отклонили нашу просьбу о компенсации, то есть, не считая это большой проблемой, и настаивают на своей точке зрения.
В целом, реакция была медленной и непрофессиональной, а способ решения проблемы — неприемлемым. Я бы не рекомендовал этот отель, если бы они не улучшили базовое обслуживание и обучение персонала.

Невероятные впечатления — во всем отеле вообще не было горячей воды.
Я не мог принять душ, а когда я позвонил на стойку регистрации, они даже не извинились и не попытались помочь.
Они просто сказали «подождите» и признались, что не знают, когда это исправят.
Я никогда не видел отеля, который бы не предоставлял настолько базовый сервис. Совершенно неприемлемо и разочаровывает.
Персонал, казалось, был совершенно безразличен к комфорту гостей.
Этот отель утратил свою основополагающую функцию — не останавливайтесь здесь.

Прежде всего, нам нравится этот отель и его расположение, мы хотим, чтобы он процветал, и мы останавливались здесь много раз. Полагаю, этот отель перешёл во владение какого-то китайского владельца, что, конечно, хорошо, но, к сожалению, американский уровень гостеприимства ушёл в прошлое. За исключением одного молодого латиноамериканца на стойке регистрации, он был приятным и профессиональным. Остальным сотрудникам нужна серьёзная подготовка! Они приходили на работу в пижамах и шлёпанцах, откровенно грубили, не смотрели в глаза, не улыбались, не говорили «спасибо», «пожалуйста». Невежливость и отсутствие обслуживания со стороны обслуживающего персонала (они обещали вернуться через минуту, но так и не вернулись, оставив нас в недоумении! )
Я думаю, что их персоналу действительно нужна подготовка и обучение тому, как вести профессиональный бизнес.

Персонал был дружелюбным. Вход был красивым и довольно чистым, но это оказалось обманом. Пройдя вход и попав в лифт, вы попадаете в подъезд, который идёт под уклон. Запах ужасный, требуется ремонт. Номера на первый взгляд кажутся чистыми, но если присмотреться, то становится ясно, что они определённо нечистые, и в целом требуется ремонт и уборка.

Плюсы: Близко к шоссе, но ничего особенного. Минусы: Ужас! Отель очень обветшалый. Неприятный запах и очень старые номера. Странные пятна на стене и т. Д. Приезжал с сыном на выходные в Хьюстон и чувствовал себя там ОЧЕНЬ некомфортно. Я ожидал большего от отелей этой сети. Бассейн тоже был грязным.

Номер устарел, но в целом приличный — чистый и достаточно комфортный для недолгого пребывания. Однако кондиционер работал очень громко, из-за чего иногда было трудно спать, не рекомендуется для тех, кто спит тихо.
Сам отель неплохой, вокруг небольшие полосы ресторанов и заправок, что хорошо, если вы хотите выйти ночью.
Если вам просто нужно место для отдыха и вас это не сильно волнует, то это нормально, но в этом районе есть более сильные конкуренты за ту же цену.
Кроме того, как уже упоминали другие, завтрак разрешен только для 2 человек на номер, даже если вы бронируете двуспальную кровать, что также удивило меня, так как вы могли бы подумать, что за ту же цену в Hitlon/Mariott вы получите более выгодную сделку.
Не то чтобы они предлагали более качественную еду.
Мой совет: не обманывайтесь внешним видом, но я оцениваю его справедливо, потому что он выполняет свою функцию отеля для отдыха, но определенно может быть улучшен во многих областях для более приятных впечатлений.

Недавно я останавливался в отеле ACP с мамой, которая приехала ко мне из другого штата на неделю. С того момента, как мы вошли, персонал был невероятно гостеприимным и внимательным, благодаря чему мы с мамой почувствовали себя как дома. Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и оборудованным всеми удобствами, которые мы могли бы попросить, с уборкой по запросу. Расположение было идеальным — недалеко от отличных ресторанов и достопримечательностей, но в то же время это был тихий уголок. Завтрак «шведский стол» был восхитительным и предлагал полный горячий завтрак со свежими фруктами, которые всегда были доступны. Их бассейн был чистым, очень освежающим, а гидромассажная ванна — идеальным местом для отдыха после дня, проведенного в исследованиях. Удобства были исключительными — бассейн был чистым и освежающим, зона с гидромассажной ванной была идеальным местом для отдыха после дня, проведенного в исследованиях. Фитнес-центр был хорошо оборудован для этих тренировок. Прачечная была удобной и содержалась в идеальной чистоте, что делало длительное пребывание легким. Хотя мы ими не пользовались, просторные конференц-залы выглядели идеальными для проведения мероприятий или встреч. Бизнес-центр был хорошо оборудован и легкодоступен. Даже лифты выделялись — они всегда пахли восхитительно, как освежающий, роскошный парфюм. Отель ACP действительно продумал все, чтобы гости чувствовали себя избалованными и как дома.

Мои дети были в группе, которая заболела, завтракая в отеле 16 апреля 2025 года. Когда 6 детей в нашей группе заболели, мы смогли связать это с холодной колбасой и беконом. Те, у кого была теплая еда, были в порядке. Как будто персонал отеля был плохо подготовлен к такому количеству детей, присутствовавших на соревнованиях по робототехнике, и срезал углы. Персонал отеля не воспринимал нас всерьез, пока одному из сотрудников не пришлось пойти со мной в 5 разных номеров, чтобы поменять полотенца и занавески для душа, потому что они были покрыты рвотой. Единственный положительный момент, который я могу сказать, это то, что уборщики поддерживали чистоту полов, пока я прошел 8000 шагов в светло-серых носках, переходя из комнаты в комнату. Носки остались чистыми. Нас не впечатлило отсутствие безопасности пищевых продуктов (которое регулируется советом здравоохранения, а не FDA, как говорит персонал) и то, насколько обветшалым это место. Он действительно нуждается в капитальном ремонте или закрытии. Я бы никогда не рекомендовал есть в отеле. Денни находится по соседству. Я многому научился из этой поездки, и не в хорошем смысле. Если вы когда-нибудь захотите испытать рвоту или диарею темно-зеленого цвета шпината (так называемую непереваренную желчь), съешьте их завтрак «шведский стол».

Номер и расположение были нормальными, не слишком роскошными и не слишком плохими, но политика и отношение, которое я получаю, действительно худшее, что я видел в своем отеле.
Я понимаю, что в отеле взимается плата за домашнее животное, и меня это устраивает, для этого отеля это было 75 долларов, довольно дорого, но нормально, НО женщина (которая была очень милой) сказала мне, что я должен внести 250 долларов в качестве залога за домашнее животное? Это более чем в два раза дороже номера. Это безумие. Слава богу, у нас есть наличные, поэтому мы можем вернуть их на следующее утро при выезде, но если у вас нет наличных, единственное, что вы можете сделать, это дождаться, пока 250 долларов вернутся на вашу карту, что может занять несколько дней. Очень неудобная и глупая политика.
На следующее утро мы спустились на бесплатный завтрак, табличка гласила, что нам нужен купон на еду, мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить 3 купона (я, мои мама и папа бронируют номер с двуспальной кроватью размера «queen-size»), парень за стойкой, который звучал так раздраженно, сказал, что только два человека в номере могут получить купон бесплатно, кто-нибудь после этого должен заплатить? ХМ? Я спрашиваю, даже если мы забронируем номер с двуспальной кроватью, он ответил да. ЧТО? Что это за политика, я никогда о таком не слышал. Я уже заплатил за номер и теперь мне нужно заплатить за завтрак?

Я специально забронировал номер ради джакузи. На фотографиях в интернете ванны большие, круглые, причудливые. Когда я добрался до номера, это была стандартная гидромассажная ванна, в которой работали, может быть, только 2 струи. Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации и сказал, что мы рады бронированию, но в итоге был разочарован. Сотрудник, казалось, не проявил никакого интереса и не предложил никаких извинений, ваучера или чего-либо еще. Также на потолке в номере было большое пятно от влаги и плесени. Было ОЧЕНЬ очевидно, что отель экономит на каждом шагу. Они предлагают уборку только по запросу, образцы мыла/шампуня не включают, вместо этого они прикрепляют мыло и тому подобное к стенкам душа и столешнице, что я считаю небезопасным, потому что мы понятия не имеем, что находится в этих бутылках или что могло быть добавлено до или после нашего прибытия. Льдогенератор для пола не работал, и на столе стояла табличка с просьбой подойти за льдом к стойке регистрации (мы жили на 6-м этаже). В целом, проживание было не очень приятным, и за ту цену, которую я заплатил за бронирование, оно того совершенно не стоило. В будущем я буду выбирать другой отель для своих поездок.

Хорошо, то, что нам было нужно на тот момент, с ограниченным бюджетом. Для резервного отеля это хорошо.