TownePlace Suites Houston Northwest

Я останавливался здесь по работе и оценил тишину по ночам. Планировка номера-люкс позволяла мне работать и отдыхать отдельно. Каждое утро в лобби был свежий и крепкий кофе, что мне очень понравилось.

В этом отеле НЕ соблюдают правила бронирования и онлайн-регистрации. Сэкономьте свои деньги, время и силы!
Не доверяйте этому отелю, и я очень разочарована в Marriott! Мы забронировали номер за неделю, прошли онлайн-регистрацию, как было указано в приложении, и отметили, что прибудем в 00:30. Я ожидала получить электронный ключ, но так и не получила его.
Мы приехали в отель в 00:30, рассчитывая получить ключ и лечь спать после долгой поездки, но вместо этого сотрудница на ресепшене сказала нам, что у них перебронировано, и что у человека перед нами тоже не было номера (мы были не единственными). И вместо того, чтобы помочь нам, она показала мне листок бумаги с номером и сказала позвонить им. Я позвонила по номеру Marriott, и они сказали, что ничего не могут сделать, кроме как сделать новое бронирование в 30 или 45 милях отсюда, за гораздо большую сумму, чем мы ожидали заплатить. На то, чтобы всё это оформить по телефону, ушло больше часа, и администратор на ресепшене ничем не помогла. Мне сказали, что онлайн-регистрации с указанием времени прибытия недостаточно. Никогда больше не остановлюсь у этих людей и не доверяйте им, они выполнят ваше бронирование! 😠 Место выглядело обветшалым. Вот вам и «золотой статус». Кстати, обновите свою приветственную доску. Там до сих пор написано «ноябрь»! 🙄

Я остановился в двухместном номере люкс. Размер номера вполне подходящий. Однако кухонные принадлежности, такие как кастрюли и контейнеры для мусора, крайне недостаточны. Самым большим недостатком во время моего визита (14 февраля 2026 г. — 2020 г. ) было отсутствие горячей воды в номере. Бойлер постоянно ломался, и им приходилось постоянно вручную перезагружать его, когда он выключался. Я серьезно не понимаю, почему на ремонт бойлера уходят дни! Вы же знаете, что бойлер неисправен, но продолжаете сдавать номера и брать деньги с людей, это нехорошо!

Лучшее обслуживание клиентов, которое мы когда-либо получали! Дежа была очень отзывчива, у нас возникла проблема с Booking. Com, и она сделала все возможное, чтобы помочь нам ее решить.
Наш номер идеален и в нем есть все необходимое. Персонал по уборке тоже был очень любезен.

Отель кишит тараканами. Менеджер Дежа на месте в курсе и заявила: «Мы в курсе и скоро начнем ремонт».
Менеджер Дежа не проявляет сочувствия и не демонстрирует лояльности к бренду, для нее это буквально работа по графику. Прилагаю видео, на котором таракан ползет рядом с кроватью на прикроватной тумбочке.
Сотрудница Валери и ее команда были дружелюбны и пытались помочь, насколько это было возможно, предложив мне другой номер. Поскольку было 10 вечера, я согласился на другой номер, так как переезд в другой отель в такое позднее время был невозможен.
Валери оставила записку в бронировании, и менеджер Дежа должна была перезвонить мне на следующий день, но этого не произошло. После моего обращения она не проявила никакого интереса к помощи и отнеслась к этому как к несерьезному вопросу. Предложила мне 5000 баллов и полуприносим извинения. Она должна была прислать мне электронное письмо об инциденте и о том, что мы поговорили, чтобы я мог обратиться в корпоративный суд. Опять же, она не перезвонила и полностью проигнорировала мою просьбу и серьезную проблему.
Сотрудница Валери 5/5. Менеджер Дежа 0/5.
В данном случае роли противоположны: сотрудница должна быть менеджером, а Дежу следует обучить и научить проявлять эмпатию.
0/5 Если бы я мог. Связался с Marriott для дальнейшего расследования.

Обычно я останавливаюсь на 1-3 ночи. Но в этом отеле я провел 14 ночей! Мой корпоративный тариф был лучшим в Хьюстоне из десятков отелей; именно эта выгодная цена привела меня сюда впервые. Вы получаете то, за что платите: отель старый. И точка. Телевизоры с потоковой передачей, удобные кровати, просторный номер, полностью оборудованная кухня, новые душевые. Прачечная для гостей (только кредитные карты). Бары и рестораны повсюду, в шаговой доступности. Несколько дней в ноябре я был у бассейна. На территории отеля три гриля для гостей, один газовый, я дважды жарил стейки во время своего пребывания. 20 минут до Вудлендса. Платная дорога 99 продлила мое пребывание на неделю: в отелях Вудлендса стоимость номера может достигать 200 долларов за ночь… Я смог поработать во всем Хьюстоне, кроме Восточного. Расположение отеля превосходно для поездок на работу, а район Луэтта тихий, безопасный и приятный. В первую очередь, как всегда, меня больше всего волнуют люди: и в этом отеле работают замечательные люди: Кэш и Имани обычно регистрировали меня день за днем, и обе они неизменно были дружелюбны. Было очень приятно общаться с Валери в течение дня, у нее приятный телефонный этикет. Дежа — менеджер на ресепшене, и она сделала все возможное, чтобы мой статус был учтен, а мое пребывание было комфортным. 10/10 по всем параметрам: соотношение цены и качества, расположение и персонал.

Номер был чистым, персонал очень приятным. Ничего особенного, коридоры немного обшарпанные. Тренажеры в спортзале нуждаются в ремонте. В целом, отличное место за свою цену. Приятный район, чувствовала себя очень безопасно, путешествуя одна.

Ждал на стойке регистрации, никого не было, увидел девушку, которая курила снаружи, от неё пахло травкой. Наконец она вошла и зарегистрировала нас. Было видно, что она была под кайфом. Оставил ситуацию как есть. Зашёл в номер, а на полотенцах было пятно. Спустился вниз к стойке регистрации, и та же девушка курит снаружи. Я спросил, как её зовут Эмани. Обслуживание не очень.

Прошло уже немало времени с тех пор, как я здесь был, и только сейчас решил написать отзыв, потому что я всегда занят. Но должен начать с того, что обслуживание клиентов было на высоте. Я не знаю их имени, но если мне что-то было нужно, они были очень любезны и всё мне давали. Мне нравится этот район, потому что многое находится в пешей доступности: продуктовый магазин, магазин «все по доллару», рестораны и даже тренажёрный зал. Номер меня вполне устраивает, но мне нравится, что там есть кухня, потому что я люблю готовить, это лучше и безопаснее, чем сейчас есть в ресторанах. В мой первый раз номер был на втором этаже, и он мне не разочаровал, но во второй и третий раз я был в восторге. Ах да, миниатюрная женщина с вьющимися волосами и та, что в очках, я просто не знал их имен.

Номер был неплохой, но довольно чистый. Телевизор был на поворотном кронштейне, и его можно было смотреть с дивана или кровати, что немного странно. Но он отключался, как только я пытался переместить его, чтобы смотреть с кровати или дивана. ПЛОХО!
Они очень скупы на дополнительные полотенца и тряпки для номера. Приходится практически тащить их в номер, чтобы получить дополнительные.

Нужен лучший ремонт: дверь не запиралась, а ванная комната была очень маленькой. У нас была плита с духовкой, но не было кастрюль. В номере было очень тихо, по крайней мере, когда мы там жили. На первом этаже был только один льдогенератор. Пребывание было не ужасным, но и не самым лучшим.

Я останавливаюсь здесь уже второй раз. В первый раз у меня не было горячей воды в раковине. В этот раз я увидел в номере двух немецких тараканов. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.

Отличная команда, исключительное обслуживание во всех отношениях. Мы провели там 6 недель, и они были очень любезны. Отдельное спасибо Дее. Она всегда приветливо улыбалась и быстро проверяла, как у нас дела, когда работала. Завтрак был полезным и всегда с запасом еды.
Интерьер немного устарел, но они работают над его обновлением.
В целом, нам понравилось пребывание.

Лобби выглядело лучше, чем ожидалось: современное и чистое. Персонал был энергичным и встретил нас как постоянных гостей. В нашем номере было прохладно даже в жару, и уборка была идеальной.

Я являюсь членом Marriott и, когда приезжаю в командировку, предпочитаю останавливаться в «люксах». Положительный момент: отель находится в хорошем месте, рядом со множеством ресторанов и магазинов. Валери и Кристал действительно хороши в том, что они делают, обеспечивая отличное обслуживание клиентов и общение с гостями. Завтрак в отеле не предлагался, вместо этого они предложили континентальный завтрак на вынос, который включал одни и те же блюда на завтрак каждый день. Также объекту требуется некоторая забота и внимание — газон нужно было подстричь, бассейн не работал, и возникали другие проблемы с обслуживанием. В целом, отелю просто нужно улучшить внимание к деталям.

Я зарегистрировался в этом отеле, и один из администраторов имел очень плохое отношение. Он продолжал смотреть видео и полностью игнорировал меня. Он также смотрел на меня не только пренебрежительно, но и почти дискриминационно, от чего я чувствовал себя крайне некомфортно.

Разочаровывающее пребывание – ИЗБЕГАЙТЕ этого места.
Этот отель был настоящим кошмаром. Заражение тараканами было невыносимым, а видимая плесень в комнатах заставляла чувствовать себя небезопасно. Утечки с потолка усиливали дискомфорт, а входная дверь закрывается слишком долго, что делает безопасность серьезной проблемой, особенно учитывая сломанный забор, который делает собственность еще более уязвимой.
Сотрудники стойки регистрации либо спали, либо были совершенно невнимательны, а в отеле отсутствуют удобства, которыми славится Marriott. Что еще хуже, завтрак не был предоставлен. Я настоятельно советую избегать этого места, пока не будут сделаны кардинальные улучшения!