Courtyard by Marriott Houston Northwest

В прошлые выходные мы были на свадьбе. Отель был неплохой, но номер не убрали, потому что никто на ресепшене не предупредил нас о необходимости оставить записку. 🤔 Персонал был дружелюбным, но им следовало бы упомянуть такую ​​важную деталь, как уборка.
С нас взяли лишние деньги, хотя мы уже заплатили. Они не учли скидку, которую получили жених и невеста для своих гостей. Надеюсь, они будут честны и вернут нам излишне уплаченные деньги. 🙂

Представитель службы поддержки клиентов был очень любезен. Ответил на все мои вопросы. Мне не понравился диван-кровать. Он оказался слишком маленьким. Идеально подходит для маленького ребенка.
В целом, приятные визиты.

Персонал на стойке регистрации был исключительно приветливым и отзывчивым. При этом мебель в номере была в пятнах, полотенца не были заменены, а позже выяснилось, что воду нужно было оставить в номере за дополнительную плату. После выезда я получил два счета за воду, которую так и не получили и не использовали. По прибытии домой я позвонил на стойку регистрации, где мне сказали, что это будет зачтено, так как «она должна была быть оставлена ​​уборщиками в вашем номере. Не увидев её, я предположил, что вы её выпили, и поэтому списали счёт! ». Конечно же, уборщики так и не зашли в номер, не говоря уже о том, чтобы оставить бутылки с водой. Спустя три дня, несмотря на обещания обратного, никакого зачёта так и не появилось. Остаётся всего 10 долларов за две бутылки с водой, но интересно, не завышают ли с гостей счета сотрудники отеля? Теперь обращусь в American Express, чтобы решить эту проблему. Я бы избегал этого отеля. Как пожизненный участник программы Gold Bonvoy, могу сказать, что это намного ниже качества и обслуживания, которые мы ожидаем или испытываем на протяжении многих лет брендами Marriott.

У меня был УЖАСНЕЙШИЙ день. Я думала, что забронировала отдельный номер для родителей, но из-за технических проблем бронирование не прошло. К счастью, у нас была Кэт, и она просто ПОТРЯСАЮЩАЯ! Она была такой милой, доброй и весёлой, что подняла мне настроение. Кажется, она работает в баре и на ресепшене, но что бы вы ни делали, НЕ ОТПУСКАЙТЕ Кэт! Она ваша звезда! <3

Обслуживание просто феноменальное! Нам очень повезло найти это место. Мы забронировали номер в последнюю минуту и ​​смогли заселиться очень быстро и без каких-либо проблем. Первое, что я заметил, — это то, насколько уютно выглядит вестибюль. Красиво оформленный, светлый и просторный. Сами номера не идеальны на все сто. Некоторая мебель выглядит очень любимой. Она определённо была использована. Тем не менее, номера очень чистые и полностью укомплектованы. Кондиционер работает как зверь, кровать очень удобная, как и раскладной диван. Много места, света и горячей воды. Я бы с радостью остановился здесь снова и снова!

Мы провели здесь неделю по случаю нашей свадьбы 6 сентября. Отель был привилегированным партнёром нашей площадки (The Springs in Cypress), расположенной всего в 1, 6 мили от отеля, и предлагал бесплатный трансфер, питание в номерах и бесплатное повышение категории люкса при заполнении блока. Поскольку гостей было около 100 человек из других городов, это была выездная свадьба, и большинство из них остановились здесь.
Бронирование и заселение:
Рут была просто феноменальной. Она координировала наш блок номеров, помогала, когда у семьи возникали трудности с бронированием, и позволила нам отправить свадебные пакеты заранее. Регистрация прошла гладко, наш номер был готов, и всё было доставлено без проблем.
Проблемы с завтраком:
Нам сказали, что мы можем свободно заказывать из меню Bistro до начала континентального завтрака в пятницу. Но во вторник и четверг персонал настаивал на том, что нас нет в списке. Среда была хуже всего — официант спорил со мной, пока мне не пришлось позвонить Рут, которая, в свою очередь, позвонила ей, чтобы всё исправить. Даже после этого нам вручили ограниченное меню. Это было неприятно и отнимало много времени. Когда наступила пятница, континентальный завтрак был великолепен, хотя официантка редко пополняла запасы.
Превосходная забота Кэт:
Кэт представилась в середине недели и стала настоящим спасением. После того, как горничная выбросила наши фирменные коробки для доставки, она поручила сотрудникам вытащить их из контейнера.

Мы были здесь на свадьбе моей дочери. Персонал был очень любезным, делал все возможное, даже больше. Номера были хорошими. Были некоторые проблемы с персоналом, который следил за тем, чтобы на завтрак был пополнен шведский стол, но в целом все было довольно хорошо.

К сожалению, этот Courtyard знавал лучшие времена. И отчаянно нуждается в обновлении. Начиная с фасада, через вестибюль и общие зоны, и особенно гостевые номера.
Типичная старая планировка гостевых номеров Courtyard, только немного тесноватая. Спальная зона была нормальной, матрас удобный, стол работал. Ванная была в плачевном состоянии — старая и отсутствующая заделка швов, настенные полки отодвигаются от стены, старая сантехника. В целом, не на что жаловаться, слышал от других гостей с такими же проблемами.
Небольшой фитнес-центр, опять же ограниченное и старое оборудование.
А вот и новинка — нет телефона в номере. Теперь я понял — у ВСЕХ есть смартфон. Даже не помню, когда в последний раз пользовался телефоном в номере. Но знаю, что звонил на стойку регистрации. Меня устраивает отсутствие будильников (кто-нибудь ВСЕГДА забывает их отключить). Но всё равно думаю, что телефон нужен.
Наконец — небольшое кафе в холле. С просто слишком дорогим и ограниченным выбором на завтрак. Бублик и апельсиновый сок — 12 долларов. Думаю, Marriott действительно стоит пересмотреть всю модель Courtyard.
Хочу выразить благодарность персоналу — очень дружелюбный и отзывчивый.

В номере было душно и душно, сильно пахло плесенью. Надо было попросить переехать, но было уже больше 22:00, и я был совершенно измотан. Сегодня проснулся с болью в горле и насморком. В холле было чисто и приятно. За исключением пятна под стенкой унитаза (см. Фото), всё было хорошо.

Расположение отеля отличное. Вокруг отеля есть много ресторанов и других заведений. Номер был хороший, однако внутри был старый кондиционер, который мне показался немного устаревшим. У нас не было особого взаимодействия с персоналом, но каждое утро, когда мы уходили, нас кто-то встречал.

Этот Courtyard не очень хорошая собственность. Я не смог попасть в свой номер. Менеджер помог мне войти, но ему пришлось схватить лом, чтобы подрегулировать дверь, чтобы я мог войти. Бесплатного кофе не было. Мне пришлось заплатить 4, 87 доллара за базовый средний черный кофе. Коридор выглядит изношенным и бросается в глаза, что за отелем не ухаживали.

Отель хороший. Самра и Аарон на стойке регистрации очень любезны. Наш номер был на первом этаже и имел раздвижную дверь и уличную мебель… потрясающе! К сожалению, каким бы хорошим ни был отель, бассейн был закрыт Департаментом здравоохранения. Он был закрыт на некоторое время. На веб-сайте бассейн по-прежнему указан в качестве удобства. Всем, кто посещает Хьюстон и ожидает бассейн, позвоните перед бронированием. Если владелец читает этот отзыв, пожалуйста, решите проблему с бассейном.

Очень хорошо управляемый отель.
Отличное расположение, все необходимое буквально в округе.
Target, HEB, Aldi, Whole Food Market.
Чрезвычайно услужливый менеджер (Дженнифер).
Несмотря на то, что отель мог бы немного подтянуться (более яркая окраска, ковры), чрезвычайно гостеприимный и дружелюбный персонал действительно компенсирует это.
Особенно Самра и очаровательные украинские мать и дочь за завтраком.
Спасибо за приятно проведенное время.

Ужасный опыт в этом месте. Я выбрал самый дорогой номер в отеле — люкс с кроватью размера «king-size». Вода в душе не была горячей, отказа в обслуживании не произошло. Когда я позвонил, мне сказали, что изменили свою политику и это происходит только через день. У них нет нормального завтрака. Но то, что они предлагают, отстой. Еще я нашел комара, который беспокоил меня всю ночь. Не вернусь. Единственным положительным моментом было расположение. Он находится рядом с винтажным парком, где есть множество ресторанов и отличный выбор еды.

Персонал отеля дружелюбный и внимательный. В спортзале есть хорошие беговые дорожки, эллиптический тренажер и лежачий велотренажер. Также есть базовый кабельный тренажер и одна регулируемая скамья. Но больше ничего нет, так как набор гантелей очень ограничен. Нет чистящих средств для протирания оборудования.
Для Courtyard это немного устарело и очень ограничено. Мой дверной замок закрывался правильно только половину времени, а номер очень скучный. Стол бесполезен, так как стул слишком короткий для стола.
Место чистое, но, возможно, не такое уж удобное. Лучший свет, чтобы поместить этот обзор, — это горячий, чистый, функциональный и в хорошем месте.

Найти было легко. У них даже есть таунхаусы для длительного проживания. Стойка регистрации помогла с моими вопросами.

Очень приятный персонал, безупречные номера, удобные кровати. Старый отель, но в хорошем состоянии.