Homewood Suites By Hilton HOU Intercontinental Airport

Мне пришлось позвонить в головной офис Hilton, чтобы меня выселили. Ночной администратор — просто ужас, он отказывается выселять, слишком занят играми на компьютере, отель не поддерживает бесконтактную регистрацию заезда и выезда.
Днем персонал приветливый, и в отеле есть приятный час для общения. Отель удобно расположен.

Это было одно из самых разочаровывающих моих пребываний в отеле сети Homewood Suites.
Персонал был постоянно груб и не желал помочь, что с самого начала создавало некомфортную атмосферу. Завтрак был скудным как по качеству, так и по выбору, и казался ниже стандартов этой сети.
Во время моего пребывания не было горячей воды, что совершенно неприемлемо для отеля по такой цене. Вдобавок к этому, телевизоры в номерах не работали, что добавило к списку неработающих основных удобств.
Окружающая территория также казалась небезопасной и непривлекательной, что затрудняло комфортное пребывание здесь.
В целом, этот отель значительно не оправдал ожиданий по многим параметрам — обслуживание, удобства и базовая функциональность. Я бы не стал останавливаться здесь снова и не рекомендовал бы его другим.

Отель Homewood Suites by Hilton Houston IAH Airport Beltway 8 предлагает просторные и комфортабельные номера, идеально подходящие для краткосрочного или длительного проживания. В номерах есть мини-кухни и современные удобства. Отель чистый и ухоженный, а персонал дружелюбный и профессиональный. Благодаря бесплатному завтраку и удобному расположению рядом с аэропортом, это надежный выбор для путешественников.

Обслуживание на высшем уровне, чего я и жду, когда устаю после перелета. Мне не хочется беспокоиться о том, что я беспокою сотрудника на ресепшене по поводу элементарных гостиничных услуг, когда это просто его работа, из-за его плохого отношения.
С Шей, сотрудницей на ресепшене в тот вечер, когда я заселился, мне не пришлось об этом беспокоиться. Она показала мне, где можно взять кружку для их круглосуточного кофе, дала мне количество ключей от номера, которое я просил, и так далее. Но она также сделала больше, чем от нее ожидалось. В нашем первом номере, признаюсь, был неприятный запах, но она сразу же без лишних вопросов переселила нас в номер с той же планировкой. Поистине потрясающее обслуживание, благодаря которому мы смогли расслабиться после долгого перелета, обязательно вернусь сюда в будущем.
Кроме того, в лобби невероятно комфортно работать, оно такое же уютное, как и любое другое в этом ценовом диапазоне.

Номера были довольно чистыми, и мне понравилось, как аккуратно были сложены полотенца, кровати были удобными и чистыми, но на этом мои приятные впечатления закончились. Вода в душе не нагревалась выше теплой. Завтрак тоже был довольно разочаровывающим: черствые лепешки и очень жирное мясо с яйцами в придачу. В целом, это был не самый худший опыт, но невозможность принять горячий душ или насладиться завтраком определенно испортила мои впечатления.

Комната была хорошая и чистая. Однако в коридоре на втором этаже стоял очень сильный запах чистящего средства или какого-то очень химического ароматизатора, возможно, чтобы замаскировать неприятный запах, но его было трудно выносить.
Еда на завтраке, к сожалению, была не очень вкусной, очень жирной и вызвала у меня расстройство желудка, также не было горячей воды, только теплая или холодная. В целом, неплохо, но я бы не стал рекомендовать этот отель.

Положительные стороны: Ничего — ушёл оттуда — провёл там не более 7 минут — нужен возврат денег. Этот отель заслуживает оценки — 5. Отрицательные стороны: ушёл оттуда — провёл там не более 7 минут — нужен возврат денег.

Завтрак отличный. Всё было хорошо, кроме того, что администратор на стойке регистрации всегда находится в дальней комнате. Каждый раз нужно звонить в звонок, чтобы привлечь его внимание. Когда понимаешь это, тебе больше не нужно ждать, пока они зададут вопрос или закажут трансфер до аэропорта. Сначала я видел только табличку «Администратор временно отсутствует», поэтому прождал дольше, чем требовалось.

Отель был безупречно чистым, а персонал — исключительно внимательным. Стоит отметить, что генеральный менеджер приложил значительные усилия, чтобы мы смогли воспользоваться трансфером, прибывшим в последнюю минуту, несмотря на то, что это отняло у него время.

Пришёл на регистрацию в 5:30 утра, но на стойке регистрации никого не было. Только табличка гласила: «Вернусь в 5».
Прождал около 30 минут, к тому времени уже ждали несколько человек.
Отель был чистым, но определённо разочаровал, учитывая, что это Hilton.
Однозначно не вернусь.
Район не самый лучший.

Это заведение очень разочаровало! hilton очень разочаровался! в старом ковре были дыры. Освещение было таким тусклым. На парковке была полицейская камера. Мы приехали поздно, иначе бы уехали. Я больше не буду бронировать номер в Hilton и откажусь от членства в Hilton Honors.

За четыре недели нашего путешествия из Нью-Йорка в Хьюстон мы останавливались в 15 отелях Hilton разных брендов. К сожалению, отель в Хьюстоне оказался самым слабым из всех.
По прибытии на стойке регистрации никого не было – только табличка «Вернёмся через 5 минут», которая, казалось, провисела целую вечность. Бассейн выходил прямо на оживлённое многополосное шоссе, что делало его совсем не расслабляющим и не располагающим к отдыху. Мы выбрали этот отель главным образом из-за близости к аэропорту, но для следующей поездки мы бы, безусловно, поискали другой отель.
С другой стороны, номер был чистым и ухоженным, а завтрак соответствовал обычным стандартам Homewood. Общее соотношение цены и качества было вполне приемлемым: это был самый дешёвый вариант проживания за всё наше путешествие. Однако, оглядываясь назад, это, вероятно, должно было стать тревожным знаком.
В целом, это был не тот приятный финал, на который мы надеялись после в целом замечательной поездки.

При заселении администратор был очень мил и отзывчив. Поднялись в номер. В коридорах пахло чистотой, но на ковре было несколько жёлтых пятен. В ванной комнате была чёрная плесень. Сломанная лампа, плесень на выдвижном диване и жёлтые пятна. Номер был отличного размера, нам достался люкс с двумя кроватями размера «queen-size», очень понравилась планировка! Мой муж пытался подключить PS5 через HDMI, но ни один из них не позволил ему подключиться. Мы зашли в спальню и заметили, что простыни в одной из спален тоже были в жёлтых пятнах. Завтрак, однако, был отличным. Расположение отеля тоже довольно хорошее. В целом, мы были просто разочарованы тем, что в номере было так много проблем со здоровьем и проблем с чистотой!

Мы останавливались на три ночи, и номер был хорошим. К сожалению, наше пребывание не было приятным, потому что на вторую ночь каталитические нейтрализаторы в нашем автомобиле были украдены. Они отказались показать видеозапись и просто сказали, что это уже случалось в прошлом. Если они знают, что это проблема, они должны предложить гостям лучший вариант.

Застряли в Хьюстоне из-за гроз, отменивших рейсы. Кэтрин проявила к нам удивительную заботу и помогла организовать трансфер из аэропорта в отель и решила проблему с запахом в одном из наших номеров. Так благодарна людям, которые работают в службе поддержки клиентов и абсолютно точно знают, как обслуживать клиентов в полной мере. Спасибо!

После долгой поездки меня встретила Кэтрин (администратор) с теплой улыбкой и чувством того, что меня радушно приняли в отеле.
Обсуждая парковочный лифт и окрестности, она все еще была очень внимательна к стойке регистрации. Кэтрин вернула мне веру в человечество и напомнила, что такое ОТЛИЧНЫЙ сервис. 10/10

ПОЛНОСТЬЮ РАЗОЧАРОВАН! Должно быть, это самый тенистый Хилтон в Хьюстоне! Они пытались взять с нас плату за диван-кровать, который мы даже не сдали! Когда мы попытались позвонить в отель, чтобы поговорить с менеджером и попросить фотографии так называемой сломанной кровати, нас перевели в службу поддержки только для того, чтобы они поняли свое отношение и сказали нам, что нам нужно поговорить с отелем! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! В отеле Hilton с нами никогда не обращались так. Хилтон уважает мою задницу. Какая честь?! Никогда не было худшего опыта в Хилтоне.