Homewood Suites By Hilton HOU Intercontinental Airport

Комната была хорошая и чистая. Однако в коридоре на втором этаже стоял очень сильный запах чистящего средства или какого-то очень химического ароматизатора, возможно, чтобы замаскировать неприятный запах, но его было трудно выносить.
Еда на завтраке, к сожалению, была не очень вкусной, очень жирной и вызвала у меня расстройство желудка, также не было горячей воды, только теплая или холодная. В целом, неплохо, но я бы не стал рекомендовать этот отель.

Положительные стороны: Ничего — ушёл оттуда — провёл там не более 7 минут — нужен возврат денег. Этот отель заслуживает оценки — 5. Отрицательные стороны: ушёл оттуда — провёл там не более 7 минут — нужен возврат денег.

Завтрак отличный. Всё было хорошо, кроме того, что администратор на стойке регистрации всегда находится в дальней комнате. Каждый раз нужно звонить в звонок, чтобы привлечь его внимание. Когда понимаешь это, тебе больше не нужно ждать, пока они зададут вопрос или закажут трансфер до аэропорта. Сначала я видел только табличку «Администратор временно отсутствует», поэтому прождал дольше, чем требовалось.

Отель был безупречно чистым, а персонал — исключительно внимательным. Стоит отметить, что генеральный менеджер приложил значительные усилия, чтобы мы смогли воспользоваться трансфером, прибывшим в последнюю минуту, несмотря на то, что это отняло у него время.

Пришёл на регистрацию в 5:30 утра, но на стойке регистрации никого не было. Только табличка гласила: «Вернусь в 5».
Прождал около 30 минут, к тому времени уже ждали несколько человек.
Отель был чистым, но определённо разочаровал, учитывая, что это Hilton.
Однозначно не вернусь.
Район не самый лучший.

Это заведение очень разочаровало! hilton очень разочаровался! в старом ковре были дыры. Освещение было таким тусклым. На парковке была полицейская камера. Мы приехали поздно, иначе бы уехали. Я больше не буду бронировать номер в Hilton и откажусь от членства в Hilton Honors.

За четыре недели нашего путешествия из Нью-Йорка в Хьюстон мы останавливались в 15 отелях Hilton разных брендов. К сожалению, отель в Хьюстоне оказался самым слабым из всех.
По прибытии на стойке регистрации никого не было – только табличка «Вернёмся через 5 минут», которая, казалось, провисела целую вечность. Бассейн выходил прямо на оживлённое многополосное шоссе, что делало его совсем не расслабляющим и не располагающим к отдыху. Мы выбрали этот отель главным образом из-за близости к аэропорту, но для следующей поездки мы бы, безусловно, поискали другой отель.
С другой стороны, номер был чистым и ухоженным, а завтрак соответствовал обычным стандартам Homewood. Общее соотношение цены и качества было вполне приемлемым: это был самый дешёвый вариант проживания за всё наше путешествие. Однако, оглядываясь назад, это, вероятно, должно было стать тревожным знаком.
В целом, это был не тот приятный финал, на который мы надеялись после в целом замечательной поездки.

При заселении администратор был очень мил и отзывчив. Поднялись в номер. В коридорах пахло чистотой, но на ковре было несколько жёлтых пятен. В ванной комнате была чёрная плесень. Сломанная лампа, плесень на выдвижном диване и жёлтые пятна. Номер был отличного размера, нам достался люкс с двумя кроватями размера «queen-size», очень понравилась планировка! Мой муж пытался подключить PS5 через HDMI, но ни один из них не позволил ему подключиться. Мы зашли в спальню и заметили, что простыни в одной из спален тоже были в жёлтых пятнах. Завтрак, однако, был отличным. Расположение отеля тоже довольно хорошее. В целом, мы были просто разочарованы тем, что в номере было так много проблем со здоровьем и проблем с чистотой!

Мы останавливались на три ночи, и номер был хорошим. К сожалению, наше пребывание не было приятным, потому что на вторую ночь каталитические нейтрализаторы в нашем автомобиле были украдены. Они отказались показать видеозапись и просто сказали, что это уже случалось в прошлом. Если они знают, что это проблема, они должны предложить гостям лучший вариант.

Застряли в Хьюстоне из-за гроз, отменивших рейсы. Кэтрин проявила к нам удивительную заботу и помогла организовать трансфер из аэропорта в отель и решила проблему с запахом в одном из наших номеров. Так благодарна людям, которые работают в службе поддержки клиентов и абсолютно точно знают, как обслуживать клиентов в полной мере. Спасибо!

После долгой поездки меня встретила Кэтрин (администратор) с теплой улыбкой и чувством того, что меня радушно приняли в отеле.
Обсуждая парковочный лифт и окрестности, она все еще была очень внимательна к стойке регистрации. Кэтрин вернула мне веру в человечество и напомнила, что такое ОТЛИЧНЫЙ сервис. 10/10

ПОЛНОСТЬЮ РАЗОЧАРОВАН! Должно быть, это самый тенистый Хилтон в Хьюстоне! Они пытались взять с нас плату за диван-кровать, который мы даже не сдали! Когда мы попытались позвонить в отель, чтобы поговорить с менеджером и попросить фотографии так называемой сломанной кровати, нас перевели в службу поддержки только для того, чтобы они поняли свое отношение и сказали нам, что нам нужно поговорить с отелем! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! В отеле Hilton с нами никогда не обращались так. Хилтон уважает мою задницу. Какая честь?! Никогда не было худшего опыта в Хилтоне.

Этот отель нуждается в некотором обновлении. Гидромассажная ванна не работала и была грязной. Бассейн не подогревается, поэтому нам бы очень понравилась гидромассажная ванна в конце марта и начале апреля, когда мы там останавливались. Люкс с 2 спальнями был действительно хорошего размера и хорошо подходил для нашей группы. Виртуальные клавиши никогда не работали. Нам понравилась возможность входа в Netflix. Вам необходимо позвонить, чтобы организовать трансфер от/до аэропорта, а часы ограничены. Водитель автобуса был великолепен. Он общался со мной три раза и был готов подождать, поскольку у моего отца прогрессирующая деменция, и нам пришлось ждать, пока инвалидная коляска доставит его через аэропорт. Роберт на стойке регистрации был великолепен. Во время нашего пребывания он несколько раз наклонялся назад, чтобы помочь нам решить проблемы или сделать возможным использование их удобств. Завтрак был довольно хорошим и отличался в те два дня, когда мы смогли им насладиться. Кухонный персонал был очень приятным, услужливым и всегда держал все в наличии.

В этом отеле планируют реконструкцию. Во-первых, у меня статус Diamond в Hilton, и я провёл в нём 3 ночи. Обычно мне автоматически повышают категорию номера. Но этого не произошло. Никаких проблем. Номер был грязным. Я наступил босиком на крендель, поэтому сомневаюсь, что номер как следует пропылесосили. На парковке были самые большие выбоины, которые я когда-либо видел. На моём телефоне мигал индикатор сообщений, и на стойке регистрации его не смогли выключить (пришлось выдернуть из розетки). Самое ХУДШЕЕ обнаружилось только на следующий день. Вода в душе была холодной. Утром я первым делом сообщил об этом на стойку регистрации. Когда я вернулся в номер вечером, НИ ОДНА из моих жалоб не была решена. Менеджер наконец-то ответил на следующий день, но исправили только чистоту номера. До конца моего пребывания я принимал холодный душ. Я избегаю однозвёздочного отзыва только потому, что менеджер пытался помочь.

В целом хороший отдых здесь. Поначалу это место казалось маленьким снаружи, но когда мы оказались в отеле, оно оказалось среднего размера. Комната была чистой и просторной. Цифровой ключ оказался очень удобным и отлично работал всю неделю. При заселении отель отправляет СМС, чтобы можно было заселиться и посмотреть, как дела. Когда я столкнулся с проблемой в комнате. Я попытался ответить на это сообщение, чтобы получить услугу. Я не получил ответа. Я также пытался использовать чат в приложении Hilton и тоже не получил ответа. На третий день я подошел к стойке регистрации, чтобы сделать нужный мне запрос. Сотрудник стойки регистрации сказал, что видел исходный текст и не знает, почему на него не ответили. На третий день вопрос был решен, в основном после того, как я лично обратился с просьбой. Я ценю, что команда решила проблему, но был бы признателен за ответ на цифровых платформах, которые они продвигают. Если эти цифровые платформы не функционируют, об этом следует объявить, чтобы избежать путаницы.

Это отель третьего класса, в котором я когда-либо жил. В номере сломан телефон, будильник и душ. Я сообщил о проблеме в первый же день, но местное руководство не предприняло никаких действий. Местный менеджер не решается встретиться лично. На второй день ночью в моей комнате отключилось электричество, и ремонт не проводился. Когда они связались со стойкой регистрации, они предложили подождать, пока он не придет на следующее утро.
Это действительно жалкое обслуживание. Стойка регистрации — это медовая ловушка, она мило разговаривает и просит больше времени для страданий.
Я ненавижу такой отель и в будущем подумываю о том, чтобы получить жилье. Я также обращаюсь к своему корпоративному офису с просьбой удалить его из списка рекомендаций.

Расположение — лучшее, что есть в этом месте. Честно говоря, очень разочарован в этом отеле «Хилтон». Начнем с того, что хорошо: Расположение, размер комнаты, кухня. Номера довольно современные и просторные. Однако я бы предпочел иметь меньшую, тесную и устаревшую комнату, чем спать почти в 80*. При регистрации женщина подождала, пока я завершу регистрацию, и оплатила непредвиденные расходы, чтобы сообщить мне, что ключи от дверей не работают, и каждый раз, когда я хотел уйти и снова войти, меня нужно было сопровождать. Хотя раздражение для меня не является помехой. Однако после трех часов пребывания в комнате кондиционер не опускался ниже 77-78. После звонка продолжают менять батарейки и говорят, что ничего сделать толком нельзя. Когда я попросил другую комнату, мне ответили, что у всех есть такие проблемы. Вот в этом моя самая большая проблема. Ни разу ДО регистрации мне не сообщили о сломанной системе ключей от номера или кондиционере в середине лета. Заплатил за это 100 долларов. Поэтому я попросил вернуть деньги, чтобы я мог остановиться в другом отеле и немного отдохнуть. Вместо этого мне сказали, что мне придется подождать, чтобы поговорить с менеджером до 10-11 следующего дня. Итак, сейчас 10 часов вечера, и я отодвигаю время отпуска. Обновлю после разговора с менеджером.
Обновление №1. Ворочавшись всю ночь и наконец заснув около четырех, я просыпаюсь, чтобы пойти на завтрак. Приходите туда в 9:06, и все, кроме хлеба, уже подобрано.