Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton HOU Intercontinental Airport 3*

Расположение — лучшее, что есть в этом месте. Честно говоря, очень разочарован в этом отеле «Хилтон». Начнем с того, что хорошо: Расположение, размер комнаты, кухня. Номера довольно современные и просторные. Однако я бы предпочел иметь меньшую, тесную и устаревшую комнату, чем спать почти в 80*. При регистрации женщина подождала, пока я завершу регистрацию, и оплатила непредвиденные расходы, чтобы сообщить мне, что ключи от дверей не работают, и каждый раз, когда я хотел уйти и снова войти, меня нужно было сопровождать. Хотя раздражение для меня не является помехой. Однако после трех часов пребывания в комнате кондиционер не опускался ниже 77-78. После звонка продолжают менять батарейки и говорят, что ничего сделать толком нельзя. Когда я попросил другую комнату, мне ответили, что у всех есть такие проблемы. Вот в этом моя самая большая проблема. Ни разу ДО регистрации мне не сообщили о сломанной системе ключей от номера или кондиционере в середине лета. Заплатил за это 100 долларов. Поэтому я попросил вернуть деньги, чтобы я мог остановиться в другом отеле и немного отдохнуть. Вместо этого мне сказали, что мне придется подождать, чтобы поговорить с менеджером до 10-11 следующего дня. Итак, сейчас 10 часов вечера, и я отодвигаю время отпуска. Обновлю после разговора с менеджером.
Обновление №1. Ворочавшись всю ночь и наконец заснув около четырех, я просыпаюсь, чтобы пойти на завтрак. Приходите туда в 9:06, и все, кроме хлеба, уже подобрано. Имейте в виду, что это место работает только до 9 часов (в отличие от других отелей Hilton), если только не выходные. ЕЩЕ ОДНА вещь, не упомянутая при регистрации.
Обновление № 2: менеджер был приятным (вероятно, самым полезным сотрудником) и предложил начислить баллы на наш счет в Hilton, чтобы компенсировать это. Вероятно, больше не остановился бы в этом конкретном месте.