Home2 Suites by Hilton Houston Bush Intercontinental Airport Iah Beltway 8

Если вы путешествуете по делам, избегайте этот отель любой ценой. Я останавливался здесь на две недели, и это был ужасный опыт. Самое возмутительное было то, что уборка номера не проводилась за все время моего пребывания. Несмотря на мои просьбы более трех раз согласовать уборку с моим рабочим графиком, меня просто игнорировали. Это полное неуважение к гостям, которые вынуждены к ним приспосабливаться, и в итоге они даже не предоставили элементарную услугу уборки номера.
Персонал на ресепшене ничуть не лучше: они грубые, непрофессиональные и лишены элементарной вежливости, ожидаемой от отеля марки Hilton. Вдобавок ко всему, Wi-Fi ужасный, из-за чего работать невозможно. Не тратьте здесь свои деньги и терпение; есть гораздо лучшие варианты с персоналом, который действительно ценит своих гостей.

Я — семья военнослужащих, и после разговора с представителем Hilton я изменила свое бронирование, получив заверение, что все исправлено без дополнительных затрат. Когда я приехала, два номера, в которые я заселилась, были явно грязными. На ресепшене мне дали посмотреть еще два номера — тоже грязные. В итоге получилось четыре номера с такими проблемами, как грязный ковер в душевой, грязные диваны и нестираное постельное белье.
Сотрудница ресепшена даже прошла со мной и подтвердила, что номера неприемлемы. Я решила не оставаться, но когда я поговорила с генеральным менеджером, Шэрон Посуэй, она признала вину горничной, но отказалась вернуть плату за отмену бронирования и сказала, что я «не должна была получить никаких возвратов, потому что она не одобрила это», а затем пожелала мне хорошего дня.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, и это совершенно не то, чего я ожидаю от Hilton. Я не рекомендую этот отель.

Нам достался люкс. Не было шампуня, кондиционера и геля для душа. Пришлось просить. Также не было губки, и была только половинка маленькой банки средства для мытья посуды. И её тоже пришлось просить. На диване было большое пятно. Нам пришлось долго ждать завтрак вместе со многими другими гостями. Выбор еды был небольшой. В тот день не было мясных блюд. Кроме того, не было чистых столовых приборов и только несколько стаканов.

Я останавливался во многих отелях Hilton. Мы начали останавливаться в Home2 Suites, когда наш рейс отменили, и они очень хорошо о нас позаботились в Новом Орлеане. Этот отель в аэропорту Хьюстона — уже второй, где Hilton неправильно разрекламировали свои услуги трансфера; Бостон был первым. Я специально забронировал этот отель, чтобы заказать трансфер и оставить арендованную машину накануне. У меня было всё указано в специальных примечаниях при бронировании, касающихся моего трансфера. Когда я заселился, парень на стойке сказал, что видел мою записку и что не может предоставить мне трансфер на это время. Я спросил, почему они не уведомили меня раньше, и он ответил, что не мог увидеть записку до сегодняшнего дня; ну, было 15:00, я забронировал номер неделю назад, и у них был весь день, но отель так и не связался со мной.
Пошёл к бассейну, и там было ужасно холодно, думаю, около 20 градусов. На дне тоже были листья. Большое разочарование.
В номере весь ковёр был в пятнах. И нет средства для мытья посуды на кухне.
Это место значительно ниже стандартов Hilton. Больше никогда не буду бронировать отель Hilton в аэропорту. Они уже дважды лишили меня аренды машины на один день и оказались совершенно не клиентоориентированными после доставленных неудобств.
11.05.25 Позвонил менеджеру 11.03.25 утром первым делом. Она ещё не приехала, поэтому оставил сообщение, чтобы она перезвонила мне. Сотрудница, с которой я разговаривал, сказала, что её ждут через час.

Я остановилась в отеле Home2 Suites by Hilton в Хьюстоне, штат Техас, и мой опыт был крайне разочаровывающим, особенно учитывая поездку, которая должна была быть моим днем ​​рождения.
При заселении меня не предупредили, что номера не убираются автоматически. На следующий день мой номер остался без присмотра, а когда я спросила об этом, мне просто предложили полотенца.
В ту же ночь я узнала из местных новостей и от водителя Uber, что в Хьюстоне действует серийный убийца, который убил несколько человек в течение двух недель. Будучи путешествующей в одиночку, я чувствовала себя небезопасно, покидая отель после наступления темноты, поэтому осталась в номере. Но вскоре в номере стало невыносимо жарко из-за сломанного термостата, который продолжал нагреваться, сколько бы я его ни регулировала.
Телефон в номере не работал (нажатие кнопки «Ресепшн» выдавало «Нет сообщений для гостей»), поэтому мне пришлось звонить по мобильному. Когда я наконец дозвонилась, мне сказали, что, если я не продлю свое пребывание, они ничем не могут помочь. Позже меня переселили в другой номер, но и термостат не работал — было ужасно холодно, а батарея разряжена.
Из-за отсутствия уборки, сломанных кондиционеров и неработающего телефона это пребывание было гораздо ниже стандартов Hilton. Мне предложили всего 2500 баллов Hilton Honors за всё, что я пережил — символический жест, который не мог компенсировать испорченную поездку на день рождения.

Отличное место для проживания. Удобно добираться до аэропорта и шоссе. Чисто, с хорошей кухней, где есть всё необходимое. Завтрак был хорошим. Мы с сестрой чувствовали себя желанными гостями при заселении.

Не приезжайте сюда, если вы не хотите спать в удобной кровати и хорошо завтракать. Раскладной диван и обычная кровать были удобными. Завтрак тоже был хорошим. Хороший массажный душ и шампунь приятно пахнет.

Это удивительное место. Все находится достаточно близко, но в то же время достаточно далеко от толпы. Я бы рекомендовал его для любого типа проживания. Бизнес или отпуск. Персонал очень внимательный. Персонал по уборке отличный. Насколько я вижу, это очень чистое место для проживания.

Я даю Home Suites четыре звезды, потому что в глубине души я хочу любить вас, и, честно говоря, я в основном любила. Женщина на стойке регистрации была драгоценностью 💎теплой, дружелюбной и сделала весь процесс гладким и бесшовным. Кровать? Мечтательное облако комфорта, которое убаюкивало меня, как колыбельная. А этот завтрак? Поцелуй шеф-повара. Шпинатное тесто было слоеным совершенством, а кофе был горячим. ☕🤭
Теперь не такие уж милые детали люкса… В номере была подозрительная атмосфера «кто-то-только-съехал». Не грязно, но определенно eau de неловкое расставание. В посудомоечной машине все еще была посуда? Все еще висела с остатками вчерашней еды (то есть, они были нечистыми). Ситуация с туалетной бумагой была похожа на охоту за сокровищами. 🧻 (Я нашла не один, а ДВА почти ПУСТЫХ рулона, благослови его. ) А шампунь? Призрак. Давно исчез. Ковер под ногами казался… призрачным. Не духами, а тем, что на него пролили, бог знает что.
Тем не менее, уровень комфорта и обслуживания были на высоте. Я вернусь — просто надеюсь, что в следующий раз уборщики действительно придут и уберут, а не будут сидеть в номере в своих социальных сетях. 😅

Хороший отель недалеко от аэропорта. Номер был чистым, а кровать была довольно удобной. Бесплатный завтрак был довольно стандартным… кофе, сок, яйца, печенье. Персонал был дружелюбным и гостеприимным.

Мы с мужем останавливались здесь на 3 дня в рамках Мемориальных выходных 2025 года. Отель был чистым и тихим. Джордан на стойке регистрации был просто замечательным и очень отзывчивым. Кровать была удобной, а кондиционер действительно охлаждал воздух, что мне очень понравилось. Очень близко к центру города. Завтрак я не пробовала. Я бы точно остановилась там снова.

Когда вы приедете на парковку, вы найдете достаточное количество просторных мест для парковки. Входя в здание, вы почувствуете приятный аромат и заметите, насколько оно чистое. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и приветливый. Лифт был просторным, приятно пах и всегда был чистым. Номера хорошего размера. Холодильник/микроволновая печь казались новыми. У меня был хороший напор воды и горячая вода, которая была долго. Завтрак был приятным, не ваш обычный континентальный. Мне бы хотелось получить в руки чистую вилку вместо использования пластиковых вилок, но это очень незначительное неудобство. Расположение может быть шумным/оживленным, потому что оно близко к шоссе, но если вам нужно передвигаться, это близко к шоссе! В нескольких минутах ходьбы есть даже заправка. Обязательно остановлюсь снова, если буду в этом районе.

Выберите это место, потому что оно находится близко к аэропорту и, как мне сказали, предлагает бесплатный трансфер. Когда я приехал в 22:00, оказалось, что они больше не предоставляют трансфер. В этом отеле очень ограниченное время для трансфера. С 5:00 до 11:00 и с 16:00 до 20:00 — единственное время, когда они предлагают услуги трансфера, а по выходным их еще меньше.
Кроме того, я написал в отель, что приеду поздно, около 22:30. Кто-то все равно отменил мое бронирование после того, как я усердно пытался найти подходящую поездку до отеля, поскольку таксисты в это время стали завышать цены ($75.00) и мне пришлось идти на другую сторону аэропорта, чтобы добраться на Uber/Lyft. Когда я приехал, так как они отменили мое бронирование, клерк создал новое бронирование и зарегистрировал меня. Я думал, что все кончено, пока я не вернусь из поездки, и отель не попытается снова взять с меня плату за первоначальное бронирование. Я пытался дозвониться до Hilton, но они мне сказали, что не могут дозвониться до офиса отеля и просто добавят запись в счёт. Опасаясь, что они продолжат пытаться списать с меня деньги, мне пришлось заблокировать карту. До сих пор я ни с кем не разговаривал о своих проблемах и жалобах. Судя по тому, что я видел и с чем сталкивался, они не смогли и не собираются решать проблемы должным образом.

Весь персонал, особенно Вавар, был дружелюбным, услужливым и информативным. Все место было впечатляюще чистым, включая места общего пользования, такие как ванная комната в вестибюле, обеденные зоны, гостиная, тренажерный зал и бассейн. Люкс с гостиной, отделенной от кровати, рабочей зоной, ванной комнатой с шампунем/кондиционером/гелем для тела, мини-кухней, посудой, посудомоечной машиной, микроволновой печью, кофеваркой, травяным чаем и кофе, был замечательным! Завтрак был выше среднего. Единственное, что я бы изменил в завтраке, — это чтобы яйца и колбаса хранились в тепле. Но все было очень вкусно, особенно вафли. Приятно, что наряду с апельсиновым и яблочным соком предложили клубничную воду и обычную воду. Обычно вы не видите ароматизированную воду в качестве опции. Это хороший вариант для людей, которым нельзя употреблять сладкие напитки. Еще было молоко, кофе, какао и чай. Мне понравилось, насколько чисто они все держат и что они покрывают всю еду. Это казалось очень гигиеничным. Я был приятно удивлен и определенно планирую сделать это своим любимым местом во время посещения Хьюстона.

Во-первых, в этом отеле есть много хорошего. Трансфер из аэропорта прибыл через 20 минут после моего звонка из аэропорта, а регистрация прошла быстро и эффективно, несмотря на неисправность терминала обработки кредитных карт. Трансфер из отеля в аэропорт отправляется в начале каждого часа, и мой обратный рейс в аэропорт был вовремя.
Неудивительно, что мой номер с кроватью размера «king-size» был довольно просторным и имел хорошо оборудованную мини-кухню с полноразмерным холодильником и микроволновой печью. По запросу предоставляются портативные варочные панели. В номере был диван-кровать, так что на нем легко могли разместиться 4 человека.
Wi-Fi был быстрым, а телевизор работал нормально, но управление было излишне сложным и требовало два пульта дистанционного управления (что, по словам менеджеров, относится не ко всем телевизорам). Настенный блок HVAC с раздельными воздуховодами работал очень хорошо, но может оказаться слишком шумным для тех, кто чутко спит. Душевая кабина была большой, в ней были высококачественный фирменный шампунь, кондиционер для волос и гель для душа. Полотенца были в изобилии и мягкими, а кровать – удобной.
Персонал был чрезвычайно дружелюбным и отзывчивым.
Небольшой минус — в пешей доступности мало или совсем нет еды, кроме Jack-in-the-Box и Church’s Fried Chicken, поэтому подписка на DoorDash или Grubhub может оказаться полезной.

Отель не дружелюбный, номер чистый, но завтрак совсем не хороший. Я и моя семья путешествовали 10 часов и выбрали это место из-за его трансфера, но трансфер не работал, и нам пришлось потратить 45 долларов на комиссию Uber. Ночной аудитор не имел никаких знаний о стандартах бренда Hilton и не воспользовался моими привилегиями Золотого статуса. Мы никогда не остановимся здесь снова. Кроме того, горничная ворвалась в наш номер еще до выезда, и когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им, они даже не извинились. Плохое обслуживание клиентов.

Когда мы впервые приехали, нам сказали, что мы не заплатили за трехдневное пребывание. Они хотели, чтобы мы заплатили полную сумму без двойной проверки, нам пришлось показать банковские выписки и т. Д. Прежде чем они нас заселили. Они не убирают номера, если вы не останетесь на 4+ ночи. Вы не сможете получить дополнительные банные полотенца, если они у вас закончатся. И в первый день, когда мы включили раковину, она была сломана. Также сюрприз непредвиденных расходов. Сначала они сказали 50 долларов, и это было нормально. Затем, как только мы поднялись на лифте в наш номер, они выставили счет еще на 50 долларов. Когда мы спустились проверить, они сказали, что это 50 долларов в день. Было бы приятно узнать. Также на стоянку вломились почти 6 машин. Бездомный спит во внутреннем дворике, а Гласс повсюду на парковке. Мне нравится это место, потому что оно близко к Галерее, но просто потратьте лишние деньги, и вы получите лучший опыт в другом месте.