Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Houston Bush Intercontinental Airport Iah Beltway 8 3*

Я останавливался во многих отелях Hilton. Мы начали останавливаться в Home2 Suites, когда наш рейс отменили, и они очень хорошо о нас позаботились в Новом Орлеане. Этот отель в аэропорту Хьюстона — уже второй, где Hilton неправильно разрекламировали свои услуги трансфера; Бостон был первым. Я специально забронировал этот отель, чтобы заказать трансфер и оставить арендованную машину накануне. У меня было всё указано в специальных примечаниях при бронировании, касающихся моего трансфера. Когда я заселился, парень на стойке сказал, что видел мою записку и что не может предоставить мне трансфер на это время. Я спросил, почему они не уведомили меня раньше, и он ответил, что не мог увидеть записку до сегодняшнего дня; ну, было 15:00, я забронировал номер неделю назад, и у них был весь день, но отель так и не связался со мной.
Пошёл к бассейну, и там было ужасно холодно, думаю, около 20 градусов. На дне тоже были листья. Большое разочарование.
В номере весь ковёр был в пятнах. И нет средства для мытья посуды на кухне.
Это место значительно ниже стандартов Hilton. Больше никогда не буду бронировать отель Hilton в аэропорту. Они уже дважды лишили меня аренды машины на один день и оказались совершенно не клиентоориентированными после доставленных неудобств.
11.05.25 Позвонил менеджеру 11.03.25 утром первым делом. Она ещё не приехала, поэтому оставил сообщение, чтобы она перезвонила мне. Сотрудница, с которой я разговаривал, сказала, что её ждут через час. Дождался звонка, но два дня спустя так и не перезвонил. Этот Hilton не соответствует своим обычным стандартам.