Home2 Suites by Hilton Houston Bush Intercontinental Airport Iah Beltway 8

Я не знала, чего ожидать, так как путешествовала уже несколько лет. У меня возникла проблема с бронированием, когда я забронировала слишком много дней, и поняла это за несколько дней до приезда. Я связалась с отделом бронирования Hilton и объяснила, что мой временной интервал истек, чтобы внести корректировки, но пообещала перевести меня непосредственно в отель для обсуждения ситуации. Я поговорила с джентльменом по имени Барбар Хан, ночным менеджером. Он был очень добр и отзывчив, с готовностью изменил мое бронирование. Он объяснил, что нужно делать, и был очень терпелив со мной. Даже после этого он хотел узнать, нужно ли мне что-нибудь еще. Когда я приехала, персонал, с которым я познакомилась, был приятным и доброжелательным. Сотрудники поддерживают связь с вами по любым вопросам или потребностям, если могут вам помочь!

Недавно я останавливался в отеле Home2 Suites by Hilton, и у меня остались прекрасные впечатления от начала и до конца. Весь персонал сделал все возможное, чтобы обеспечить комфорт и гостеприимство.
Особая благодарность Шэрон, генеральному менеджеру, которая была просто потрясающей и очень профессиональной. Действительно видно, что они заботятся о своих гостях и качестве отеля. Моника на ресепшене была невероятно дружелюбной, отзывчивой и сделала регистрацию легкой и быстрой благодаря своему позитивному настрою.
Также хочу отметить Оскара из службы технического обслуживания, который быстро пришел на помощь и проделал потрясающую работу. Нечасто увидишь команду, которая так хорошо работает вместе и искренне заботится об обслуживании клиентов.
Отель был чистым, комфортным и обладал очень гостеприимной атмосферой. Я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает этот район!

Я была в командировке и решила остановиться в этом отеле, это было лучшее решение!
Мне очень понравилось, персонал дружелюбный и очень отзывчивый. Моника была очень оперативна и приветлива при регистрации, Оскар помог со всем моим багажом, а Шэрон и Ленелл любезно предоставили список ресторанов и мест, которые стоит посетить во время моего пребывания в этом отеле.
Я чувствовала себя как дома.

Я путешествую несколько раз в месяц и часто останавливаюсь в Home2 Suites. Мне нравятся просторные номера, небольшая мини-кухня и удобства. Я останавливался в Home2 Suites IAH уже несколько раз и каждый раз оставался доволен. Этот отель показался мне тихим, чистым и комфортным. Отдельное спасибо Бабару на ресепшене. В последние несколько раз я приезжал поздно вечером, очень уставший, и он был невероятно приветлив и быстро помог мне заселиться в номер. После долгого дня в пути это действительно приятно. Спасибо, Бабар. Ты трудолюбивый человек и явно отлично справляешься со своей работой.

Всё было замечательно. Отель расположен недалеко от аэропорта. У них есть трансфер, который доставил нас в аэропорт. По прибытии мы не знали о наличии трансфера, думали, что нам придётся ехать в аэропорт на машине, но благодаря сотруднику на ресепшене по имени Бабар, он оказался очень информативным. Он спросил, едем ли мы из города? Ответил утвердительно и рассказал о комплексном обслуживании. Это было очень полезно, потому что в аэропорту за трансфер нужно было платить отдельно. Он также подчеркнул, как здорово, что мы здесь, и что если нам что-то понадобится, он всегда на связи. Всегда приятно, когда тебя встречают приветливые люди и обеспечивают отличное обслуживание клиентов!

Наша семья из 6 человек — 4 взрослых и 2 детей 3 и 9 лет — впервые побывала в Хьюстоне в феврале на 4 ночи и забронировала номер в отеле Home2 Suites недалеко от аэропорта.
Мы приехали в полночь, и нас встретил мистер Бабар, спасибо ему. Мы с женой были очень рады такому приему. Я также хотел бы поблагодарить весь персонал, отель содержится в отличном состоянии.
Это отличный отель, который я бы рекомендовал путешественникам. Уверен, вы прекрасно отдохнете.
Благодаря этому опыту мы вернулись в апреле, чтобы посетить Галвестон и остановиться там на 2 ночи.

Бабар оказал мне исключительный уровень обслуживания на протяжении всего моего пребывания. С момента прибытия гостеприимство было неизменным, профессиональным и по-настоящему радушным, что существенно повлияло на общее впечатление. Такой уровень внимательности и заботы о клиентах встречается нечасто и заслуживает признания. Мне был предоставлен номер 120, который был исключительным. Номер был безупречно чистым, ухоженным и явно подготовленным с вниманием к деталям. Кровать была аккуратно заправлена, удобная и располагающая, что способствовало спокойному отдыху. Общая чистота и состояние номера отражали очень высокие стандарты уборки и управления отелем. Пожалуйста, передайте мою благодарность команде, поскольку этот опыт демонстрирует уровень качества и обслуживания, который отличает Home2 Suites. Продолжайте в том же духе! Бабар оказал мне исключительный уровень обслуживания на протяжении всего моего пребывания. С момента прибытия гостеприимство было неизменным, профессиональным и по-настоящему радушным, что существенно повлияло на общее впечатление. Такой уровень внимательности и заботы о клиентах встречается нечасто и заслуживает признания. Мне был предоставлен номер 120, который был исключительным. Номер был безупречно чистым, ухоженным и явно подготовленным с вниманием к деталям. Кровать была аккуратно выглажена, удобна и располагала к отдыху, способствуя спокойному пребыванию. Общая чистота и состояние номера отражали очень высокие стандарты уборки и управления отелем.

Только что останавливался в отеле Home2 Suites by IAH, и это было потрясающе! Место очень чистое и уютное, идеально подходит для путешественников.
Не могу не отметить Бабара — он замечательный сотрудник! Очень дружелюбный и всегда готов помочь во всем, что нужно. Серьезно, его обслуживание клиентов сделало мое пребывание намного лучше.
Если вы летите через IAH, обязательно посмотрите этот отель и поздоровайтесь с Бабаром! Он лучший!

Заселился через Джоэла. Как только я вошел, сразу заметил чистоту — вестибюль, лифт, этаж, на котором я остановился, и мой номер. Мне удалось пообщаться с персоналом, Джоэлом и Бабаром. Каждый из них был дружелюбным и профессиональным, одновременно приветливым и доброжелательным. Если бы меня спросили, вернусь ли я? Я бы определенно вернулся, учитывая полученный опыт. Я пользовался тренажерным залом, и был удивлен, насколько новое там оборудование. В тренажерном зале есть кулер с водой. В целом, отличные впечатления.

Если бы была возможность поставить отрицательные звезды, я бы это сделала. Я забронировала этот отель на одну ночь с семьей, 4 номера. Перед бронированием мне сказали, что у них есть бесплатный трансфер. Когда мы приехали в аэропорт и позвонили, чтобы заказать трансфер, мне сказали, что мне нужно воспользоваться Uber, так как их услуга начнет работать позже. Когда мы приехали в отель, меня проинформировали, что два наших номера были переведены в другой отель по соседству. Я обнаружила, что с нас взяли более 400 долларов за номера там, хотя мы уже оплатили номера в Home2Suites. В рекламе был бассейн, но он был помечен городом как непригодный для использования и закрыт. Генеральный менеджер отеля ответил, что никакой компенсации или корректировки счета не будет. Таким образом, я фактически потеряла более 500 долларов из-за некомпетентности этого отеля. Вот вам и гарантия удовлетворенности от корпорации.

Если вы бронируете этот отель специально ради бесплатного завтрака, я бы порекомендовал поискать другое место. Это было очень разочаровывающе. За 45 минут до окончания завтрака они уже начали пополнять запасы продуктов на следующий день и не пополняли запасы еды. Так было оба выходных дня. В будние дни запасы продуктов были немного дольше, но всё равно были непостоянными. Выбор блюд практически не менялся изо дня в день, и, к сожалению, качество еды было не очень хорошим.

Я останавливался здесь на 3 ночи, пока был в городе на конференции. Этот отель значительно уступает стандартам, к которым я привык от сети Hilton. Чистота в номере оставляла желать лучшего. Персонал в лобби, казалось, был невнимателен. Кофеварки были пусты в два из двух дней моего пребывания (около 5:30 утра). Завтрак не начинался вовремя. Наконец, по какой-то причине мое бронирование было отменено, что просто задержало мой заезд.
С другой стороны, расположение отеля прямо рядом с шоссе, что очень удобно. И вокруг парковки появилась новая охрана. Мне также сказали, что на парковке дежурят охранники каждую ночь.
В целом, я остался недоволен. В следующий раз, когда буду в Хьюстоне, остановлюсь в другом месте.

Если бы я могла поставить этому отелю нулевую оценку, я бы это сделала. Номера были ниже среднего, а гостеприимство отсутствовало.
Во время нашего пребывания произошел инцидент с горничной, и я крайне разочарована как самим инцидентом, так и тем, как руководство отреагировало на него.
В 8:30 утра горничная без предупреждения вошла в наш номер, когда мы еще находились внутри. Моя 12-летняя дочь в это время спала в гостиной. Горничная дважды постучала и сразу же вошла в номер, не представившись. Это было не только шокирующе, но и совершенно неприемлемо, особенно учитывая присутствие несовершеннолетней.
Ситуацию усугубила реакция отеля. Когда я сообщила об инциденте, меня полностью проигнорировали. Не было никакой искренней заботы о нашей безопасности, никакой ответственности и никаких значимых извинений. Я почувствовала себя проигнорированной, как будто это вторжение в частную жизнь и вызванный им страх не были чем-то серьезным.
Что еще хуже, когда я поговорила с генеральным менеджером Шэрон Поски, она отнеслась к ситуации очень пренебрежительно и попыталась преуменьшить ее серьезность. Когда я спросила ее, как она планирует исправить ситуацию, она ответила: «Я могу дать вам 10 000 бонусных баллов». Когда я сказала ей, что ей придется сделать больше, она стала агрессивной, даже вызвала полицию и солгала, сказав, что моя семья в ярости. Затем она предложила 20 000 баллов, но продолжала спорить и препираться со мной, что было совершенно непрофессионально.

Если вы путешествуете по делам, избегайте этот отель любой ценой. Я останавливался здесь на две недели, и это был ужасный опыт. Самое возмутительное было то, что уборка номера не проводилась за все время моего пребывания. Несмотря на мои просьбы более трех раз согласовать уборку с моим рабочим графиком, меня просто игнорировали. Это полное неуважение к гостям, которые вынуждены к ним приспосабливаться, и в итоге они даже не предоставили элементарную услугу уборки номера.
Персонал на ресепшене ничуть не лучше: они грубые, непрофессиональные и лишены элементарной вежливости, ожидаемой от отеля марки Hilton. Вдобавок ко всему, Wi-Fi ужасный, из-за чего работать невозможно. Не тратьте здесь свои деньги и терпение; есть гораздо лучшие варианты с персоналом, который действительно ценит своих гостей.

Я — семья военнослужащих, и после разговора с представителем Hilton я изменила свое бронирование, получив заверение, что все исправлено без дополнительных затрат. Когда я приехала, два номера, в которые я заселилась, были явно грязными. На ресепшене мне дали посмотреть еще два номера — тоже грязные. В итоге получилось четыре номера с такими проблемами, как грязный ковер в душевой, грязные диваны и нестираное постельное белье.
Сотрудница ресепшена даже прошла со мной и подтвердила, что номера неприемлемы. Я решила не оставаться, но когда я поговорила с генеральным менеджером, Шэрон Посуэй, она признала вину горничной, но отказалась вернуть плату за отмену бронирования и сказала, что я «не должна была получить никаких возвратов, потому что она не одобрила это», а затем пожелала мне хорошего дня.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, и это совершенно не то, чего я ожидаю от Hilton. Я не рекомендую этот отель.

Нам достался люкс. Не было шампуня, кондиционера и геля для душа. Пришлось просить. Также не было губки, и была только половинка маленькой банки средства для мытья посуды. И её тоже пришлось просить. На диване было большое пятно. Нам пришлось долго ждать завтрак вместе со многими другими гостями. Выбор еды был небольшой. В тот день не было мясных блюд. Кроме того, не было чистых столовых приборов и только несколько стаканов.

Я останавливался во многих отелях Hilton. Мы начали останавливаться в Home2 Suites, когда наш рейс отменили, и они очень хорошо о нас позаботились в Новом Орлеане. Этот отель в аэропорту Хьюстона — уже второй, где Hilton неправильно разрекламировали свои услуги трансфера; Бостон был первым. Я специально забронировал этот отель, чтобы заказать трансфер и оставить арендованную машину накануне. У меня было всё указано в специальных примечаниях при бронировании, касающихся моего трансфера. Когда я заселился, парень на стойке сказал, что видел мою записку и что не может предоставить мне трансфер на это время. Я спросил, почему они не уведомили меня раньше, и он ответил, что не мог увидеть записку до сегодняшнего дня; ну, было 15:00, я забронировал номер неделю назад, и у них был весь день, но отель так и не связался со мной.
Пошёл к бассейну, и там было ужасно холодно, думаю, около 20 градусов. На дне тоже были листья. Большое разочарование.
В номере весь ковёр был в пятнах. И нет средства для мытья посуды на кухне.
Это место значительно ниже стандартов Hilton. Больше никогда не буду бронировать отель Hilton в аэропорту. Они уже дважды лишили меня аренды машины на один день и оказались совершенно не клиентоориентированными после доставленных неудобств.
11.05.25 Позвонил менеджеру 11.03.25 утром первым делом. Она ещё не приехала, поэтому оставил сообщение, чтобы она перезвонила мне. Сотрудница, с которой я разговаривал, сказала, что её ждут через час.