Holiday Inn Express & Suites Houston Northwest-Brookhollow by IHG

Я считаю, что все начинается с персонала, и персонал этого отеля просто потрясающий. В частности, Кимберли оказывает невероятное обслуживание. Она приветствовала меня каждый день, пока я здесь провела четыре дня, постоянно спрашивала, нужно ли мне что-нибудь, и я наблюдала за ее общением с другими гостями, и ее профессионализм просто поразителен.

В целом, пребывание было очень хорошим. Мы останавливались там много раз. На этот раз в отеле не было капсул с кофеином. Это была просто проблема с доставкой, но мы очень любим утренний кофе и нам его очень не хватало.

Хочу сказать, что номер и территория были выше всяких похвал. Моя проблема в том, что в отеле установлены автоматические замки на входных дверях на ночь. Обычно это хорошо, но в этом месте нет возможности разблокировать двери электронным способом, чтобы войти снова. Нет клавиатуры, только провода, торчащие из стены там, где она раньше была, а домофон сломан. На табличке было написано, что нужно постучать, чтобы войти. Однако ночного дежурного не было на стойке регистрации, поэтому никто не слышал нашего стука. Мы ждали около 30 минут, прежде чем смогли войти, и только потом кто-то вышел. Во время ожидания я несколько раз звонил, но никто не отвечал. Два потенциальных клиента ушли, потому что не смогли попасть внутрь.

Это отличный небольшой отель Holiday Inn Express. Я останавливался здесь по делам, и он полностью оправдал мои ожидания. Отель чистый и отремонтированный, персонал дружелюбный и услужливый. Отель расположен недалеко от нескольких ресторанов и автомагистрали. Отличный выбор!

Это хороший отель с удачным расположением, если вы направляетесь в центр Хьюстона (15-20 минут езды), но до НАСА и Галвестона около 50 минут. В отеле тихо и чисто, что позволяет хорошо выспаться, но завтрак не очень хороший, а некоторые сотрудники не были готовы помочь с моими просьбами.

Я останавливался здесь во время поездки на Мировую бейсбольную классику, и это место отлично подошло для моих целей. Я искал недорогой отель в разумной близости от стадиона Дайкин Парк, и этот вариант меня устроил.
Регистрация прошла быстро и легко, выезд тоже без проблем. Номер немного устаревший, но чистый и вполне подходящий для проживания. В ванной комнате немного пахло плесенью, а душ, возможно, нуждается в ремонте, но это не испортило впечатления.
В отеле, кажется, есть неплохие удобства, хотя я ими так и не воспользовался во время своего пребывания. Единственный другой существенный минус — завтрак, который, к сожалению, был не очень вкусным.
В целом, это был хороший вариант за свою цену и расположение, и я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, если бы мне понадобилось недорогое место рядом со стадионом.

Однодневная поездка в Хьюстон превратилась в кошмар.
На 56-летие моей сестры мы решили совершить короткую поездку в Хьюстон. Она работает турагентом и забронировала нам номер люкс в отеле Holiday Inn Houston Intercontinental Airport, где она уже несколько раз останавливалась. Сам отель выглядел чистым, и номер казался вполне нормальным, когда мы заселились около 16:00, хотя сначала они даже не смогли найти наше бронирование.
В номере нас было четверо. Из-за задержек, вызванных дождем, мы покинули отель только около 21:00. Один человек вернулся около полуночи, а остальные вернулись около 3:00 утра после смены часовых поясов. Мы вошли через заднюю дверь, потому что на ресепшене нам сказали, что входные двери закрываются в полночь.
Когда мы позвонили на ресепшен, чтобы узнать о возможности позднего выезда, нам сразу же ответили отказом, потому что отель «полностью забронирован». На следующее утро мы снова спросили лично, и нам сказали то же самое. Это было необычно, поскольку большинство отелей, по крайней мере, рекомендуют спросить еще раз утром.
В 12:05 в нашу дверь постучали — не горничные, а сотрудники ресепшена. Тележек для уборки рядом с нашим номером не было, что показалось странным. Мы собрали свои вещи и вышли через ту же заднюю дверь, через которую вошли раньше.
Примерно через 10 минут моя подруга получила сообщение о том, что с её карты списали 200 долларов за курение в номере. Никто из нас в номере не курил.

Я крайне разочарована и, честно говоря, возмущена своим недавним пребыванием в отеле. Я заселилась очень поздно и даже не успела занести свои вещи внутрь. Я пришла, зарегистрировалась и сразу легла в постель. Через 30-45 минут я увидела что-то ползающее по моей подушке. Присмотревшись, я поняла, что это клоп. Встав, я заметила еще ЧЕТЫРЕХ клопов в изножье кровати. Я никогда раньше не видела клопов, поэтому поискала информацию в Google, чтобы убедиться, и это было именно то, чего я боялась. Я тут же начала снимать простыни и наматрасник, и они разлетелись повсюду. Это было ужасно. Я сняла видео и сделала фотографии, потому что не могла поверить своим глазам. Wi-Fi ужасный, не работает на четвертом этаже. Как постоянный клиент с большим количеством бронирований по программе лояльности, я крайне расстроена и возмущена. Это было не просто неудобно, это было тревожно, неприемлемо и являлось полным провалом со стороны отеля. Чистота и безопасность гостей должны быть минимальными требованиями, а этот случай продемонстрировал серьезное их отсутствие. Я ожидаю гораздо лучшего от отеля, который я всегда поддерживал. Жаль, что я не могу добавить сюда видео, но вот фотография.

У меня были прекрасные впечатления от этого места до момента выезда. Мы оставили залог наличными, и сотрудница на ресепшене сказала, что, когда заселялась, номер был в ужасном состоянии, хотя мы явно НЕ оставляли его в таком виде. Я всегда стараюсь быть вежливой и убирать за собой, так как работаю в сфере уборки. Она сказала, что они не могут вернуть 100 долларов залога наличными. Пожалуйста, сделайте фотографии или видео того, как вы оставили номер, потому что в этом мире можно найти очень нечестных людей, которые воспользуются ситуацией и будут лгать. Вот фотографии, которые она сделала «в том виде, в котором мы оставили номер», зная, что мы не будем настолько глупы, чтобы оставить микроволновку на полу.

Этот отель просто замечательный! Он в отличном состоянии, чистый и приятно пахнет. Персонал дружелюбный! В номере, где мы остановились, было ОГРОМНОЕ количество розеток! Это просто потрясающе для моей семьи! За эти годы мы останавливались в десятках отелей, и в этом номере было больше розеток, чем я когда-либо видела! Единственные минусы этого отеля – кровать была жестче, чем мне хотелось бы, и завтрак был не очень хорошим. Однако расположение было идеальным для нас! Мы предпочли бы остановиться подальше от центра города из-за большей безопасности. Этот отель безопасный и надежный!

Чисто и комфортно. Хорошие полотенца. Очень дружелюбный персонал. Напор воды слабый, и вода в лучшем случае чуть теплая (по крайней мере, в нашем номере). У остальных членов нашей группы жалоб не было. Ковер в номере можно было бы немного освежить.

Мое пребывание было поистине выдающимся. С момента моего прибытия обслуживание было исключительным, но по-настоящему важным стало внимание, которое уделяла Эрика, руководитель службы уборки номеров.
У меня возникла небольшая проблема в номере, и Эрика немедленно решила ее с профессиональным, дружелюбным и эффективным подходом. Ее присутствие, коммуникация и стремление к предоставлению качественного обслуживания отражают высокие стандарты отеля. Очевидно, что она гордится своей работой и искренне заботится о гостях.
Благодаря ее быстрому решению и превосходному обслуживанию клиентов, мои впечатления превзошли все ожидания. Я очень доволен своим пребыванием и настоятельно рекомендую этот отель за отличное обслуживание и за такой преданный своему делу персонал, как Эрика.
Во время моего следующего визита в Хьюстон я обязательно вернусь в этот отель.

С самого первого дня я постоянно твердил, что в номере пахнет плесенью, а на стойке регистрации, как ни странно, сказали, что во всех номерах так пахнет! Забронировал номер за 450 долларов за 5 дней! Не было доступа к бассейну, что меня очень радовало, потому что он был крытым! Горячая вода нагревалась очень долго, сколько бы её ни включали! На завтрак много хлеба, хлопья, должно быть, были там целую вечность, тоже несвежие! Пришлось просить, чтобы убрали номер! Вчера проснулся в ужасной духоте и, честно говоря, подумал, что что-то в номере меня затошнило! Никому не посоветую здесь останавливаться!

Когда мы только приехали, нам показался хороший номер. Забавный сотрудник ресепшена.
Но мы так ошибались, что там тараканы. На ковре и стуле пятна.
За всю свою взрослую жизнь я ни разу не видела тараканов в номере. Это Holiday Inn. Не поймите меня неправильно, возможно, они есть и в других местах, потому что такое случается. Мы останавливались только в Readon, потому что сегодня у нас похороны. Денег на другой отель не было. Муж сказал, что мы можем съесть эти деньги. Он так меня любит. Я сказала «нет». Ужасный ночной сон. Всё время проверяла, нет ли там тварей.
Владельцам должно быть стыдно. Бесплатного завтрака НЕТ! Я не могу здесь есть. Пожалуйста, подумайте о детях и всех ваших гостях. Закройте на несколько дней и обработайте этот отель. Никто не должен платить за тараканов. Я поговорю с высшим руководством о компенсации. Белоголовые.

Мое пребывание, задуманное как заслуженное использование 26 000 бонусных баллов, с самого начала было омрачено несколькими существенными недостатками. Войдя в свой первый номер, я обнаружил волосы на простынях после того, как ворочался во сне от зуда… посветил фонариком телефона и увидел повсюду много волос, что является недопустимым нарушением гигиены. Кроме того, в душе в этом номере на протяжении всего моего трехдневного пребывания постоянно текла только еле теплая вода. Мне потребовалось 10 минут, чтобы хоть как-то нагреться. После того, как я попросил поменять номер, чтобы решить эти проблемы, я с разочарованием обнаружил, что в новом номере также наблюдались аналогичные проблемы с чистотой: волосы на полотенцах и в душевой кабине… даже маленькие паучки в раковине. К сожалению, проблемы с подключением к Wi-Fi сохранились и в новом номере, несмотря на усилия вашей команды по их устранению. Помимо этих ощутимых проблем, я также столкнулся с отсутствием профессионализма со стороны некоторых сотрудников, встречающих гостей, что еще больше способствовало созданию неприветливой атмосферы. Наконец, особенно неприятным моментом стал отказ в просьбе о позднем выезде до 14:00. Мне сообщили, что максимально возможное время — 13:00, несмотря на то, что, по моим наблюдениям, отель, похоже, не был полностью заполнен. Эта негибкость, в сочетании с множеством других проблем, показалась мне полным пренебрежением к моему статусу постоянного гостя.

Номер был чистым, приятно пах, парень на ресепшене был классный. Остановился бы здесь снова. Они заменили мои карты, потому что я постоянно их терял, и не стали поднимать шум. Завтрак был хорошим. В целом, неплохо.

Это отвратительный отель. Мой номер был грязным. Ковры, похоже, никогда не мылись шампунем, на подлокотниках кресел были тёмные пятна, а стены были грязными. Уборщики помыли выключатели в ванной, но не стали мыть стену вокруг них. Я намочила белую тряпку и протёрла ею стену вокруг выключателя, и она осталась чёрной от грязи. На следующее утро в холле стоял запах нечистот, а девушка на стойке регистрации вела себя так, будто всё в порядке. У нас не было выбора, кроме как остаться в отеле на первую ночь, но мы съехали на следующее утро и нашли место получше. Не бронируйте здесь.