Fairfield Inn and Suites by Marriott Houston Brookhollow

Отель Fairfield by Marriott Inn & Suites Houston Brookhollow оказался действительно хорошим местом для проживания. Расположение идеально подходило для моих нужд, несмотря на то, что рядом с отелем не так много всего интересного. Хочу поблагодарить персонал: я случайно забронировал не ту ночь, и они сразу же исправили это без каких-либо проблем. Такой уровень обслуживания очень важен. Мне также доставили еду через приложение, и она без проблем пришла прямо ко мне домой, что я оценил после долгого дня. Номер был чистым, комфортным и именно таким, каким я его ожидаю от отеля Fairfield. В целом, хорошее пребывание и хороший отель для этого района.

БЕГИТЕ ОТСЮДА! Забронировал номер на 4 ночи. При заселении первый номер был грязный, кровати не заправлены, повсюду валялся мусор от предыдущего гостя, и запах был ужасный! Пришлось спуститься вниз, и мне дали другой номер, где кровати были заправлены, но мусора не было. На вторую ночь, около 22:00, обнаружил таракана, забравшегося на занавеску в душе! Убил его и отнес на ресепшн, других номеров не было. Дал свой номер телефона генеральному менеджеру, чтобы он мне позвонил. НИКАКОГО ЗВОНКА ПО УКАЗАННОМУ НОМЕРУ! О, в системе была запись: «Я позвонил в номер и отправил электронное письмо». Никакого звонка или письма. Не мог уснуть, нужно было идти на тренировку с самого утра, поэтому я выехал и забронировал новый ОТЕЛЬ! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
О, и генеральный менеджер говорит, что он звонил в мой номер, отправлял электронные письма и сообщения. ЭТО ЛОЖЬ! Ни звонка, ни электронного письма, ни сообщения. Я подам жалобу в BBB (Бюро по защите прав потребителей).

Энус действительно сделала наше пребывание незабываемым! Я случайно подслушала ее разговор по телефону с клиентом, и она действительно проявила себя как профессионал и компетентный специалист. Я терпеливо ждала своей очереди, и она меня не разочаровала. Я очень довольна нашим первым визитом в этот отель. Он расположен в отличном месте для развлечений, и все чисто и аккуратно. Я обязательно вернусь.

Лобби довольно приятное, что говорит о том, что это, возможно, относительно новое заведение. Процессы регистрации заезда и выезда прошли без проблем. Мы решили остановиться здесь, так как все остальные отели в Галвестоне были полностью забронированы до нашего круиза. Мы довольны этим местом и могли бы рассмотреть возможность остановиться здесь снова. Я не уверена, было ли дополнительное стекло в душевой кабине в нашем номере намеренно отсутствовать, но его там не было. Завтрак предлагал хороший выбор. Нам потребовались услуги печати, но компьютер и принтер, к сожалению, не работали; однако администратор был очень любезен и помог нам распечатать документы. Персонал в целом был очень приятным. Хочу отметить, что две бутылки воды, которые купил мой партнер, стоили 10 долларов.

### Отзыв – Fairfield Inn & Suites Houston Brookhollow.
Мое пребывание в **Fairfield Inn & Suites Houston Brookhollow**, к сожалению, обернулось серьезным инцидентом, который усугубился тем, как с ним обошлись сотрудники отеля.
Мы были в Хьюстоне по очень сложной причине, **чтобы провести время с близким членом семьи, который находился в хосписе**. Пока мы были с нашим родственником в последние дни его жизни, в наш номер проникли грабители, и были украдены вещи.
Мы немедленно сообщили об инциденте, связались с полицией и в конечном итоге подали заявление в **Marriott International**. Важно отметить, что заявление было подано корпоративным офисом Marriott **после того, как мы связались с ними напрямую**, а не местным франчайзинговым отелем.
Хотя сама кража расстраивает, еще большее разочарование вызвала **противоречивая и противоречивая информация, которую мы получали от персонала, пытаясь понять, какие действия предпринимаются**.
Несколько сотрудников стойки регистрации и супервайзер сообщили нам, что **только генеральный менеджер имеет доступ к камерам видеонаблюдения и может просматривать их**, и что ничего нельзя проверить до его возвращения. Когда мы позже поговорили напрямую с генеральным менеджером, он опроверг это утверждение и указал, что **другие сотрудники действительно имеют доступ к системе видеонаблюдения**.

Мы остановились здесь из-за семейной чрезвычайной ситуации, и наш номер был ограблен. Администрация солгала, сказав, что нам нужна полиция, и мы вызвали её. Затем сказали, что нам нужен супервайзер, который приедет первым делом утром. На следующий день нам сказали, что доступ к камерам видеонаблюдения имеет только генеральный менеджер. Теперь генеральный менеджер говорит, что доступ к этим камерам может получить любой. Они забрали весь мой багаж, туалетные принадлежности, очки, брюки и шорты. Чувствую себя оскорбленным, и вдобавок ко всему, нам никто не перезвонил, чтобы сообщить о ситуации. Никто. Нам приходится проверять каждый раз, когда мы заходим на ресепшн. Ограбления номеров в их отеле, по-видимому, обычное явление, и к этому не следует относиться с таким вниманием и сочувствием к гостям. Полиция даже попросила сотрудников ресепшена хотя бы поменять нам номер. Это позорное место для отелей сети Marriott.

Отель Fairfield by Marriott Inn & Suites Houston Brookhollow предлагает комфортное и удобное проживание в чистых, современных номерах с продуманными удобствами. К услугам гостей бесплатный завтрак, бесплатный Wi-Fi и тихая, гостеприимная обстановка. Дружелюбный и профессиональный персонал обеспечивает быструю регистрацию заезда и приятное пребывание. Расположение рядом с магазинами, ресторанами и деловыми центрами делает его идеальным местом как для деловых путешественников, так и для туристов, ищущих надежное, комфортное и беспроблемное размещение в Хьюстоне.

Мой друг останавливался здесь, но персонал был очень любезен и внимателен. Для работы есть компьютер и принтер.

Очень хороший номер. Регистрация прошла легко. Удобный выезд на автостраду. Рядом есть рестораны.

Рита, сотрудница на стойке регистрации, была очень отзывчива, вежлива и учтива. Она помогла нам забронировать номер в отеле в последнюю минуту, когда мы заселились после полуночи. Она также быстро предоставила нам бесплатное повышение категории номера, когда мы обнаружили небольшую проблему, сообщила время завтрака и обеспечила исключительное обслуживание. Обычно я не бронирую номера в отелях Marriott, но благодаря Рите у нас сложилось отличное впечатление, и мы с нетерпением ждем возможности снова остановиться в Marriott!

Я хотел бы поблагодарить сотрудницу стойки регистрации, г-жу Чийну, за обслуживание, которое я и ожидал от отелей JW+. Бронирование было сделано в последнюю минуту, заселение было очень поздним, но всё равно я полностью ощутил, что являюсь владельцем статуса отеля Marriott.

Я больше никогда не воспользуюсь услугами отеля Fairfield by Marriott Inns and Suites at Brookhollow из-за их политики невозврата бронирования. Персонал на стойке регистрации был грубым и совершенно не помогал.

Я провел здесь приятный день несколько недель назад. Как бегун, скажу, что это не самый лучший район, но номера чистые, и это новое здание.

Жасмин и Малайзия просто потрясающие, с их исключительным обслуживанием клиентов! Мы покинули соседний отель из-за ужасного опыта, и решение остановиться здесь было лучшим решением. С самого прибытия персонал делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Мы поделились своим предыдущим опытом и ожиданиями от поездки, и они были невероятно внимательны и отзывчивы на протяжении всего нашего пребывания. Номера стали доступнее, чище, без запахов, без вредителей и в хорошем состоянии. Их гостеприимство действительно сыграло свою роль. Если мы когда-нибудь снова окажемся в этом районе, мы обязательно вернёмся!

Останавливался здесь по работе. Для Фэрфилда это просто отличный вариант. Обязательно остановлюсь здесь ещё раз. Чистые номера, никаких проблем.

Мы остановились на ночь, чтобы посетить игру MLB, и это был отличный отдых. Помещения были чистыми, персонал дружелюбным, а внешний вид номера был обновлен. Кровать и мебель были аккуратными, и мы отлично отдохнули. Варианты завтрака были удобными и довольно полезными. Я этого не ожидал, но наличие яиц от кур без клеток, овсяного молока и компостируемых тарелок и чашек без PFA было фантастическим.

Очень плохая уборка, уборщицы даже не убирают постель и не дают и не меняют полотенца. Хорошая кровать, хороший душ, хотя.