Baymont by Wyndham Houston Brookhollow

Я просто обожаю этот отель. Начиная от руководства, администратора на ресепшене, бесплатного завтрака каждое утро, персонала по уборке номеров и заканчивая ночным дежурным… Все добрые, дружелюбные, приветливые и внимательные.
Это старый отель, который за эти годы сменил нескольких управляющих. Тем не менее, обслуживание и условия проживания, несомненно, превосходят другие отели такого уровня в Хьюстоне.
Расположение на северо-западном шоссе обеспечивает отличный доступ ко всем транспортным магистралям города и позволяет добраться до всего за 20 минут.
Когда я бываю в Хьюстоне по какой-либо причине и мне нужно жилье, я в первую очередь обращаюсь в Baymont. Цены очень доступные. Наличие номеров надежное, а персонал превосходный. Сделайте себе одолжение и остановитесь в Baymont, когда будете в северо-западной части города. Мне нужно добраться до любого другого района города после ночи, проведенной в комфортабельной кровати, чистом номере и тихой обстановке.

При заселении нам сказали, что лифт не работает, и ремонт отложен уже больше суток. Уточнили наличие свободных номеров на первом этаже, было 5:30, а номер был грязным, поэтому уборка займет некоторое время, и неизвестно, сколько времени потребуется. Пришлось подняться на три этажа, чтобы попасть в номер. Состояние номера было ничуть не лучше: краска на двери в ванной облупилась, простыни были прокурены, в ванне постоянно текла вода, горячей воды не было. Завтрак был закрыт, пришлось идти в конференц-зал за едой, она была холодной, а на табличке было написано, что еду из этого зала выносить нельзя. Я бы не рекомендовал этот отель.

Начнём с того, что номер был просто отвратительным. Когда мы только приехали, персонал был очень неуважителен, особенно ночная смена. Лифты были сломаны, горячей воды в отеле вообще не было, весь отель вонял плесенью. Они также очень настойчиво твердили нам, что в этом отеле запрещено курение, хотя мы сами не курим. Мой жених беременна, но он повторял это снова и снова, как будто мы его не услышали с первого раза, а потом стал неуважительно относиться ко мне, когда я сказала, что мы его услышали… а потом поселил нас в очень отвратительный номер. Когда мы вошли, диван в номере был испачкан какой-то мерзкой субстанцией, и в нём так ужасно воняло, что в номере были насекомые и осы, и ещё там стоял сильный запах мочи. Горячей воды не было, и весь номер был просто отвратительным, поэтому я попросила поменять номер или вернуть деньги. Они отказались вернуть нам деньги, а затем отказались предоставить другой номер до следующего дня. Я бы ни за что сюда больше никогда не вернулась, и всё это происходило, когда я была со своим беременным женихом. Это просто смешно! Если хотите, послушайте чей-нибудь совет, послушайте мой: не ходите сюда. Даже на пару ночей вы будете очень разочарованы.

Все эти пять звезд достаются Джин на ресепшене, она сделала наш отдых замечательным. Номер был хороший, чистый, кровати очень удобные, а завтрак был восхитительным.

Не останавливайтесь здесь. Мы останавливались здесь 2.12.26. Пожалуйста, прочтите это, постараюсь изложить как можно короче. Лифт не работал. Простыни были полны волос. Стул был сильно испачкан. Пол был грязный, и я испачкала подошвы обуви. Пятна/плесень над туалетом из номера сверху. Дверь в туалет была покрыта плесенью и погнута. Горячей воды не было. Я сказала об этом дежурному, и он ответил, что горячая вода есть на первом этаже, и нужно дать ей поработать дольше. Мини-холодильник не работал и очень плохо пах. Я вытащила его и включила сама. Завтрака утром не было, поэтому нам пришлось идти покупать еду. Я позвонила в Wyndham, и представитель предложил нам снять номер поближе к водонагревателю или принять душ в нерабочее время.? Мы выехали на день раньше и попросили вернуть деньги за неиспользованный день, и мне сказали, что я должна была сообщить им за день до этого, что хочу вернуть деньги за этот день. В итоге с меня взяли полную стоимость проживания. Я с удовольствием заплачу за этот урок. Не экономьте. У меня есть номер конференции и номер комнаты, если они понадобятся представителю.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Они удержали залог за постельное белье, которое посчитали сильно загрязненным: небольшое пятно от макияжа и умеренное загрязнение полотенец. Все это можно было легко отстирать, если бы они регулярно стирали белье.

Во-первых, хочу сказать, что они пошли нам навстречу, когда нам понадобилось добавить еще один день ДО нашего приезда, но это единственное положительное, что я могу сказать об этом месте. При заселении нам сказали, что лифт не работает и на первом этаже нет свободных номеров. Я инвалид, и мне сказали, что я должна была сообщить им об этом при бронировании. Я могу пользоваться лифтом, поэтому сообщать им об этом не нужно было, поэтому возврата денег не было, так что мы на 100% уверены в этом отеле. Мы поднялись на второй этаж, и там пахло плесенью, а в нашей комнате – потом. Мы вышли, взяли освежитель воздуха и решили принять душ. Горячей воды абсолютно нет. Слышно, как все гости стучат в коридорах сверху и снизу. Мы ушли на прогулку, а когда вернулись, обнаружили запертый номер, и нам пришлось спускаться по лестнице, чтобы получить новый ключ. Мы больше здесь останавливаться не будем, и я не рекомендую этот отель, если вы хотите хорошо выспаться.

У нас был ужасный опыт проживания в этом отеле. Персонал на ресепшене был груб при заселении. Мы забронировали два номера, и в обоих была видна черная плесень, отсутствовали заглушки на розетках, держатели для туалетной бумаги и плафоны светильников. В номерах и коридорах стоял сильный запах плесени. Завтрак тоже был ужасным, яйца высохли.
Такие условия были небезопасны, особенно с детьми, так как открытые розетки находились на уровне глаз ребенка. Вызывает беспокойство, что администрация продолжает сдавать номера в таком состоянии. Мы требуем полного возврата средств за оба номера и возврата баллов в связи с опасным и плохо содержащимся состоянием номеров.

Чистый, просторный номер. В первую ночь было тихо и спокойно. Во вторую ночь мы проснулись от громких криков, доносившихся из окна, в 4 утра. И это при том, что мы были на втором этаже! Просто грубость, вероятно, пьяные/обдолбанные гости.
Неработающий лифт, хорошо, что у нас с дочерью было по одному чемодану на колесиках на каждого. Завтрака не было, и запаха не чувствовалось. Ключ-карта не «работала» после возвращения с прогулки, поэтому пришлось СНОВА спускаться вниз. Было немного неприятно, но ключ снова «включили», после того как мы объяснили, что платим за проживание на выходные. Обычно на стойке регистрации никто не стоит, чтобы поговорить, но это ничего. Мы всё равно остались довольны нашим пребыванием на выходных. Остановимся снова. Нам нравится Wyndom Baymonts.

Хороший, чистый отель, персонал дружелюбный и отзывчивый.
Единственное, что мне не понравилось – это завтрак, а не шведский стол. Вместо него дают пакет с кексами, соком и йогуртом, а на столе стоит кофе.
В коридоре немного пахнет плесенью, думаю, из-за влажности, но, честно говоря, в номерах его нет.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Совершенно очевидно, что этому отелю действительно необходим ремонт. По всей видимости, лифт не работает уже несколько месяцев, и его никто не собирается ремонтировать. В номерах на первом этаже сильно пахнет плесенью.

Мы забронировали через приложение Wyndam и нам предложили номер более высокой категории, но оказалось, что у нас уже был номер самой высокой категории, так зачем предлагать и одобрять то, чего нет? Когда мы приехали, нам сказали, что нужен депозит, но при бронировании об этом не упомянули. Мы также запросили номер на первом этаже, но нашу просьбу не выполнили. Вместо этого нам дали номер на третьем этаже, сообщив, что лифт не работает. Номер был неплохим, но штанга для подвешивания была ненадёжно прикручена к стене, что делало его бесполезным, кондиционер протекал водой по всему полу, дымовой извещатель был снят с потолка, в глазок нельзя было заглянуть, дверь, казалось, никогда не закрывалась как следует, и я уже упоминал, что ЛИФТ НЕ РАБОТАЕТ? Да, номер был дешёвым, но это было смешно.

Это место ужасное! Мы с детьми бездомные! Мы выезжали вовремя! У этого парня хватило наглости вызвать полицию, потому что я попросила мусорный пакет. У меня пятеро детей, и он приставал ко мне, глядя в камеру, пока мы с детьми ждали машину! Он вызвал полицию! Женщина предложила мне помочь, а он приставал к ней! Потому что она позволила моим детям сидеть в воздухе! Я бы не рекомендовала! Он выпалил расистские оскорбления! И ещё кое-что! Я поднимусь с этим вопросом выше! А ещё меня и моих детей держали в душной комнате без воздуха! Я им неделю говорила, но им было всё равно!

Это, безусловно, мой худший опыт в отеле. Этот сайт отеля и сторонние поставщики, которых они также передают на аутсорсинг, испытывают трудности с передачей той же информации, что и на их основном сайте, третьей стороне. На их сайте указано, что они принимают животных-поводырей по прибытии. У них была бумажная вывеска, гласящая, что они вообще не принимают никаких домашних животных. Женщина-представитель была крайне воинственной и вообще не заботилась о проживании. Не останавливайтесь здесь и не тратьте свои деньги. Мне пришлось забронировать новый отель, так как они заявили, что не принимают домашних животных. Спустя неделю сегодня поговорил с представителем, который не получил мой депозит обратно. Я поговорил с одним представителем. Он сказал, что мне нужно подождать от 3 до 7 рабочих дней, а прошло уже 8, и я до сих пор не получил свой депозит обратно. Представитель передал телефон другому человеку по имени Джена, я думаю, которая утверждает, что работает там более 30 лет. Она посоветовала мне подождать от 4 до 14 дней, но я никогда не слышал о каком-либо статусе продавца. Я спросил ее, есть ли на их веб-странице что-то, что говорит об их политике, и она сказала, что никто не показывает это на их веб-сайте, и это просто то, что есть. Ужасное обслуживание клиентов, и им действительно все равно, и они просто хотят поговорить с вами. В вестибюле и номерах воняет! Ванная комната была заперта, как и сказал представитель, она потеряла ключ, а лифт не работал.

Пришлось отменить бронирование по прибытии. Я забронировал номер за несколько месяцев. Когда я бронировал, я позвонил и мне сказали, что они принимают домашних животных. И я заплачу сбор за животных. По прибытии домашние животные не были допущены, так как они сменили владельца после того, как я забронировал номер. Новый владелец не допускает домашних животных. Представьте себе мое разочарование после 12-часовой поездки из Нью-Мексико. Измученный и вынужденный отменить бронирование и найти новый отель.

Плюсы: Было тихо, и персонал не беспокоил, что показалось довольно приятным. В современных отелях не самые удобные стойки регистрации, которые только можно найти. Минусы: Единственное, что мне не понравилось в отеле, — это его удаленность от всего, что можно было бы сделать, но я приехал туда не поэтому. Я приехал туда ради ванны. И она была превосходной и чудесной.

Только не останавливайтесь здесь. Отель старый и устаревший. Может быть дешево, но вы получаете то, за что платите. Я чесалась всего неделю (надеясь, что это был стиральный порошок). Завтрак (если его можно так назвать) не очень гигиеничен. Они должны заставить официанта носить сетку для волос.
Я не очень люблю оставлять негативные отзывы, но это место ужасное. Если вы решите проигнорировать это предупреждение, обязательно возьмите с собой затычки для ушей, потому что вы можете слышать каждую машину и грузовик, проезжающие по межштатной автомагистрали.