Hampton Inn Houston I-10 East, TX

Мы с мужем сейчас остановились в этом отеле Hampton Inn на мероприятии, посвященном встрече ветеранов ВМС, и хотели бы выразить благодарность Ланис и Твиле. Эти женщины — прекрасные представительницы компании. Они встречают нас с широкими улыбками, помнят наши имена и, кажется, действительно получают удовольствие от своей работы. Судя по разговорам с другими посетителями, это их обычный подход. Весь обслуживающий персонал был очень дружелюбен и внимателен к нашей большой группе. Я вижу, как все усердно работают, не жалуясь. Спасибо за чудесный отдых!

Отель неплохой, но в номерах много заметных косметических работ, из-за чего они выглядят устаревшими и грязными. Завтрак был хороший. Номера чистые. Кровати жесткие и очень неудобные. Однажды утром в душе и раковине не включилась вода. Пришлось чистить зубы водой из бутылки.

Я очень часто останавливаюсь в этом отеле. Меня всегда встречают с улыбкой, а персонал невероятно добрый и внимательный. Все сотрудники этого заведения заставляют меня чувствовать себя как дома. Это мой дом вдали от дома. Я бы посоветовал всем остановиться именно в этом отеле, а не в других местах в этом районе. Отличное обслуживание и замечательные люди!

Как давний участник программы Hilton Honors, я много лет останавливался в отелях Hampton Inn & Suites и неизменно ощущал теплое гостеприимство, которым славится этот бренд. К сожалению, этот конкретный отель значительно не соответствовал этим стандартам.
Моя организация забронировала несколько номеров на эти выходные для мероприятия, которое должно было проходить в этом отеле. При таком уровне ответственности и сотрудничества я ожидал безупречного и радушного приема для себя и своих гостей. Вместо этого мне сообщили, что печенье не будет подаваться в течение выходных, потому что его не пекут. Я никогда не сталкивался с отелем Hampton, который просто отказывается от фирменного гостеприимства без объяснений или уступок.
Больше всего меня обеспокоил общий тон и обслуживание со стороны одной конкретной сотрудницы. Ее поведение по отношению к нескольким гостям из моей группы было пренебрежительным и неприветливым. Гостеприимство – это не только удобства. Это то, как гости себя чувствуют. Стиль общения и отношение, продемонстрированные ею, не отражают ценности бренда Hampton, которые я поддерживаю уже много лет.
Я глубоко разочарован. Как преданный участник программы Honors, я впервые столкнулся с таким уровнем недовольства в отеле Hampton Inn. Обслуживание не соответствовало ни репутации, которую бренд создал за эти годы, ни моей преданности.
К сожалению, я больше не буду останавливаться в этом конкретном отеле.

Мистер Чаз был просто замечательным! Он был приветливым, добрым и искренне отзывчивым с момента моего приезда. Он сделал все возможное, чтобы мне было комфортно и легко, и его позитивный настрой действительно сделал мое пребывание прекрасным. Очевидно, что он очень заботится о своих гостях, и это видно в каждом взаимодействии. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова.
Спасибо за такой замечательный опыт, Чаз!

Начиная от высшего руководства и заканчивая горничными и всеми сотрудниками, все очень вежливы, очень услужливы, очень чисто, отличный отель для проживания.

Если бы можно было поставить этому заведению отрицательную звезду, я бы поставила. Девушка на стойке регистрации была крайне груба со мной и моим отцом, даже не пытаясь понять или хотя бы дать нам возможность высказаться, прежде чем перебить. Если у вас плохое обслуживание клиентов, то вам не стоит работать в сфере обслуживания. Такое отношение разрушит любой бизнес!

У меня остались прекрасные впечатления. Персонал был просто замечательным. От стойки регистрации до персонала и уборщиков. Мы предупредили их, что прибудем раньше времени заселения, и они пошли нам навстречу и подготовили наш номер! Завтрак был горячим и вкусным все три дня. В пятницу они угостили нас бесплатным печеньем – очень вкусным и мягким! Номер был чистым и комфортным, как и весь отель. В отеле есть бассейн и джакузи. Рядом есть рестораны, так что ехать за едой не составит большого труда, если только вы не ищете чего-то особенного или изысканного, а также магазины шаговой доступности. Отель расположен примерно в 7 милях от центра Хьюстона. Я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендовал бы другим посетить его.

Потрясающий отдых! Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Нас это не должно было бы удивлять, но удивило. Мы не встретили ни одного грубого или неприветливого сотрудника. Мы останавливаемся во многих отелях по работе мужа, и этот оказался САМЫМ дружелюбным. В следующий раз, когда будем в Хьюстоне, остановимся здесь снова. Кровати были удобными. Вкусный завтрак с сосисками, яйцами, омлетами, вафлями, овсянкой и многим другим! Бассейн был холодным и чистым!

Провёл здесь неделю. Персонал действительно был любезным. Но сам отель – полный отстой. Туалеты не работают. Они не компенсировали мне неудобства, связанные с неработающим туалетом. Я попросил позвать генерального менеджера, который в тот момент был занят, и сказал, что позвонит мне, но он так и не вышел. Технический специалист сказал, что они знают о неисправности туалета, но всё равно сдают номер. Завтрак был ужасным. В общем, не стоило ожидать слишком многого от двухзвёздочного отеля. Не удивлюсь, если в следующем месяце увидев там одну звезду, я бы не рекомендовал это место.

Обязательно попросите чистый номер, а ещё лучше – поищите другой отель. Это была моя первая ночь в отеле, и я ел еду на вынос на стойке, когда внезапно из-за стойки вылез таракан и полез к моей еде. Честно говоря, это самая отвратительная вещь, которую я когда-либо видел в отелях. Но дальше – хуже. Я собираю вещи, потому что рассчитываю на полный возврат денег и/или смену номера, но тут я закрываю сумку и вижу то, что похоже на клеща или, что ещё хуже, на постельного клопа. Спускаюсь вниз, а мне предлагают только дурацкие баллы и не возвращают деньги. Я буквально не могу спать от отвращения (и ещё какой-то персик под раковиной, который доказывает, что в моём номере НИКОГДА не убирали).

Отель был очень чистым.
Завтрак был очень хорошим.
Номер был чистым и пах свежим.
Персонал был очень приятным.
Я возвращаюсь уже три года, и это всегда высший класс.
Менеджер дружелюбный и всегда доступен.

Я останавливался в этом отеле несколько раз и всегда ценил обслуживание, поэтому этот конкретный опыт меня откровенно тревожил.
Каждый вечер во время предыдущего пребывания я любезно просил на стойке регистрации перед сном две бутылки воды, и персонал всегда без проблем предоставлял их. Однако на этот раз я встретил сотрудника, которого никогда раньше не видел. Когда я попросил ту же воду, она сообщила мне, что теперь они стоят по 2, 50 доллара за штуку. Хотя я понимаю, что политика изменилась, ее тон был холодным и неприветливым.
Я решил не брать воду и вышел к своему грузовику. Когда я вернулся, она открыла мне дверь. Когда я шел к лифту, тот же сотрудник внезапно громко выкрикнул мое имя и сказал: «Жозефина, ты можешь использовать свой ключ при каждом входе». Мало того, что в ее тоне не было необходимости, она сказала это достаточно громко, что двое других гостей обернулись и посмотрели. Это казалось агрессивным и неуместным, особенно если учесть, что у нас не было никакого предыдущего взаимодействия, которое могло бы оправдать использование моего имени в такой публичной и непринужденной манере.
Я не знаю, расстроилась ли она из-за того, что ей пришлось открыть мне дверь, но, тем не менее, это было неуважительно и непрофессионально.
Инцидент произошел вчера вечером, около 21:00. И 21:30.23 апреля 2025 г.
Позвольте мне внести ясность: вопрос не в стоимости воды.

Когда мы приехали, персонал на стойке регистрации был МВД. Еще одному гостю и мне пришлось немного подождать, чтобы ему помогли.
Комната определенно видала лучшие дни. Он был ветхим и грязным. Уборка была на низком уровне. На стенах ванной комнаты были волосы, а дверная ручка ванной была сломана.
Завтрак был единственным ярким моментом. Спасибо персоналу, работающему на завтраке.
В целом это была пустая трата использованных мною баллов участника со статусом Diamond.

Команда продаж отлично сработала с ними, чтобы заблокировать помещения для нашего церковного мероприятия. Они сделали этот процесс простым и доступным! Мы без проблем смогли заблокировать 10 комнат! Хотя район, где расположены отели, немного неровный, это настоящая жемчужина!

В значительной степени обычный отель в Хэмптоне, не самый современный, но все же чистый. Кондиционер в моей комнате работал громче, чем обычно, в остальном все было в порядке. Очень приятный персонал на стойке регистрации и типичный континентальный завтрак. Много места для парковки прямо перед отелем, а расположение действительно требует машины.

Этим утром у меня был очень разочаровывающий опыт в отеле Hampton Inn Houston I-10 East. В ожидании сына, который сдавал гостест в этом учреждении, мне понадобился Wi-Fi для решения неотложного вопроса. Я ожидал, по крайней мере, базового уровня вежливости, но когда я вежливо попросил у администратора доступа, ее ответ был не только бесполезным, но и откровенно грубым. Она пренебрежительно сказала мне, что только гостям разрешено пользоваться Wi-Fi, и это заставило меня почувствовать себя совершенно нежеланным гостем.
Я понимаю политику, но всегда есть профессиональный и вежливый способ сообщить о ней. Немного доброты имеет большое значение, особенно в сфере гостеприимства.
Очевидно, что обслуживание клиентов здесь не является приоритетом.