Best Western Plus Heritage Inn & Suites Houston,Pasadena,Deer Park,Channelview

Я провела там 2 ночи, и я почти уверена, что в номере, где мы жили, были клопы. После первой ночи у меня появились укусы, растянувшиеся в прямую линию, по всей шее и руках. Когда я позвонила на ресепшн после выезда, они были довольно грубы и отмахнулись от моей претензии, сказав, что у меня, вероятно, просто крапивница. Я даже не просила вернуть деньги! Так что будьте осторожны.

Отель Best Western в Хьюстоне, 4 ночи. Номер был чистым, все работало. За такие деньги — отличный вариант. Единственная проблема — заселение разрешено только после 15:00.

Будьте осторожны. Мы спали в номере всего 3 ночи, убрали за собой всё, даже мусор вынесли, но с нас всё равно взяли 100 долларов за дополнительные услуги. Выехали ровно в 6 утра, и нам сказали, что всё в порядке, просто чтобы потом с нас взяли ещё денег.

Номера чистые, но персонал не самый лучший, грубый и невнимательный. Пожилая женщина, которая готовит завтрак, была не очень приветлива и, похоже, убирала всё немного раньше времени, и даже выхватила коробку, когда ребёнок пытался достать пирожное. Бассейн хороший. В этом отеле нельзя жарить на гриле, так что не берите с собой гриль, иначе его отберут и конфискуют до вашего отъезда. Wi-Fi плохой, а мобильная связь не очень.

Обслуживание великолепное, номера очень чистые и приятные, на завтрак предлагается разнообразная еда: вафли, яйца, сосиски, картофель, хлопья, бублики и многое другое. Удобный подъезд с трассы I10 и бассейн, поэтому обязательно воспользуюсь этим местом снова в будущем.

Абсолютно понравилось наше пребывание. Сотрудники стойки регистрации были более чем любезны и очень милы! Наш номер был удобным и чистым. Парковка была защищена воротами. Завтрак был идеальным началом дня! Удобное расположение недалеко от шоссе, ресторанов и магазинов.

Мне не понравилось обслуживание на стойке регистрации. Судя по тому, что я читал в других мнениях, вы ничего не делаете, чтобы переключить свое внимание. Сумма депозита по карте появилась в моем аккаунте, однако в их системе она не была отмечена, поэтому они потребовали, чтобы я сделал это еще раз; Я отнесся к этому скептически, поскольку мне это показалось, поэтому мне нужно было подтвердить это в своем банке. Ее менеджер был груб, и, видя, что ситуация сложная, ей лучше уйти и оставить секретаршу, которая ведет себя неофициально. Я уверен, что они никогда не проходили курсы обслуживания клиентов или являются владельцами заведения, потому что не обладают профессионализмом в разных ситуациях. В конце концов я уточнил это в своем банке, но ожидание было ужасным с персоналом.
Что касается отеля, то все в порядке. Обед заканчивается немного раньше, но в целом комфортно. В номере есть мини-холодильник, лед и бассейн снаружи.
Если вы хотите избежать гнева или плохого обращения, не приходите сюда.

Ужасный опыт, грубые и невнимательные сотрудники. Они положили на мою карту депозит в размере 100 долларов. При выезде я спросил, когда депозит будет возвращен на мою карту, сотрудник ответил, что в течение 5 рабочих дней. Однако, вопреки их словам, они не только не вернули депозит, но и подтвердили списание средств с моей карты. Я связался с отелем, и служащий также грубо сказал, что такова процедура и что возврат средств будет осуществлять банк. Я никогда ничего подобного не видел. Депозит не подлежит взиманию, а лишь служит гарантией для заведения на случай, если что-то случится, чего определенно не произошло. Бегите отсюда!

Это хорошие гостиничные номера, очень удобные и просторные, это пешеходная зона, рестораны рядом, недалеко от шоссе.
У вас есть бассейн снаружи в задней части отеля.
Завтрак действительно хороший, большой выбор, в целом хорошие впечатления.

Пришлось забронировать здесь номер в последнюю минуту, когда другой отель внезапно отменил мое бронирование. Мой номер был очень чистым, удобным и хорошо укомплектованным, персонал был очень дружелюбным, и каждое утро я наслаждался бесплатным завтраком. Расположение немного в стороне, но вы можете доехать до центра Хьюстона за 10-15 минут. Есть бассейн и небольшой тренажерный зал. Также имеется закрытая парковка. Другие отели и несколько хороших ресторанов прямо по дороге. Я чувствовал себя здесь в полной безопасности как одинокий путешественник. За эту цену я был очень впечатлен и определенно остановлюсь здесь снова.

Ужасный опыт. Вся система не работала с 12:00, но мы так и не получили никакой информации об этом. Когда мы приехали, женщины на стойке регистрации заявили: «Система не работает, лучший вариант — отменить номер» и ничего больше! За отмену взимается плата в размере 87 долларов, а полный возврат средств произойдет только через 7 дней. Никакого размещения, даже не предложили чашку чая.

Я остановился в этом месте, потому что я верен бренду Best Western. Но для Плюса это было не то. Колбаса была бледной и недоваренной, я не смог получить четкого ответа, являются ли хлопья универсальными, нам не сказали, что непредвиденное удержание является платным, я думал, что это будет разрешение. И состояние наматрасника под ним было отвратительным!

Непрофессиональный дневной администратор и УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Номер некачественный, расположение сомнительное. Забронировали двухместный номер с одной спальней. (Отзывы о бронировании читайте иначе)
При регистрации она увидела нас четверых и грубо сказала, что я забронировал номер только для двоих взрослых. Я сказал ей, что сожалею, что думал, что забронировал номер на 4 человека. Я чувствовал себя очень нежеланным. Получил ключ, в первой комнате пахло сигаретным дымом и затхлостью. Я вежливо попросил другую комнату. На вопрос она ответила: «Да, странно, что эти комнаты только что убрали». Нет, извините, не хватало ответственности, выглядел очень оборонительным. Хотя это казалось проблемой, которую я задал, нам дали другую комнату. Она последовала за нами обратно в две комнаты. Все уже спустились в другую комнату, она сказала, что всем нужно выйти, чтобы я могла проверить комнату. Она сказала, что в другой комнате не пахло сигаретным дымом, просто у меня «чувствительный нос». Опять не хватало ответственности, нет, извините, очень пассивно-агрессивно. На вопрос, нужно ли мне осмотреть ванную, прежде чем принять номер? Имейте в виду, я просто попросил другую комнату из-за запаха, не придал этому большого значения, я понимаю, что всякое случается. Я не уверен, то ли у нее просто был плохой день, то ли она просто ненавидит свою работу, но это был очень неприятный опыт.

Избегайте этого отеля любой ценой**
Я останавливался здесь во время Хьюстонского марафона и получил невероятно разочаровывающий опыт от начала до конца.
По прибытии я стоял в очереди 10–15 минут, чтобы зарегистрироваться, потому что гости, идущие впереди меня, изо всех сил пытались произвести оплату. Их кредитные карты отклонялись, и они звонили друзьям и родственникам, чтобы они предоставили им подходящую карту. Агент на стойке регистрации, Эмили, была явно перегружена и не взяла с меня залог в размере 100 долларов, необходимый при регистрации. Позже той же ночью, когда я спал, она позвонила мне в номер и попросила спуститься вниз и внести залог. Я отказался и сказал ей, что разберусь с этим утром.
На следующее утро другой сотрудник, Мерлин, позвонил на мой личный телефон и снова потребовал внести залог, несмотря на то, что накануне вечером я объяснил ситуацию Эмили. В этот момент я почувствовал себя оскорбленным. Когда я попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что по выходным его нет. Позже, когда я снова поднял этот вопрос, мне сказали, что я могу выехать пораньше и получить возмещение как за субботу, так и за воскресенье вечером — то, что, как позже признала служащая, было решено менеджером, который проинструктировал ее, как реагировать.
Что еще хуже, я узнал, что, поскольку я забронировал номер через Booking. Com, отель мог бы помочь мне найти альтернативное жилье, если бы я был недоволен, но этот вариант никогда не упоминался.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в Best Western. Останавливался в этом месте несколько раз по делам. Отель приличный, но у персонала всегда проблемы с отношением. В этот конкретный день я изначально забронировал 3 номера на 6 ночей. У меня был водитель, у которого не было кредитной карты компании, поэтому я запросил авторизацию кредитной карты, чтобы прислать и позволить моему водителю зарегистрироваться, поскольку владелец не прилетит до полуночи. После отправки авторизованной формы стойка регистрации по-прежнему не разрешила моему водителю зарегистрироваться, заявив, что должен присутствовать основной владелец счета. Когда меня попросили поговорить с менеджером, его не было, но меня задержали, и администратор заявила, что ее менеджер сказал ей, что они не могут нарушать правила. Это место необходимо подготовить для использования формы авторизации кредитной карты. Само собой разумеется, я отменил бронирование и больше не буду бронировать в этом месте.

Персонал на стойке регистрации был просто непринужденным. Наши ключи больше раз не работали, чем нет. Их ответы были: «Не храни это в моем телефоне». Нет, извините за неудобства или что-то в этом роде. Я также не знаю, работали ли они над вещами, связанными с мотелем/отелем, или нет, но они, похоже, проводили много времени в своих телефонах. Комната была чистой и удобной. Завтрак по большей части был хорош. Дамы были любезны и трудолюбивы. Я так ценю тяжелую работу.

Нам очень понравилось пребывание во время нашего визита в Хьюстон на выходных. Район был безопасным, а закрытая парковка успокоила моего мужа. Мы забронируем снова для будущих поездок.