Отзыв об отеле Hampton Inn Houston I-10 East, TX 2*

Я останавливался в этом отеле несколько раз и всегда ценил обслуживание, поэтому этот конкретный опыт меня откровенно тревожил.
Каждый вечер во время предыдущего пребывания я любезно просил на стойке регистрации перед сном две бутылки воды, и персонал всегда без проблем предоставлял их. Однако на этот раз я встретил сотрудника, которого никогда раньше не видел. Когда я попросил ту же воду, она сообщила мне, что теперь они стоят по 2, 50 доллара за штуку. Хотя я понимаю, что политика изменилась, ее тон был холодным и неприветливым.
Я решил не брать воду и вышел к своему грузовику. Когда я вернулся, она открыла мне дверь. Когда я шел к лифту, тот же сотрудник внезапно громко выкрикнул мое имя и сказал: «Жозефина, ты можешь использовать свой ключ при каждом входе». Мало того, что в ее тоне не было необходимости, она сказала это достаточно громко, что двое других гостей обернулись и посмотрели. Это казалось агрессивным и неуместным, особенно если учесть, что у нас не было никакого предыдущего взаимодействия, которое могло бы оправдать использование моего имени в такой публичной и непринужденной манере.
Я не знаю, расстроилась ли она из-за того, что ей пришлось открыть мне дверь, но, тем не менее, это было неуважительно и непрофессионально.
Инцидент произошел вчера вечером, около 21:00. И 21:30.23 апреля 2025 г.
Позвольте мне внести ясность: вопрос не в стоимости воды. Речь идет о тоне сотрудницы, публичном произнесении моего имени и ее пренебрежительном отношении, которое оставило неизгладимое негативное впечатление. Я всегда выбирал этот отель из-за комфорта и уважения, которые я испытывал в прошлом, но этот инцидент заставил меня усомниться в том, что персонал по-прежнему последовательно придерживается этих ценностей.