Grand Tuscany Hotel

Когда я приехал в этот отель 17 мая 2024 года, там никого не регистрировали из-за отсутствия электричества из-за разразившегося шторма. Мне сказали связаться с ними для возврата денег, но я не смог ни с кем связаться по телефону. Уже почти август, а я до сих пор не получил возмещение. Воры!

Здесь умерла 8-летняя девочка после того, как ее засосало в неисправную трубу в бассейне, о которой знал персонал! Тогда они имели наглость обвинить семью! Поистине отвратительно, что, поскольку они не признают вины, этой скорбящей семье придется несколько лет вести судебную тяжбу!

За последние 30 лет в этом отеле побывало много разных отелей. Но никогда еще не было лучше, чем сейчас. Координатор мероприятий – эффектная женщина. Она точно знала, что нам нужно и как нам это доставить. Даже после того, как мероприятие пришлось перенести из-за сумасшедшего ураганного торнадо, они обо всем позаботились. Если вам нужно место для проведения мероприятий или просто место для проживания, когда вы находитесь в городе, вам нужно поехать в этот отель. Не позволяйте району обмануть вас, внутри он прекрасен. Бассейн классный, потолок потрясающий. Люстры исключительные. Я не могу сказать достаточно об этом отеле.

Спасибо, Саманта, за то, что сделала все возможное, чтобы мне было комфортно в предоставленном номере. Я искренне благодарен вам, поскольку путешествие целый день без ванны для отдыха может превратить поездку в неприятность. Спасибо тебе, ЛаШей, за то, что заглянул ко мне и позволил мне использовать твою ручку на уроке. Я являюсь участником Hilton уже много лет и наслаждаюсь каждой минутой, начиная с печенья и воды и заканчивая потрясающими номерами и обслуживанием. Просто хотелось бы, чтобы у участников была бесплатная парковка и чтобы «ленивая река» была открыта.

Остаюсь там с завтрашнего дня. На данный момент обслуживание клиентов ужасное; несколько раз переводили для простого запроса на выбор номера и ответа в ресторане на территории для меня и коллег, но ответа до сих пор нет, и агенты отклонили его. Меня как члена Honors это обескураживает.
Обновление: стойка регистрации внимательна. Информация об удобствах противоречивая. Если вы прилетаете, трансфер, понятное дело, не предоставляется, а если вы арендуете автомобиль, будьте готовы везде платить за парковку или Uber/Lyft. Они рекламируют бесплатный трансфер в радиусе 5 миль… но он не будет доступен еще месяц. ~ Доктор. Уильямс.

Карлос на стойке регистрации произвел отличное первое впечатление и очень хорошо обо мне позаботился! Слава ему! Гостеприимство было определенно 10/10. Номера средние, но чистые. Хотелось бы, чтобы из отеля был лучший вид, но он по-прежнему находится в хорошем месте, недалеко от центра города.

Я пришел зарегистрироваться в 16:00 в понедельник, и нас вообще не заметили, что, вероятно, самое худшее, что когда-либо было в любом опыте обслуживания клиентов. Хуже всего было то, что там стояло около 4 человек. Примерно через 5 минут меня наконец зарегистрировали, я пошел в номер на 4-м этаже, как только мы вошли в этот угловой номер с балконом, нас ударили по лицу ужасным запахом кошачьей мочи или кошачьего спрея, это было так ужасно. Взял мои вещи и спустился вниз, чтобы сообщить об этом на стойку регистрации. Джентльмен, о котором мы сказали, был равнодушен, не обеспокоен и не извинялся, ударьте мне 2. Не сказал: «Извини, давай все исправим», просто спросил, хочешь ли ты короля или двойную королеву? Думаю, второй номер был в порядке, и, к счастью, мое пребывание длилось всего два дня. На телевизоре было всего около 10 каналов, которые работали во время моего пребывания, у нас не было мочалок в ванной, и нам пришлось их просить, в тренажерном зале буквально сказали, что там 82 градуса, а бассейн был закрыт, хобби отеля Красиво, парковка немного странная со всеми конусами/барьерами, и к вашему сведению, она стоит 10 долларов за ночь. В целом, я НИКОГДА не подумаю о том, чтобы остаться здесь снова, и всем, кому смогу, скажу, чтобы НЕ оставаться здесь.

Этот отель — один из лучших отелей, в которых я останавливался более 4 лет! Обслуживание клиентов – это такое явление! Фрэнки, Моник и Хассеб потрясающие! Я почувствовал себя как дома, меня встретили двумя водами и восхитительным двойным древесным печеньем!

Мы забронировали отель для отдыха исключительно ради бассейна с «ленивой рекой», который даже не был доступен для использования, что было очень разочаровывающим. Ресторан был хорош, как и бар, номера у нас удобные, но по телевизору было ограниченное количество каналов, должны были быть хотя бы приложения для подключения, такие как Netflix of Prime, работал только один лифт, что тоже раздражало и было маленьким. Пришлось несколько раз просить у сотрудников стойки регистрации туалетную бумагу и дополнительные полотенца. Я предлагаю позвонить, чтобы убедиться, что бассейн работает, прежде чем бронировать.

Мы приехали в 23:00, и нам сразу же пришлось вернуться на стойку регистрации, так как лицевая часть кондиционера была разбросана по полу. Я предположил, что кто-то над этим работал, и остановился в середине сеанса, поскольку кондиционер накачивал теплый воздух, а в комнате пахло затхлостью и плесенью (мы из Флориды, мы знаем этот запах).
Мы спустились и попросили переодеться, так как вторая гостья была беременна, и мы не хотели, чтобы она заболела. Той ночью они ничего не делали, поэтому попросили нас вернуться утром, что, к моему удивлению, не позволило поменяться комнатами, и они попытались быстро это исправить, чтобы мы смогли подышать холодным воздухом. Заплесневелый воздух остался, в душе было низкое давление, и, несмотря на все наши усилия, она просачивалась из душа в проход. Полагаю, красивое пространство внизу для проведения мероприятий, но им действительно нужно вкладывать прибыль в ремонт помещений, а не только в яркую атмосферу зоны прибытия.

В этом месте мы провели более 400 индийских свадеб для всех наших мероприятий. Это был идеальный размер, поскольку отель был достаточно большим, чтобы вместить всех, и предоставлял достаточно интимных помещений для каждого типа мероприятий. С персоналом было просто феноменально работать, и он был доступен на каждом этапе планирования и работы с нашими поставщиками. Поистине волшебное событие для нашей свадьбы и незабываемое для всех наших гостей, которые оставили восторженные отзывы об отеле и месте проведения.

Меня поразил аромат в вестибюле. Оно было настолько сильным, словно они пытались что-то скрыть. Мою комнату пришлось менять дважды из-за запаха канализации и сломанного телевизора с плоским экраном. Только из-за того, что третья комната была антисанитарной и мне пришлось самому ее убрать/дезинфицировать. Я попытался купить бутылку воды, и с меня сняли 18 долларов (мне вернули деньги из кошелька кассира). Ковры были грязными. Стены были ТОНКИМИ, и мой сын не мог полноценно отдохнуть из-за громких соседей в коридорах и у бассейна. Парковка казалась ОПАСНОЙ, и у них хватило наглости взимать плату за парковку. Декор устарел, а лифты были СТРАШНЫМИ. Мы решили использовать лестницу только на всякий случай. Это место следовало закрыть или отремонтировать много лет назад. Сайт ужасно обманывает. НЕ рекомендую.

Мы чудесно провели выходные, посвященные Дню труда. Судя по всему, Hilton приобрел этот отель всего несколько месяцев назад. Как уже упоминалось в других отзывах, отель нуждается в обновлении и улучшении, но в целом всё довольно неплохо. Наш номер был очень чистым и обновлённым. В отеле проходило несколько мероприятий, и сотрудники отеля отлично справились с управлением потоком людей и контролировали ситуацию.
Обслуживание, однако, было ПОТРЯСАЮЩИМ! Фабиан, менеджер, был просто замечательным и обращался с нами как с членами королевской семьи! Шеф-повар Эдит была просто восхитительна! Весь персонал был очень любезным и дружелюбным. Мы остались очень довольны пребыванием! Надеемся, что в следующий раз они сделают ещё больше обновлений, и наше пребывание будет ещё лучше.

Красивый отель и дружелюбный персонал.

Все супер мило чувствовалось отлично и если я рекомендую этот отель с отличным 100/100.

Моей целью было расслабиться и насладиться временем, проведенным вдали от дома, и я смог это сделать… дружелюбное обслуживание клиентов… мой угловой номер был очень чистым и спокойным… Обязательно посещу еще раз…

Отличный бармен, который предоставляет отличные напитки и местную информацию.