Four Points by Sheraton Houston Hobby Airport

Очень разочарована и НИКОГДА больше не буду у них бронировать. Они продали слишком много номеров и не уважали наше бронирование, даже несмотря на то, что мы уже оплатили его. Полное неуважение, испортило нам все впечатление от поездки в Хьюстон. Они отправили нас в более дешевый отель, заставили идти ночью под дождем с 9-месячным ребенком. Вдобавок ко всему, они не предоставили никакого кредита или возврата денег. Потеряли меня как будущего гостя и больше никогда не буду у них останавливаться.
Обязательно расскажу всем об этом при любой возможности.

Нужен тихий номер, чтобы поспать после долгого дня перелетов через всю страну? Хотите принять душ и позавтракать перед тем, как снова отправиться в путь завтра? Если да, то сделайте себе одолжение и остановитесь где угодно, только не здесь.
Номер, который я забронировал? Оказывается, вымышленный. У них «его не было», и вместо него меня поселили в номер с промышленным портативным кондиционером, который ревел так, будто ему разрешили вылет. Когда я позвонил на ресепшн, чтобы узнать о возможности переселиться в более тихий номер, мне сказали, что во всех номерах используются одинаковые портативные кондиционеры. Так что шум здесь не недостаток, а преимущество!
Номер также не охлаждался.
Я решил попробовать принять душ. Нет мыла. Совсем нет. Я позвонил на ресепшн, сказав, что у меня нет мыла в ванной, и мне ответили, и это прямая цитата: «ни в одном из номеров нет мыла».
Я спросил, как гости должны мыть руки после посещения туалета. Ответ? «Многие жалуются на это, но я не знаю, что вы хотите, чтобы я с этим сделала. Я всего лишь сотрудница на ресепшене».
Задумайтесь над этим. Отель, где не предоставляют мыло. Она нашла где-то затерявшийся пакетик шампуня и спросила: «Хотите это? » Это и было решением. Что, наверное, лучше, чем ничего.
Я останавливалась в бесчисленном количестве отелей, от крошечных сельских улочек до крупных городов. Я никогда не встречала ни одного, где бы не предоставляли элементарное мыло. Это не роскошь. Это абсолютный минимум.

Отличное предложение, особенно учитывая цену. Очень чисто и очень приятно. Завтрак минимальный, но соседний отель бесплатный для гостей этого места и был таким же хорошим или даже лучше, чем любые другие отели с бесплатным завтраком. Туалет тек всю ночь… ужас. Какая расточительность воды. Я знаю, как это исправить, поэтому я это сделал, но сколько других гостей просто смирились с этим, тратя сотни долларов на воду в день? Я сообщил об этом, так что теперь проблема должна быть решена.

Я останавливался на две ночи и, к сожалению, остался очень разочарован, особенно учитывая, что это отель сети Marriott. В лобби на протяжении всего моего пребывания стоял сильный запах газа. Когда я сообщил об этом, сотрудники стойки регистрации просто сказали, что им известно об этом, но никаких мер по устранению проблемы не было предпринято. Уже одно это вызвало беспокойство.
Сам номер был просторным, но в нем отсутствовали элементарные вещи. Не было шампуня, кондиционера или геля для душа — только пустые места в душевой кабине и никаких пакетиков. Смыв продолжался 15-20 минут после каждого использования. В номере не было салфеток. Даже найти работающую розетку было непросто; после нескольких минут поисков я наконец нашел ее, спрятанную под столом.
Это было мое второе пребывание в отеле Marriott, и, к сожалению, это оказалось одним из худших впечатлений от этой сети. Для сети, известной своими высокими стандартами, это пребывание значительно не оправдало ожиданий. После этого я больше не буду выбирать Marriott.

Возможно, это зависит от того, кто работает на ресепшене, и от состояния отеля и номера на момент моего приезда. Я не нашел ничего плохого в этом отеле. Да, система отопления и кондиционирования не работала, но это не была арктическая погода. Легкий мускусный запах, впрочем, вполне ожидаем. Рекомендую почистить ковер шампунем. В целом, ничего такого, чтобы сразу бежать отсюда на одну ночь. Сотрудник на ресепшене замечательный и отзывчивый. Отличное расположение, много парковочных мест и хорошее освещение ночью. Номер был чистым, кровать жесткая и удобная. Телевизор работал. Горячая вода, унитаз с сильным смывом, портативный кондиционер и много места на столе. Меня не смущает устаревшая мебель, если она чистая и не пахнет так, как в данном случае. Я не из тех, кто пользуется всеми удобствами отеля, поэтому это не стало решающим фактором. Мне просто нужен был хороший отдых, и я его здесь получил. 🌟

Я думал о том, как выгодно я купил этот отель. Потом зашел и понял, что, черт возьми, я все равно переплатил! На TripAdvisor и на своем сайте они рекламируют ресторан и бар. Я был там в четверг, они должны были быть открыты, но их не было. Есть что-то вроде бара, но он никогда не работает. Я спросил об этом на ресепшене, так как на ключе от номера указано, что каждый вечер у них есть местное пиво, но она просто ответила: «Ну, у нас его нет».
Кондиционер работает еле-еле, поэтому не двигайтесь и не потейте, иначе на охлаждение может уйти несколько часов. Это, безусловно, худший Four Points, в котором я когда-либо останавливался, очень удивлен, что им это сходит с рук.
Просто остановитесь в другом месте!

Моя поездка была ужасной с самого начала. Африканская дама на стойке регистрации была настолько отвратительной и высокомерной, что это просто нереально. Мы с мужем ехали 12 часов с нашими детьми и запросили раннее заселение онлайн. Когда мы приехали, дама на стойке регистрации сказала, что не видела запрос на раннее заселение, и сказала, чтобы мы вернулись в 3 часа дня, или мы можем заплатить ей 30 долларов и заселиться в полдень. Мы согласились заплатить немного 30 долларов. Мы вернулись немного днем, а она все еще была в таком настроении. Ее считыватель карт был испорчен, и она продолжала проводить мою кредитную карту. Сообщил ей, что Navy Fed очень большой борец с мошенничеством, поэтому они заблокируют мою кредитку. Я могу просто зарегистрироваться и заплатить онлайн. Она так и не дала мне мою карту, она продолжила звонить коллеге и спрашивать ее о считывателе карт. Поскольку меня игнорировали, я зашел в онлайн, оплатил все проживание и показал ей номер подтверждения. Она ВСЕ ЕЩЕ не повесила трубку со своей коллегой. Мы с мужем также просим два номера поблизости из-за наших детей-подростков. Эта отвратительная непрофессиональная дама дала мне два разных номера на двух разных этажах. Когда я напомнила ей о моих детях, она отказалась менять номер и сказала, что с номером должно быть что-то не так, чтобы она поменяла его. Однажды я пригрозила написать Джо Ф. Имя на визитке в вестибюле, и она наконец переселила меня.

Ужасные номера и район вообще не должны носить имя Sheraton! Очень обманчиво, и я к этому не привык, останавливаясь в Four Points. Ковёр был грязный по всему коридору! Туалет в ванной выглядел старым. На лейке душа накопилось слишком много кальция. Вентиляционные отверстия были заплесневелыми, а диваны были непригодны для сидения! Пришлось прервать поездку из-за этого жалкого подобия отеля Sheraton 👎🏾 Бегите со всех ног и снимите с этого чёртова Four Points этот двухзвёздочный мотель!

Я прекрасно провел время в отеле Four Points by Sheraton Houston Hobby Airport. Расположение невероятно удобное — всего в нескольких минутах от аэропорта, что значительно облегчило мне поездку. Бесплатный трансфер из аэропорта был большим плюсом!
Номер был чистым, просторным и очень удобным. Кровать была особенно уютной, а напор воды в душе был очень сильным. Всё выглядело ухоженным и чистым. Wi-Fi работал идеально.

Начну с того, что я работаю в гостиничном бизнесе уже 12 лет. И большую часть этого времени я проработал в Marriott. Я просто очень разочарован и недоволен своим пребыванием. Это совсем не соответствует стандартам Marriott. Во-первых, у них не было ни одного блюда на завтрак, во всех номерах было ощущение сырости/душа. Отель выглядит так, будто владельцы и руководство отказались от того, чтобы управлять отелем как Marriott, и принимают любых гостей, готовых платить. Не останавливайтесь здесь, если вы планируете остаться больше чем на одну ночь, с детьми или в семейной поездке. В номерах также нет розеток, в закусочной не было никаких товаров. Один из моих друзей, живущий в другом номере, сказал, что слышал четыре выстрела с интервалом примерно в 3 минуты ночью. И я понимаю, что отель ничего не может сделать с этим районом. Но все остальные проблемы можно решить. Также нет туалетных принадлежностей. Это всего лишь моё предупреждение будущим гостям, а также моё заявление о том, что название Marriott должно быть удалено из этого отеля. Не бронируйте этот отель.

Честно говоря, я не ожидал многого от так называемого «3-звездочного» отеля, но, поскольку он управляется брендом Sheraton/Marriott, я думал, что основные удобства не будут обслуживаться должным образом. Я ошибся — во время моего пребывания лифт не работал, холодильник не работал, туалет был засорен, дозатор мыла не работал, центральный кондиционер не работал (им пришлось поставить в номер переносной кондиционер, он был довольно громким).
Завтрак? Слишком большая экономия, на мой взгляд. Мало или совсем нет вариантов. Опять же, я не ожидаю изысканной обстановки, но, по крайней мере, основные варианты предоставляются. В то время из белковых вариантов были доступны только вареные яйца.

Мой опыт как платинового элитного участника ужасен, это худший опыт Marriott, который я когда-либо испытывал в своей жизни. Я даже не думал, что такой опыт доступен в сети Marriott. Я получаю свой первый номер, захожу, и там влажно и жарко. Я пытаюсь включить кондиционер и вижу, что он установлен на 44, а в номере 78. Ночью становится все более душно и жарко. Я иду принять душ, в контейнерах, установленных в душе, нет шампуня или геля для душа. Я спускаюсь вниз, чтобы попросить замену, они говорят, что их нет в наличии. Я возвращаюсь в номер, там жарче. Я говорю им, что не могу выносить жару, поэтому они помещают меня в другой номер, в котором также нет шампуня или геля для душа в настенных креплениях в душе. Теперь в этом номере есть кондиционер, но есть внешний переносной напольный блок, который очень-очень-очень шумит. Я не уверен, как я буду спать.

Уважаемые сотрудники Four Points by Sheraton Houston Management,
Пишу, чтобы официально выразить свое глубокое недовольство недавним пребыванием в вашем отеле. С момента регистрации впечатления были намного ниже того уровня, который я ожидал от отеля, работающего под маркой Sheraton.
По прибытии в вестибюле стоял сильный неприятный запах. Во время регистрации я вежливо попросил разместить меня на самом высоком доступном этаже. Менеджер на стойке регистрации приняла мой запрос, обработала мой платеж и предоставила стандартные данные для регистрации, такие как время завтрака. Только после завершения транзакции она упомянула, что лифт не работает и что мне нужно будет подняться на четыре лестничных пролета, чтобы попасть в свой номер.
Эта информация должна была быть раскрыта до выполнения моего запроса на этаж или завершения транзакции. Если бы мне заранее сообщили о проблеме с лифтом, я бы соответствующим образом скорректировал свой запрос или рассмотрел альтернативные варианты размещения. Это было явным нарушением прозрачности.
Более того, мне не оказали никакой помощи с багажом — элементарная вежливость, особенно когда гостям приходится подниматься по нескольким лестничным пролетам из-за неисправного оборудования.
Когда я добрался до своего номера, проблемы продолжились:
• В номере сильно пахло сигаретным дымом.
• Главное освещение в номере не работало.
• Жалюзи на окнах были сломаны, что мешало задергивать шторы.
• Напор воды в ванной был слабым.

Этот отель расположен рядом с большим количеством ресторанов быстрого питания, в 15 минутах от центра города. Администратор отеля была очень мила, но ей потребовалась минута, чтобы подойти к стойке регистрации и зарегистрировать нас. Мне достался номер, в котором был сломан пульт дистанционного управления, в номерах НЕТ РОЗЕТОК, а те, в которые были включены лампы, были либо микроволновкой, либо холодильником. У меня была только одна, которая находилась под столом, к ней нельзя было добраться. Мне пришлось отключить микроволновку и холодильник, чтобы зарядить телефоны и планшеты детей. На бесплатном завтраке было не так много вариантов, но хлопья были отличными. Для меня это отель, в котором вы останавливаетесь только на одну ночь, а не на ночь дольше. Отель очень устарел в номерах, ковер в номерах, я буду выглядеть чистым с волосами в ванне и вокруг раковины. К счастью, я тот человек, который приносит отбеливатель, салфетки Clorox и моющее средство, поэтому мне пришлось сделать уборку, прежде чем что-либо распаковывать.

Войдя в комнату, мы почувствовали странный затхлый запах, и в помещении было очень влажно. Мы попытались убавить кондиционер, но температура не поднялась выше 71 градуса. Вентиляционное отверстие было сдвинуто в сторону столиков под телевизором. Мы попытались пошевелить вентиляционные решетки, но они двигались только вверх и вниз. Мы вышли, и после долгого дня с нетерпением ждали возвращения, душа и отдыха. В комнате все еще было влажно, поэтому мы подумали, что хороший холодный душ поможет. Когда я пошла в душ, я подняла насадку, чтобы включить душ, и кран чуть не отвалился от стены. В середине принятия душа я заметила ОГРОМНЫЙ комок волос на стене душевой кабины. После душа я подумала, что это мои волосы, но они были совершенно другого цвета. Я вышла и села на кровать. На кровати напротив меня было желтое пятно. На стене отсутствовал светильник. Моя подруга пошла в душ следующей, и у нее не было шампуня/кондиционера. Я тоже не пользовалась ими во время своего душа. Единственный способ комфортно выспаться — это оставить осушитель воздуха в ванной включенным на всю ночь. Персонал был приятным, а кровать удобной, но в остальном я бы никогда больше не остановился в этом отеле.

Положительные стороны: Сотрудник отеля был замечательный! Очень общительный и добрый! Отрицательные стороны: В душе не было горячей воды, она была еле теплой, в номере было жарко, портативный кондиционер работал плохо. Ночной работник и утренний официант не говорили по-английски. Одна банка Dr Pepper за 3 доллара — это невероятно дорого!

Не бронируйте этот отель, так как вам придется финансировать другой отель, когда вы туда доберетесь, их системы не работают каждый день, 28 февраля — 2 марта 25 (мои даты) мне и многим другим, которые вошли в дверь, отказали и сказали, что они не могут зарегистрироваться, это случилось с тремя другими, пока я был в вестибюле, пытаясь найти другой номер. Я позвонил в компанию и открыл дело, поэтому пытаюсь вернуть свои использованные баллы. Недавно он был куплен новым владельцем после разговора с сотрудниками отеля Fairfield Inn по соседству. Я также обнаружил, что новый владелец берет на себя соседний Фэрфилд.