Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Houston Hobby Airport 3*

Моя поездка была ужасной с самого начала. Африканская дама на стойке регистрации была настолько отвратительной и высокомерной, что это просто нереально. Мы с мужем ехали 12 часов с нашими детьми и запросили раннее заселение онлайн. Когда мы приехали, дама на стойке регистрации сказала, что не видела запрос на раннее заселение, и сказала, чтобы мы вернулись в 3 часа дня, или мы можем заплатить ей 30 долларов и заселиться в полдень. Мы согласились заплатить немного 30 долларов. Мы вернулись немного днем, а она все еще была в таком настроении. Ее считыватель карт был испорчен, и она продолжала проводить мою кредитную карту. Сообщил ей, что Navy Fed очень большой борец с мошенничеством, поэтому они заблокируют мою кредитку. Я могу просто зарегистрироваться и заплатить онлайн. Она так и не дала мне мою карту, она продолжила звонить коллеге и спрашивать ее о считывателе карт. Поскольку меня игнорировали, я зашел в онлайн, оплатил все проживание и показал ей номер подтверждения. Она ВСЕ ЕЩЕ не повесила трубку со своей коллегой. Мы с мужем также просим два номера поблизости из-за наших детей-подростков. Эта отвратительная непрофессиональная дама дала мне два разных номера на двух разных этажах. Когда я напомнила ей о моих детях, она отказалась менять номер и сказала, что с номером должно быть что-то не так, чтобы она поменяла его. Однажды я пригрозила написать Джо Ф. Имя на визитке в вестибюле, и она наконец переселила меня. Ну, она переселила нас прямо по соседству, но поселила в теплом угловом номере, в котором пахло собакой, и в котором не было нормального кондиционера. Только переносной белый напольный блок с одним грязным вентиляционным отверстием наверху. Я спустилась вниз, чтобы пожаловаться, и проводила меня в номер, и даже увидела отвратительное вентиляционное отверстие и почувствовала запах теплой комнаты. Затем она выбежала из номера, а я последовала за ней по коридору и сказала ей, что ее отношение непрофессионально и неприемлемо, и что если бы я могла отменить оба номера, я бы это сделала. Хотя она знала, что нам нужно быть ближе к детям, она проскочила ТРИ пустых номера, которые мы наблюдали за уборкой, и разместила нас посреди коридора. Никогда в жизни я не была так разочарована ни в одной компании. У меня всегда был хороший опыт с этим брендом, поэтому я в шоке от такого ужасного обслуживания. Жаль, что нельзя выложить фотографии углового номера со старым потрёпанным стулом и грязной вентиляцией.