Fairfield Inn & Suites Houston Hobby Airport

Я звонил в отель дважды, и оба раза меня немедленно переводили на удержание без какого-либо реального взаимодействия. Каждый раз я слышал: «Fairfield Inn, подождите, пожалуйста», а затем ждал 10 минут, прежде чем кто-то вернулся. После 20 минут этого раздражающего ожидания я, наконец, поговорил с человеком, который продолжал переводить меня на удержание, — только чтобы узнать, что этот «отель в аэропорту» даже не предлагает трансфер из аэропорта.
Я не ожидаю роскоши, но я ожидаю базового обслуживания и общения, особенно от отеля под брендом Marriott. Усугубляя разочарование, голосовая почта отеля по-прежнему содержит устаревшие сообщения о COVID-19, требующие ношения масок, которые они не удосужились обновить.
Это был уникальный ужасный опыт для отеля Marriott и совсем не то, чего я ожидал от бренда.

Обслуживание было лучшей частью. Рокси на стойке регистрации потрясающая, как и весь остальной персонал.
Номера устаревшие, но мой был очень чистым… чище, чем большинство номеров в более дорогих отелях, в которых я останавливался.
Расположение 5 звезд только если вам нужно быть близко к аэропорту Хобби или другим местам поблизости (я остановился здесь, потому что это было удобно для мест, где я работал, но это не так уж и далеко от центра города).

Отель был чистым. Однако я был очень расстроен завтраком. В Fairfield Inn подают только свиную колбасу. Не все едят свиную колбасу, и для некоторых это противоречит религии. Я подал жалобу менеджеру на стойке регистрации, потому что это несправедливо: я плачу деньги за проживание там с включенным завтраком, и я даже не могу съесть кусок мяса на их горячий завтрак, потому что все, что у них было, это свиная колбаса. Мясных блюд должно быть как минимум два. Колбаса из индейки, свиная колбаса или бекон из индейки и свиной бекон. Не просто один выбор мяса. Отель зарабатывает слишком много денег, чтобы иметь на завтрак только один нездоровый выбор мяса (свиная колбаса). Кроме того, я был очень расстроен: мне пришлось ждать 4 часа, пока они прочистят наш туалет.

Положительно: Персонал на стойке регистрации сделал все возможное Отрицательно: Тараканы в номере, телефон не работал, телевизор не работал. В описании говорилось, что у них есть трансфер до аэропорта, но его нет. Шум от автострады настолько громкий, что почти невозможно спать.

В выходные, посвященные Дню памяти, мой рейс домой был отменен, и меня поселили в этом месте с бронированием, сделанным авиакомпанией из-за неудобств. По прибытии в 1:30 утра менеджера не было, и неопытный персонал заставил меня заплатить из своего кармана, включая залог за номер, хотя у меня было бронирование и номер подтверждения… На следующее утро я просыпаюсь, готовясь к полету, и менеджера ВСЕ ЕЩЕ не было. Думаю, он был в отпуске, в отпуске. Короче говоря, я вернулся во Флориду и связался с отелем через день, и генеральный менеджер заверил меня, что будет работать со мной над этим, чтобы я мог получить возмещение. Проходят дни, а от него нет вестей, поэтому я перезваниваю в четверг, и молодая женщина, которая ответила на мой звонок, сообщает мне, что его нет до конца недели, но он свяжется со мной в ближайший понедельник, 3/6. Пятница, а слов до сих пор нет.
Я звоню снова СЕГОДНЯ, и теперь они перекладывают вину на авиакомпанию, которая смогла сгенерировать мне номер подтверждения и бронирования. Дэн, генеральный менеджер, избегал моих звонков, заставляя своих сотрудников проверять их до тех пор, пока они не оказались не в состоянии мне помочь. Наконец я позвонил ему, и он не желает помогать. Я отказываюсь оставаться в этом месте в будущем. А ванна в номере 101 была грязной.

Мы приехали поздно после долгого перелета, чтобы зарегистрироваться, и не смогли заставить никого подойти к стойке и дать нам ключ. Даже сидел в вестибюле и звонил в отель, но ответа не было. Зашёл в офис, а там никого. В итоге уехали и пошли по дороге в поисках отеля.
Пытался связаться с ними, чтобы обсудить возврат денег с моей кредитной карты, поскольку они уже сняли средства с моей карты. Нет ответа. Expedia попыталась связаться с ними, НЕТ ОТВЕТА!
Очень плохое обслуживание.
Я бы дал меньше одной звезды, если бы мог.
Очень Недовольный!

Это был первый раз, когда я остался здесь. Шум с шоссе был громким. Тогда в комнате рядом со мной было очень громко. Я мог слышать каждое слово их разговора. В комнате бегали дети. Я позвонил около 22:40 на фронт, чтобы пожаловаться. Шум продолжался, и я не мог спать. Я подошел к стойке регистрации и поговорил с другой женщиной Венди. Предыдущий работник не оставил записей о моей жалобе. Я попросил поменять мою комнату, обращенную в сторону от шоссе.

Да, это место очень противное. ЕДИНСТВЕННОЙ хорошей вещью в этом месте была кровать — очень удобная! Все остальное ужасно. Сама комната была очень сырой и затхлой, ванная была отвратительной и очень изношенной — даже держатель для туалетной бумаги сильно проржавел. Завтрак был в лучшем случае посредственным. Сотрудники совершенно не дружелюбны. При выезде сотрудник не сказал мне ни слова и просто кинул на меня грязные взгляды. Расположение довольно отрывочное и не кажется безопасным.

Комната была хорошая, кровать мягкая. На завтрак был хороший выбор. Никаких проблем с проживанием. Вернувшись домой, с моей кредитной карты списали 82, 36 доллара. Этот номер был оплачен по предоплате. Я позвонил в отель напрямую, и мне сказали, что это временная плата в размере 100 долларов. Чего, конечно, не было, потому что цена составляла 82, 36 доллара. Сотрудник Fairfield посоветовал мне оспорить это с компанией CC. Она не хотела проверять проблему и исправлять ее с их стороны. Так. Я связался с компанией CC, чтобы оспорить это. Какая пустая трата времени, потому что сотрудник не хотел помочь.

Отель находится в 5 минутах от аэропорта, поэтому шум самолетов является проблемой. Кровати высоко над землей, поэтому, если вы пожилые люди и не можете подняться наверх, этот отель не для вас. В комнатах душно до тех пор, пока прибор не сработает. Ванные комнаты ветхие. Виды ужасные. Наша вода в душе была в лучшем случае чуть теплой. Когда я поговорил об этом на стойке регистрации, они сказали, что исправят это после того, как мы уйдем. Пара передо мной пожаловалась и получила скидку. Я был лучше о своей жалобе и НИЧЕГО не получил. В ванной комнате одна розетка. В комнате есть длинное зеркало. Рядом с ним есть одна розетка, но к ней не подходит более широкая вилка. В этой зоне темнее, макияж там сделать сложно. Розетки для ламп по обеим сторонам кровати, но нет розеток USB. Завтрак был простым. Доступны яичный порошок, печенье с соусом, хлопья, овсянка и йогурт. Если вы не употребляете глютен, на нем ничего не отмечено, поэтому вам придется судить самостоятельно. Я не пользовался бассейном, поэтому не могу ничего прокомментировать. Отель находится в сомнительном районе, я бы не остался в темноте. Я бы не остановился здесь снова.

Местоположение идеально подходит для крупных заведений, рядом расположено множество ресторанов. На завтрак "шведский стол" был широкий выбор вариантов! Комната была чистой и удобной. Туалетные принадлежности были великолепны! Они предлагают гель для душа с лавандой и эвкалиптом, шампунь и кондиционер. Весь вечер в комнате было прохладно! Процесс заезда и выезда также был простым.

Я останавливался в этом отеле несколько раз. Для меня это очень удобное место, но они срезают много углов, и персонал, похоже, ни к чему не относится серьезно. Я терпел до последнего пребывания. Они всегда снимают деньги с моей карты, когда я регистрируюсь для внесения залога. Я подозревал, что за одно предшествующее пребывание в этом месте были необоснованные обвинения, поэтому я довольно внимательно следил за своими счетами. Они так и не вернули залог (первая ночь проживания). Я пробыл 5 дней. Они сняли с моей карты отдельно деньги за первую ночь, а затем снова сняли деньги с моей карты за все 5 ночей. Таким образом, с меня взяли плату за первую ночь дважды. Я подумал, что это может быть честной ошибкой. Но они отказались предоставить квитанцию ​​об оплате отдельной первой ночи. Они не будут это обсуждать. Я звонил как минимум дюжину раз, и каждый раз они обещали разобраться и прислать документацию, но так и не сделали этого.
Я позвонил в службу поддержки клиентов Marriott Bonvoy. Они отправили им сообщение с просьбой ответить, но так и не ответили.

Об этом месте много негативных отзывов, поэтому я не ожидал многого, вплоть до того, что чуть не отменил бронирование. Но я был удивлен, обнаружив на самом деле очень приличное место, вестибюль казался гостеприимным и не пахло плохо, кто-то сказал, что там плохо пахнет. Номер выглядел чистым, номер был красивым, и ничего не казалось неуместным. Хотя эта часть Хьюстона немного невзрачна, сам отель выглядел чистым, на парковке не было мусора. Вам обязательно стоит дать ему шанс. Моя свекровь отметила, что дама в столовой была милой, и изо всех сил старалась накормить моих детей йогуртом.