Я пишу этот отзыв из-за глубокого разочарования и чтобы предупредить другие семьи. Наше забронированное проживание с 4 по 8 декабря 2025 года было полностью сорвано из-за сильного нашествия блох и полной неспособности отеля справиться с кризисом.
Вот что произошло:
В ночь на 5 декабря, после работы после 23:00, мы вернулись в номер, рассчитывая отдохнуть. Вместо этого мы обнаружили блох в постели. Меня и моего мужа несколько раз укусили, у него при этом наблюдался сильный отек. С нами была наша годовалая дочь, и паника, связанная с необходимостью защитить её, была невыносимой.
Реакция отеля была совершенно неадекватной. В такой поздний час на ресепшене присутствовала только одна сотрудница. Хотя она была вежлива, она не смогла предложить никакого решения. У нас не осталось другого выбора, кроме как собрать спящего младенца и вещи и отчаянно искать другой отель посреди ночи. Что ещё хуже, мы не получили никаких извинений от руководства после официального сообщения о проблеме.
Из-за непригодных для проживания и антисанитарных условий мы не смогли продолжить наше пребывание. Наши семейные выходные были испорчены стрессом, бессонницей и неожиданными расходами на жилье в последнюю минуту.
Это было не просто небольшое неудобство. Это было фундаментальное нарушение доверия и безопасности. Мы все задокументировали. Я призываю руководство решить эту серьезную проблему с гигиеной и прошу других путешественников, особенно семьи с маленькими детьми, быть осторожными.
Прошло три дня с тех пор, как я официально сообщил об этом серьезном инциденте. До сих пор я не получил от вашего руководства ни ответа, ни извинений, ни решения проблемы. Такое постоянное отсутствие связи недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот что произошло:
В ночь на 5 декабря, после работы после 23:00, мы вернулись в номер, рассчитывая отдохнуть. Вместо этого мы обнаружили блох в постели. Меня и моего мужа несколько раз укусили, у него при этом наблюдался сильный отек. С нами была наша годовалая дочь, и паника, связанная с необходимостью защитить её, была невыносимой.
Реакция отеля была совершенно неадекватной. В такой поздний час на ресепшене присутствовала только одна сотрудница. Хотя она была вежлива, она не смогла предложить никакого решения. У нас не осталось другого выбора, кроме как собрать спящего младенца и вещи и отчаянно искать другой отель посреди ночи. Что ещё хуже, мы не получили никаких извинений от руководства после официального сообщения о проблеме.
Из-за непригодных для проживания и антисанитарных условий мы не смогли продолжить наше пребывание. Наши семейные выходные были испорчены стрессом, бессонницей и неожиданными расходами на жилье в последнюю минуту.
Это было не просто небольшое неудобство. Это было фундаментальное нарушение доверия и безопасности. Мы все задокументировали. Я призываю руководство решить эту серьезную проблему с гигиеной и прошу других путешественников, особенно семьи с маленькими детьми, быть осторожными.
Прошло три дня с тех пор, как я официально сообщил об этом серьезном инциденте. До сих пор я не получил от вашего руководства ни ответа, ни извинений, ни решения проблемы. Такое постоянное отсутствие связи недопустимо.