Residence Inn by Marriott Houston I-10 West/Park Row

Ставлю одну звезду, потому что меньше поставить не могу. Состояние номеров и санитарных условий плачевное; пусть фотографии говорят сами за себя. Я отправил два письма менеджеру, но они остались без ответа. Я запросил возврат денег, но его проигнорировали. Это вынуждает меня, помимо моей воли, публиковать фотографии состояния номера, туалета… и я даже удалил несколько волосков перед тем, как сделать снимки. Не говоря уже о том, что мы чуть не надышались дымом, когда включили кондиционер; стоял запах гари. Дружелюбный персонал отеля всё это отметил, но отношение отеля к ситуации, которую они проигнорировали, неприемлемо. Весь день у меня чесалось тело, а прошлой ночью я не сомкнул глаз. Извините.

Пребывание было потрясающим, цена была высокой, а бесплатный завтрак был на самом деле замечательным. Девушка за завтраком, я буду называть ее Вэл, она была очень любезна, и благослови ее Господь, я говорила с ней без остановки о моих детях, и она была так мила, что слушала, определенно вернусь!

Лучший отель Residence Inn, в котором я когда-либо останавливался. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Отдельное спасибо Рэю и Жасмин на стойке регистрации. Горничные отлично справлялись с уборкой отеля. Мне ОЧЕНЬ понравилось пребывание здесь. Мы обязательно вернёмся.

Люди находят самые глупые поводы для жалоб. Территория красивая, много парковочных мест, здание хорошее, номера хорошие, бассейн хороший, и, если не считать расположения на Баркер-стрит, расположение отличное, потому что прямо на трассе I10. Обслуживание отличное, запах просто потрясающий. Понятия не имею, о чём говорят остальные.

Я был здесь с 31 августа по 2 сентября и хочу выразить особую благодарность Рай, которая меня зарегистрировала. Когда я приехал, система дала сбой, но она всё сделала очень профессионально и быстро. Она позаботилась о том, чтобы меня заселили по той же цене, объяснила все расходы отеля и предоставила чёткую информацию о моём проживании.
Доброта, терпение и профессионализм Рай действительно выделялись и сделали моё пребывание незабываемым. Редко встретишь человека, который делает всё возможное, и я очень ценю её обслуживание. Благодаря Рай мой визит прошёл гладко и приятно.
Я очень рекомендую этот отель — не только за чистые и комфортные номера, но и за превосходное обслуживание таких сотрудников, как Рай, которые действительно помогают нам.

Все здесь были очень любезны и отзывчивы. Мне очень понравились улыбки и дружеская беседа с каждым. Бассейн был хороший. Тренажерный зал был отличный! Завтрак был неплох. Нас предупредили за несколько дней о дорожных работах, что было очень кстати. Это позволило нам спланировать свой день.

Отель разваливается, грязный, кишит тараканами, и в довершение всего этот мужчина на стойке регистрации, возомнивший себя владельцем, издевался над моей женой, оскорблял её эмоционально и словесно, вынудив нас покинуть отель под угрозой за неделю до запланированного отъезда.
Владелец этого отеля НЕ должен допускать женоненавистников на стойку регистрации. Booking. Com НЕ должен рекомендовать этот тип отелей.

Отель был очень чистым, и все было замечательно! Что мне больше всего запомнилось, так это исключительный персонал. Г-жа Рэй была чрезвычайно дружелюбной, терпеливой и информативной, она всегда улыбалась и была рада помочь! Она предложила программу вознаграждений и помогла мне зарегистрироваться! Я действительно оценил ее энтузиазм и доброту! Г-жа Синди (кажется, так ее звали) также была очень любезна и любезна! Спасибо вам, ребята, за потрясающее обслуживание!

Грязные комнаты, кишащие тараканами, и эти тараканы огромные, и когда вы сообщаете об этом на стойку регистрации, они скажут вам что угодно, лишь бы выгнать вас, если вы заселяетесь поздно, будьте готовы ждать снаружи, они запирают входные двери, чтобы они могли спокойно спать, так что, надеюсь, они в офисе, а не наверху в номерах, которые они бесплатно предоставляют своим друзьям, чтобы устроить курительную вечеринку. Я чувствовал себя настолько напуганным, чтобы попросить ключ, раздраженный взгляд, который бросил на меня молодой парень, чтобы дать мне новый ключ, что мне хотелось заползти в нору. Если это ваш последний выход, конечно, но если есть другие варианты, БЕГИТЕ 🏃🏃🏃‍♀️🏃‍♀️🏃‍♂️🏃‍♂️

Не убрал комнату, не собрал грязные полотенца, не застелил постель, не заменил пустую туалетную бумагу, не ответил на служебный телефон. Не знаю, что еще они могли напортачить. Вечная пробка на улице.

Ванные комнаты плохо убраны, углы покрыты плесенью и отсутствует герметик. Кровати мягкие. Пришлось поменять номер из-за сломавшегося матраса. Качество завтрака среднее или низкое. Консервированные ананасы и виноград… дешевые фрукты. Свежая черника и свежая клубника в отеле «Хайятт Плейс» дальше на запад, и он был новее и чище, стоил на 11 долларов больше за ночь.

Очень чистый и красивый отель, комфортабельные номера и дружелюбный персонал. Хороший интернет. Завтрак был очень хорошим, и я особенно хочу поздравить госпожу Хильду, которая хорошо завтракает и внимательна ко всем гостям. Она знает, что такое обслуживание клиентов, она дает то, что делают немногие.

Единственный человек, с которым я разговаривал, действительно исключительный, она сделала все возможное, чтобы помочь моему мужу, детям и мне. Сенди А. Ты действительно потрясающий, ты будешь причиной того, что мы всегда вернемся сюда, когда приедем. Мы вам огромное спасибо за все и за то, что вы тоже такие замечательные. Да благословит тебя Бог, дорогая, и огромное тебе спасибо. Мне пришлось исправить ее имя, автокорректор перепутал имя этого удивительного человека, Сенди А. Ты такой потрясающий и по-настоящему крутой.

Этот отель очень уютный. Мне нравится обслуживание, громкость телевизора, холодный кондиционер и сама комната! Привет Синди! Спасибо, что общались со мной по телефону в течение последних нескольких дней! Когда я зарегистрировался, у меня был уважительный джентльмен, но по телефону я продолжал звонить по всем глупым вопросам об отеле, а Синди сохраняла самообладание, профессионализм и уважение! Я люблю этот отель!

Я останавливался в этом отеле уже дважды. Оба раза персонал был очень дружелюбным. Вся территория чистая. Номера свежие, в номере хорошая провизия. Я останавливался в других отелях Residence Inn, где не было посуды в номерах, так что это был приятный плюс: мне не нужно было ничего запрашивать на стойке регистрации.
Я не пользовался бассейном из-за погоды, но он хорошего размера, и тренажерный зал тоже приличный. Их немного, но для стандартной тренировки вполне достаточно.
Мне понравился этот отель, и я с удовольствием остановлюсь здесь снова.

Я забронировал этот отель через Expedia 24 декабря 2024 года, так как находился недалеко от детской больницы Техаса, где мой четырехлетний сын лечится раком. Нас отпускали, и нам нужно было где-нибудь переночевать перед отъездом. Я понял, что случайно забронировал номер на следующую дату, поэтому после обращения в Expedia мне сказали связаться с отелем лично.
Я поехала туда с ребенком в надежде, что смогу поменять даты и остаться там на ночь. Администратор сказала мне, что она не может ничего сделать и запросить отмену через Expedia, после чего Expedia свяжется с ними, и они одобрит это, учитывая, что они могут вернуть деньги, если вы отмените бронирование раньше времени. Итак, я сделал это. Expedia сдвинула ситуацию очень быстро. Тем не менее, отель отказался вернуть мне деньги или поменять даты, даже если это означало, что мне пришлось заплатить больше.
Я НЕ ХОТЕЛ ВОЗВРАТА, Я ХОТЕЛ ПОМЕНЯТЬ ДАТЫ. Все мне нужно безопасное место для моего 4-летнего ребенка, у которого больше рак, чтобы спать и быть в безопасности на рождество.
Теперь отправил сообщение в отель, но в возврате средств снова отказано. Мой совет будущему гостю.
Не бронируйте онлайн, иначе отель вам вообще не поможет. Не верьте словам администраторов, поскольку они, похоже, не знают, как работает их система, и выдают неверную информацию.

Плюсы: Расположение. Минусы: во время моего пребывания в отеле не было горячей воды, кроме того, однажды воду полностью отключили на несколько часов. Персонал отеля не предупредил меня об «отсутствии горячей воды» при заселении… Впервые я узнал об этом от постояльцев/путешественников.