Red Roof Inn PLUS+ Houston - Energy Corridor

Сотрудники стойки регистрации при заселении были очень любезны и внимательны. Хотя само местоположение, например, лифт, нуждается в модернизации. Лифт работает, просто он низкий. Он старый. Это то, чего можно ожидать от старого отеля. Этот отель существует уже много лет. Но номер довольно хороший и чистый, был один жук, но это был просто случайный жук, ничего страшного, что ожидаемо в любом отеле, поэтому мы не расстроены. Телевизор есть в номере. Он довольно большой. Думаю, это 50-дюймовый телевизор Samsung. На нем есть несколько потоковых каналов, к которым можно подключиться, а в настройках есть опция, позволяющая выйти из всех подписок, к которым вы были подключены в конце пребывания, что очень удобно, особенно для путешественников. Они не хотят смотреть местное телевидение, а еще есть стриминговые сервисы, которые уже есть на телевизоре, например, ABC, AMC и тому подобное, которые можно смотреть без рекламы. Я думаю, именно это отличает этот отель от других. Номер с стиральной и сушильной машинами небольшой, но стиральная машина и сушилка выглядят очень современными. Есть небольшой тренажерный зал, который, кажется, не заброшен. Кажется, за ним хорошо ухаживают. В общем, наше впечатление было очень, очень хорошим, учитывая, что нам пришлось заселиться в 2 часа ночи, после того как мы три часа подряд не могли найти ни одного отеля в Хьюстоне. Это был единственный вариант, и, честно говоря, я не расстроен этим.

Пребывание здесь во время беременности стало одним из самых трогательных событий в моей жизни. Персонал был невероятно добр и оказывал поддержку как мне, так и моей маме. Я действительно не могу представить себя где-либо ещё сейчас. Их улыбки и слова поддержки, даже в самые трудные дни, значат для меня больше, чем они, вероятно, понимают.
Новые владельцы много работали над тем, чтобы преобразить этот отель, и это видно. Они искренне стараются изо всех сил, чтобы отель был чистым, гостеприимным и комфортным для своих гостей. Некоторые негативные комментарии не отражают приложенных усилий, но моя семья и я их очень ценим.
Спасибо за то, что помогли сделать один из самых трудных периодов в моей жизни немного более комфортным. Это никогда не будет забыто.

Я живу здесь с 16 сентября 2025 года. Хотя сами номера не самые лучшие, предыдущее руководство и персонал сделали проживание здесь стоящим. Они были ориентированы на клиента, внимательны и всегда готовы помочь.
Ракель, Лори и Брэнди действительно заботились о людях, которые здесь живут, и это видно теперь, когда их нет. Многие из нас, кто здесь проживает, очень по ним скучают, потому что они делали это место функциональным и человечным.
С приходом нового руководства качество обслуживания ухудшилось. Похоже, основное внимание уделяется улучшению внешнего вида здания, в то время как качество обслуживания, особенно на стойке регистрации, значительно снизилось.
По утрам на стойке регистрации никогда никого нет, что приводит к потере посылок и почты. Между тем, ночной персонал остается стабильным и отзывчивым, что доказывает, что это проблема руководства, а не нехватки персонала.
Несмотря на эти проблемы, цены выросли, хотя мне не предоставили номер более высокого класса и не улучшили обслуживание.
Раздражает, когда деньги вкладываются во внешний вид, в то время как элементарные операции, такие как работа на ресепшене и уборка, игнорируются. Если бы руководство инвестировало в людей так же, как это делала предыдущая команда, этот отель мог бы вернуть себе прежнее качество.
Сейчас внешний вид, возможно, улучшается, но качество обслуживания ухудшилось.

Я приехала очень поздно и забыла некоторые необходимые вещи для ванной. Когда я заселялась, ночной администратор уже повысил категорию моего номера и предоставил мне туалетные принадлежности бесплатно по моей просьбе. Он отлично справился и предложил поменять номер, если он меня не устроит. Молодец! Обязательно остановлюсь здесь снова. Кроме того, нельзя не отметить, насколько они добры к животным, путешествующим с вами. Они были просто замечательными. Спасибо еще раз.

Мы останавливались на три ночи и ни разу не получили свежие полотенца. Нам сказали, что уборка номеров производится только раз в четыре дня, и если вы хотите чистые полотенца для душа, вам нужно принести грязные с 9 утра до 2 дня. Мы приехали в Хьюстон на мероприятие, которое длится весь день. Нас не было в отеле с 9 до 2.
У меня есть множество других мелких претензий, но настоящая проблема была в полотенцах. Мы также не могли достать туалетную бумагу, мыло или шампунь в течение этих трех дней, но полотенца были, безусловно, самой большой проблемой.
Когда мы пожаловались, Red Roof прислал нам купон на скидку на последующее проживание, но я не уверена, что мы когда-либо захотим остановиться у них снова.

Я приехал в Red Roof Inn во время системного сбоя, и Ракель встретила меня на стойке регистрации. Несмотря на обстоятельства, она справилась с ситуацией с исключительным профессионализмом, от руки написав мне чек и лично проводив меня в номер, чтобы убедиться, что он чистый и подготовлен.
Ракель была приветлива, дружелюбна и невероятно отзывчива. Её выдающееся обслуживание произвело такое сильное впечатление, что я сразу же забронировал номер ещё на неделю. Когда я добрался до своего номера, он оказался безупречно чистым и хорошо организованным. Поскольку я работаю удалённо, я заметил отсутствие стула у стола и вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи. Ракель нашла мне стул менее чем за пять минут.
Я настоятельно рекомендую Red Roof Inn Plus всем, кто собирается в Хьюстон. Я в полном восторге от чистоты, дружелюбного и внимательного персонала, а также от тихого и комфортного отеля.

Положительные стороны: Это был кошмар. Отрицательные стороны: В моем номере было 6 насекомых, и я совсем не спал, персонал спал на ресепшене, а когда я попросил банные полотенца, женщина сказала, что у них их нет. Мне совсем не понравился мой отпуск!

Лифт не работает, никаких удобств нет, и в номере МНОГО насекомых! Считыватель ключей от номера расположен сбоку, поэтому приходится каждый раз проходить через стойку регистрации, что делает путь до номера невероятно долгим. Отель выходит на подъездную дорогу I10, но единственный вход — это извилистая тропинка через деловой район, что неудобно и занимает дополнительное время.
За эти деньги можно найти и получше.

Грязное тараканье логово. За первые три дня убили 5 тараканов, пришлось перебирать все вещи и держать чемоданы закрытыми.
В коридоре постелен ковер, жутко грязный, вонючий и старый.
Из заявленной общей кухни, только микроволновая печь, нет даже чайника. ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ ГОРЯЧЕЙ НЕТ, ни чаю запарить ни кофе попить не получится.
В номере грязные окна, также они не открываются.
Кондиционер дует прям на кровать, пришлось накрывать поток полотенцем.
Лифт не работает, дверь на улицу работает в одну стороны, вышел и обходи по кругу.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Избегайте этого места.

Это был ужасный опыт, так как номер оказался совсем не таким, как на фотографиях в интернете. На одеяле было пятно, мебель была старая, с недавними повреждениями от воды, а шторы на окнах были дырявыми. Я сразу же ушла и выразила свои опасения сотрудникам стойки регистрации. Я всё ещё борюсь за возврат денег, так как не проживала в этом отеле. Мне ещё предстоит поговорить с хозяйкой, потому что каждый раз, когда я звоню, она отвечает: «Она недоступна». Однозначно, один из худших опытов. Следующий шаг — BBB. Я хочу вернуть деньги.

Фотографии, выложенные в интернете, — это АБСОЛЮТНО НИЧТО по сравнению с тем, как выглядит отель…
Грязный, разваливающийся, обветшалый, никакого ремонта, явно никакого менеджмента, наверное, лучше спать на улице…
И ещё просто полное отсутствие коммуникации с персоналом. Когда я сказал, что хочу вернуть деньги в пятницу, вместо того, чтобы сказать, что это невозможно, они сказали ждать ответа до понедельника.
Если у вас такая «жёсткая» политика, то ваши сотрудники должны были сообщить мне об этом в пятницу, а не заставлять меня «удобно» ждать до последнего дня трёхдневного бронирования, чтобы я вообще там не остановился…
Бренди ещё и ужасно грубая, так что я без проблем подхватил её энергетику.

Должно быть, это одна из худших сетей отелей, в которых я когда-либо останавливался! Все сломано! Туалеты, водонагреватель, Ковер заплесневел и его нужно убрать, лифт сломан и это не плюс! Это франшиза, которая не следит за обслуживанием, здесь нет кафе или каких-либо рекламируемых удобств! Пожалуйста, пройдите мимо этого отеля и остановитесь где-нибудь в другом месте! Когда моя семья осталась там, это был настоящий кошмар! Не спрашивайте сотрудников о том, что они лгут, и не перекладывайте ответственность на корпоративное или высшее руководство! Это действительно грустно, потому что я ожидал лучшего от этой сети отелей, но это хуже, чем пребывание в мотеле без телефона! В Super 8, Motel 6 или любой другой сети, кроме этой, было лучшее обслуживание, горячая вода ежедневно и даже континентальный завтрак! Сделай лучше или закрой его! Если бы я мог дать ему ноль, я бы сделал это, потому что мы никогда не остановимся там снова! Расположение хорошее, но спрятанное, прямо у автострады, но все остальное — отлично!

Наше пребывание в Red Roof было УДИВИТЕЛЬНЫМ благодаря Брэнди и всему персоналу на стойке регистрации. Брэнди терпеливо ответила на мои многочисленные вопросы перед заселением. Она выполнила все мои просьбы и вселила в нас уверенность в том, что наше пребывание будет замечательным. Нам даже разрешили бесплатно взять с собой собаку! Номер был исключительно чистым! Там даже пахло чистотой. В самом отеле очень тихо. Мы провели здесь все выходные и за всё время никого не слышали. Отель расположен рядом с полем Top Golf, множеством ресторанов и автострадой, что делает его невероятно удобным. После КОШМАРА в отеле Extended Stay на бульваре Брейсвуд этот отель – словно воплощение мечты. Мы НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ Red Roof Inn at Energy Corridor как для длительного, так и для краткосрочного проживания. Брэнди позаботится о вас!

Это мой второй раз, когда я остаюсь здесь. Первый раз было хорошо, но на этот раз было ужасно. Я могу упустить из виду многие вещи, но я не приму плохое обслуживание клиентов со стороны ночного администратора.
Судя по всему, в листинге Expedia используются устаревшие изображения. Я попытался поговорить с администратором об этом недоразумении, но вместо этого она решила со мной поспорить.
С бюджетными номерами обычно ожидаются проблемы, но плохое обслуживание клиентов не является необходимостью.

В плюсе имени нет ничего, что было бы плюсом. Номера маленькие, ни микроволновки, ни холодильника, нам пришлось просить одеяло, а утренний кофе представлял собой просто маленькую чашку, налитую откуда-то из офиса за стойкой регистрации (без крышек). В итоге мы уехали рано, чтобы остановиться в другом месте с такой же ценой и лучшими удобствами. Мы не получили возмещение.

Я останавливался в этом отеле много раз за последние 5 лет. Обычно на парковке тусовались люди, а комнаты были старыми и пахли плесенью. Но на этот раз, когда я просто пошел навестить друга, у них на парковке была охрана, а номера немного обновили. Оно определенно улучшилось.

Эти ребята заслуживают НУЛЕВОГО рейтинга! У меня был ужасный опыт!
На стойке регистрации ужасная дама в красных туфлях! Она самый высокомерный человек, которого я когда-либо встречал в своей жизни!
Мой ГРУЗОВИК подвергся вандализму, учитывая, что я припарковался прямо напротив стойки регистрации!
У другого парня из его грузовика также украли оборудование стоимостью 5000 долларов!
…видимо, там есть камеры видеонаблюдения и охранник!
Я пробыл 3 дня без обслуживания номеров!
Никому не порекомендую!