SpringHill Suites Houston I-10 West/Energy Corridor

Сам отель не проблема. Наш номер был отличным, и завтрак был вкусным. Это администратор на стойке регистрации, которому не хватает навыков обслуживания клиентов. Она помогает только определенным людям, и было совершенно ясно, кому она помогать не собирается. Когда вы приедете или выедете, на стойке регистрации НИКОГО не будет, если только вы не позвоните на стойку регистрации, а затем она выйдет из-за спины. Я больше не останусь здесь.

Я совершенно не понимаю, как этот отель получил оценку 4, 3. Заставляет меня задуматься: либо он действительно пошел под откос, либо он покупает фальшивые отзывы.
Из хорошего — номер очень чистый и удобный. Но это все.
Персонал ясно дает понять, что НЕ хочет служить. Во-первых, когда я пришел туда в 14:40, на стойке регистрации никого не было. Пришлось ждать 10 минут, пока кто-нибудь появится. Вся парковка была пуста. Похоже, здесь очень ограниченное количество посетителей. Однако по какой-то причине на стойке регистрации мне все же сказали, что на верхнем этаже нет свободных мест.
Завтрак был просто УЖАСНЫМ! Они сказали, что сейчас 6:30-9:30. Мы приехали около 8, а у них закончился хлеб, молоко, яйца и колбаса. Остались только какие-то странные крупинки. Все соки смешиваются и разбавляются водой. Мы пробыли в Хьюстоне два дня и были рады, что забронировали здесь только 1 ночь! Мы побежали в другой отель и там были гораздо счастливее.
Качество Marriotts в целом сильно ухудшилось за последние 2 года. Очень обидно!

Ужасное обслуживание клиентов, персоналу потребовалось 30 минут, чтобы зарегистрировать меня в моей комнате. Без каких-либо извинений и объяснений. Сотрудник стойки регистрации не присутствовал у стойки для меня и еще одного клиента примерно 15 минут, ожидая ее появления после нескольких звонков в звонок. Во время 30-минутной попытки зарегистрироваться она потеряла мою кредитную карту и водительские права. И мне приходится искать их сзади, потому что она не могла вспомнить, куда положила их. Она также, похоже, не понимала, как работает компьютерная система бронирования, и постоянно переходила с одного сайта на другой, пытаясь зарегистрировать меня в моей комнате. Пока MARRIOTT не вмешается и не обучит персонал здесь более празднично, я не рекомендую этот отель. Я никогда не был в Marriott и не получал такого невероятно плохого обслуживания и обслуживания клиентов. Кто-то должен внимательно присмотреться к этому месту.
Я подал жалобу в Marriott. Они передали это менеджеру отеля. Менеджер связался со мной и оставил сообщение на голосовой почте, в котором говорилось, что у них нет записей о моем пребывании там. У меня есть документы, подтверждающие, что этот человек лжет.